Este documento presenta 11 propuestas para mejorar el uso de las nuevas tecnologías y la comunicación en el fomento del deporte base en Madrid. Las propuestas se centran en facilitar el acceso a los servicios deportivos a través de plataformas tecnológicas, desarrollar una base de datos para mejorar la ocupación de instalaciones, y utilizar redes sociales y una estrategia de comunicación coherente para dar a conocer de forma homogénea la oferta deportiva.

1. AVANCE PLAN
ESTRATÉGICO PARA
EL FOMENTO DEL
DEPORTE DE BASE
EN MADRID
Elaboración de Propuestas
Mesa de trabajo: Nuevas Tecnologías y Comunicación
 INSTANCIA DESDE LA QUE SE REALIZA LA PROPUESTA:
Grupo Político Municipal:
PSOE
IU
UPyD
Área de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana
Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda
Área de Gobierno de Medio Ambiente y Movilidad
Área de Gobierno de Economía, Hacienda y Administración Pública
Coordinación General de Alcaldía
Distrito Municipal de: __________________
Comité de Empresa
Comunidad de Madrid
Federación Regional de Asociaciones de Vecinos de Madrid
Unión de Federaciones Deportivas Madrileñas (UFEDEMA)
X
Ilustre Colegio Oficial de Profesionales de las Ciencias de la Actividad Física y
el Deporte de la Comunidad de Madrid (COPLEF)
Asociación Madrileña de Empresarios de Servicios Deportivos (ASOMED)
Centro de Referencia Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas
(CEAPAT)
Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE)
Colectivo de Personas con Discapacidad (CERMI)
Conferencia Española de Decanos de los Institutos y Facultades de Ciencias
de la Actividad Física y del Deporte
Círculo de Gestores Deportivos de Madrid
 PROGRAMA/S SOBRE EL/LOS QUE SE REALIZA LA/S PROPUESTA/S1:
x
x
x
x
NUEVAS TECNOLOGÍAS. Adopción de mecanismos que faciliten el acceso a los
servicios ofrecidos
NUEVAS TECNOLOGÍAS. Explotación de la información disponible
COMUNICACIÓN. Diseño de unos criterios de comunicación, que permitan ofrecer
una información homogénea
COMUNICACIÓN. Impulso a un mejor aprovechamiento de las herramientas
comunicativas que ofrece Internet
_______________________________________________
1
Si desea/n realizar propuestas sobre más de un Programa, marque por favor en las casillas de los diversos
Programas a los que se referirá
ÁREA DE GOBIERNO DE LAS ARTES, DEPORTES Y TURISMO / ÁREA DELEGADA DE DEPORTES – DIRECCIÓN GENERAL DE DEPORTES
C/ Alfonso XI, 3 – 6ª Planta (28014) - Madrid

2. AVANCE PLAN
ESTRATÉGICO PARA
EL FOMENTO DEL
DEPORTE DE BASE
EN MADRID
 ACTUACIÓN/ES SOBRE LA/S QUE SE REALIZA LA PROPUESTA/S:
NUEVAS TECNOLOGÍAS. Adopción de mecanismos que faciliten el acceso a los
servicios ofrecidos
x
Desarrollo de instrumentos y plataformas tecnológicas, dentro de entornos con un
enfoque eminentemente deportivo
x
Venta de servicios y reserva a través de Internet
Mejora de los procesos que faciliten la realización de trámites “on-line”
NUEVAS TECNOLOGÍAS. Explotación de la información disponible
x
x
Diseño de una base de datos
Análisis y aprovechamiento de la información suministrada por el sistema
Protección de datos
COMUNICACIÓN. Diseño de unos criterios de comunicación, que permitan
ofrecer una información homogénea
x
x
x
Singularización del servicio deportivo, dotándolo de una mayor visibilidad
Realización de una auditoría sobre la organización de la información en Centros
Deportivos
Diseño de un esquema de instrumentos informativos que garanticen una
transmisión homogénea de la información
Elaboración de un Manual de Imagen Corporativa
COMUNICACIÓN. Impulso a un mejor aprovechamiento de las herramientas
comunicativas que ofrece Internet
x
Mejor aprovechamiento de las herramientas Web
x
Incorporación de las redes sociales en la estrategia de comunicación
Mejora de la “newsletter"
Diseño y desarrollo de folletos electrónicos para difundir la oferta deportiva
x
Implantación de un proyecto de comunicación digital en todos los Centros
Deportivos Municipales
ÁREA DE GOBIERNO DE LAS ARTES, DEPORTES Y TURISMO / ÁREA DELEGADA DE DEPORTES – DIRECCIÓN GENERAL DE DEPORTES
C/ Alfonso XI, 3 – 6ª Planta (28014) - Madrid

3. AVANCE PLAN
ESTRATÉGICO PARA
EL FOMENTO DEL
DEPORTE DE BASE
EN MADRID
______________________________________________________

