Este documento presenta un análisis FODA de la compañía de seguros Seguros Horizonte. Identifica sus fortalezas como la tecnología de punta, el personal capacitado y los años de experiencia. También identifica debilidades como poca promoción, tiempos de respuesta lentos y falta de conocimiento de la marca. El análisis concluye con estrategias para aprovechar oportunidades y enfrentar amenazas basadas en las fortalezas y debilidades encontradas.

1. Leading Creativity and Innovation
CASO DE ESTUDIO:
SEGUROS HORIZONTE
Autores:
Carlos Yanez
Cristaly Chacin
Guillermo Morillo
Tutor:
Dr. Luis Castellanos
19 de Octubre de 2014.

2. Contenido
Leading Creativity and Innovation
Análisis FODA
Introducción…........…………….………………………………………………….……………………. 3
Análisis FODA…………….….…………………………………………………….…………………… 4
Conclusiones…………………………………………………………………….……………………… 5
Reflexión…………………………………………………………………….……………………………..6
Bibliografía…………………………………………………………………….………………………… 7

3. Introducción
Leading Creativity and Innovation
Análisis FODA
En esta ocasión nos dimos la tarea de escoger una empresa del ramo de seguros, y nos
permitimos aplicarle una de las herramientas del pensamiento creativo para el análisis de problemas
muy útil y conocida que permitirá saber en qué posición esta la empresa, que necesita, como podrá
mejorar, que acciones llevar a cabo, entre otras bondades. Al hablar de la Matriz FODA estamos en
presencia de una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo,
producto, empresa, etc., que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado del
tiempo. La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores críticos positivos con los que se
cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas),
Debilidades, (factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos
negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos). También se puede
encontrar en diferentes bibliografías en castellano como “Matriz de Análisis DAFO”, o bien “SWOT
Matrix” en inglés. DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. SWOT Strenghts,
Weaknesses, Opportunities, Threats.

4. FORTALEZAS
F1 Contamos con tecnología de punta.
F2 Personal altamente capacitado.
F3 En el negocio por años.
F4 En constante actualización con respecto a las
leyes, procedimientos y productos demandantes
del mercado.
DEBILIDADES
D1 Poca promoción de nuestros productos.
D2 Tiempo de respuesta no es inmediato. Tardanza
en los tiempo de respuestas en los procesos
administrativos.
D3 deficiencia en el manejo de dirección. (gerentes
poco preparados y poco conocedor del ramo).
D4 Marca poco conocida en sector privado.
Leading Creativity and Innovation
Análisis FODA
OPORTUNIDADES
O1 Mercadeo online y redes sociales.
Posibilidad de captar mas clientes, a través de
paginas web.
O2 Altos precios en servicios de salud marcan
tendencia a necesitar pólizas de seguros de
salud ( pólizas solidarias).
O3 Altos niveles de robo de carros generan
mayor índice de vehículos asegurados.
O4 Mercadeo de pólizas de salud (HCM) por
altos costos en centros de salud.
ESTRATEGIAS FO
O-F1 Aprovechar la tecnología, para dar a
conocer a través de los distintos medios y así
promocionar sus productos. Con la experiencia
en el área ofreciendo los productos
específicamente al sector salud y vehículos.
O-F2 Brindar beneficios económicos a sus
empleados con los cumplimientos de los
objetivos planteados.
O-F3 Aprovechar el mercadeo Online con alto
nivel de servicio ofrecido por el personal
capacitado.
ESTRATEGIAS DO
DO1. Establecer estrategia de marketing en medios
masivos para posicionar la marca. Presentar
ventajas competitivas sobre la competencia.
O-D2. Adaptar sus productos para brindar mayor
satisfacción al consumidor . Ajustar los tiempos de
respuestas.
O-D3. Utilizar la tecnología para lograr promocionar
los productos de calidad
O-D4. Con la utilización del recurso humano
calificado, buscar mejorar los tiempos de respuestas.
Captar mercado privado con buena gestión para el
mercado de salud y vehículos.
AMENAZAS
A1 Guerra de precios con competidores.
Instituciones medicas no se ajustan a los
baremos.
A2 Situación político- económica del país.
A 3. Resistencia del mercado privado a recibir
servicio de una empresa del Estado.
Disminución de usuarios.
A4 Alta incidencia de bajas de colectivos por
insatisfacción en el servicio.
ESTRATEGIAS FA
A-F1 Capacitación del personal con los
conocimientos ya establecidos mejorando el
funcionamiento administrativo y operacional .
Disminuir los tiempos de respuesta para la
atención de siniestros.
A-F2 Con el personal calificado realizar
estrategias para minimizar la situación político-económico.
A-F3 Con los conocimientos de seguridad e
higiene ocupacional, crear grupos de estudios y
conocimientos culturales basados en la ética
corporativa y profesional, permitiendo que sus
trabajadores se sientan como parte de la
organización .
A-F4 Ofrecer precios competitivos para
aumentar la cantidad de asegurados.
ESTRATEGIAS DA
A-D1 Realizar jornadas para dar a conocer sus
productos e impulsar la marca. Ofrecer precios que
permitan posicionar la marca.
A-D2 Utilizar sus estimaciones de ventas para
contrarrestar la alta inflación económica creando
medidas para impulsar su marca. Utilizando a sus
intermediarios.
A-D3 Crear alianzas estratégicas con el gobierno
para facilitar la utilización de divisas, estableciendo
mecanismos de control de cambios que sean
beneficios a las debilidades de los productos.
Tomando en cuenta las actividades ofrecidas a
nuestros intermediarios.
A-D4 Crear nuevas campañas de publicidad interna
para ofrecer paquetes atractivos que incentiven a
nuestros corredores de seguros.
ASPECTOS
ASPECTOS INTERNOS
EXTERNOS

5. Conclusiones
Leading Creativity and Innovation
Análisis FODA
Seguros Horizonte tiene el reto de brindar atención de calidad a sus usuarios. Cumplir
cabalmente con su misión y visión así como con sus objetivos, mantenerse en el ámbito asegurador y
llegar a ser la primera aseguradora del país, con un capital tecnológico y humano altamente
capacitado. Por lo que al aplicarle esta herramienta tan valiosa se pudo visualizar cuales son las
oportunidades y aspectos de mejoras, en que están fallando y que acciones tomar para alcanzar la
meta planteada por sus accionistas, presidente, personal y usuario quien es el principal actor y pieza
más importante para la empresa. La calidad de servicio, la respuesta inmediata o de corto plazo, un
personal con vocación de servicio, instruido, sensibilizado pero cumplidor de los lineamientos y leyes
son la base para mantenerse y crecer con el tiempo.

6. Reflexión
Leading Creativity and Innovation
Análisis FODA
“EMANCIPAOS DE LA ESCLAVITUD MENTAL,
NADIE SALVO USTEDES PUEDEN LIBERAR SU
MENTE”
Frases y Citas - http://akifrases.com
Bob Marley

7. Bibliografía
Leading Creativity and Innovation
Análisis FODA
*Manuales corporativos de Seguros Horizonte.
*Página web: seguroshorizonte.com
*Material suministrado en la catedra por la universidad Atlantis University.
*http://www.matrizfoda.com
*http://contenidosdigitales.ulp.edu.ar/exe/teoria_y_gestion2/anlisis_foda.html
*milagrosazzi.pdf