Proyecto semestral

1. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE SAN MIGUELITO FACULTAD: INFORMÁTICA, ELECTRÓNICA Y COMÚNICACIÓN ESCUELA: INGENIERÍA EN INFORMÁTICA CARRERA: LIC. EN INFORMATICA PARA GESTION. EDUC. Y EMPRESARIAL PROFESORA: ODESSA ARANDA TEMA: Examen Semestral MATERIA: COMERCIO ELECTRONICO ESTUDIANTES: DAVID ROMERO FECHA 2014

2. INTRODUCCIÓN De este documento hablamos sobre cuáles son los objetivos que se desean lograr con el proyecto, y mencionamos que una parte importante de la vida cotidiana de las empresas automotrices es brindar un servicio de calidad integral al cliente, ya que es más caro conseguir nuevos clientes que mantener a los actuales. Los sistemas por sí solos no van a ser que se mejore la calidad en el servicio al cliente, sin embargo, en este caso son una herramienta importante que le permite a la gente dedicar más tiempo a tareas productivas más que a las administrativas. De manera estricta si la implementación de estos sistemas permite que la gente pueda dedicarse más a cumplir con las expectativas de servicio al cliente podemos decir que entonces el proyecto ha sido exitoso. Otro punto que consideramos clave para llevar a cabo un proyecto como este, consiste en dar una buena capacitación a los usuarios de los sistemas, si hacemos todo correctamente para desarrollar e implementar los sistemas pero no le damos herramientas a la gente para que trabaje con ellos es muy probable que todo el trabajo realizado se venga abajo y encuentren la manera de realizar sus tareas sin usarlos; haciendo que todos los beneficios que se tenían en mente

3. Planteamiento y Justificación:
1.1 Antecedentes
Somos una empresa de ventas computadoras Mac y accesorios para su comunidad y accesibilidad en nuestro país somos una empresa orgullosamente Panameña que garantiza la ventas de productos de la fabulosa marca Mac que le brindemos a nuestro clientes un equipo de alta tecnología basada en tecnología de punta ofrecemos ventas de computadora Mac, teclado, mouse, bocina, etc. Nuestra empresa tiene como garantía productos que garantiza el mejor rendimiento de su tiempo para su trabajo, escuela, Universidades. Una de las mejores marcas que hay en mercado en línea de e ordenadores personales diseñada, desarrollada y comercializada por Apple Inc. También contamos con ventas de equipos portable (tables, Phone, iPod)n nuestra empresa contara con soporte técnico en línea web, personal para brindarle mejor atención para sus necesidades. La empresa tendrá precios cómodos para nuestro clientes y poder tener un acuerdo al momento que vendemos un equipo.
Como mucha empresas vamos a tener competencia pero muestra compañía tendrá las mejores ofertas y desempeño al momento de la compra y ventas, la compañía contara con una página web para que nuestro clientes compre por la web sin necesidad de venir a nuestra sucursales, al momento que un cliente compra un equipo por nuestra página Web podrá escoger si desea venir a buscar su equipo que compro o que nuestro choferes se lo llevan hasta sus residencia esto tendrá un costo adicional si llevamos su pedido hasta su hogar. Nuestros

4. equipos tendrán una garantía de un año de acuerdo a los acontecimientos de las garantías que tiene los equipos. 1.2 Planteamiento del Problema o Necesidad Cada vez más comercios tienen éxitos en sus empresas como logro conseguir su crecimiento a través de los años y con grandes inversiones no solo en planta sino en innovación, veremos cómo ha sido su crecimiento por medio de antecedentes económicos de esta empresa para poder llegar a la solución de nuestro problema planteado frente a los cambios y crisis presentados en las bolsas y ver que impactos y consecuencias ha traído para las inversiones y emisión de acción de la empresa con éxito. Los principales oficios que ofrece la empresa es garantizar de ayudar, ofreciendo horarios flexibles y amplios de manera que puedan adaptarse a los requerimientos y necesidades de la empresa ofreciendo mejor ventas apropiadas para los clientes. Sin embargo la empresa ofrece mejores equipos que garantiza que las necesidades de veces que empieza por el buen manejo de la unidad responsable de personal y su capital intelectual. Los principales estudios que vemos es que la empresa tenga mejor comercio es curioso que la mayoría de los problemas se debe a de usar un significado de manera que caracteriza los factores y mejorar nuevas decisiones de lo que se va hacer en este estudio.

