Co-crear corresponde a crear en conjunto a otra entidad, persona o grupo de personas una solución de valor, para todos los stakeholders. Co-creación implica redefinir la forma como las organizaciones se involucran, poniéndolos en el proceso de creación de valor mutuo e involucrándolos en nuevas experiencias.

1. 2013
Co-creación
Empresarial
Una nueva forma de innovar
Joselyn Bravo
jbravo@innspiral.com

2. Actividad
Horario
Co-creación y mucho más
16:45 – 17:45
Metodología de Co-creación
17:45 – 18:00
Tomemos un break
18:00 – 18:15
Taller de trabajo: Feedback Metodológico
18:15 – 19:25
Cierre
19:25 – 19:30
2

3. Contenidos
1.
Co-creación y mucho más
2.
Metodología de Co-creación
3.
Taller de trabajo
3

4. “Hoy es uno de los
artistas más
solicitados para
colaboraciones
con diversos
cantantes”
Armando Christian Pérez,
más conocido como Pitbull,
es cantante, rapero y
productos musical de
ascendencia cubana.
Se inició en el género
del hip hop y
posteriormente se
especializó en los
géneros electro house y
dance pop.
4

5. Jennifer López
Cristina Aguilera
Marc Anthony
Rihanna
5

6. En la economía de hoy, cada vez más dinámica, competitiva y global,
las empresas, para no morir en la carrera han debido reinventarse
6

7. Se han creado nuevos modelos de innovación para potenciar y
motivar un mayor grado de participación y colaboración
7

8. ¿Cuál es la solución?
8

9. Co-crear
9

10. ¿Qué es la Co-creación empresarial?
crear en conjunto a otra entidad, persona o grupo
de personas una solución de valor, para todos los stakeholders.
Co-crear corresponde a
Co-creación implica
redefinir
la forma como las organizaciones se involucran,
creación de valor mutuo
involucrándolos en nuevas experiencias.
poniéndolos
en
el
proceso
de
e
10

11. ¿Qué es la Co-creación empresarial?
La co-creación se utiliza para diversos objetivos entre los que se
encuentran:
1. Selección de la
1. Formular nuevas
Red
estrategias
Se descubren oportunidades de co-creación de valor y conexión
con las redes de recursos de la compañía y las partes interesadas,
mediante un proceso inclusivo, colectivo y colaborativo
2. Diseñar nuevos productos
y/o servicios
El co-crear no solamente implica crear nuevos productos o servicios,
también es posible realizar mejora continua o rediseño a los ya
existentes con las nuevas capacidades o tecnologías del “partner”
colaborador, haciendo los productos o servicios más atractivos para
los clientes
3. Reducir riesgos y costos,
aumentar barreras de entradas
a futuros competidores
Es fundamental que las empresas comprendan y equilibren las
relaciones de riesgo-retorno al momento de trabajar en conjunto.
Al co-crear y desarrollar, naturalmente, se crean barreras de
entradas debido a las capacidades combinadas de ambos “partner”
de co-creación, por lo que crea una suerte de “blindaje” a los
productos y servicios
En definitiva, la co-creación aumenta la participación de mercado, rentabilidad y
la satisfacción de nuestros consumidores
Fuente: El poder de la co-creación
11

12. Tipos de Co-creación
12

13. Tipo de Co-creación
Existen 4 tipos de co-creación, cada una con sus propias
características y definidas por 2 dimensiones: apertura y propiedad
(Crowd of People)
Comunidad de
personas con
un mismo
interés
Grupo de
Expertos
Organizaciones
Multitud de
personas
Apertura
Cualquier
a puede
unirse
Proceso
de
selección
(especialistas)
Iniciadores
Fronteer Strategy White paper
Iniciadores + Colaboradores
Propiedad
13

14. Tipo de Co-creación
Multitud de personas
También conocido como Crowdsourcing.
Para cualquier desafío siempre existirá alguna persona con una
buena idea que podrá solucionar un problema o ayudar al
desarrollo de algún proyecto
Grupo de Expertos
Cuando se tiene un reto, problema ,necesidad o una idea muy
disruptiva es necesario trabajar en conjunto con gente que tenga
bastante expertis.
Los colaboradores pasan por un proceso de selección en donde
el atributo principal es la calidad de sus conocimientos
14

