Este documento describe el proyecto Ontour de Travelport, una plataforma digital para comunicar promociones y contenido a agencias de viajes portuguesas a través de pantallas en el punto de venta. La plataforma Ontour ofrece varios servicios como la gestión del canal de comunicación, producción de contenidos personalizados, actualización remota y radio ambiental relacionada con destinos turísticos. El objetivo es mejorar la comunicación con clientes y colaboradores de forma centralizada y dinámica.

1. Proyeto Ontour - Travelport
Carlos Marina – Director de Marketing y Ventas

2. ONTOUR_TRAVELPORT
Proveedor de sistemas de reserva
de viajes electrónicos
PRESENCIA INTERNACIONAL
NUESTRO CLIENTE CLIENTES TRAVELPORTONTOUR
Agencias de viajes
portuguesas
Aprox. 100 pantallas
Promoción en el Punto de Venta
CANAL DE COMUNICACIÓN
…
Es la marca creada para la plataforma
digital de comunicaciones con el
patrocinio de Travelport

3. ONTOUR_VENTAJAS
- Gastos logísticos elevados
- Escaparates con demasiada información
- Gestión de contenidos por tienda (no por red)
- Inmediatez en la actualización de contenidos
- Contenidos actualizados más dinámicos y atractivos
- Actualización en remoto para toda la red de tiendas
PUNTOS A MEJORAR CANAL DE COMUNICACIÓN ONTOUR

4. CANAL ONTOUR_VENTAJAS
- PONE EN VALOR los puntos en los que estamos en contacto con el cliente,
potenciando las experiencias positivas, atenuando los tiempos de espera y de atención e
incrementando el deseo de viajar. Fomenta también la compra por impulso.
- SUPERA las dificultades de logística y los timings en la distribución de la información y
de los materiales de apoyo a la comunicación.
- REFUERZA Y COMPLEMENTA la comunicación de los medios tradicionales, en
un espacio exclusivo y con alto impacto visual.
- COMUNICA con los diferentes públicos en diferentes establecimientos, de forma
centralizada, aprovechando de forma conjunta todas las oportunidades para comunicar el
mensaje adecuado en el momento y lugar preciso.
- INTEGRA en una única herramienta de comunicación dos enfoques diferentes: a los
clientes finales y a los colaboradores.
- POTENCIA acciones cruzadas dirigidas a partners, a través de una comunicación con
alto impacto.
VENTAJAS DEL CANAL ONTOUR

5. Gestión del
canal
Producción de
contenidos
Helpdesk
Atención remota
ONTOUR_SERVICIOS

6. ONTOUR_GESTIÓN DE CANAL
PARRILLA BASE PARRILLA PREMIUM
Parrilla Standard
Tiempo
(segundos)
Noticias Generalistas 80
Meteorología 30
Lotería 20
Promoción 1 20
Promoción 2 20
Promoción 3 20
Promoción 4 20
Noticias Generalistas 80
Meteorología 30
Lotería 20
Promoción 5 20
Promoción 6 20
Promoción 7 20
Promoción 8 20
Total de tiempo 7 Minutos
Parrilla Premium
Tiempo
(segundos)
Noticias Generalistas 80
Noticias Turismo 30
Meteorología 20
Lotería 20
Promoción de la Pagina Web 20
Siguenos en Facebook! 20
Espacio Publicitario 30
Otras informaciones institucionales 30
Promoción 1 20
Promoción 2 20
Promoción 3 20
Promoción 4 20
Noticias Generalistas 80
Meteorología 30
Lotería 20
Promoción de la Pagina Web 20
Siguenos en Facebook! 20
Espacio Publicitario 30
Otras informaciones istitucionales 30
Promoción 5 20
Promoción 6 20
Promoción 7 20
Promoción 8 20
Total de tiempo 10 Minutos
Para comunicar las promociones
de la agencia, alternando con
otro tipo de contenidos
(informativos, entretenimiento,
culturales, …)
Permite también comunicación de
la propia agencia, de forma
simultánea con sus contenidos
promocionales y con contenido
de otro tipo (informativos,
entretenimiento, culturales, …)
INFORMACIÓN Y
ENTRETENIMENTO
PROMOCIÓN
PUBLICIDAD
+ CULTURA
+ REDES SOCIALES
+ CONTENIDO LOCAL

7. ONTOUR_PRODUCCIÓN DE CONTENIDOS
INFORMATIVOS GEOLOCALIZADOS DESTINOS PROMOCIONES

8. ONTOUR_TIPO DE CONTENIDOS
50% AGENCIASTRAVELPORT 50%
30 % Promoción
20 % Publicidad
PROMOCIÓN
PUBLICIDAD
40 % Información
10 % Publicidad
INFORMACIÓN
PUBLICIDAD

9. ONTOUR_PROCESO DE ACTUALIZACIÓN
PROMOCIONES CANAL ONTOURPRODUCCIÓN DE CONTENIDOS
48h
MEDIA DE PROMOCIONES
POR AGENCIA Y SEMANA MÁS DE 250 TEMÁTICAS
PERSONALIZABLES
INFORMACIÓN Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

10. ONTOUR_PLANTILLAS
INFORMACIÓN Y
PRECIO
ESTRUCTURA DE PLANTILLA BÁSICA
LOGO / AGENCIA
IMAGEN DEL
DESTINO
GRÁFICA

11. CANAL ONTOUR_PRODUCCIÓN DE CONTENIDOS
PLANTILLAS DINÁMICAS PERSONALIZABLES

12. CANAL ONTOUR_OTROS SERVICIOS
RADIO ONTOUR
MÚSICA AMBIENTAL
Relacionada com los destinos del
Canal ONTOUR
SPOTS PUBLICITARIOS
PROMCIONES
DESTINOS
TEMÁTICA POR DESTINOS / PAÍS
ASIA AFRICA CARIBE …
CANAL ONTOUR + RADIO

13. Gracias
carlos.marinacivera@telefonica.es