5. Unas de las razones más importantes de este estudio donde en lugar de salir a vender un equipo de tecnología para darle mejor servicio a nuestra empresa consideramos de crear de dónde vamos a venir ganando el dinero o de dónde lo vamos a cobrar y las magnitudes, es decir, los importes que manejaremos y los distintos plazos de cobro y pago que tendremos de los clientes. Los primeros días de nuestra compañía sea que estés dando los primeros pasos en tu nuevo negocio, o que ya tengas varios años como empresario, tendremos muchas oportunidades para enfrentar problemas y tendremos que resolverlos pronto y de la mejor manera, enfrentar, a diario, problemas de todo tipo. Cuando enfrentamos problemas, muchas veces enfrentamos un bloqueo mental que nos dificulta resolver o estar seguros de estar tomando la mejor decisión. No es por falta de capacidad o por falta de conocimientos. Muchas veces es porque no tenemos un sistema organizado, paso a paso, para ir llevando el análisis del problema hasta la búsqueda de una verdadera solución que lo resuelva de la mejor manera. Desde el estudio de investigación la calidad de un producto es uno de los principales factores que determinan el nivel de ventas de una empresa; si nuestras ventas no son las esperadas, probablemente sea necesario mejorar la calidad de nuestros productos, lo cual podría significar dotarlo de mejores insumos, hacerlos más durables, hacerlos más eficiente.

6. Otro de los principales factores que determinan las ventas de una empresa es el servicio al cliente; no hay mejor forma de aumentar las ventas que mejorando éste, además de que no implica mayores costos; mejorar el servicio al cliente podría implicar tratar al cliente con mayor amabilidad, atenderlo con mayor rapidez, brindarle un trato personalizado.
1.2 Justificación En la medida que la empresa adquiera más ventas seguiremos aumentando de manera considerable, nuestra gama de productos disponibles, pero siempre con un criterio claro en cuento a la calidad del servicio que ofreceremos a nuestros clientes. La empresa busca establecer ser amigos de nuestros clientes brindando una atención eficiente, oportuna, competitiva e innovadora en la comercialización de materiales de construcción y accesorios en general, para satisfacer las necesidades y expectativas contribuyendo al desarrollo del crecimiento del negocio. La empresa “ProgramaMACTec ya en crecimiento, la empresa dentro del mercado en la Ciudad de Panamá “Westland Mall ” brindar un emprendimiento que no tiende a perder si se administra inteligentemente el negocio y se aplica estrategia eficaz de ventas de los productos de la reconocida marca MAC el objetivo de nuestra ubicación del local de nuestro negocio o empresa; por ejemplo, tal vez sea necesario buscar un local más cercano a nuestro público objetivo, más accesible

7. para éste, más visible para los consumidores que pasan por la zona, más alejado de la competencia, etc. ProgramaMACTec brinda a las empresas de todo Panamá numeroso equipos de alta tecnología como lo habíamos mencionado de la reconocida marca MAC que brinda con capacidades diferentes siempre brindar servicio de calidad capaz de satisfacer las necesidades de todo tipo de clientes. 1.3 Descripción del Proyecto “ProgramaMACTec” es una empresa que se dedica a vender equipos accesorios de marca MAC ubicado en Westland Mall. Nuestro horario de ventas por nuestro local de lunes a viernes de 10:00am – 5:00pm y en horario sábados 10:00 – 3:00pm. “PromaMACTec” Consiste en el desarrollo de un documento en el que se plasman una serie de estudios y análisis que ayudan a determinar la viabilidad de un negocio en el que se desea una inversión, así podrían conocer la viabilidad las sucursales se abrirán en un lapso de 90 días, y se realizarán al empezarse a conocer los productos. Los servicio que brindara “ProgramaMACTec” Así como podemos aumentar la variedad de productos, también podemos optar por brindar nuevos servicios que sean adicionales al producto; por ejemplo, podemos incluir el servicio de instalación, el servicio de mantenimiento, podemos otorgar nuevas garantías,