15. Tipo de Co-creación
Comunidad de personas
Este tipo de co-creación se utiliza principalmente cuando se
quiere desarrollar un producto o servicio para un grupo de
personas con intereses similares. Es aquí donde este grupo
forma parte importante al momento de cocrear ya que
desarrollan el producto o servicio con la experiencia que tienen
acerca de un tema en específico
Organizaciones
En algunas ocasiones empresas, entidades y organizaciones se
unen para compartir ideas, problemas, soluciones o inversiones.
Grandes avances e ideas suelen nacer cuando 2 o más entidades
se juntan y colaboran para desarrollar un producto o servicio
15

16. Claves para Co-crear
16

17. ¿Qué es la Co-creación empresarial?
Al momento de co-crear es necesario tener en cuenta 3 requisitos
claves para que la colaboración sea exitosa
Requisitos para Co-crear
1. Seleccionar la Red
Consiste en encontrar a las instituciones disponibles a colaborar
y dispuestos a contribuir a en la solución
2. Desarrollar la Red
Fundamental para asegurar una buena participación y estrecha
relación de las partes involucradas
3. Confianza y Compromiso
Para colaborar hay que querer hacerlo, tener motivación y
disposición para hacerlo. Esta disposición deriva del
establecimiento de una base de confianza compromiso
Fuente: HBR - Building the Co-Creative Enterprise
17

18. 1. Seleccionar la Red
Existen 4 criterios necesarios a tener en cuenta a la hora de cocrear en la selección de la red
1. Acceso a Infraestructura
Es indispensable que al momento de Co-crear exista un
libre acceso a la infraestructura tales como oficinas,
maquinarias, redes de comunicación, tecnología, etc…
2. Compartir
El concepto de “valor compartido” es vital para la cocreación. Esto se refiere a compartir políticas,
capacidades y prácticas que mejoren la competitividad
de las empresas, mientras que, se contribuye a la
mejora de las condiciones sociales y económicas del
mercado en que se opera
Fuente: HBR - Building the Co-Creative Enterprise
18

19. 1. Seleccionar la Red
Existen 4 criterios necesarios a tener en cuenta a la hora de cocrear en la selección de la red
3.Capacidad de Invertir
Al momento de seleccionar un «partner» de cocreación es importante que ambas partes tengan la
capacidad de invertir en distintas prácticas, ya sea en la
selección de personal como en la adquisición de
tecnología, etc.
4. Perseguir los Objetivos
Es fundamental que ambas partes interesadas estén
alineadas, tengan un objetivo en común y las dos
“remen para el mismo lado”, de esta forma la
colaboración será “más natural”
Fuente: HBR - Building the Co-Creative Enterprise
19

20. 2. Desarrollar la Red
En el desarrollo de la red es fundamental establecer buenas
relaciones al momento de colaborar, para ello es necesario:
Tener claridad del
valor que se añade
al trabajar en
conjunto
Es muy importante que ambas entidades “muestren sus
cartas” y dejen bien claro en qué puede aportar cada uno y
que con su aporte es posible crear, desarrollar y agregar valor
Establecer que
ambas partes son
igual de importantes
en la red
Si bien siempre existirá una entidad que “tire” a la otra es muy
importante dejar en claro que, en la co-creación, una sin la
otra no es posible llevarla a cabo, por lo que es vital que
ambas se sientan igual de importantes y se relacionen como
“partner” de colaboración
Estudiar algún caso
de éxito a modo de
entendimiento y
aprendizaje
A modo de aprendizaje e interiorizarse en la co-creación es
vital que ambas partes interesadas estudien una serie de
casos de éxito, con el fin de observar como otras
organizaciones lo hicieron
Establecer límites,
reglas y las
obligaciones de cada
una de las partes
Parte fundamental de trabajar en conjunto es mantener las
“cosas claras”. El establecer límites de propiedad intelectual,
recursos aportados y destinados a la co-creación y el grado de
participación de cada una de las partes involucradas desde un
principio hace que las relaciones sean mas transparentes
Fuente: HBR - Building the Co-Creative Enterprise
20

