Imagen, marca e identidad visual de una empresa: Arissis

1. Caridad González Mellado
David Arturo Jallaza Delgado
Jessica Apuntes Zuñiga

2. Identidad corporativa
1. Propiedades de la identidad corporativa
En Los Ángeles, EEUU, en el año 2005 fue fundada Arissis, con la intención
de crear nuevos modelos y nuevas aplicaciones que faciliten la vida de los usuarios y
a la vez les proporcione conocimiento y entretenimiento. Arissis ha decidido
especializarse en tecnología móvil, este hecho ha provocado la prolongación de la
empresa a lo largo de los años, hoy cumple 10 años desde su creación y lo
celebramos abriendo una nueva sede en España. A lo largo de este período, Arissis se
ha consolidado en el mercado como una empresa líder y a la vanguardia en cuanto a
la creación de terminales y aplicaciones móviles.
Los productos de la empresa han logrado diferenciarse del resto debido
principalmente a la estrategia de marketing impulsada por la empresa, dicha
estrategia consiste en el desarrollo de tres puntos fundamentales;
1. Estimular la preferencia del producto en la mente del cliente.
2. Distinguir el producto de los similares existentes en el mercado.
3. Servir o cubrir mejor el mercado adaptándose a las necesidades de los
diferentes segmentos.
2. Dimensiones de la identidad corporativa
Arissis es una Sociedad Anónima creada en un principio por tres socios, que a
día de hoy cuenta con más de 1000 accionistas, con 700 empleados y presencia
internacional, en más de 93 países y con proyectos futuros de ampliar la llegada de
los productos a un mayor número de países.
El objetivo principal es la elaboración de productos únicos y a la vanguardia en
las últimas tecnologías. Ofrecer a los usuarios una marca exclusiva, diferente y
moderna con los que puedan identificarse.
La gama de productos que Arissis ofrece abarca: desde terminales móviles con
los últimos dispositivos tecnológicos, tales como;cámara de 18mpx, 100GB, pantalla
extra plana e irrompible, etc., hasta aplicaciones nunca vistas en el mercado, como
Vitus o Alea.
Todas estas peculiaridades y detalles en los productos han propiciado que
Arissis se proclame como líder en su sector, por ello ha decidido instalarse en España.
Hoy se inaugura la nueva sede en Tenerife, Canarias, con la esperanza de
seguir satisfaciendo las necesidades y deseos del usuario. La expectativa e intención
es fortalecer la presencia de la empresa en España y alcanzar una gran cuota de
mercado.
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3. 3. Comunicación de la identidad corporativa
El departamento de comunicación, es el que se encarga de ponerse en contacto
con los medios, ya sea cuando se lanza un nuevo producto o aplicación, o como en
este caso una conferencia de prensa para presentar la nueva sede.
Asimismo, cualquiera de los clientes o medio de comunicación que quiera
ponerse en contacto con la empresa, puede hacerlo a través de la página web, vía
Twitter/Facebook o a través del teléfono de atención al cliente, disponible las 24h del
día.
A su vez, el departamento de marketing se encarga de que la información
proporcionada, sea constante y coherente, publicándolo toda información relevante en
la página web y en la redes sociales. Además de esto, todos los clientes pueden
acceder a la información de la empresa a través de la aplicación móvil “Information
for you”, una aplicación exclusiva incluida en todos los productos de Arissis, donde
se puede encontrar noticias sobre nuevos terminales y/o aplicaciones, proyectos en
los que participa la empresa, concursos y progreso en el mercado de la empresa.
Imagen corporativa
1. Construcción y medición de la imagen corporativa
La imagen corporativa es la personalidad de la empresa, lo que simboliza,
dicha imagen estará impresa en todas las partes que involucren a la empresa para que
los consumidores identifiquen la imagen con la empresa.
Para crear una imagen corporativa en el público que la identifique con los valores
que Arissis quiere transmitir, de juventud, exclusividad, modernidad, etc. La empresa
decide adoptar diferentes medidas.
- Eliminar las barreras formales dentro de la empresa, para crear un ambiente de
trabajo informal e igualitario, que haga que sus trabajadores se encuentren
relajados y cómodos en sus puestos de trabajo.