CONTENIDO DE LA/S PROPUESTA/S QUE SE ELEVA INDICANDO EL PROGRAMA Y
2
ACTUACIÓN CONCRETA A LOS QUE SE REFIERE
PROGRAMA
ADOPCIÓN DE MECANISMOS QUE FACILITEN EL ACCESO A LOS SERVICIOS OFRECIDOS
ACTUACIONES:
Desarrollo de instrumentos y plataformas tecnológicas, dentro de entornos con
un enfoque eminentemente deportivo
 1 ª PROPUESTA:
Firmar acuerdos de colaboración plataformas tecnológicas de temática
exclusiva ya existentes.
Justificación:
Es preferible llegar a acuerdos con plataformas existentes, ya que supondrá un
ahorro en costes y tiempo, así como ser más eficientes al tener ya experiencia
previa dichas plataformas.
Como ejemplo el COPLEF ha firmado un acuerdo de colaboración con la
plataforma deportiva Timpik, para poder ofrecer a través de dicha plataforma
actividades deportivas organizadas por nuestros colegiados a todos los
ciudadanos de Madrid.
ACTUACIONES:
Venta de servicios y reserva a través de Internet
 2ª PROPUESTA :
Desarrollar una API de uso sencillo para facilitar a plataformas y redes externas
ofrecer las pistas y actividades organizadas
Justificación:
Desarrollar una API ayuda a terceros interesados en ofrecer contenido deportivo
a los deportistas para poder publicarlos de forma fácil y sencilla.
ÁREA DE GOBIERNO DE LAS ARTES, DEPORTES Y TURISMO / ÁREA DELEGADA DE DEPORTES – DIRECCIÓN GENERAL DE DEPORTES
C/ Alfonso XI, 3 – 6ª Planta (28014) - Madrid

4. AVANCE PLAN
ESTRATÉGICO PARA
EL FOMENTO DEL
DEPORTE DE BASE
EN MADRID
Dicho desarrollo supone crear un método estándar de trabajo que ahorrará
tiempo y coste a la hora de colaborar con terceros ya que se deben adaptar a
los estándares establecidos y documentados.
Además, facilitará que los deportistas se puedan apuntar a eventos desde otras
plataformas, siendo nuestro canal de venta más abierto y facilitando a los
deportistas acceder a los mismos.
PROGRAMA
EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE
ACTUACIÓN:
Diseño de una base de datos
 3ª PROPUESTA:
Definir previamente los objetivos que se persiguen con la siguiente actuación
propuesta sobre “Análisis y aprovechamiento de la información suministrada”.
Justificación:
Previo a la determinación de los campos que contendrá la base de datos se
tienen que establecer los objetivos que se quieren alcanzar con el análisis de la
misma tal y como ha definido el COPLEF en las propuestas para la siguiente
actuación.
ACTUACIÓN:
Análisis y aprovechamiento de la información suministrada por el sistema
 4ª PROPUESTA:
Desarrollo o colaboración con tercero para segmentación de
comunicaciones.
Justificación:
Cada vez son más las comunicaciones por distintos medios que recibe un
usuario. Si estas no son en gran parte de interés el usuario tiende a no hacer
caso a las recibidas por dicho remitente.
La gestión de la base de datos tiene que facilitar la comunicación a
ÁREA DE GOBIERNO DE LAS ARTES, DEPORTES Y TURISMO / ÁREA DELEGADA DE DEPORTES – DIRECCIÓN GENERAL DE DEPORTES
C/ Alfonso XI, 3 – 6ª Planta (28014) - Madrid

5. AVANCE PLAN
ESTRATÉGICO PARA
EL FOMENTO DEL
DEPORTE DE BASE
EN MADRID
deportistas en base a gustos deportivos.
El COPLEF tiene conocimiento que plataformas como Timpik incluyen en su
plataforma para proveedores deportivos el envío de comunicaciones
segmentadas en base a preferencias deportivas previamente definidas.
 5ª PROPUESTA:
Implantación de sistemas de mejora de eficiencia de ocupación de
instalaciones.
Justificación:
Ya existen plataformas que incrementan la ocupación de las instalaciones y
mejoran la oferta deportiva a los usuarios gracias a la información que
suministran a su base de datos.
El análisis de la base de datos tiene que ayudar a mejorar la ocupación de las
instalaciones y disminución de horas valle.
En colaboraciones realizadas entre el COPLEF y la plataforma Timpik hemos
evidenciado como instalaciones han incrementado significativamente la
ocupación en sus horas valle gracias al análisis de preferencias deportivas de
los deportistas.
Esto se ha conseguido gracias al uso por parte de las instalaciones de su
plataforma que permite la inclusión por parte de los deportistas de campos
como horarios disponibles para la práctica deportiva, indicar que buscan
compañeros con quien jugar…etc.
PROGRAMA:
DISEÑO DE UNOS CRITERIOS DE COMUNICACIÓN, QUE PERMITAN OFRECER UNA INFORMACIÓN
HOMOGÉNEA
ACTUACIONES:
Singularización del servicio deportivo, dotándolo de una mayor visibilidad
 6 ª PROPUESTA:
Comunicación persuasiva. Todas las técnicas de comunicación van en el
mismo sentido (publicidad, marketing directo, organización de eventos…)
ÁREA DE GOBIERNO DE LAS ARTES, DEPORTES Y TURISMO / ÁREA DELEGADA DE DEPORTES – DIRECCIÓN GENERAL DE DEPORTES
C/ Alfonso XI, 3 – 6ª Planta (28014) - Madrid