8. implementar políticas de devoluciones, entregar gratuitamente de los equipos en nuestro locales. Para nuestro clientes Al aumentar la variedad de los productos aumentamos las ventas ya que apuntamos a nuevos públicos, o simplemente le ofrecemos a los consumidores más alternativas para escoger, y así, obtenemos más posibilidades de que encuentren el producto que buscan o que les guste. Detallaremos un poco más cada uno de los aspectos mas importantes para llevar a cabo el local de ventas de productos MAC. 1. Aspectos técnicos 3. Aspectos administrativos 4. Aspectos de mercado 5. Aspectos legales 6. Aspectos financieros Aumentar las promociones de ventas Otra estrategia para aumentar las ventas consiste en aumentar las promociones de ventas; por ejemplo, podemos brindar ofertas especiales, entregar cupones de descuento, dar obsequios o regalos a nuestros clientes, realizar sorteos o concursos entre ellos.

9. Mejorar el merchandising Una forma de aumentar las ventas en el punto de venta es mejorando el merchandising; lo cual podría implicar exhibir los productos de una manera más atractiva. Mejorar el producto Otra forma de aumentar las ventas en una empresa consiste en mejorar el producto ofrecido; por ejemplo, a nuestro producto podemos agregarle nuevas características, nuevos atributos, nuevas mejoras, funciones, utilidades, etc. Cambiar la ubicación Si las ventas no llegan a despegar o no son las esperadas, probablemente sea necesario cambiar la ubicación del local de nuestro negocio o empresa; por ejemplo, tal vez sea necesario buscar un local más cercano 2. Conocimientos del estudio Para comprender mejor el funcionamiento de las operaciones comerciales en la Ciudad Panamá “Westland Mall” en las ventas de mercancía, podemos clasificar los factores que intervienen grandes elementos, los cuales constituyen el completo funcionamiento.  Aspectos administrativos

10.  Aspectos de mercado  Aspectos legales  Aspectos financieros  Brindar un servicio de buena calidad  Lograr que nuestro local sea reconocido y apropiado en un ambiente que sea accesible para los clientes.  Desarrollar que nuestro local deba seguir las normas considerando la política a seguir de las mismas. 3. Experiencias de proyectos (otros locales) Mac Store Es una pequeña tienda ubicada en la Ciudad de Panamá que se dedica en las ventas de equipos de la marca MAC como bien conocido están ubicada su tiendas en diferentes áreas de la Ciudad de Panamá esta compañía además de la mejor gama de accesorios cuenta con el mejor equipo para resolver dudas unas de sus tiendas está ubicada en Albrok Mall pasillo del koala cuenta con buen servicio de ventas para empresas y para sus clientes.

11. Hometek Es una empresa que se dedica a las ventas de computadoras Desktop y laptop de diferentes tipos de marca como DELL, COMPAG, HP, TOSHIBA etc. La empresa cuenta también con las ventas de equipos de la marca MAC cuentas con ventas de accesorios, ventas de iPHONE para sus clientes. La empresa cuentas con diferentes tiendas ubicadas en todo Panamá esta tienda además de otra cuenta con compras online y a domicilio. Panafoto En esta empresa podemos encontrar lo que estemos buscando en y lo que queremos comprar cuenta con tienda online y a domicilio esta empresa está ubicada en todo Panamá además que sus tiendas tienen variedades de productos para satisfacción de sus clientes que van desde laptop hasta un tv LED, la compañía también cuenta de ventas de productos MAC además sus accesorios y ventas de celulares ¡PHONE esta empresa cuenta con 9 sucursales accesible para los clientes.

12. DESCRIPCION DEL PROYECTO
Nombre de tu Proyecto
ProgramaMACTec es una empresa dedicada a las ventas de equipos MAC para ofrecer mejor servicio para nuestro cliente y garantizar que nuestro cliente tenga mejores opción al momento de comprar equipos MAC. ¿De qué se trata tu proyecto?
Nuestra tienda está dedicada a las ventas de equipos MAC como lo hemos dicho en otra ocasión la tienda cuneta con ventas de laptop, destok, Phone, etc.

