Social Media Management

“Cualquier parecido con la realidad es pura
coincidencia”
Video #1

“De los hijos de Isacar, doscientos principales, entendidos en los
tiempos, y que sabían lo que Israel debía hacer, cuyo
dicho seguían todos sus hermanos. “ (1Cr 12:32 RVR
¿DÓNDE ESTAMOS PARADOS?
“ Pero tú, Daniel, cierra las palabras y sella el libro hasta el
tiempo del fin. Muchos correrán de aquí para allá, y la ciencia
se aumentará.”(Dan 12: 4 RVR)

¿QUÉ SON LAS
REDES
SOCIALES?

6° DE SEPARACIÓN
Básicamente dice que todas las personas del mundo
estamos contactados entre nosotros con un máximo
de seis personas como intermediarios en la cadena.
Facebook redujo esa distancia a 4.8 amigos

Las redes sociales en Internet son comunidades virtuales
donde sus usuarios interactúan con personas de todo el
mundo con quienes encuentran gustos o intereses
en común.
Funcionan como una plataforma de comunicaciones que
permite conectar gente que se conoce o que desea conocerse, y que
les permite centralizar recursos, como fotos y vídeos, en un lugar
fácil de acceder y administrado por los usuarios
mismos.
¿QUÉ SON LAS REDES
SOCIALES?

Comunicación
Comunidad
Cooperación
Nos ayudan a poner en común conocimientos
Nos ayudan a encontrar e integrar comunidades
Nos ayudan a hacer cosas juntos

¿SON IMPORTANTES LAS REDES SOCIALES?
¿QUÉ ROL VOY A ASUMIR?

LA ABUELA NOS ENSEÑA FACEBOOK (Video #4)

¿Qué es FACEBOOK?
Red Social
Es un ESPACIO donde se coincide.
La gente llega y está. Pasa tiempo, se queda.
Espacio de interacción bajo la identificación de una marca u organización.

PROMEDIO DE CONEXIONES DE UN USUARIO: 462
PROMEDIO ESTIMADO DE TIEMPO EN EL SITIO: 23:30HS
PROMEDIO DE EDADES DE USUARIOS: 32% 45-54 / 22% 35-44 / 18% 25-35

Un Fanpage sirve para promoverte o promover,
actividades, una organización, institución pero con el fin
de una comunicación e interacción personal, de la marca
con la comunidad o fans.
Puedo tener un número ilimitado de fans (likes).
Es como una web dentro de Facebook, puedo tener
varias y customizarla con aplicaciones.

CASA DE DIOS https://www.facebook.com/CasadeDiosOficial?fref=ts
IMAGEM Y SEMELHANCA https://www.facebook.com/iesoficial?fref=ts
KNORR https://www.facebook.com/KnorrArgentina?fref=ts
IHOP https://www.facebook.com/ihopkc
COFLER https://www.facebook.com/ChocolatesCofler

SI TWITTER FUERA UN PAIS… (Video #6)

YAAAAAAAA
•Es interacción pero en TIEMPO REAL.
•CONVERSACION DINAMICA,
•FLUIDO CONSTANTE INFORMAL
•RED DE CONTENIDOS E INFORMACION
•DONDE LA GENTE SE UNE POR LA
TEMATICA QUE SE TRATA.

ANALICEMOS
TU BIO…
Otra vez…

Favoritos
Archivos de información clave
#DM
RT
#TT trending topics
#MENTION @usuario
List /Listas
#FF
#FOLLOW/FOLLOWERS
Bio
CADA PÁJARO CON SU CANTO ;)

https://twitter.com/search?q=%23VenezuelaReporta&src=tyah
#VENEZUELAreporta

CHAT / Mp / InBox DM (Mensaje Directo)FACEBOOK
TWITTER

Hay algunos parámetros a tener en cuenta a la hora de escribir un post:
Errores ortográficos / Reemplazo de letras

QUE REFLEJA
TU PERFIL
De la abundancia de tu corazón
habla tu… facebook!

IDENTIDAD
RASGOS PROPIOS / QUIEN SOY
REPUTACIÓN
PRESTIGIO / OPINION / LA HACEN OTROS Y LA COMPARTEN
VS

¿CUÁL ES MI IDENTIDAD ? ¿QUÉ REFLEJA MI PERFIL? (Video #6)

Pro 23:7
Porque cual es
su pensamiento
en su corazón,
tal es él…

¿QUIÉN SOY?
¿QUÉ ME GUSTA?
¿QUÉ PIENSO?