- Comunicar la información a través de diferentes y variados medios de
comunicación, tales como; televisión y radio, sin olvidarse de las redes
sociales.
- Utilizar un lenguaje joven y moderno en las comunicaciones, que conecte con
el público.
- Crear un sistema de becas para apoyar a los jóvenes en sus proyectos de
tecnología móvil.
Todas estas medidas impulsadas por la empresa desde su inicio han logrado
afianzar la imagen corporativa, frente a los clientes y frente a los competidores. Esto
ha hecho que, poco a poco, Arissis se haya convertido en un referente de innovación
tecnológica en terminales y aplicaciones móviles.
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4. Para medir el impacto de la imagen corporativa que la empresa tiene en el mercado,
tanto en clientes como en competidores, Arissis realiza encuestas de opinión a todos
sus usuarios de forma constante, además se realiza una auditoría de la imagen
corporativa anualmente, cuyos resultados pueden ser vistos a través de la página web
de la empresa.
La realización de una auditoría de la imagen implica: la reputación financiera
de la empresa, la imagen comercial, la valoración del servicio al cliente, el valor de la
marca y la imagen que tienen los empleados de la propia empresa.
La marca
Para potenciar la comercialización de los productos en el mercado, se ha
creado una marca única, la cual sirve para que los consumidores puedan distinguir los
productos de Arissis de otros productos y para que la empresa se presente en el
mercado, ya que la marca sustenta de forma visual sus cualidades distintivas, es decir,
la identidad de la empresa.
Entre los tres tipos fundamentales de marca que existen (nominativas,
figurativas y mixtas) Arissis ha seleccionado la marca mixta, es decir una
combinación de letras y símbolos.
A la hora de elegir los colores para el símbolo y el logotipo, ha sido preciso
considerar diversas variables. Una de ellas, son las connotaciones culturales de los
colores y los efectos que éstos provocan en los diversos sectores del público. Otra
variable a considerar es el estilo y personalidad de la empresa, también íntimamente
ligada al tipo de público al que apunta.
Las diferentes tonalidades de azul en el logotipo y el símbolo pretenden
representar una compañía que inspire: autoridad, confianza, consolidación, éxito y
seguridad. Se ha elegido este color, puesto que la mayoría de las personas pueden
decir que les gusta al menos un tono de azul y se pueden sentir identificados.
Por otro lado, el símbolo elegido pretende representar el constante cambio y
evolución que la empresa trata de aplicar a todos sus productos, así como la intención
de abarcar un amplio segmento del mercado teniendo presencia internacional.
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5. La identidad visual corporativa
En la actualidad, ante la gran competencia existente en el mercado, la empresa
se ha dado cuenta de que su identidad visual corporativa no se puede basar solo en el
diseño, y que se debe ir más allá aportando una verdadera diferenciación.
Dado que la empresa desea que sea reconocida y que el usuario se identifique
adecuadamente con la marca, en cualquier tipo de anuncio o propaganda, no se
cambia la aplicación gráfica de la empresa, es decir, tanto el logotipo, el símbolo y
los colores utilizados serán siempre iguales.
Por esto mismo, todos los productos de Arissis tienen incorporado tanto el
símbolo como el logotipo de la empresa, esto no solo esta incorporado a los
productos sino que también se incluye en cualquier soporte que tenga que ver con la
empresa, tales como cartas de empresa, página web, material de oficina, transporte,
uniformes, regalos corporativos, etc.
A la hora de promocionar los productos, no solo se incluyen el símbolo y el
logotipo de la empresa, sino que se hace uso de un eslogan, creado especialmente por
el departamento de marketing de la empresa. “Always Different”. Con este eslogan lo
que se pretende destacar es la originalidad y exclusividad de los productos que se
ofrecen.
Con todo esto, el objetivo es que todas las personas ya sean clientes,
proveedores, trabajadores, accionistas, etc., reconozcan e identifiquen la empresa. De
esta forma Arissis consigue que los elementos de la comunicación sean coherentes e
iguales.

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