Nuevos escenarios digitales y nuevos clientes internacionales. Inycom eBusiness Internacional, tecnologías facilitadoras de la internacionalización y el comercio exterior.

1. guía práctica de la exportación32
¿cómo GESTIONAR la empresa en el exterior?
Oportunidades internacionales
en el comercio electrónico
y los marketplaces
Los denominados mercados electró-
nicos internacionales o ‘marketpla-
ces’ son plataformas tecnológicas que
ofrecen un lugar de encuentro entre
la oferta y la demanda, tanto para
el negocio B2B (empresa a empresa)
como para el B2C (empresa a consu-
midor), sus dos principales focos de
negocio, aunque existen múltiples
tipologías de interés. La desinterme-
diación en el comercio internacional
es un hecho en un mundo conectado.
Para lograr comercio electrónico
internacional, antes de invertir en
una tienda ‘online’ con una platafor-
ma propia de comercio electrónico
que tengamos que llenar de clientes,
es recomendable investigar las posibi-
lidades de nuestros productos en sus
mercados objetivos a través de por
ejemplo, ‘marketplaces’ horizontales
y/o verticales. Este análisis estratégico
nos va a permitir tener en cuenta un
mix de oportunidades digitales para
nuestro negocio con una visión 360
del comercio internacional y también
del reto tecnológico.
Amazon y Alibaba son los mer-
cados electrónicos globales y ho-
rizontales más grandes del mundo
y un gran ejemplo de oportunidad.
Amazon para la venta al consumidor
final, y Alibaba para el negocio entre
empresas (B2B). Pero el universo de
los ‘marketplaces’ no se acaba en es-
tas dos macro plataformas americana
y china respectivamente. En España
contamos con empresas que desa-
rrollan interesantes plataformas in-
ternacionales como SoloStocks, re-
ferentes también en la compraventa
entre empresas y profesionales.
Existen cientos de mercados con
especialidades sectoriales y/o geo-
gráficas que también debemos valo-
rar como canales de venta digitales,
los denominados ‘verticales’, para
sectores tanto industriales, como de
consumo. Pongamos algún ejemplo
fuera de los sectores más maduros
como el vino o el turismo: Frozen,
plataforma que conecta a más de
8.000 proveedores y compradores de
alimentos congelados; NetCompo-
nents, líder en el mercado de los ser-
vicios de suministro para el sector de
los componentes electrónicos de todo
el mundo; Agriaffaires, portal de refe-
rencia de anuncios de compra, venta y
subastas de maquinaria agrícola usa-
da y nueva…
Son una excelente baza para en-
contrar nuevos clientes internacio-
nales, favorecen la competitividad
proporcionando acceso a una oferta
global de proveedores, y no solo faci-
litan el comercio de productos, sino
también el de los servicios.
El comercio electrónico mundial
maneja interesantes cifras de creci-
miento tanto entre empresas como a
consumidor, por no hablar del comer-
cio electrónico entre particulares, o el
de las Administraciones públicas con
los ciudadanos. En función a su contri-
bución al PIB, el Reino Unido es el lí-
der del comercio electrónico mundial.
Más de 42 millones de consumidores
‘online’, y el mayor gasto per cápita de
Europa, por delante de Alemania y de
Francia, sitúan al Reino Unido a la ca-
beza del B2C, principalmente en ropa,
calzado, libros y electrónica de consu-
mo, con Amazon UK y Argos como los
portales con mayor tráfico los últimos
dos años. También en cuanto a B2B,
que representa el 75% del comercio
electrónico total, el Reino Unido es
un importante centro de plataformas
facilitadoras, en el que se dan cita em-
presas del todo el mundo. (*)
Avanzar y adaptarse a este para-
digma se hace posible gracias a la ya
famosa transformación digital, cla-
ve para llegar a esos nuevos clientes
digitales y que debe apoyarse en la
tecnología para la competitividad
exterior.
Pero, ¿qué es una tecnología im-
pulsora del negocio internacional?
Son aquellas que refieren por ejemplo
a: la inteligencia estratégica, la analíti-
ca digital, a la experiencia de usuario,
al markteting digital y a su automati-
zación, a la gestión omnicanal, a la sin-
cronización e integración de los siste-
mas, al social CRM, a la comunicación
multidioma, a la ciberseguridad, a la
movilidad, a la fabricación inteligente,
etc.
Encontrar un buen aliado en este
camino hacia la internacionalización
digital, que aúne: conocimiento del
mercado, de las tecnologías y que
cuente con profesionales comprome-
tidos, es fundamental. En Inycom eBu-
siness Internacional acompañamos a
las empresas en su transformación y
éxito en el mercado internacional. Un
éxito sustentado en equipo, estrate-
gia, comercio exterior, marketing digi-
tal, y en las tecnologías necesarias en
cada fase del proceso, en aras de una
mayor competitividad, de la diversifi-
cación de mercados y de una exporta-
ción sostenida y sostenible.
* Fuente: Informe eReino Unido de ICEX, junio 2015
«La desintermediación
en el comercio internacional
es un hecho en un mundo
conectado»
Carmen Urbano
International eBusiness Manager
ICT Business Unit
de Inycom