13. Las maquinas MAC es una de la reconocida marca al nivel mundial cuenta con diferentes tipos de equipos para adquirir nuestros clientes y darle mejor atención y explicarle al momento de la compra y garantizarle que el equipo que compre este sea su mejor opción y que nuestra para que nuestra tienda tenga mejor futuro. ¿Cuándo deseas comenzar y terminar tu proyecto?
Nuestra tienda pensamos en comenzar a mediado de enero del 2015 en centro comercial Westland Mall ubicado en la ciudad de Panamá dentro del Mall en un espacio céntrico para que sea visible para nuestro clientes para ser accesible y cómodo, seguro para el cliente. Nuestra ubicación esta Westland Mall vista alegre, Arraiján. El proyecto culminara en un periodo de un año para abrirle las puertas finales de octubre para darle fin a este proyecto para que el cliente tenga un lugar céntrico los moradores del lugar y puedan comprar sus equipos. ¿Tu proyecto es Privado o Público? PrograMACTec será una empresa pública en cuanto al uso, el espacio público es el escenario de la interacción social cotidiana, cumple funciones materiales y tangibles: es el soporte físico de las actividades cuyo fin es “satisfacer las necesidades urbanas colectivas que trascienden los límites de los intereses individuales”. Se caracteriza físicamente por su accesibilidad.

14. 4. Objetivo General y Específico Objetivo General  Crear en cada proyecto un producto o servicio que satisface al cliente utilizando equipos de la marca MAC de calidad con un costo adecuado para obtener utilidades a corto, mediano, o largo plazo Objetivo Especifico  Elaborar un proyecto de ventas de equipos de la marca MAC para determinar las ventas de los productos.  Determinar aspecto que los clientes consideran comprar nuestro equipo (MAC)  Investigar si el precio de nuestro equipo esta accesible para nuestros clientes para brindarle mejor servicio.  Conocer si la marca del producto que está buscando el cliente sea la mejor marca para su satisfacción. 3. metodología de la investigación Hay varias formas de realizar una investigación de campo, le mostraremos los siguientes:

15.  Obtener una revisión por la cual realizaremos donde opera el aspecto que va estudiarse.  Exploraciones que obedezca a un determinado plan de investigación Para este proyecto se va realizar una encuesta para saber quiénes compran productos MAC. El diseño de la encuesta cumple con las propiedades básicas de claridad de lenguaje y respuesta fácil que no provoquen incomunicad utilizando varios tipos de preguntas.  Las encuesta son abiertas y cerradas en que entrevistamos puede dar libremente su respuesta, entrevistado a elegir una o varias preguntas.

16. CAPITULO II La investigación de mercados es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas (FODA) de una organización.
Las personas a las que se les aplica una investigación representan los segmentos a los que va dirigido un producto o servicio, por lo que los sujetos de investigación varían de una a otra, de modo que se delimitan los perfiles (geográfico, demográfico, psicológico, etc. Las técnicas empleadas en estas investigaciones. Mercado Objetivo En el mercado de objetivo para cual se elaboraran estrategia la tarea es determinar con qué herramientas de Marketing trabajaremos el Mercado Objetivo “ProgramaMACTec” para que el Marketing sea llamativo para los clientes en determinado en etapa. No obstante haber incursionado en este concepto en apartados anteriores, su importancia bien vale reiterarlo: "El Márketing Mix (o mezcla comercial) es la combinación particular de las variables controlables que la Empresa utiliza para alcanzar sus propósitos en el Mercado Objetivo". La empresa será privada para comercializar las ventas de los equipos con un costo apropiado para considerar un precio económico para nuestros clientes.

