1. El Marketing Turístico
base del éxito del Turismo Nacional

2. Definición de Marketing
Es un sistema integrado de actividades
especializadas de la administración de
negocios, cuya finalidad es:
 identificar y satisfacer las necesidades y los
deseos del consumidor
 alcanzar la meta corporativa de la
rentabilidad.

3. MERCADO
 Es el conjunto de demandantes de un producto en un
momento y precio definidos
 Las municipalidades que desean atraer a empresas
para que inviertan en turismo deben entender los
deseos de estas (mercado B2B):
1. Beneficios concretos y medibles (rentabilidad, bajos
impuestos, etc. )
2. Priorización de Sitios
3. Acceso a líneas de crédito
4. Reglas del juego claras y estables

4. ¿Cómo utilizar el marketing?

5. Turismo Tradicional vs. Turismo
Moderno
Turismo moderno
-Flexible
-Segmentado
-Consideración por el medio ambiente
CONSUMIDOR
CLIENTE
Turismo Tradicional
-Multiconsumidor
-Masificado
-Mayor exigencia
-Estandarizado
-Más inquietudes y deseos
-Paquetes rígidos
-Deseo de relaciones sociales

6. Algunos elementos del nuevo
turismo
CONSUMIDORES TECNOLOGIA
-Viajeros expertos -Sistemas e información
-Cambios de valores -Rápida difusión
y estilos de vida -Intercomunicación de
-Cambios demográficos las tecnologías
-Independientes
NUEVO TURISMO
PRODUCCION
-Producción flexible
GESTION
-Integración del Marketing
-Atención personalizada
y desarrollo de productos
-Yield Management
-Innovación
-Segmentación de mercados
-Orientación hacia el
-Precio innovador
consumidor

7. SERVICIO: resultado de 5
elementos
OTROS CLIENTES
CLIENTE
Momentos Sujeto y Objeto del
De la verdad Servicio
PERSONAL DE
ORGANIZACIÖN SOPORTE
CONTACTO
INTERNA FISICO
-Equipos, materiales
Y escenarios

8. GRACIAS POR SU ATENCIÓN
clyance@hotmail.com