¿Cuál es la importancia de medir el proceso de innovación? ¿Cómo y qué podemos aprender de estas métricas? Contestamos estás preguntas junto a Joselyn Bravo, Gerente de Proyectos de INNSPIRAL Moves, quien nos guió en la discusión sobre qué les gustaría medir en sus empresas, cuál sería el indicador y a qué cargos debiese afectar. En esta ocasión trabajamos en mesas de discusión, donde la colaboración y el networking marcaran la jornada.

2. Work & Talk:
Métricas de control y
efectividad de la innovación
Joselyn Bravo
Business Partner INNSPIRAL Moves
jbravo@innspiral.com
jbravo
Santiago, 10 de abril de 2012
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación

3. “Necesitamos saber la efectividad
de las inversiones realizadas”
“Con esta información podemos
generar incentivos adecuados al
equipo”
¿Por qué medir la innovación en nuestra
empresa?
“Las mediciones permiten conocer y
comunicar los resultados”
“Nos queremos comparar con otras
empresas de la industria”
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 3

4. “What you get is what you
measure”
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 4

5. El control de gestión permite
medir el cumplimiento
de las metas y el
desempeño de los
distintos componentes del
sistema de innovación
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 5

6. ¿Cómo se ha medido y se mide actualmente
la innovación?
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 6

7. Las últimas generaciones se han orientado a medir la innovación
en términos de resultados y procesos de innovación
Evolución de métricas de innovación (ejemplos)
1ª generación 2ª generación 3ª generación 4ª generación
(50’s- 60’s) (70’s- 80’s) (90’s) (2.000+)
Input Indicators Output Indicators Innovation Indicators Process Indicators
• Gasto en • Patentes • Encuestas de • Conocimiento
investigación y • Publicaciones innovación generado
desarrollo • Índices indexados a • Activos intangibles
• Productos
• Personal destinado a innovación • Redes de las que se
ciencia y tecnología • Cambios en calidad
• Benchmarking en forman parte
• Capital invertido capacidad de • Herramientas de
• Intensidad innovación gestión
tecnológica • Riesgos adquiridos
• Resultados obtenidos
• Sistemas dinámicos
Fuente: IBM Corporation Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 7

8. Las empresas construyen diferentes indicadores para medir su
intensidad de innovación; generalmente asociada a resultados
El 30% de las ventas anuales deben provenir de productos
desarrollados en los últimos cuatro años
El 50% de las innovaciones anuales deben provenir fuera de
la compañía (Modelo Conectar y Desarrollar)
Fuente: Diberpolis, análisis INNSPIRAL Moves Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 8

9. ¿Qué tenemos que hacer para alcanzar
las metas establecidas?
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 9

10. Se deben generar indicadores
asociados a TODOS los componentes
del sistema de innovación de la
compañía
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 10

11. El sistema de innovación comienza desde la estrategia
corporativa y se estructura desde lo estratégico a lo operativo
apoyado por procesos de soporte y habilitadores
Estrategia corporativa
Sistema de innovación
I Nivel Estratégico III Habilitadores
Generación y Gestión
Rol, Metas y Gestión del de Proyectos
Organización
Focos de Portafolio de
Innovación Innovación
Selección y Gestión
de Recursos Resultados
II Nivel Ejecución Intraemprendedores
IV Soporte
Gestión del Posicionamiento Control de
Alianzas
Conocimiento y Difusión Gestión
En Control de Gesitión se generan y gestionan métricas que
mediran la efectividad del sistema de innovación
Fuente: Metodología INNSPIRAL Moves Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 11

12. Existen 2 tipo de métricas, las que abordan el
sistema de innovación en todas sus
dimensiones
1.- Gestión 2.- Resultados
Fuente: Metodología INNSPIRAL Moves Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 12

13. 1.- Métricas de
Gestión
Objetivo:
Miden el estado de cada componente del
sistema de innovación
Función:
Permiten tomar decisiones clave sobre la
gestión del sistema de innovación y así
asegurar la entrega de los resultados esperados
Fuente: Metodología INNSPIRAL Moves Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 13

14. 2.- Métricas de
Resultados
Objetivo:
Monitorean el cumplimiento de la meta que posee
la innovación
Función:
impacten
Permiten tomar decisiones clave que
en el cumplimiento de la meta (ej.
incorporación de nuevos proyectos; generación
de nuevos foco, etc.)
Fuente: Metodología INNSPIRAL Moves Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 14

15. I Nivel Estratégico
I Nivel Estratégico III Habilitadores
Contempla la generación/ actualización de la estrategia
Generación y Gestión de
Rol, Metas y Gestión del Proyectos
Organización
Focos de Portafolio de
Innovación Innovación
de innovación y gestión del portafolio de innovación
Selección y Gestión de
Recursos
Intraemprendedores
II Nivel Ejecución
IV Soporte
Gestión del Posicionamiento y Control de
Alianzas
Conocimiento Difusión Gestión
Componente Objetivo Métricas de gestión Métricas de
resultados
Ej: Ej:
• Focos de • Porcentaje de la
Rol, Metas y Definir el Rol y la Meta y
innovación por año meta de innovación
Focos de los Focos de Innovación
para la organización
cumplida
Innovación
Decidir sobre los Ej: Ej:
proyectos e • Proyectos por foco • Valor del portafolio
Gestión del intraemprendedores que
de innovación anual
Portafolio de ejecutarán el portafolio
Innovación de proyectos y las
acciones relacionadas
con este
Fuente: Metodología INNSPIRAL Moves Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 15

