2. Beneficios del Comercio
Electrónico
Beneficios para los clientes:
• Posibilidad de comprar o realizar transacciones
desde cualquier lugar y a cualquier hora.
• No se requieren costos de desplazamiento
físico.
• El cliente tiene más opciones de compra.
• Es posible hacer comparaciones
de los productos y precios.
• Cuando el producto es digital, el tiempo
de entrega es mínimo.
• Es posible participar en subastas.
3. Beneficios del Comercio
Electrónico
Beneficios para los negocios
y las organizaciones
• Mayores posibilidades hacia mercados regionales,
nacionales y extranjeros.
• Menores inversiones para localizar clientes.
• Se reducen los costos para crear, procesar,
almacenar y distribuir información.
• Es posible conocer los gustos y preferencias
de los clientes.
• Puede lograrse un alto grado de enfoque.
• Se incrementa la productividad en la fuerza
de ventas.
4. Beneficios del Comercio
Electrónico
Existen otras razones que conducen
a mejoras en el negocio físico:
• Incrementar la imagen corporativa.
• Incrementar la imagen de marca.
• Mejorar el servicio y la comunicación
con sus clientes.
• Conocer las tendencias de su audiencia meta.
• Hacer cotizaciones de sus productos.
• Realizar pedidos de clientes.
• Buscar nuevos socios de negocios.
• Motivar a inversionistas.
• Simplificar procesos como la compra
de materiales.
• Ofrecer información a clientes y otras
entidades relacionadas con el negocio.
5. Limitantes en el Comercio
Electrónico
Limitaciones:
• El costo de la tecnología.
• Acceso al uso de computadoras.
• Programas computacionales de uso complejo.
Limitantes derivadas de las diferencias
culturales:
• Atracción de los clientes por las compras físicas.
• Desconfianza a los sistemas de seguridad.
6. Tipos de Comercio Electrónico
Tipos de acuerdo al cliente
• Business to Consumer B2C
• Business to Business B2B
• Consumer to Consumer C2C
• M-commerce
Existen otros enfoques con objetivos
distintos a la transacción comercial:
• Business to Government B2G
• Business to Partnership B2P
• Business to Investors B2I
• Business to Employees B2E
7. Business to Consumer B2C
Los negocios intentan colocar sus productos
a una audiencia meta de consumidores, su
crecimiento ha sido exponencial a partir de 1995.
www.coppel.com.mx
8. Business to Business B2B
Los negocios electrónicos de este tipo enfocan
sus esfuerzos de venta a otros negocios
y constituyen la proporción mayor del e-commerce.
www.intel.com.mx
9. Consumer to Consumer C2C
En este tipo, los consumidores venden sus
productos a otros consumidores en forma directa.
www.mercadolibre.com.mx
10. Mobile Commerce m-Commerce
El m-Commerce se refiere al uso
de dispositivos digitales inalámbricos
que permiten transacciones en Web.
15. Modelos de Negocios Electrónicos
Un modelo de negocios es un conjunto
de actividades planeadas para obtener
utilidades.
Los negocios electrónicos exitosos definen
modelos que resaltan sus cualidades únicas
a través de la Web.
El modelo de negocios es representado
a través de un plan de negocios.
16. Modelos de Negocios Electrónicos
Combinación de enfoques:
• Brick and mortar. Negocio con presencia física.
• Click and Brick. Negocio físico con un canal
de ventas en Internet.
• Click. Negocio planeado para su existencia
y operación únicamente en Web.
17. Modelos orientados al último
consumidor B2C
Negocios Click.
• Detallista en línea que ofrece sus productos
desde cualquier lugar y a cualquier hora.
• Solo tiene presencia en la Web.
www.todoenlinea.com
18. Modelos orientados al último
consumidor B2C
Negocios Click and Brick.
• Detallistas virtuales, negocios con presencia
física que buscan un nuevo canal de ventas
a través del Internet.
www.mixup.com.mx/mixup/
19. Modelos orientados al último
consumidor B2C
Vendedores por catálogo.
• Venta al detalle en forma virtual utilizando
el mismo concepto que la venta por correo.
http://pr.avon.com.mx
20. Modelos orientados al último
consumidor B2C
Plaza en línea (Online Mall).