6. AVANCE PLAN
ESTRATÉGICO PARA
EL FOMENTO DEL
DEPORTE DE BASE
EN MADRID
Justificación:
Ya que la práctica deportiva trata de buscar un cambio comportamental en
la mayoría de sus usuarios/as (cambio hacia un hábito positivo para su salud),
es necesario usar un leguaje y una imagen persuasiva.
ACTUACIONES:
Diseño de un esquema de instrumentos informativos que garanticen una
transmisión homogénea de la información
 7ª PROPUESTA :
Cualquier instrumento informativo que se pretenda estandarizar deberá tener un
impacto en al menos uno de estos 3 componentes de la actitud (ver imagen).
Justificación:
Es la base de la comunicación persuasiva.
ACTUACIÓN:
Elaboración de un Manual de Imagen Corporativa
 8ª PROPUESTA :
Homogeneizar la información de los CDM, enviando a todas la Instalaciones
deportivas normativas sobre la colocación de la información del Centro
Deportivo en lugares desyinados para tal fin ( tablones) y dar directrices claras de
NO colocación de información elaborada en el centros deportivos en
mostradores, ni cristaleras de oficinas.
ÁREA DE GOBIERNO DE LAS ARTES, DEPORTES Y TURISMO / ÁREA DELEGADA DE DEPORTES – DIRECCIÓN GENERAL DE DEPORTES
C/ Alfonso XI, 3 – 6ª Planta (28014) - Madrid

7. AVANCE PLAN
ESTRATÉGICO PARA
EL FOMENTO DEL
DEPORTE DE BASE
EN MADRID
Justificacion:
Se pierde la imagen de profesionalidad de los Centros Deportivos y desde el
punto de vista estético da sensación de “dejadez”.
PROGRAMA
IMPULSO A UN MEJOR APROVECHAMIENTO DE LAS HERRAMIENTAS
COMUNICATIVAS QUE OFRECE INTERNET
ACTUACIÓN:
Mejor aprovechamiento de las herramientas Web
 9ª PROPUESTA:
Colaboración con plataformas deportivas enfocadas a la comunicación con
deportistas
Justificación:
Se ha generalizado el uso de redes sociales verticales, existiendo algunas
importantes de temática deportiva como Lovingsports, Timpik o esportae por
ejemplo.
En un análisis previo realizado por el COPLEF hemos identificado que
plataformas como Timpik permiten la creación de perfiles e incluso
aplicaciones móviles específicas para cada instalación deportiva, facilitando y
haciendo más eficiente la interacción con los usuarios de cada instalación.
ACTUACIÓN:
Incorporación de las redes sociales en la estrategia de comunicación
 10ª PROPUESTA:
Creación de perfiles en redes sociales verticales de contenido deportivo.
Justificación:
Según el Observatorio de redes sociales realizado por BBVA y Microsoft, un 45%
de los internautas usan redes sociales de temática específica, de las que además
un 40% tienen temática deportiva o de ocio
ÁREA DE GOBIERNO DE LAS ARTES, DEPORTES Y TURISMO / ÁREA DELEGADA DE DEPORTES – DIRECCIÓN GENERAL DE DEPORTES
C/ Alfonso XI, 3 – 6ª Planta (28014) - Madrid

8. AVANCE PLAN
ESTRATÉGICO PARA
EL FOMENTO DEL
DEPORTE DE BASE
EN MADRID
Tenemos que ofrecer nuestra información donde está nuestro verdadero público
objetivo.
ACTUACIÓN:
Implantación de un proyecto de comunicación digital en todos los Centros
Deportivos Municipales
 11ª PROPUESTA:
Se hace necesaria la presencia de gente con altos conocimientos en actividad
física, deporte y salud.
Justificación:
Si pretendemos que la información sea clara y de calidad para el usuario que
se comunica con nuestro centro deportivo a través de las redes sociales o vía
mail, la persona encargada de elaborar la respuesta, NO sólo debe tener
conocimientos sobre la gestión o administración de la instalación deportiva
sino que debe estar formada para elaborar mensajes relacionados con la
actividad física y deportiva.
ÁREA DE GOBIERNO DE LAS ARTES, DEPORTES Y TURISMO / ÁREA DELEGADA DE DEPORTES – DIRECCIÓN GENERAL DE DEPORTES
C/ Alfonso XI, 3 – 6ª Planta (28014) - Madrid