17. Identificación del producto o servicio Para esto es necesario definir los siguientes que componen nuestro mercado objetivo las características que se evaluaran en los segmentos serán: Accesibilidad: Es decir que sea un mercado al que se pueda llegar fácil y eficazmente. Mensurabilidad: Evaluar si la población objetivo cumple con los requisitos adquisitivos. Geográfica: se decide el lugar donde se va a dirigir la ubicación exacta donde va hacer el proyecto. Psicográfica: Se decide utilizar éste tipo de segmentación, ya que va dirigido a una clase social media y alta.
La macro segmentación nos permite tener un mercado referencial, analizando los siguientes factores: demográficos y político legales, además analizarlo desde el punto de vista del consumidor considerando 3 funciones básicas: necesidades, tecnologías, grupos compradores.
 Factores Demográficos Es una disciplina científica que trata estadísticamente el desarrollo de las poblaciones humanas y sus estructuras, además de la evolución y características generales de las poblaciones desde el punto de vista cuantitativo. Según datos del último censo realizado 2010. Además se conoce que la población según la edad y sexo

18. Factores Políticos/Legales Los gobiernos ocupan un lugar preferencial en el análisis del entorno, motivado por varios aspectos, desde su poder de compra, pasando por su poder legislativo y su capacidad de apoyar a nuevos sectores mediante políticas de subvenciones, sin olvidar la incidencia de sus políticas en nuevas inversiones. Por ello es importante desde el punto de vista del análisis del entorno evaluar las tendencias y sus posibles consecuencias para la empresa a corto y medio plazo.

19. Necesidades La implementación de la tienda y Centro de Estimulación tiene como principal objetivo simplificarles ventas de equipos de alta calidad y nuevos equipos situaciones que muchos clientes tiene la ventaja de comprar equipos de la mejores marca (MAC).

20. INVESTIGACIONES REALIZADAS Muchas empresas no le dan la importancia que se debería al uso de la tecnología por lo que es de suma importancia para el desarrollo de las mismas ya que se requiere hoy en día empresas que compitan en el mercado electrónico y que tengan sistemas de información adecuado a sus necesidades. De acuerdo con las investigaciones realizadas, referente a la importancia de la tecnología en las empresas, podemos decir que los (SI) sistemas de información son de gran utilidad para cualquier empresa, no importando el giro de esta ya que la finalidad de estos es recopilar, integrar, analizar y dispersar información interna y externa de manera eficaz y eficiente. Los puntos que hay que considerar para poder implementar un buen sistema de información son: • Contar con equipo y tecnología adecuada • Identificar las necesidades de la empresa • Determinar por departamentos los objetivos
Muchas empresas están tomando la decisión de reestructurar su (TI) tecnología de información, ya que se están dando cuenta de todo los cambios positivos que esto implica para su negocio, es muy importante que las empresas logren identificar cuando es necesario cambiar sus procesos de información, siempre y cuando estos no estén funcionando correctamente.

21. También es de mucha importancia el que la empresa ofrezca servicio en línea mediante página Web, ya que esto es un escaparate para obtener nuevos clientes si se utilizan estrategias adecuadas de marketing. Actualmente existen muchas empresas que utilizan esta herramienta de páginas Web, pero son muy pocas la que realmente obtienen beneficios y todo esto se bebe a el mal uso de la publicidad, marketing o por qué no, el diseño de la misma página. El comercio electrónico y la comunicación inalámbrica, son también parte de la tecnología con la que muchas empresas suelen ofrecer sus productos y/o servicios, ya que esto les permite reducir sus costos de manera significativa además de que hoy en día más del 25% del comercio electrónico se realiza a través de medios inalámbricos. Esta herramienta permite a las empresas obtener grandes oportunidades de crecimiento, ya que podrán contar con la gran ventaja de que sus productos y/o servicios estarán a la vista de sus clientes durante todos los días del año. La conexión en red en las empresas es una manera muy común de compartir información, y que permite a cualquier usuario de dicha red obtener información en el momento que se requiera, es por eso que todas aquellas empresas que no manejen conexiones en red puede que en un futuro presenten problemas internos en cuanto a la obtención de información.

22. Un punto importante que hay que señalar es el que el adquirir toda y cada una de la tecnología de la que hemos hablado es muy costoso pero puede otorgarle grandes beneficios a las organizaciones además de que las pone en competencia directa en el mercado ya que la mayoría de las medianas y grandes empresas que están teniendo éxito es debido al uso adecuado y actualización constante de la tecnología.

