Acerca de lo básico: Groupon_tavel

1. Groupon Travel

2. ¿Que es Groupon Travel? Groupon Travel es la agencia de viajes de nuestra página. Apuntamos a ser la mejor de Latinoamérica. Entregamos productos de calidad, en lugares incomparables y a precios INIGUALABLES.

4. Soporte Travel El área de Soporte Travel recien nace hace algunas semanas, pero no por ellos es de las más fáciles. Debemos ser muy rigurosos en toda la información que le entregamos al cliente: 1-. NUNCA entregamos los datos del Socio (si es que existiera) No trabajamos con agencias que traten con personas naturales, sino que con aquellas que trabajan en grandes volumenes de venta. 2-. Todo viaje tiene distintos porcentajes de devolución, por lo que primero hay que revisar la nota en MI GROUPON o VALIDAR. (De hecho hay muchos que simplemente no se devuelven.) 3-. Siempre caen llamados de Groupon Travel a Soporte Groupon, si no sabe la respuesta, pregunte o derive, no hay problema en eso. 4-. Groupon Travel cuenta con 2 formas directas de realizar preguntas: [email_address] .cl o (2) 897 0 620.

5. Las Pulicaciones. En los DESTACADOS se le informa a los usuarios de todo lo que incluye el cupón. En la LETRA CHICA todas las restricciones y los “ NO INCLUYE ”.

6. SOBRE LAS RESERVAS. El usuario está acostumbrado a realizar las reservas por su cuenta, en Groupon Travel no es así: Al momento de realizar la compra el usuario DEBE ingresar los datos de los pasajeros, si no lo hace, no puede comprar. Las reservas se hacen automáticamente al momento de llenar esos datos.

7. Sobre las devoluciones. Se publica en LETRA CHICA hasta que fecha se puede devolver el cupón, SIEMPRE Se devuelve el 80% como máximo. Hay multas por cambio de fecha y cambio de Nombre (100 USD generalmente) hasta una fecha en específico. Se están aunando criterios sobre las devoluciones de nuestros cupones, por ahora es preferible derivar los correos o llamados . Hay algunos Hoteles que piden algunos requisitos específicos, TENGAN LA SEGURIDAD de que esos requerimientos estarán en la LETRA CHICA del cupón. (Parejas casadas, mayores de X edad, grupos de amigos, etc)

8. Informa a los clientes de nuestro número si recibes un llamado: (2) 897 0620 Siempre se debe confirmar en MG si el deal es Travel o no. La labor de soporte en este caso es de “contención”. No estamos hablando de una manicure de $5.000 o un almuerzo por $1.500. Groupon Travel

9. GRACIAS