mercado y su entorno, donde nos encontramos con el mercado externo, como el interno, donde se menciona elementos de ambos

1. MMEERRCCAADDOO YY EENNTTOORRNNOO

2. MMIICCRROOEENNTTOORRNNOO
 PPRROOVVEEEEDDOORREESS
 CCOOMMPPEETTIIDDOORREESS
 IINNTTEERRMMEEDDIIAARRIIOOSS
 IINNSSTTIITTUUCCIIOONNEESS RREEGGUULLAADDOORRAASS
 CCLLIIEENNTTEESS..

3. MMAACCRROOEENNTTOORRNNOO
 DDEEMMOOGGRRÁÁFFIICCOO
 SSOOCCIIOO-- CCUULLTTUURRAALL
 EECCOONNÓÓMMIICCOO
 PPOOLLÍÍTTIICCOO –– LLEEGGAALL
 TTEECCNNOOLLÓÓGGIICCOO
 MMEEDDIIOOAAMMBBIIEENNTTAALL

4. EENNTTOORRNNOO
FFAACCTTOORREESS NNOO
CCOONNTTRROOLLAABBLLEESS PPOORR LLAA
EEMMPPRREESSAA QQUUEE IINNFFLLUUYYEENN
EENN SSUU RREELLAACCIIÓÓNN DDEE
IINNTTEERRCCAAMMBBIIOO CCOONN EELL
MMEERRCCAADDOO

5. MMIICCRROOEENNTTOORRNNOO
11..--IINNFFLLUUEENNCCIIAA DDIIRREECCTTAA SSOOBBRREE LLAA EEMMPPRREESSAA
22..--EEXXIISSTTEENN PPOORRQQUUEE HHAAYY AACCTTIIVVIIDDAADDEESS
CCOOMMEERRCCIIAALLEESS
33..--LLAA EEMMPPRREESSAA PPUUEEDDEE NNEEGGOOCCIIAARR DDEE AALLGGUUNNAA
FFOORRMMAA

6. MMAACCRROOEENNTTOORRNNOO::
11..--IINNFFLLUUEENNCCIIAA IINNDDIIRREECCTTAA SSOOBBRREE LLAA
EEMMPPRREESSAA
22..--EEXXIISSTTEENN IINNDDEEPPEENNDDIIEENNTTEEMMEENNTTEE
DDEE LLAASS AACCTTIIVVIIDDAADDEESS CCOOMMEERRCCIIAALLEESS
33..--LLAA EEMMPPRREESSAA SSOOLLOO PPUUEEDDEE
AADDAAPPTTAARRSSEE

7. MMIICCRROOEENNTTOORRNNOO
RREELLAACCIIÓÓNN DDIIRREECCTTAA
1.- PROVEEDORES
2.- INTERMEDIARIOS
- MAYORISTAS
- MINORISTAS

8. 3.-COMPETIDORES
EMPRESAS EN EL MERCADO Y CUOTAS
DE MERCADO QUE DETECTAN.

9. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
ACTUAL
1.¿QUIÉNES SON LOS COMPETIDORES
DE LA EMPRESA / MARCA?
2. ¿CÓMO ES DE INTENSA LA
COMPETENCIA?
3. ¿CÓMO AFECTA LA COMPETENCIA A
LA EVOLUCIÓN Y ESTRUCTURA DEL
MERCADO?

10. 4. ¿CÓMO AFECTAN LAS ACCIONES DE
LOS COMPETIDORES A LAS
DECISIONES COMERCIALES?
5. ¿CÓMO LOGRAN Y MANTIENEN LAS
EMPRESAS LA VENTAJA COMPETITIVA

11. ES IMPORTANTE CONSIDERAR LA
AMENAZA DE COMPETIDORES
POTENCIALES

12. ¿POR QUÉ SURGEN NUEVOS
COMPETIDORES?
1.POR EXPANSIÓN DEL MERCADO
2. POR EXPANSIÓN DEL PRODUCTO

13. BENCHMARKING:
TÉCNICA PARA EL ANÁLISIS DE LA
COMPETENCIA QUE COMPARA LOS
NIVELES DE EFICIENCIA DE
LA EMPRESA CON LOS DE LA EMPRESA
LÍDER O PRINCIPALES
COMPETIDORES

14. MMIICCRROOEENNTTOORRNNOO
RREELLAACCIIÓÓNN IINNDDIIRREECCTTAA
1.- INSTITUCIONES QUE FACILITAN Y
PROMUEVEN LA ACTIVIDAD
COMERCIAL
2.- INSTITUCIONES QUE INFORMAN Y
PROTEGEN AL CONSUMIDOR

15. 3.- INSTITUCIONES QUE VELAN POR EL
CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE
ACTUACIÓN COMERCIAL

16. MMAACCRROOEENNTTOORRNNOO
1.- ENTORNO DEMOGRÁFICO
-Tamaño de la población
-Tasas de natalidad y mortalidad
-Pirámide poblacional
-Estructura de los hogares
-Movimientos migratorios

17. 22..-- ENTORNO SOCIO-CULTURAL
- Incorporación mujer al trabajo
- Cambios en los valores
- Cambios en los estilos de vida
- Tendencias en la educación
- Preocupaciones sociales
- Tendencias religiosas

18. 33..-- ENTORNO MEDIO AMBIENTAL
- Degradación del medio ambiente
- Alteraciones en suministros y procesos
- Regulaciones y ventajas competitivas

19. 44..-- ENTORNO ECONÓMICO
- Renta y riqueza nacional
- Crecimiento/recesión
- Inflación
- Desempleo
- Acuerdos comerciales

20. 55..-- ENTORNO POLÍTICO-LEGAL
- Sistema político
- Legislación
- Grupos de poder, “lobbies”

21. 66..-- ENTORNO TECNOLÓGICO
- Difusión inventos e innovaciones
- Patentes
- Ayuda a la innovación