23. ANALISIS DE FODA
Fortaleza La maquinas que queremos vender en nuestra empresa de cómputo, además de la instalación de dicho equipo. Maneja muy bien las finanzas administrativas de la empresa. Permite hacer alianzas con otras empresas. El objetivo fundamental de la empresa es la satisfacción total del cliente a través de calidad, rapidez, tecnología y trabajo en equipo.
Debilidades El tiempo disponible para la empresa. Desconoce algunos equipos informáticos. No contribuiría dentro del área técnica estaría dedicado solo a ventas. Tenemos pocos recursos económicos.
Amenazas Competencia de otras empresas u organizaciones. Aumento en el costo de las materias primas. Problemas fiscales. Incremento en los costos de exportación/importación de productos. Falta de acceso a posibilidades de capacitación/actualización.
Oportunidades Las oportunidades de negocios que brinda nuestra empresa, le han estar en una posición de liderazgo frente a alianzas a nivel de negocios y corporativapor sacar productos de clase mundial y de última tecnología.

24. ENTORNO ECONOMICO En el presente módulo se va a profundizar en las principales dimensiones del entorno de la empresa, diferenciando: el entorno general (influencia indirecta), y el entorno específico (influencia directa).El análisis externo pretende definir el contexto en el que la empresa se desenvuelve en el presente y en el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. El éxito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las condiciones que le rodean, el contexto en el que se mueve pueden ayudar o, dificultar. El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa. Es conveniente diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno específico. El entorno económico de una empresa puede verse afectado por factores internos y externos. Un factor interno que afecta el entorno empresarial es el costo de mano de obra, de los materiales, de los procesos y los procedimientos. Los factores internos se pueden mejorar a través de proyectos. Por otro lado, los factores externos también pueden afectar a dichos entornos, teniendo la empresa menos control sobre estos. Los principales factores que influyen en una empresa son: político, económico, social y tecnológico.

25. Capítulo III METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION Fuentes primarias: Datos que provienen de los cuestionarios aplicados a los administradores o dueños y a los consumidores de las cabañas turísticas, además de las diferentes entrevistas a personas versadas en el tema de estudio. Fuentes Secundarias Comprenden documentales, bibliografías, escritos y estudios sobre los diferentes aspectos de esta investigación. Para la elaboración de la propuesta se utilizó diferentes referencias bibliográficas, como lo son: manuales de formulación y Evaluación de proyectos, textos de estudio de impacto ambiental, revistas y folletos. Encuesta Para dar inicio a la hipótesis entrevistamos unas 200 persona para dar a conocer que dominio podemos presentar en nuestra empresa. La encuesta fue tabulada y arrojo los resultados que a continuación le detallaremos e ilustramos gráficamente.

26. ANÁLIS DE LA ENCUESTA
0
20
40
60
80
100
120
140
160
1. Le gusta visitar tienda Online para comprar equipo MAC.
Si
No

27. Laptop
Destok
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
4. Qué tipo de Maquina te gustaría obtener
Columna B
3. Cuanto elije un producto lo hace a
Comodidad Marca Precio Necesidad
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100

28. 1
2
3
30%
50%
100%
20
75
105
6. Qué porcentaje de venta cree usted que tiene MAC

29. 7%
13%
20%
27%
33%
60%
7. Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la calidad de nuestro asesoramiento Técnico.
…
1
2
3
4
5
Buena
Regular
Mala
Muy Mala
Excelente
50
28
0
0
122
8. Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la capacidad brindada.

30. Al final de esta encuesta vemos que mucha persona que fue encuestada encontró que es un proyecto para el beneficio de todos en un lugar céntrico seguro y accesible como vemos las personas que se encuestaron.
Buena25%
Regular 14%
Mala 0%
Muy Mala0%
Excelente 61%
9. Cual es sus nivel general de satisfacción con nuestro servicio
SI
NO
25
175
10. Cree usted que el precio es aceptable para su bolsillo.

