El documento describe varias herramientas web 2.0 como Google, Skype, Twitter, Delicious, Slideshare y Flickr, que permiten a los usuarios interactuar, comunicarse y compartir información de manera social en línea, como correo electrónico, redes sociales, videollamadas, microblogging, almacenamiento y organización de páginas web y archivos, y registro fotográfico.