21. 3. Confianza y Compromiso
Para las entidades la confianza es una de las mayores preocupaciones
a la hora de colaborar, para ello es necesario tener en cuenta
1.Liderazgo
El liderazgo es necesario para desarrollar y comunicar la estrategia de
innovación colaborativa a través de la organización. Los líderes deben
establecer un clima organizacional que fomenta la colaboración,
confianza y el compromiso
2. Capacidades Cruzadas
Es primordial que ambas partes esten presentes en toda la red, lo que
permite sacar provecho de las capacidades combinadas, en lugar de
limitarse a la capacidad innovadora de una sola organización
3. Co-Ubicación
Colaboraciones cercanas cementan relaciones cercanas, la idea de
ubicarse en un punto en común es que ambas partes interesadas
podrán estar al tanto de los progresos, acuerdos y problemas, lo cual
facilita un buen y claro control del proyecto
Fuente: HBR - Building the Co-Creative Enterprise
21

22. ¿Qué es la Co-creación empresarial?
Casos de éxito
22

23. Casos de éxito
Consiste en un dispositivo para corredores que
permite sincronizar el iPod con las zapatillas
Nike+ ofrece un fantástico valor a los clientes a
través de la integración en una plataforma única de
una serie de experiencias anteriormente aisladas:
•
Dispositivos para medir kilómetros y calorías
•
Reproductores de mp3
•
Servicio para encontrar compañeros para correr
•
Buscar entrenadores
Fuente: Nike extended Co-development network
23

24. Casos de éxito
Nike+ es un gran ejemplo de plataforma de participación co-creativa que le permite
a la empresa
•
•
•
Aprender de las experiencias
Generar nuevas ideas con rapidez
Generar nuevas soluciones
•
•
Obtener información de los clientes
Desarrollar relaciones más profundas
En términos específicos Nike+ permite a sus usuarios
•
•
•
•
•
•
Seguir de cerca sus prácticas
Mejorar la productividad al correr
Integrar la música a la actividad
deportiva
Alentar a la motivación
Conectarlos con sus pares
Participar en una red social de corredores
Fuente: Nike extended Co-development network
24

25. Casos de éxito
Biotherm y Renault se han asociado para crear un nuevo concepto de coche (spa
car) que cuida la salud del medio ambiente y al mismo tiempo cuida la salud de los
ocupantes del vehículo
Zoe incorpora avanzados sistemas de filtración y purificación del aire para proteger la salud
de los pasajeros e intensificar su sensación de bienestar dentro del vehículo
•
El sistema de aire acondicionado en ZOE se ha rediseñado completamente para crear un
sistema de control de clima inteligente que evita el descenso del nivel de humedad y
mantiene la piel de los pasajeros hidratada.
•
Gracias a un sensor de toxicidad y filtros de partículas montados en la cabina que cierran
las rejillas de ventilación si es necesario, los ocupantes viajan en un ambiente limpio.
Fuente: Co-Society – Co-Business
25

26. Casos de éxito
Coca-Cola y el grupo farmacéutico francés Sanofi han firmado un acuerdo de
colaboración para producir y comercializar bebidas de belleza
La bebida está compuesta de agua mineral, zumo de
frutas y aditivos nutritivos, de forma que el consumidor la
percibe como una fuente de hidratación y de efectos
positivos para la salud y la belleza
La propuesta de lanzamiento incluye cuatro bebidas:
1. “Cheveux & ongles” para reforzar los cabellos y las
uñas, con el ingrediente activo zinc
2. “Solaire intensif” para embellecer la piel, con
licopeno
3. “Copslim minceur” para perder peso, con el
polisacárido glucomannan
4. “Vitalité” para mejorar la vitalidad, con cafeína.
Fuente: Co-Society – Co-Business
26

27. Casos de éxito
Lego Group ha firmado un acuerdo con NASA en el cual las dos compañías
colaborarán para promover entre los estudiantes la ciencia, la tecnología, la ingeniería
y su aplicación práctica
Una de las acciones del proyecto consiste en
que los astronautas utilizan maquetas y
juegos de Lego en la Estación Espacial
Internacional
para
demostrar
algunos
conceptos científicos y realizar varios
experimentos y tareas de investigación
NASA ha aportado ideas y material educativo a Lego para su colección Lego City, con
distintos grados de complejidad para abarcar un público que va desde los pequeños
constructores hasta los fans adultos
Fuente: Co-Society – Co-Business
27