IMAGEN DE DIOS (2 CORINTIOS 5:20)
EVANGELOIDE (1 CORINTIOS 9:19-3)
VS

2 Corintios 5:20
Nueva Traducción Viviente (NTV)
Así que somos embajadores de Cristo; Dios hace su llamado
por medio de nosotros. Hablamos en nombre de Cristo
cuando les rogamos: «¡Vuelvan a Dios!».

1 Corintios 9:19-23
Nueva Versión Internacional (NVI)
19 Aunque soy libre respecto a todos, de todos me he hecho *esclavo para ganar
a tantos como sea posible.
20 Entre los judíos me volví judío, a fin de ganarlos a ellos. Entre los que viven
bajo la ley me volví como los que están sometidos a ella (aunque yo mismo no
vivo bajo la ley), a fin de ganar a éstos.
21 Entre los que no tienen la ley me volví como los que están sin ley (aunque no
estoy libre de la ley de Dios sino comprometido con la ley de Cristo), a fin de
ganar a los que están sin ley.
22 Entre los débiles me hice débil, a fin de ganar a los débiles. Me hice todo para
todos, a fin de salvar a algunos por todos los medios posibles.
23 Todo esto lo hago por causa del evangelio, para participar de sus frutos.

¿SOY LA IMAGEN DE DIOS EN LA TIERRA?
¿Qué ven cuando nos ven?
¿A quién ven cuando nos ven?

Adaptar el LENGUAJE
sin PERDER el MENSAJE

¿VIVIS LO QUE PUBLICAS?
Quien soy → quienes son
Que me gusta → que les gusta
Que pienso → que piensan
Canal abierto a la comunicación con personas.
Somos puertas abiertas al Cielo.
Vivir lo que publicamos.
¿Quién soy y quien debería ser en las redes sociales?
YO MISMO = REFLEJO DE CRISTO

JEREMIAS 15:19-20
Esto responde el SEÑOR:
Si regresas a mí te restauraré para
que puedas continuar sirviéndome.
Si hablas palabras beneficiosas en vez
de palabras despreciables, serás mi vocero.
Tienes que influir en ellos;
¡no dejes que ellos influyan en ti!

PELIGROS DE
INTERNET
(MAL USO)

NO ES UN
DIARIO ÍTIMO
#ExposiciónSocial

NO ES TU
PSICÓLOGO,
“SI TENES UN
PROBLEMA ORA”.
#EXPOSICIÓNMASI
VA

Pongan todas sus
preocupaciones y
ansiedades en las
manos de Dios,
porque él cuida
de ustedes.
1 Pedro 5:7

NO TE CONTESTA. NO SUPLE LA VOZ
DE DIOS #SOBREESTÍMULONEGATIVO
#VALORESNOCRISTIANOS

“Clama a mí y te
responderé, y te daré
a conocer cosas
grandes y ocultas
que tú no sabes.”
Jeremías 33:3

NO ES UN RING
DE PELEA NI EL
PROGRAMA DE
LAURA.
#DISENSIÓN EN EL
CUERPO DE CRISTO
#DISCORDIA

Pueden estar seguros de
que ninguna persona
inmoral, impura o avara
heredará el reino de Cristo
y de Dios. Pues el avaro es
un idólatra, que adora las
cosas de este mundo.
No participen en las cosas
que hace esa gente.
Efesios 5:5 y7

¿ES NECESARIO QUE
TODO EL MUNDO
SEPA LO QUE
COMPRAS Y LO QUE
TENES?
#PISHING
#ROBO DE IDENTIDAD

EL TIEMPO
INVERTIDO ES
PROPORCIONAL
A LO QUE EDIFICA
TU VIDA?
#DISTRACCIÓN

Aprovechando al
máximo cada
momento oportuno,
porque los días son
malos.
Efesios 5:16

SI SOS TAN UNGIDO EN FACEBOOK SELO EN TAMBIÉN
EN LA VIDA REAL
#FaltaDeIdentidad #Vanidad #testimonio #religiosidad

…vivan como hijos obedientes
de Dios. No vuelvan atrás, a su
vieja manera de vivir, con el fin
de satisfacer sus propios
deseos. Antes lo hacían por
ignorancia, 15 pero ahora sean
santos en todo lo que hagan, tal
como Dios, quien los eligió,
es santo.
Efesios 5:16

