3. Producto Mejorar la presentación en la entrega de los productos Los productos son entregados en bolsas plásticas. Esto es muy desprolijo, tratándose de una joyería; y denota poca seriedad. Sería mejor entregarlos en bolsas de cartón y en cajas atractivas. Ahora, los clientes tendrán más confianza, sabiendo que están comprando producto de calidad en una empresa seria.
4. Producto Colocar un nombre descriptivo y atractivo El nombre «Relojería Junín» nos hace pensar que la empresa se dedica exclusivamente a la venta de relojes. Sin embargo, es mucho más amplio y vende joyería en general. Escogiendo otro nombre (por ejemplo, «Joyería Junín»), el cliente se hará una idea más acertada sobre lo que se encontrará dentro. Cualquiera sea el nombre elegido, debe ser fácil de recordar.
5. Producto Mejorar la iluminación Las luces son blancas, dando un aspecto frío al local. Los focos no están muy bien distribuidos, el local parece muy oscuro. Usando lámparas incandescentes, se conseguirá una iluminación más cálida. Esto hace que las joyas se luzcan mas, y atraen la atención del cliente con mas eficacia.
6. Producto Rediseñar los mostradores Los productos están amontonados en los mostradores, y no se pueden apreciar bien. La empresa ofrece una amplia variedad en calidad, pero todas están mezcladas, haciéndose difícil distinguirlas. Nuestra solución propuesta es agrupar las joyas teniendo en cuenta la su calidad, resaltando las más valiosas del resto. El cliente se verá atraído por ellas, aumentando las posibilidades de sus ventas.
7. Producto Cambiar la presentación del personal Los empleados se visten de una manera muy informal para tratarse de una joyería. Esto confunde al cliente, y atenta nuevamente contra la imagen seria de la empresa. Vistiéndolos con trajes, se respetaría la elegancia que una joyería merece, devolviendo la confianza al consumidor.
9. Producto: Marca Identificación La marca no cumple con esta función, pues quienes escuchan su nombre o ven el logo, no la asocian a la empresa. Estructuración No cumple esta función completamente. El nombre «Relojería Junín» no alude a la variedad de productos que ofrece la empresa, como collares, anillos y demás piezas de joyería.
10. Producto: Marca Garantía La marca cumple esta función: sus clientes saben que ante un desperfecto en el producto, la empresa lo solucionará (ejemplo, primera reparación de un reloj gratuita). Personalidad Esta función no se ve cumplida por el hecho de que sus clientes no sienten una satisfacción especial por comprar en esta empresa. Esto se debe a la falta de prestigio de la misma.
11. Producto: Marca Practicidad El nombre es fácil de recordar, pero no existen señales llamativas del mismo. Por lo tanto, hay clientes del lugar que ni siquiera conocen el nombre. Consecuentemente, no cumple esta función. Capitalización No cumple esta función. Por su poco prestigio, la empresa no se ve con el derecho a cobrar un precio extra por sus productos.
12. Teoría y Gestión de las Organizaciones Profesor Gerónimo González Colegio Yapeyú 5to año Luciano Danilo Carasso Ivana Domínguez Sandoval Dirección de la empresa: Junín 1111