28. Casos de éxito
Jukari, una nueva línea de complementos para la práctica de ejercicio inspirada en
los espectáculos de Cirque du Soleil
En 2008, Reebok y Cirque du Soleil se
unieron para crear una innovadora
experiencia de entrenamiento que logra
que mantenerse en forma sea más
divertido. El programa se llama JUKARI.
Este combina el enfoque fluido, imaginativo
y fascinante del movimiento de Cirque du
Soleil con la experiencia en fitness de
Reebok para ofrecer a las mujeres unas
experiencias
gimnásticas
en
grupo
realmente diferentes
Fuente: Co-Society – Co-Business
28

29. Casos de éxito
En el ámbito nacional, Bayer CorpScience y Frutos del Maipo trabajaron
en un proyecto de Co-creación en sustentabilidad
Radar de Sustentabilidad
Consiste en un proyecto que establece acciones sobre tres
pilares básicos para la sustentabilidad. Económico, Social y
Ambiental.
Dentro del pilar del Ambiental se desarrollaron programas de
control de plagas y enfermedades en una estrategia MIP
(Manejo Integrado de Plagas).
En el pilar Social, se puede destacar la entrega y supervisión
del uso de equipos e indumentaria que protejan a los
aplicadores de productos fitosanitarios en el campo con objeto
de disminuir los riesgos inherentes a la exposición durante la
aplicación de los productos
El sentido de un proyecto como este para ambas empresas, es establecer un criterio de
cooperación de largo plazo donde ambos ponen su capital humano y conocimiento detrás de
un objetivo común. Este objetivo común, esencialmente, busca una diferenciación en el
mercado respecto a la percepción de entregar una oferta de valor que va más allá de un
producto o servicio
29

30. Casos de éxito
ByD Indumotora y Chilectra trabajaron en conjunto en el
proyecto Smartcity, primera ciudad inteligente de Chile
SmartCity
Este proyecto considera la utilización de modernas
tecnologías para beneficio de los usuarios. Entre
ellos, considera la implementación de vivienda
inteligente, disponibilidad de transporte público
eléctrico en buses y taxis, instalación de
“electrolinera” para cargar lo vehículos, instalación
de medidores inteligentes con comunicación
bidireccional, el uso de tecnología solar para el
calentamiento de agua, la presencia de un sistema
de generación fotovoltaica, la utilización de letreros
de data con mensajería variable en paraderos,
alumbrado público con tecnología LED, iluminación
ornamental para áreas verdes y Wi-fi público de libre
acceso y banda ancha para teléfonos celulares.
30

31. Nuestras
recomendaciones
31

32. 1.
Inspirar la Participación
Es fundamental que los altos mandos fomenten y divulguen la cultura cocreacional, de este modo todos los participantes de este proceso, a lo largo
de la organización, tienen claro el por qué co-crear
32

33. 2.
Seleccionar a los mejores
Encontrar compañías con capacidades complementarias, dispuestas a
colaborar y con la mayor disposición para contribuir a la innovación mutua
33

34. 3.
Fomentar el diálogo
La co-creación se basa en el
principio de que la mayor
fuente de innovación radica
en la interacción entre las
partes interesadas.
En cada interacción es
donde reposan las mayores
oportunidades
34

35. 4.
Tener objetivos
claros y alineados
Es muy importante
establecer los objetivos
desde un principio al
momento de colaborar, que
estos sean claros y concisos
y que este sea común para
ambas organizaciones
35

36. 5.
Estimular la confianza y compromiso
La idea de colaborar en conjunto es generar confianza y compromiso de las
partes interesadas para la innovación, lo que a la larga permite cosechar las
rendimientos máximos del proceso de co-creación.
36

37. 6.
Establecer Límites y
Reglas
Cuando los límites están
bien establecidos y son
claros, la innovación
colaborativa puede fluir
naturalmente. Así se deben
establecer las reglas
necesarias para que no
existan problemas a la hora
de colaborar en un futuro
37