¿INFLUYE MÁS EN VOS QUE EN LOS DEMÁS?
#JUICIOSOCIAL #RECHAZO
#CYBERBULLYING, GRIEFING O CIBERACOSO
#CRISIS DE IDENTIDAD

Tienes que influir
en ellos;
¡no dejes que
ellos influyan en ti !
Jeremías 15:19

¿TE GUSTA TANTO LA BIBLIA COMO LIKES (Me Gusta)
EN FANPAGES DE CHICAS/OS?
#Fornicación #adulterio #concuspicensia

Pero yo digo que el
que mira con pasión
sexual a una mujer, ya
ha cometido adulterio
con ella en el corazón
Mateo 5:28

La misma pose que
haces en tu cuarto
o en el baño, la harias
si tu pastor/lider te pidiera
una foto con el?
Jesús se sacaría una foto
asi con vos?“
#sexting #grooming #Exhibicionismo

NO HAY VERSÍCULO QUE CONCUERDE CON UNA POSE
SENSUAL #pornografía

Sean santos,
porque
Yo Soy santo.
1°Pedro 1:16

EN FIN...
EL PROBLEMA NO ES INTERNET
SINO TU CARÁCTER
#RELIGIOSIDAD #IDENTIDAD #FALTADEESTIMA
#PECADO INSTALADO EN EL CORAZÓN

POR LO TANTO, SI TU OJO
(INCLUSO TU OJO BUENO) TE
HACE CAER EN PASIONES
SEXUALES, SÁCATELO Y TÍRALO.
ES PREFERIBLE QUE PIERDAS UNA
PARTE DE TU CUERPO Y NO QUE
TODO TU CUERPO SEA ARROJADO AL
INFIERNO.
MATEO 5:29

- Concepto de ''Cuidar la casa'' para evitar caer en un estado peor.
- Nos convertimos en lo que adoramos
- Escalera descendente al pecado: Ver, Codiciar, Tomar, Esconder
|>> VIDEO: The Black Hole http://www.youtube.com/watch?v=P5_Msrdg3Hk
CONTENIDOS QUE CONSUMO

|>> CURIOSIDAD
- El deseo de saber o investigar me puede llevar a ver cosas que no debo.
- ‘’No está mal mirar a una chica, lo que está mal es desnudarla con la mirada”.
- Se puede mirar una vez, pero la segunda vez no tiene q desvestir a las chicas.
- Chicas manera de vestir- y manera de hablar y comportarse → que incito? (comentario)
|>> CANSANCIO
- Cuando estoy cansado, estoy más propenso a consumir contenidos que no me edifican
|>> TENTACIÓN / OPORTUNIDAD
- Explicar el efecto que tienen estos dos factores cuando se encuentran juntos.
|>> CONSECUENCIAS
- Imagenes que no se borran
- Trauma
- Rompe mis relaciones “te aisla”
- Interfiere en mi relación con Dios

|>> MENTOR
- Buscar a alguien de quien pueda recibir ayuda y a quien pueda rendirle
cuentas
|>> AMIGOS
- Seleccionar y Cuidar mi círculo íntimo de amigos. Mismos valores
|>> SOLEDAD
- Dejar la PC o la TV en lugares públicos
|>> CONFESIÓN
- Santiago 5:16 Confiesense los pecados unos a otros y oren los unos por los
otros, para que sean sanados. La oración ferviente de una persona justa
tiene mucho poder y da resultados maravillosos.
#Ministrar
- Renuncia y arrepentimiento
- Limpieza divina
- Llenura del Espíritu Santo

PORQUE
POR MEDIO DE EL
Y PARA EL
SON TODAS LAS COSAS.
Colosenses 1:16

TEAM DIGITAL
Social Media Management

CRM SOCIAL
Es una forma de pensar la actitud de la empresa (org.) hacia los Consumidores (miembros)
¿Qué los motiva?
¿Qué los emociona?
¿Qué los moviliza
Para construir una
COMUNIDAD
y mantenerla ACTIVA
La clave esta en generar y compartir “contenido” util y de interes a mi comunidad,
lograr que interactuen, que adquieran un compromiso, que se identifiquen.
Debo analizar su comportamiento, detectar los leads. Los miembros influyentes,
saber que les agrada y que Les disgusta.
Debe ser útil, único, fácil de encontrar y de compartir, debe depender de un plan
para llegar a su público objetivo.
c

No se trata de HERRAMIENTAS,
si no de ESTRATEGIA.