31. VISITAS AL AREA DEL PROYECTO
Un centro comercial pensado en hacerle la vida más fácil, placentera y divertida a las familias de Arraiján, Chorrera y alrededores, con más de mil estacionamientos, seguridad y horarios convenientes. Bajo un mismo techo encontrarás la mejor propuesta de almacenes, marcas, cines, productos y servicios a precios que superan las ofertas que encuentras en la ciudad de Panamá…nunca habías entrado a un Mall pensado en ti. Tenemos mil cosas lindas, tiendas por departamentos, kioscos originales, descuentos por inauguración, eventos,

32. espectáculos, atracciones y ricas comidas que completan tus compras...más cerca de tu hogar. Ven por una experiencia extraordinaria a Westland Mall, el nuevo punto de encuentro de la familia y amigos del Oeste de la provincia de Panamá, encuéntranos en Vista Alegre en la autopista Arraiján-Chorrera.Potencia tu valioso tiempo, ahórrate el tranque de la capital, ven hoy a Westland Mall! Mostraremos un vistazo donde va ser construido nuestro local. La geografía Nuestra empresa piensa en nuestro cliente para facilitarle mejor servicio a nuestro cliente garantizarle que tenga un espacio prolongado para ver y estudiar el terreno donde va ser construido nuestro local. Cuenta con las necesidades adecuadas y requisitos prolongados para las necesidades necesarias y las autoridades necesarias.

33. Economía:
En el sistema capitalista o de economía de mercado, el fin de la empresa ha consistido tradicionalmente en la obtención del máximo beneficio o lucro, mientras que en las economías colectivistas con dirección centralizada el fin de la empresa ha consistido en cumplir los objetivos asignados en un plan más general, de ámbito nacional, regional o local. Esta concepción monista de los objetivos empresariales ha experimentado, sin embargo, cambios importantes en uno y otro sistema durante las últimas décadas. La imagen que habitualmente se tiene de la empresa suele corresponderse con sus aspectos accidentales o externos y no con su verdadero contenido.

34. IMPACTO AMBIENTAL PrograMACTec se dedica a la ventas computadoras Mac y accesorios para su comunidad y accesibilidad en nuestro país somos una empresa orgullosamente Panameña que garantiza la ventas de productos de la fabulosa marca Mac que le brindemos a nuestro clientes un equipo de alta tecnología basada en tecnología de punta ofrecemos ventas de computadora Mac, teclado, mouse, bocina, etc. Nuestra empresa tiene como garantía productos que garantiza el mejor rendimiento de su tiempo para su trabajo, escuela, Universidades. Una de las mejores marcas que hay en mercado en línea de e ordenadores personales diseñada, desarrollada y comercializada por Apple Inc. También contamos con ventas de equipos portable (tables, Phone, iPod). La gestión del medio ambiente implica la interrelación con múltiples ciencias, debiendo existir una inter y transdisciplinariedad para poder abordar las problemáticas, ya que la gestión del ambiente, tiene que ver con las ciencias sociales (economía, sociología, geografía, etc.) con el ámbito de las ciencias naturales (geología, biología, química, etc.), con la gestión de empresas.

35. INVERSION RECURSOS MTERIALES REQUERIMIENTO DE TERRENO: Para satisfacer la demanda de terrenos para la instalación, operación y futura expansión de la empresa PrograMACTec se procederá a la adquisición de un terreno alquilado de 2 hectáreas, equivalentes a 20,000 metros cuadrados con un costo de B/.6.00 por metro cuadrado, produciendo una inversión total de B/.60,000.00 ubicada en el centro Comercial Westland Mall. Materiales que se utilizara Para cada local del centro Comercial Westland Mall. PrograMACTec tendrá ubicado un local construido con bloques para mejor resistencia contra desastre naturales para seguridad de nuestros clientes.

36. RECURSOS FINANCIEROS Las empresas generan estos recursos a partir de diversas actividades. La venta de productos y servicios, la emisión de acciones, las rondas de capitalización, los préstamos solicitados y los subsidios son algunas de las fuentes de recursos financieros.