• Plazas que reúnen a múltiples vendedores.
www.virtualplaza.com.mx
21. Modelos orientados al último
consumidor B2C
Fabricante.
• Venta directa que hacen los fabricantes
al último consumidor, convirtiéndose
en detallistas virtuales.
www.dell.com.mx
22. Modelos orientados al último
consumidor B2C
Proveedores de servicios.
•Modelo con las mismas características
que los detallistas virtuales, pero no venden
un producto sino un servicio.
www.bancomer.com.mx
En su mayoría
están basados en
la información o
en la consultoría.
23. Modelos orientados al último
consumidor B2C
Portal Horizontal.
• Ofrece un conjunto integrado
de contenidos, información y servicios.
www.terra.com.mx
24. Modelos orientados al último
consumidor B2C
Portal Vertical.
• Vortal, ofrece servicios y productos
a una audiencia meta especializada.
www.arkio.com
25. Modelos orientados al último
consumidor B2C
Proveedores de contenido.
• Ofrecen información, contenidos
y entretenimiento.
www.elnorte.com
26. Modelos orientados al último
consumidor B2C
Intermediario de transacciones.
• Intermediarios para las transacciones
de ventas en línea que incrementan
la productividad de sus clientes haciendo
los procesos más rápidos y menos costosos.
www.paraviajes.com
27. Modelos orientados al último
consumidor B2C
Habilitador de mercados C2C.
• Habilitan el encuentro de clientes y
compradores a través de su sitio en Web.
• Corresponde a los sitios de subastas.
www.deremate.com.mx
Variantes:
Subasta
invertida.
Búsqueda del
mejor precio.
Intermediarios
de compradores.
28. Modelos orientados al último
consumidor B2C
Proveedor de comunidad
• Ofrece un punto de encuentro a personas
con intereses particulares.
www.emprendedoras.com
29. Modelos orientados a otros
negocios B2B
Venta de productos y servicios a otros negocios.
Intercambio vertical entre negocios.
• Encuentro entre compradores y vendedores
para realizar transacciones con menores costos en
el proceso de compra dentro de una misma industria.
www.construred.com
30. Modelos orientados a otros
negocios B2B
Intercambio horizontal entre negocios.
• Encuentro entre compradores y vendedores
enfocados en un tipo específico de productos y servicios.
http://www.banamex.com/esp/empresarial/index.html
31. Modelos orientados a otros
negocios B2B
Distribuidores en línea.
• Conectan a los negocios directamente con
otros negocios reduciendo los ciclos de venta.
www.dataflux.com.mx
32. Modelos orientados a otros
negocios B2B
Proveedor de servicios.
• Servicios en línea, equivalentes a los servicios
comunes de negocios pero con la posibilidad
de un acceso en línea.
http://www.lci.com.mx/empresa.asp
33. Modelos orientados a otros
negocios B2B
Proveedor de aplicaciones
(ASP Application service provider)
• Renta a otros negocios aplicaciones de software
basadas en Internet.
www.asp.net
34. Modelos orientados a otros
negocios B2B
Infomediarios de audiencias.
• Investiga y reúne información sobre los
consumidores y lo utiliza con fines de determinar
las audiencias apropiadas para los negocios.
www.marketingdirecto.com
35. Modelos orientados a otros
negocios B2B
Generador de tráfico.
• Reúne datos de los clientes y la utiliza para dirigir
a los vendedores directamente hacia los clientes.
www.autocity.com
36. Comercio m-Commerce
Este término se deriva del término
mobile-commerce que utiliza todas las
características del comercio electrónico
a través de la tecnología inalámbrica
para permitir el acceso a la Web.
37. Habilitadores del Comercio
Electrónico
Hardware para
IBM, Compaq, Dell
Servidores en Web
Sistemas operativos
Microsoft, Sun
y software para servidores
Ruteadores de red Cisco
Software de seguridad:
Verisign
Encriptación
Software para
IBM, Microsoft, Ariba
comercio electrónico
Sistemas de pago Cybercash
Bases de datos Oracle
Servicios de Hosting Empresas varias