ESTRATEGA
PLANNER
COMMUNITY
MANAGER
CONTENT
MANAGER
CONTENIDO

¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?
Es la persona encargada de construir, hacer crecer, gestionar
y dinamizar comunidades alrededor de una marca o causa.
Todas estas acciones tienen como objetivo lograr el
ENGAGEMENT o conexión entre marca y
consumidores/clientes.
c

Que sea bien fácil de
participar.
Premien a
Los contribuyentes.
Identifiquen y
alimenten a los Super
Usuarios.
Interactúen con
La Comunidad.
Sean Inspiradores.

¿Qué es un Community Manager?
El potencial del CM reside en establecer una relación de confianza
con los simpatizantes de la marca, recoger el feedback de los
mismos y utilizarlo para proponer mejoras internas.

Perfil del Community Manager / Aptitudes Técnicas
Conocimiento sectorial: tiene un cierto «expertise» en
el sector en el que la empresa desempeña su función,
para afianzar la credibilidad y la reputación.
Conocimientos de marketing, publicidad y
comunicación corporativa: para entender objetivos
de negocio y alinear su actividad con los mismos.
Redacción: debe escribir bien y le debe gustar hacerlo.
Un punto «geek»: pasión por las nuevas tecnologías,
por Internet y la web 2.0. Probar aplicaciones y
servicios nuevos es el pan suyo de cada día.
Creatividad: en la sobreabundancia de la información,
las mentes creativas tienen más posibilidades de ganar
cuota de atención.
Experiencia en comunicación online: conoce los
canales más adecuados y tiene buenos contactos en
Internet.

Perfil del Community Manager / Habilidades Sociales
Buen conversador: buen comunicador en general y
buen conversador en particular: saber escuchar, saber
responder.
Resolutivo: da respuesta de forma rápida y adecuada.
Agitador: incentiva la participación, para hacer de la
comunidad un espacio vivo y dinámico.
Empático: para ser capaz de ponerse en el lugar de los
demás.
Comprensivo: valora las opiniones del resto de
participantes en la comunidad.
Cabecilla: lidera desde la participación y sabe
encontrar líderes dentro de la comunidad.
Moderador: se esfuerza por mantener un ambiente
cordial entre todos los usuarios. Relajando tensiones,
pero manteniéndose firme a la hora de cortar malos
modos.
Incentivador: plantea incentivos a los usuarios y
detecta las carencias en la comunidad.

Responder y conversar activamente en todos los medios sociales en los que la empresa
tenga presencia activa (perfil) o en los que se produzcan menciones relevantes.

Funciones del Community Manager
Identificar la red más apropiada para su estrategia y empresa, que no siempre es la más grande, si
no la que sus clientes usen asiduamente para hablar de usted o su industria.

Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa. La mayoría de directivos
desconoce cómo la comunidad puede ayudar a hacer crecer su empresa. El CM les debe mostrar “el
camino” y ayudarles a diseñar una estrategia clara de colaboración.

Buscar líderes, tanto interna como externamente. La relación entre la comunidad y la
empresa está sustentada en la labor de sus líderes y personas de alto potencial. El CM debe ser
capaz de identificar y “reclutar” a estos líderes, no sólo entre la comunidad sino, y sobre todo,
dentro de la propia empresa.

Motivar a los fans para que se conviertan en “evangelizadores”
de la marca a través de promociones para la viralización del contenido.

Comunicar y generar contenido en los medios sociales, usando
todas las posibilidades multimedia a tu alcance.

Circular esta información
internamente.
El CM debe ser capaz de extraer lo
relevante de la información captada,
crear un discurso entendible y hacérselo
llegar a las personas correspondientes
dentro de la organización.
Escuchar y monitorear
constantemente la red en busca
de conversaciones sobre nuestra
empresa, nuestros competidores
o nuestro mercado.
ROI POSITIVO:
La estrategia nos permite evitar
errores, ahorrar tiempo, y dar en el
blanco, logrando un retorno positivo
sobre la inversión.
FEEDBACK:
Gracias a la retroalimentación de
los clientes, se identifican los
problemas y áreas de mejora,
acelerando los procesos de
innovación.
DIÁLOGO:
A través del diálogo se lográ
estrechar el vínculo entre marca
y consumidores.

¡¡¡HAY QUE ANIMARSE!!!
Investigar ,golpear e insistir sin miedo a equivocarnos!
http://www.youtube.com/watch?v=Fshit6CPoos&feature=related

Facebook: carlita.aguirre
Twitter: DgCarlaAguirre
Instagram: DgCarlaAguirre
dgcarlaaguirre@gmail.com
¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!
redessocialesici@gmail.com / Facebook: Redes Sociales Ici

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