Actividad entregable 1_5

1. B2B, B2C, C2C, E-PROCUREMENT,
E-BANKING, E-GOVERNMENT
Escuela Politécnica del Ejército
Comercio Electrónico
Byron Bravo V

2. Agenda
• B2B • Concepto
• Tipos
• Concepto
• Funcionalidades
• Tipos
• Limitaciones
• Funcionalidades
• Ventajas y Desventajas
• Limitaciones
• Ejemplos
• Ventajas y Desventajas
• Ejemplos • E-Banking
• B2B • Concepto
• Tipos
• Concepto
• Funcionalidades
• Tipos
• Limitaciones
• Funcionalidades
• Ventajas y Desventajas
• Limitaciones
• Ejemplos
• Ventajas y Desventajas
• Ejemplos • E-Government
• B2B • Concepto
• Tipos
• Concepto
• Funcionalidades
• Tipos
• Limitaciones
• Funcionalidades
• Ventajas y Desventajas
• Limitaciones
• Ejemplos
• Ventajas y Desventajas
• Ejemplos • Conclusiones y Recomendaciones
• E-Procurement

3. B2B

4. Definición
• Transferencia de información para realizar una transacción
electrónica
• Se la realiza de negocio a negocio
• Se intercambiaban documentos en un principio. Ahora
también bienes y servicios.

5. Tipos
• Existen dos Tipos
• Horizontal.- Se enfoca en el sector Industrial. Se es exitoso cuando:
• Dominio del sector
• Creación de catálogos
• Buena relación con los clientes
• Vertical.- Se enfoca en todos los sectores. Se es exitoso cuando:
• Dominio del tema
• Enfocar esfuerzos
• Se personaliza el proceso
• Se ofrece gran variedad de producto

6. Funcionalidades
• Tal y como cualquier otro tipo de transacción, salvo algunas
diferencias se la realiza de la siguiente manera:
• A través de un medio, en este caso la persona interesada en
comprar o recibir un servicio postea un requerimiento
• Posteriormente la persona encargada del contacto se encarga de
pautar una visita.
• Se discuten los requerimientos por cada parte y se llega a un
acuerdo
• Se intercambian finalmente los servicios.

7. Limitaciones
• Se trata de un negocio especializado en el sector empresarial
• Se pierde mercado al no hacerlo con particulares
• Existen pocas clientes potenciales versus los demás tipos de
comercio
• Las negociaciones pueden tornarse impersonales.

8. Ventajas y Desventajas
• Ventajas
• Se manejan grandes cifras de dinero
• Se puede ampliar las ofertas y demandas
• Se abarata el proceso de compra
• Desventajas
• Dada su rapidez de procesamiento se pueden omitir detalles en la
transacción
• Los datos encontrados bajo este sistema son mayormente
protegidos quitando agilidad a auditoría por ejemplo

9. Ejemplos
• Se puede aplicar el concepto de la siguiente manera:
Transacción entre un distribuidor y un minorista, o un nivel
más arriba un fabricante a un distribuidor.
• Claros ejemplos son las grandes compañías que distribuyen
sus productos a distribuidores en cada país o ciudad para que
vendan a su vez a los clientes:
• Coca-cola (Maneja distibuidores)
• Toyota (Distribuye a Concecionarias)
• Para todos los ejemplos actualmente las transacciones son
electrónicas pero mayormente reservadas solo para los
involucrados.

10. B2C

11. Definición
• Transferencia de información para realizar una transacción
electrónica
• Se la realiza de un negocio a una persona
• Se comercializan artículos que demanden o necesiten las
personas en particular.

12. Tipos
• Existen varios tipos de comercio B2C
• Por vía de intermediarios on-line.- se lo hace a través de una
persona mediando la transacción.
• Modelos basados en la publicidad.- colocación de anuncios
que lleven al producto.
• Modelos basados en la comunidad.- grupos de personas que
anuncian la necesidad de un producto.
• Modelos basados en tarifas.- se cobran tarifas para ver el
contenido que se ofrece.

13. Funcionalidades
• Uso de plataformas virtuales para llegar a los clientes finales
• Uso de promociones electrónicas
• Promociones y descuentos para los clientes
• Cierre de compra mediante diferentes métodos de pago
electrónicos

14. Limitaciones
• Existe poca venta al por mayor
• Se depende mucho de los portales virtuales
• Se basa en la fidelidad de la clientela

15. Ventajas y Desventajas
• Ventajas
• La compra suele ser más rápida y más cómoda.
• Las ofertas y los precios están siempre actualizados.
• Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
• Desventajas
• La necesidad de intermediarios en algunos casos, puede resultar
perjudicial para el comprador
• No existe posibilidad real de aplicación de promociones de
carácter personal como el regateo.

16. Ejemplos
• Empresas que brindan servicios de este tipo:
• amazon.com
• Dell (con su línea de productos de venta por internet)

17. C2C

18. Definición
• Transferencia de información para realizar una transacción
electrónica
• Se la realiza de un persona a una persona.
• Se comercializan artículos de uso personal.

19. Tipos
• Existen varios tipos de comercio B2C
• Subastas
• Ofrecimiento de producto
• Solicitud de producto
• Privadas
• Públicas

20. Funcionalidades
• Uso de plataformas virtuales para llegar a los clientes
• Uso de promociones electrónicas vía mail
• Casas virtuales de subastas
• Diferentes vías de pago, incluyendo medios electrónicos y
pago contra entrega.