38. Contenidos
1.
Co-creación y mucho más
2.
Metodología de Co-creación
3.
Taller de trabajo
38

39. “Cupidos de la
C o- cr eación”
39

40. La metodología de co-creación
es similar al proceso de como
las personas se enamoran
Para ello identificamos 5 pasos
a seguir
1.
2.
3.
4.
5.
Preparación
Conocerse
Enamorarse
Comprometerse
Formar familia
40

41. Metodología Co-creación
I.Preparación
Corresponde a la etapa donde
cada empresa cuenta su
Historia y determina los
Focos donde quiere desarrollar
negocios
41

42. Metodología Co-creación
II.Conocerse
Es donde se establece la
forma en qué la empresa de
Conectará con otros y de
acuerdo a esto realizarán la
Primera cita
42

43. Metodología Co-creación
II.Enamorarse
La relación entre las empresas se
basará en la confianza, por lo tanto
comenzaremos conversando sobre
Confidencialidad para luego
desarrollar reuniones de cocreación donde exploraremos
la
negocios
43

44. Metodología Co-creación
IV.Comprometerse
Una vez ya en régimen, y bajo un
negocio que los incentive, las empresas
se establecen ciertas Condiciones
del negocio para luego comenzar a
desarrollar la co-creación
44

45. Metodología Co-creación
V.Formar
familia
El negocio ya está listo!
Nos queda ahora Lanzarlo al
mercado y finalmente reunirnos
para realizar el Feedback
correspondiente de todo este
ciclo
45

46. Contenidos
1.
Co-creación y mucho más
2.
Metodología de Co-creación
3.
Taller de trabajo
46

47. “Tarot de
Co -
cr eación”
47

48. TALLER RETOS DE INNOVACIÓN
1. Para entregar feedback en base a vuestra
experiencia formaremos equipos de 6-7 personas
apoyados por un moderador
Equipo 1
Equipo 2
Equipo 3
Equipo 4
Equipo 5
Equipo 6
48

49. TALLER RETOS DE INNOVACIÓN
2. Cada equipo utilizará el tarot de la co-creación
compuesto por 10 cartas
1
MI HISTORIA
Describe la historia de la
empresa, po de empresa,
visión/misión, modelo de
negocio, sus principales
capacidades, pertenencia a un
holding, quién conforma el
directorio y la alta gerencia,
entre otros.
Adicionalmente detalla la
historia de innovación de la
empresa, cuánto empo lleva
innovando, la estructura de
innovación, proyectos, etc.
Cada
carta
está
compuesta por una
imagen
y una
descripción general de
la
metodología
MI HISTORIA
49

50. 1
MI HISTORIA
“MI HISTORIA”
ETAPA PREPARACIÓN
Describe la historia de la
empresa, tipo de empresa,
visión/misión, modelo de
negocio, sus principales
capacidades, pertenencia a
un holding, quién conforma
el directorio y la alta
gerencia, entre otros.
Adicionalmente detalla la
historia de innovación de la
empresa, cuánto tiempo
lleva innovando, la
estructura de innovación,
proyectos, etc.

51. 2
FOCO DE INNOVACIÓN
Describe cuáles son los
principales focos
(ámbitos donde quieren
innovar) y/o desafíos
(problemas u
oportunidades
concretas) donde la
empresa tiene una
intencionalidad de
innovar.
“FOCO DE INNOVACIÓN”
ETAPA PREPARACIÓN

52. 3
CONEXIÓN CON OTROS
“CONEXIÓN CON OTROS”
ETAPA CONOCERSE
De acuerdo a la historia
de la empresa y los focos
de innovación definidos,
un tercero coordinará
citas a ciegas entre las
empresas de acuerdo a
su afinidad.
Estas citas tendrán como
objetivo identificar si
existe la intención y
necesidad de trabajar en
conjunto.

53. 4
MI PRIMERA CITA
Me designarán un grupo de
empresas con las cuáles tendré una
primera cita de co-creación con
duración limitada y en un ambiente
tranquilo para conversar. Durante
esta cita, conversaremos de
nuestros focos y desafíos y
analizaremos la posibilidad de
trabajar juntos.
“MI PRIMERA CITA”
ETAPA CONOCERSE
Al término de esta cita y luego de
analizarlo dentro de mi empresa,
responderé mediante un tercero si
quiero seguir relacionándome con
alguna empresa (esto para hacer
seguimiento de las citas) y me
harán llegar los contactos y la
información necesaria para agendar
las próximas reuniones de trabajo.