37. FUENTES DE FINANCIAMIENTOS DE LAS INVERSIONES
INCLUYE: Sillas, Baños, Aire Acondicionado, Computadora. Recursos humanos La primera labor de esta área es efectuar una planificación de personal, es decir, determinar cuál es la necesidad de mano de obra que va a tener la empresa en una época determinada, qué tipo de perfiles van a ser los necesarios, qué tipo de contratos van a realizarse y cuál va ser su coste.

38. ORGANIGRAMA
GERENTE ADMINISTRATIVO
Jefe de Cobro
Jefe de Venta
Supervisores
Gestor
Cobradores
Promotor
Vendedores
Jefe Administrativo
Almacén

39. CONCLUSIONES El uso de la tecnología en las empresas hoy en día es fundamental para lograra tener una estabilidad en el mercado y ser rentables además de que prácticamente sin el uso de estas herramientas los procesos de las organizaciones serian más complejos además de que el control de la información no sería la adecuada lo que sería un grave problema para el desarrollo mismo de las empresas.
El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante para identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo una implementación exitosa de los sistemas de información. Nos deja muchas cosas importantes que reflexionar y muchas otras las ha reforzado como puntos angulares para llevar a cabo una buena implementación. Dentro de los puntos que consideramos tienen más importancia dentro de un proyecto de esta naturaleza son el detectar cuáles son las necesidades reales de las personas que trabajan día a día con los sistemas, que los procesos operativos de una empresa se apeguen a la realidad del trabajo diario y no sean un obstáculo burocrático, que se involucre a los usuarios en el proceso de implementación de los sistemas de manera que se sepa que es lo que ellos esperan y qué es lo que no esperan de él, definir de manera clara y lo más tangible posible los beneficios económicos, laborales, y de cualquier otra índole que se piensan alcanzar con los sistemas nuevos, de manera que las personas dentro de la empresa sepan cómo se van a ver beneficiados particularmente.

40. ANEXO

41. 1. Le gusta visitar tienda Online para comprar equipo.
Si No
2. Como acostumbra a pagar sus compra?
Contado
Tarjeta
Asociac
3. Cuanto elije un producto lo hace a
Comodidad Marca
Precio Necesidad
4. Qué tipo de Maquina te gustaría obtener
Laptop Destok
5. Califique según su escala el equipo MAC según su importancia del 0 al 10.
Marca Modelo
Modelo Actual
6. Qué porcentaje de venta cree usted que tiene MAC
30%
50% 100%
7. Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la calidad de nuestro asesoramiento Técnico.
1 2 3 4 5
8. Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la capacidad brindada.
Buena Regular Mala Muy Mala Excelente
9. Cual es sus nivel general de satisfacción con nuestro servicio
Buena Regular Mala Muy Mala Excelente
10. Cree usted que el precio es aceptable para su bolsillo.
SI No

42. Logo de la empresa
Mac Mini

43. ¡Phone

44. Accesorios

46. Soporte Técnico

47. Página Online WIX
LA PORTADA DE LA PAGINA WEB

48. LO QUE BRINDA LOS SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO

49. VENTAS DE ACCESORIOS Y COMPRA ONLINE

50. QUIENES SOMOS

51. BIBLIOGRAFÍA
http://www.fundapymes.com/blog/5-pasos-para-resolver-mejor-tus-problemas-de- negocios-parte-i/#.VGA1KjSG_fc
http://www.gestiopolis.com/economia-2/6-aspectos-teoricos-practicos-comercio- internacional.htm
http://www.ejemplode.com/58-administracion/1624- ejemplo_de_proyecto_de_inversion.html
http://www.buenastareas.com/ensayos/Ejemplo-De-Justificacion-De-Un- Negocio/23807400.html
http://www.crecenegocios.com/estrategias-para-aumentar-las-ventas-de-una- empresa/
http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_mercados
http://www.eumed.net/ce/2010a/hdgr.htm
http://www.compreoalquile.com/propiedades/local-en-centro-comercial-westland- mall-992457.html?gclid=CjwKEAiA-5-kBRDylPG5096R8mASJABqEdm4kBULkD- n2reQSa3lKaWM0TLPfjvGf9CgYFbAidARQxoCDcjw_wcB#.VIiyVNKG9pJ