21. Limitaciones
• Limitaciones económicas al momento de promocionar el
producto
• Se desconoce al cliente o al vendedor
• Su naturaleza informal dificulta el control de pérdidas y
ganancias

22. Ventajas y Desventajas
• Ventajas
• La transacción es más ágil.
• Los productos pueden ser regateados más fácilmente.
• Se pueden dar a conocer productos que desde otro medio no se podrían
conocer.
• Desventajas
• Los productos no suelen tener los precios y ofertas actualizados
• No todos los productos pueden ser publicados bajo esta
plataforma.

23. Ejemplos
• Empresas que brindan servicios de este tipo:
• mercadolibre.com.ec
• Olx.com

24. E-PROCUREMENT

25. Definición
• Se lo llama también un directorio de distribuidores
• Se provee bienes y servicios
• Se basa en modelos B2B, B2C, B2G (Business to goverment)

26. Tipos
• Existen varios tipos
• ERP basada en Web (Web based ERP)
• e-MRO (Mantenimiento, Reparación y Puesta a punto
[Maintenance, Repair and Overhaul])
• e-sourcing (e-perfilación)
• e-tendering (e-licitación)
• e-reverse auctioning (e-subasta revertida)
• e-informing (e-información)
• e-marketsites (e-sitios mercantiles)

27. Funcionalidades
• EDI: Intercambio Electrónico de datos
• Solicitud de ofertas
• Gestión de subcontratistas
• Planificación colaborativa.
• Inventarios compartidos (propiedad del
• proveedor, gestionado por el vendedor)
• Gestión de envíos de mercancía.

28. Limitaciones
• Depende de una gran infraestructura
• La necesidad de tener contactos personales es indispensable
en este tipo de negocios.

29. Ventajas y Desventajas
• Ventajas
• Se aceleran los procesos de compra.
• Se reducen los costes de transacción y operación.
• Aumenta el control de los procesos y el flujo definido
• para los mismos.
• Aumenta la visibilidad de la información relacionada
• con compras.
• Desventajas
• Necesita de mucha inversión

30. Ejemplos
• Empresas que brindan servicios de este tipo:
• Supermaxi (productos supermaxy)
• Pronaca

31. E-BANKING

32. Definición
• Actividades y procesos bancarios que se hacen en línea
• Transacciones que se hacen a través de plataformas
tecnológicas seguras y confiables

33. Tipos
• Existen varios tipos
• Banca electrónica.- se lo hace vía cajeros electrónicos,
celulares, entre otros
• Banca en línea.- se lo hace a través de internet
• Banca Virtual.- En concepto es un banco que solo existe
virtualmente

34. Funcionalidades
• Se usa la conexión cifrada con cifrado fuerte, para el caso de
que pueda haber un sniffer
• Procedimientos para guardar la contraseña en un lugar seguro.
• Los navegadores pueden almacenar información del
formulario de ingreso en el sitio de la banca en línea.
• Además de la clave se suele usar otra clave llamada firma

35. Limitaciones
• Límite de servicios y burocracia afuera de línea (solventado
con el paso del tiempo).
• Ausencia de información sobre el uso y servicios ofrecidos y
de habilidades tecnológicas entre los usuarios.
• Baja penetración de Internet en algunas zonas rurales o países
en vías de desarrollo.

36. Ventajas y Desventajas
• Ventajas
• Acceso global.
• Ahorro en tiempo.
• Transparencia en la información.
• Capacidad de elección de los clientes.
• Oferta de productos y servicios personalizados.
• Desventajas
• Preocupación por la seguridad (virus, piratas, etc)
• Propia intangibilidad y separación física entre el cliente y la
entidad.

37. Ejemplos
• Bancos que brindan servicios de este tipo:
• Banco del Pichincha
• Banco de Guayaquil
• Produbanco
• Entre otros.

38. E-GOVERNMENT

39. Definición
• Proveer prestaciones administrativas
• Destinado a ofrecer servicios a los ciudadanos
• Se llevan a cabo mediante TIC

40. Tipos
• Existen varios tipos
• Gov to Citizen.- hacia los ciudadanos
• Gov to Organization.- hacia organizaciones
• Gov to employee.- hacia funcionarios
• Gov to Gov.- hacia otras dependencias de gobierno

41. Funcionalidades
• Seguridad y confidencialidad
• Contactos/accesibilidad
• Información sobre la institución
• Información sobre contenidos
• Consecuencias/respuestas

42. Limitaciones
• Su campo de acción esta limitado al tipo de actividad que
desempeña

43. Ventajas y Desventajas
• Ventajas
• Es más transparente al ser de manejo público.
• Más democrático dada la participación de los ciudadanos
• Más eficientes dado a su modelo.
• Desventajas
• No se puede aplicar a todos los campos
• Es de carácter publico solamente

44. Ejemplos
• Con ayuda de las TIC en los siguientes sitios:
• Ministerio de Cultura: http://www.ministeriodecultura.gob.ec
• Gobierno del Ecuador http://www.presidencia.gob.ec

45. Conclusiones
• Existen varios tipos de comerciar por canales electrónicos
como se ha visto en esta presentación, cada uno está
especializado en realizar tareas específicas y adaptables a las
necesidades de quienes los utilizan
• Existen tipos especializados e comercio tanto para las grandes
corporaciones como para los individuos particulares
• Este tipo de medios de comercio ahorran muchos recursos y
son un canal viable y seguro para realizar transacciones

46. Recomendaciones
• Antes de emprender un negocio por vías electrónicas hay que
preguntarse si es un producto que amerite comercializarlo de
esta manera, y de ser así hay que escoger muy bien que
método se aplicará
• Mantener siempre el contacto con el cliente o conn el
vendedor ya que además de agilitar el intercambio se estaría
asegurando negocios a futuro.

47. ¡MUCHAS GRACIAS!