54. CONFIDENCIALIDAD
5
“CONFIDENCIALIDAD”
ETAPA ENAMORARSE
Ante la solicitud de una
empresa de seguir en
contacto con otra y luego
de que ambas partes
acepten, un tercero
facilitará un DNA
(acuerdo de
confidencialidad) que
deberá ser firmado por
las dos empresas para
trabajar y conversar
tranquilamente sobre la
oportunidad que
visualizan.

55. 6
REUNIONES DE
CO-CREACIÓN
“REUNIONES DE CO-CREACIÓN”
ETAPA ENAMORARSE
Reuniones de trabajo
entre las dos empresas
donde a través de una
metodología guiada (ya
sea por ellos mismos o
un tercero) trabajarán
desde el problema hasta
la identificación de la
solución y su respectivo
modelo de negocio,
visualizando así el
potencial del negocio en
conjunto.

56. 7
CONDICIONES
“CONDICIONES”
ETAPA COMPROMETERSE
Consiste en definir todas las
condiciones económicas,
legales y laborales de las
dos empresas para el
proyecto. Es aquí donde se
definen las inversiones
(RRHH y financieras), las
participaciones en el
desarrollo de la solución
(desde prototipos hasta la
salida al mercado), la
propiedad intelectual, entre
otras.

57. 8
DESARROLLAR LA
CO-CREACIÓN
“DESARROLLAR LA CO-CREACIÓN”
ETAPA COMPROMETERSE
Etapa donde las dos
empresas, y de acuerdo
a los compromisos
adoptados, desarrollan la
solución en todas sus
etapas (desde el
prototipo hasta la
versión final), ya sea con
el apoyo de un tercero o
a través de sus propias
capacidades.

58. 9
LANZAR LA
CO-CREACIÓN
“LANZAR LA CO-CREACIÓN”
ETAPA FORMAR FAMILIA
La salida al mercado de la
co-creación corresponde al
periodo desde el lanzamiento
hasta un seguimiento de X
meses donde analizaremos los
resultados de la solución,
realizaremos ajustes y
volveremos a refinar el modelo
de negocio.
Durante esta etapa, ambas
empresas siguen igual de
involucradas en el proceso de
co-creación hasta que la
solución se consolida y se da
por cerrado el proyecto.

59. FEEDBACK
10
Esta última etapa, guiada
por un tercero, nos
permitirá analizar las
fortalezas y debilidades
del proceso realizado,
identificar aprendizajes
en conjunto y así cerrar
con una reflexión que les
permita volver a Co-crear
en el futuro y a otras
empresas aprender de la
experiencia obtenida.
“FEEDBACK”
ETAPA FORMAR FAMILIA

60. TALLER RETOS DE INNOVACIÓN
3. Cada equipo deberá leer las cartas y entregar su
feedback a través de matriz de feedback
TALLER DE TRABAJO – WORK &TALK COCREACIÓN
TAROT DE LA COCREACIÓN
N°
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
CARTA
DEL
TAROT
CARTA
DEL
TAROT
Carta del tarot
Aspectos positivos
de la metodología
Aspectos negativos
de la metodología
?
?
Reescribir la nueva
metodología
60

61. TALLER RETOS DE INNOVACIÓN
3. Cada equipo deberá leer las cartas y entregar su
feedback a través de matriz de feedback
TALLER DE TRABAJO – WORK &TALK COCREACIÓN
TAROT DE LA COCREACIÓN
N°
1
5
CARTA
DEL
TAROT
CONFIDENCIALIDAD
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Para eso, cada equipo analizará
cada una de las 10 cartas ,
pegará la carta, en post it
escribirá los aspectos + y -, y
finalmente pegará la nueva carta
en el caso que definan
reescribirla.
Reglas:
?
Ante la
solicitud
de DNA
1. Puedes cambiar el
orden de las cartas
2. Puedes eliminar cartas
3. Puedes agregar una
nueva carta
61

62. TI E MP O
40 min
62

63. 4. Cada equipo tendrá 2 min para exponer su mejor
feedback a la metodología ( 1 propuesta )
63

64. 2013
Co-creación
Empresarial
Una nueva forma de innovar