Portafolio de soluciones en materia de Teletrabajo para las Américas y el Caribe

1. PORTAFOLIO DE SOLUCIONES PARA SU ORGANIZACIÓN
SU SOLUCIÓN EN TELETRABAJO Y
CONTRATACIÓN A DISTANCIA
www.telejobs.solutions

2. Somos un centro de llamadas situado en Venezuela que ofrece una variada gama de servicios
telefónicos a las Américas y el Caribe.
Contamos con un gran equipo de profesionales con experiencia en el sector de contact center y
otros servicios remotos, los cuales gestionan las necesidades de los clientes respetando
rigurosamente las políticas y valores de cada una de las empresas que contratan nuestros
servicios, garantizando así que el servicio que damos cuente con los más altos estándares de
calidad.
Nacimos con la finalidad de brindar a nuestros clientes un elemento diferenciador desde la
Gestión de Capital Humano en la actualidad: nos vinculamos con ellos hasta el punto de
convertirnos en su aliado estratégico.
Nuestra misión es dar servicios completamente personalizados, haciendo un seguimiento de
cada uno de ellos para que el resultado final sea el mejor posible de acuerdo a las condiciones
del entorno.
¿Quiénes SOMOS y qué HACEMOS?

3. Diseñamos soluciones a la medida
de sus necesidades
Construimos empresas
inteligentes y rentables
Transformamos planes en
resultados concretos
Ponemos a su disposición una amplia
gama de servicios
Generamos cambios observables
en sus indicadores de gestión
Poseemos alianzas estratégicas claves
Tenemos presencia a nivel
regional
Trabajamos con metodologías
novedosas
Contamos con colaboradores
altamente capacitados en el área
Garantizamos ser la opción más
económica del mercado*
¿Por qué somos SU MEJOR OPCIÓN?

4. Agenda de visitas comerciales
Fidelización de clientes
Gestión de cobranzas
Telemarketing
Estudios de mercado
Televentas
Encuestas
Campañas promocionales
Otras soluciones a la medida de sus necesidades
PORTAFOLIO DE SOLUCIONES
Losquerenunciansonmás
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Henry Ford

5. Agenda de visitas comerciales
Nuestra alta flexibilidad nos permite personalizar todos los detalles para dar respuesta a
sus necesidades, consiguiendo que reduzca tiempo, esfuerzo y costos en la programación
de visitas comerciales.
Nuestros colaboradores se encargan de establecer su agenda (Google Calendar o MS
Outlook) de acuerdo al manejo efectivo de su tiempo y de la base de datos de clientes
potenciales que usted nos suministre, todo esto con el objetivo de tener reuniones
comerciales productivas para todas las partes involucradas.
De esta forma sus clientes potenciales dispondrán de la información para seleccionarlo
como proveedor de servicio, quedando así en sus manos todo el reto asociado con la venta
de sus productos y/o servicios.
Es importante considerar que nuestro aspecto diferenciador es que confirmamos siempre
las reuniones en un tiempo prudencial para evitar retrasos o ausencias innecesarias.

6. Fidelización de clientes
La experiencia nos dice que es 10 veces más difícil conseguir un cliente nuevo que conservar
uno que ya tenemos.
La fidelización de clientes se consigue ofreciendo un trato de atención superior, ayudando a
resolver sus dudas y reclamos, y haciéndole sentir que es escuchado, que su opinión también
puede influir en la evolución de la empresa y la prestación de sus servicios.
TeleJobs.Solutions ofrece en este sentido el trato humano como elemento diferenciador,
factor clave para que la relación cliente-empresa esté basada en soluciones personalizadas,
lejos de las respuestas estandarizadas o altamente segmentadas de hoy en día.
Adoptar una estrategia de fidelización de clientes junto con el estudio de su cartera de
clientes, le aportará un conocimiento necesario que le permitirá mejorar sus servicios y
mantenerse cerca de sus clientes, detectando su grado de satisfacción y anticipándose a
posibles pérdidas o fugas de los mismos, repercutiendo positivamente en un ahorro de tiempo
y costos.
¿Le interesa saber por qué ha bajado realmente el consumo sus clientes?
¿O si el departamento de ventas está cumpliendo puntualmente con su trabajo?
¿Sabe con seguridad si su cliente está correctamente atendido y satisfecho?

7. Gestión de Cobranzas
Hoy en día la morosidad es una problemática habitual para muchas empresas. Además, la
recuperación de la deuda de clientes es una posibilidad para las organizaciones de
obtener una mayor liquidez. Llevamos a cabo una gestión de cobros e impagados que
repercutirá positivamente en su empresa.
Nuestra labor consiste en anticiparnos a las situaciones de impagos a través de una
correcta gestión telefónica, reduciendo de este modo la morosidad.
Desde TeleJobs.Solutions disponemos de un equipo de profesionales con una amplia
experiencia en el seguimiento de clientes y en la gestión de impagados, y nos encargamos
de que el cobro se realice rápidamente. No importa la dimensión ni el importe del impago,
nuestros profesionales son conscientes de la importancia y la complejidad de llevar a
cabo el proceso de cobro para cada uno de nuestros clientes.

8. Telemarketing
Algunas veces por falta de medios y otras por el uso inadecuado de los canales de
comunicación, las campañas que emprenden las organizaciones pueden no tener la
repercusión que se busca. En TeleJobs.Solutions creemos que las campañas de nuestros
clientes deben darse a conocer a la mayor cantidad de público posible.
Haciendo uso del mercadeo telefónico, se establece una conversación personal entre el
cliente potencial y su empresa. Gracias a esta confianza y al diálogo directo e inmediato
que se establece con el cliente, se consigue aumentar notablemente los índices de
respuesta a la vez que la difusión del mensaje repercute de forma más eficiente y en mayor
cantidad de público.
En todos los casos estudiamos y analizamos cada proyecto, para obtener el máximo
conocimiento del mismo y poder emprender la campaña de telemarketing que más se
ajuste a cada caso. Es la única manera de comprometernos con el proyecto y comprometer
así a los nuevos socios.

9. Estudios de Mercado y Encuestas
Mediante la utilización de estudios de mercados y encuestas telefónicas, se obtiene una
información valiosa para conocer las preferencias, hábitos, necesidades, grado de
satisfacción y estilo de vida de sus clientes actuales y potenciales, aportando los datos
necesarios para actuar en consecuencia.
Además, resulta de gran utilidad como método de prospección, permitiendo determinar si
existe demanda de mercado actual o futura sobre ciertos servicios o productos que su
empresa tenga previsto ofertar.
Nuestros estudios de mercado y encuestas telefónicas abarcan un amplio espectro de áreas
temáticas, permitiendo realizar proyectos de investigación en distintos campos de interés
acerca de sus clientes.