1. “Año Del Centenario De Macchu Pichu Para El Mundo” Instituto De Educación Superior Público Tecnológico Cap. Fap “José Abelardo Quiñones” Tema : Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos de Computo Docente: Manuel Mogollon Garcia Unidad: Organización y Administración del Soporte Técnico Especialidad: Computación e Informática Ciclo : I ciclo Tumbes -2011

2. Índice: Introducción I Mantenimiento preventivo II Mantenimiento correctivo III Plan de contingencia IV Estructura orgánica V Herramientas VI Procedimientos y métodos VII

3. I.Introducción: Los trabajos de mantenimiento Preventivo y Correctivo a nivel software y de hardware dentro del área de soporte técnico adscrita a la dirección regional de salud de tumbes tiene las siguientes funciones: Realizar actividades de mantenimiento preventivo. Realizar actividades de mantenimiento correctivo. Instalación de software en los equipos de cómputo. Apoyo técnico en áreas donde se manejen equipos de cómputo.

4. Objetivos: Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo. Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware. Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área de soporte técnico para el mantenimiento preventivo Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el mantenimiento preventivo y correctivo a PC's.

5. II.Mantenimiento Preventivo: Preveen que los equipos fallen en cualquier momento cada cierto tiempo, evaluándolos para corregir y realizar cambios, ajustes, reemplazos, instalaciones, minimizando los desperfectos para así poder evitar interrupciones.

6. 2.1.En software: Encontrar y Corregir problemas en los programas instalando otros nuevos, utilizar antivirus, para así no perder la información.

7. 2.2.En Hardware: Detectar con anticipación cualquier falla evaluando y reemplazando piezas dispositivos, memoria RAM microprocesador, disco duro, cambios de aceites y lubricantes.

8. III.Mantenimiento Correctivo: En este caso analizamos la fallas para proceder a instalar y remplazar dispositivos, programas y así corregir inconvenientes. Renovar el hardware y software permite prolongar la vida útil de los equipos.

9. 3.1En software: Utilizar antivirus ayuda a que intrusos no tomen el control en nuestro equipo, limpiar y optimizar el buen funcionamiento de los programas y sobre todo del sistema operativo.

10. 3.2.En Hardware: Procedemos corregir las fallas y a cambiar los dispositivos, memoria RAM, microprocesador, disco duro, etc. Comprobando su desperfecto podemos restaurar todo y seguir trabajando con normalidad.

11. IV. Plan de contingencia La dirección regional de salud cuentan con 3 servidores, toda la información que se almacena en el primer servidor pasan a los siguientes servidores de esta manera se mantiene segura la información.

12. V. Estructura orgánica:La dirección regional de salud cuentan con 24 oficinas en las cuales los trabajadores están cada uno con sumaquina, por lo cual cuentan con :120 computadoras.50 impresoras. 12 laptos.

13. ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PROMOCIÓN DE LA SALUD DIRECCIÓN EJECUTIVA DE SALUD DE LAS PERSONAS DIRECCIÓN EJECUTIVA DE MEDICAMENTOS, INSUMOS Y DROGAS DIRECCIÓN EJECUTIVA DE SALUD AMBIENTAL DIRECCIÓN GENERAL OFICINA DE ECONOMIA OFICINA DE LOGÍSTICA OFICINA EJECUTIVA DE ADMINISTRACION OFICINA EJECUTIVA DE GESTIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN DE RED DE SALUD DIRECCIÓN DE SANEAMIENTO BÁSICO, HIGIENE ALIMENTARIA Y ZOONOSIS DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN PARA LA SALUD DIRECCIÓN DE ATENCIÓN INTEGRAL Y CALIDAD EN SALUD DIRECCIÓN DE FISCALIZACIÓN, CONTROL Y VIGILANCIA OFICINA DE ASESORÍA JURÍDICA OFICINA DE EPIDEMIOLOGIA OFICINA EJECUTIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN DE VIDA SANA Y PARTICIAPACION COMUNITARIA EN SALUD DIRECCIÓN DE SERVICIO DE SALUD DIRECCIÓN DE ACCESO Y USO RACIONAL DE MEDICAMENTOS DIRECCIÓN DE ECOLOGÍA, PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y SALUD OCUPACIONAL OFICINA DE INFORMÁTICA, TELECOMUNICACIONES Y ESTADITICA CENTRO DE PREVENCIÓN Y CONTROL DE EMERGENCIAS Y DESASTRES OFICINA DE COMUNICACIONES ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL – DIRECCIÓN REGIONAL DE SALUD TUMBES DIRECCIÓN DE LABORATORIO DE SALUD PÚBLICA

14. VI. Herramientas: 1. Desarmadores planos y de estrella (o cruz) Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU (gabinete), dentro del CPU existen algunos componentes que requiere ser extraídos con la ayuda de un desarmador.

15. 2. PULSERA ANTIESTATICA Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre mantenimiento a equipos de cómputo, saben que es necesario hacer la descarga de energía estática del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU, ya sea: un chip, el microprocesador o una tarjeta, puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier daño físico. La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera común y corriente, que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeño metal que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra física o al chasis de la PC.

16. 3. PINZAS DE PUNTA FINA Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos. 4. ALCOHOL ISOPROPILICO Dentro de la computación es el líquido más importante para realizar limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras, impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un secado demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente.

17. VII.Procedimientos y métodos: PASO NUMERO UNOAudir el equipo de computo con un desarmado regularmente de estrella.PASO DOSRecostar la maquina para que con una aspiradora iniciar a sopletiarla.

18. PASO TRESBuscar una aspiradora adecuada. PASO CUATRO Además de la aspiradora debemos tener a la mano lo siguiente:Pulsera antiestática. Borrador de goma para limpiar las memorias, tarjetas, etc.(sus pines).Brocha pequeña para limpiar polvo muy pegado.

19. PASO CINCOLos disipadores de calor deben limpiarse también, en estos se aloja el polvo que absorbe el ventilador. Lo más recomendable es hacerlo con la brocha ya que el polvo normalmente se pega en esa zona y con una sopladora no es posible quitarlo del todo. PASO SEISLa placa base/tarjeta madre la limpiamos con la sopladora o en el caso de no disponer de una lo hacemos con la brocha, sobre todo las partes donde más se acumula el polvo, es decir cerca de los ventiladores como el del procesador.

20. PASO SIETEUna vez terminado el mantenimiento podemos limpiar los restos de polvo con la sopladora en el supuesto caso de disponer de una, luego procedemos a verificar que todo esté bien conectado, prestando atención a cada detalle. Revise que los ventiladores estén debidamente conectados.PASO OCHOProceda a encender el computador con la tapa abierta, esto se hace para verificar que todos los ventiladores estén funcionando correctamente y en el supuesto caso que no sea así apagamos inmediatamente el computador desde el botón de encendido, quitando el cable de corriente o apagando el regulador y procedemos a conectar el ventilador.