16. II Nivel Ejecución
I Nivel Estratégico III Habilitadores
Contempla la gestión de proyectos y gestión de
Generación y Gestión de
Rol, Metas y Gestión del Proyectos
Organización
Focos de Portafolio de
Innovación Innovación
intraemprendedores
Selección y Gestión de
Recursos
Intraemprendedores
II Nivel Ejecución
IV Soporte
Gestión del Posicionamiento y Control de
Alianzas
Conocimiento Difusión Gestión
Componente Objetivo Métricas de gestión Métricas de
resultados
Generar y desarrollar Ej: Ej:
proyectos que alimenten • Tasa de • VAN del proyecto
Generación y
el portafolio de cumplimiento de
Gestión de innovación (que será plazo
Proyectos decidido en Gestión de
Portafolio)
Reclutar y seleccionar Ej: Ej:
Selección y intraemprendedores, • Prototipos • Ingresos generados
Gestión de proveerles de formación realizados por Emprendedor
Intraemprende- y desarrollo, y aplicar
dores incentivos para que
desarrollen los proyectos
Fuente: Metodología INNSPIRAL Moves Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 16

17. III Habilitadores
I Nivel Estratégico III Habilitadores
Comprende la organización y recursos destinados al
Generación y Gestión de
Rol, Metas y Gestión del Proyectos
Organización
Focos de Portafolio de
Innovación Innovación
proceso de innovación
Selección y Gestión de
Recursos
Intraemprendedores
II Nivel Ejecución
IV Soporte
Gestión del Posicionamiento y Control de
Alianzas
Conocimiento Difusión Gestión
Componente Objetivo Métricas de gestión Métricas de
resultados
Ej: Ej:
Definir la estructura • Horas de • Motivación de los
organizacional que capacitación por colaboradores en
Organización torno a innovación
gestionará la innovación persona en
dentro de la compañía herramientas de
innovación
Definir un presupuesto Ej: Ej:
para la operación del • Inversiones y • Retorno sobre la
sistema, disponibilizar recursos inversión
Recursos recursos financieros,
humanos y técnicos destinados al
para el desarrollo de los proceso de
proyectos innovación
Fuente: Metodología INNSPIRAL Moves Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 17

18. IV Soporte
I Nivel Estratégico III Habilitadores
Comprende la gestión de conocimiento, alianzas,
Generación y Gestión de
Rol, Metas y Gestión del Proyectos
Organización
Focos de Portafolio de
Innovación Innovación
posicionamiento y difusión, y control de gestión
Selección y Gestión de
Recursos
Intraemprendedores
II Nivel Ejecución
IV Soporte
Gestión del Posicionamiento y Control de
Alianzas
Conocimiento Difusión Gestión
Componente Objetivo Métricas de gestión Métricas de
resultados
Capturar y disponibilizar Ej:
Gestión del el conocimiento • Archivos cargados y
-
Conocimiento generado para impulsar descargados
el aprendizaje
Ej:
Establecer vínculos con VAN de Proyectos en
• Actores con los que
Alianzas actores relevantes para alianza con otras
existen acuerdos de
la empresa empresas
colaboración
Posicionar a la empresa Ej:
Ranking Posicionamiento
Posicionamiento como líder de innovación • Cantidad de
de la Empresa en torno
y Difusión y fomentar participación publicaciones
a innovación
de los integrantes
Medir el cumplimiento de
Se generan y gestionan métricas de gestión y
Control de metas y el desempeño
resultados que medirán la efectividad del sistema de
Gestión de los componentes del
innovación
sistema de innovación
Fuente: Metodología INNSPIRAL Moves Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 18

19. WARNING!!
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación

20. Existen “trampas” en las que se puede caer al crear métricas de
innovación, como por ejemplo:
1.- No definir claramente los objetivos de la métrica
2.- Generar muchos indicadores y que estos no
representen valor para la empresa
3.- Mantener las métricas estáticas por tiempo prolongado
Fuente: Análisis INNSPIRAL Moves Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 20

21. ¿Que métricas utilizarías por cada
componente para medir la
efectividad de la innovación en tu
empresa?
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 21

22. Para la ejecución del taller realizaremos una dinámica que se
dividirá en tres etapas
1.- 2.- 3.-
Discusión Análisis Conclusiones
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 22

23. Nos dividiremos en cuatro grupos, compuestos por personas de
diferentes empresas
Grupo 1: Nivel Estratégico Grupo 2: Nivel Ejecución
I
II
Grupo 3: Habilitadores Grupo 4: Soporte
III IV
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 23

24. ¿Cómo sus organizaciones
1.-
Discusión están midiendo los aspectos
de este nivel?
Tiempo: 20 minutos
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 24

25. ¿Cómo se debiesen medir los
2.-
Análisis resultados y con que
objetivo?
Tiempo: 40 minutos
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 25

26. ¿Cuáles de estas métricas se
3.- debiesen implementar de
Conclusione
s
manera urgente en tu
organización?
Conclusiones de
métricas…
Tiempo: 10 minutos
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación 26

27. Work & Talk:
Métricas de control y
efectividad de la innovación
Joselyn Bravo
Business Partner INNSPIRAL Moves
jbravo@innspiral.com
jbravo
Santiago, 10 de abril de 2012
Work & Talk: Métricas de control y efectividad de la innovación