El documento describe las diferentes estrategias adoptadas por Carly Fiorina como directora general de HP y Louis Gerstner como director general de IBM para hacer frente a problemas en sus empresas. Mientras que Fiorina adoptó un enfoque rápido y espectacular con grandes adquisiciones y cambios radicales, Gerstner prefirió un enfoque más disciplinado y gradual basado en entender primero la situación y hacer cambios estratégicos fundamentados en evidencia empírica.

2. HIZO CRECER A LA COMPAÑÍA HP
CADA VEZ MAS A UN RITMO
INSOSTENIBLE.
HP HABIA NECESITO MEDIO SIGLO
PARA ALCANZAR UNA CIFRA DE
NEGOCIO DE 15 000 MILLONES DE
DOLARES
CON LEW PLATT EN SOLO 4 AÑOS
ALCANZO LOS 30 000 MILLORES Y
DESPUES DE 3 AÑOS SOBREPASO
LOS 45 000 MILLOES
IMPACAZ DE MANTENER ESE RITMO
HP QUEDO ESTANCADO EN 1998


QUINTUPLICO SUS BENEFICIOS DE LA EMPRESA
MULTIPLICO LA RENTABILIDAD ACUMULADA DE
LAS ACCCIONES POR MAS DE CINCO.

3. HP
• El estancamiento
sobre el
crecimiento de HP
• la perdida en
relación al sector
tecnológico
HP
• Y además las
empresas dedicadas a
internet como
AMAZON Y YAHOO
se habían disparado
pasando de 0 a 15 000
millones de dólares en
5 años , lo que para
HP le costo conseguir
en medio siglo.
• TENER UN LIDER
COMPLETAMENTE
DIFERENTE
• ASI QUE LEW PLATT
SE HIZO A UN LADO Y
EL CONSEJO ACEPTO
SU RENUNCIA.
ES POR ESTAS
RAZONES DE
CRECIENTE
PREOCUPACION
DONDE EL
CONSEJO DE
ADMINISTRACION
DE HP SE REUNEN
ACORDANDO
Y HP INICIO LA BUSQUEDA DE UN NUEVO
DIRECTOR GENERAL

4. LA REVISTA
FORTUNE LA
HABIA NOMBRADO
“ SUPER
VENDEDORA “” LA
MUJER MAS
PODEROSA DEL
MUNDO DE LOS
NEGOCIOS”
HP HABIA
CONTRATADO A LA
EJECUTIVA MAS
PODEROSA Y QUE
ATRAIDA A MUCHO
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN.
ES POR ESO
QUE EN 1999
HP ANUNCIA
LA
SUSTITUCION
DE LEW PLATT
POR “CARLY
FIORINA”
A LAS DOS
SEMANAS PUES YA
ERA LA
PROTAGONISTA
DEL ARTICULO DE
PORTADA DE
BUSINESS WEEK.

5. AL POCO
TIEMPO
FIORINA
PROTAGONIZO
UN ANUNCION
EN TELEVISION
Y DIJO:
“LA COMPAÑÍA
ESTA SIENDO
REINVENTADA” ,
MOTIVANDO A
SU TROPA,
CREANDO
ESTRATEGIAS
GRANDIOSAS Y
UNIFICANDO A
HP BAJO EN
ESLOGAN
“INVENT”
FIORINA EN UN
DISCURO A HP “
LES DEBEMOS
UNA VISION
MUY CLARA DEL
FUTURO Y ESTO
ES LO QUE
VAMOS A
DARLES”

6. USA TODAY UNA REVISTA SE OFRECIO A PUBLICAR
EL PROGESO QUE TENDRIA IBM CON LOUIS
GERSTNER ESTE DIJO: “ NO GRACIAS”, VAMOS A
ESTAR EN LA SOMBRA DURANTE ALGUN TIEMPO
MIENTRAS VEMOS QUE TENEMOS QUE HACER.
LA ACTITUD DE LOUIS GERSTNER ERA MUY
DIFERENTE A LA FIORINA, EN UN INTERVENCION
PUBLICA SOBRE IBM DIJO: “ LO ULTIMO QUE
NECESITA IBM EN ESTE MOMENTO ES UNA
VISION”
CON ESTO GERSTNER NO QUERIA DECIR QUE IBM
NO TUVIERA UNA VISION, SINO QUE SUS
PRIORIDADES DE HALLABAN EN CUESTIONES MAS
BASICAS:
ASEGURARSE DE QUE LOS PUESTOS CLAVES
ESTUVIERAN LAS PERSONAS ADECUADAS
TRABAJAR CON FORTALEZAS EXISTENTES Y
GRANDES CANTIDADES DE ANALISIS
CUANTITATIVO
GERSTNER DECIA QUE NECESITABA CASI TRES
MESES PARA ENTENDER PERFECTAMENTE LA
SITUACION DE IBM.



GERSTNER MANIFESTO EN LA REVISTA “FORTUNE” :
NO SERIA CREIBLE QUE EN 30 DIAS ALGUIEN PUDIERA ESTABRECER UN PLAN PARA CAMBIAR
UN EMPRESA DE ESTA ENVERGADURA
NO QUIERO QUE LOS LECTORES PIENSEN QUE HABRA UN PLAN GRANDIOSO DISEÑADO POR LA
NUEVA DIRECCION , NO SERA ASI.

7. TERMINANDO ASI EL
MANDATO DE FIORINA
EN EL AÑO 2005.
GERSTNER : LA DISCIPLINA
QUE IMPUSO ESTE SEÑOR
CONSISTIO EN EMPEZAR POR
TENER LAS PERSONAS
ADECUADAS, CONTINUAR
COMPRENDIENDO LA
SITUACION DE IBM Y SOLO
ENTONCES ESTABLECER UNA
VISION Y UNA ESTRATEGIA.
TODO LO CONTRARIO A
FIORINA DE HP.
FIORINA: TRAZO SUS
PRIORIDADES ,
ELABORO UNA VISION
DE HP COMO UNA
COMPAÑÍA DE INTERNET
QUE PUDIERA ABRAZAR
UNA VASTA GAMA DE
PRODUCTOS
FIORINA Y GERSTNER :
GERSTNER
AUMENTO SU
RENTABILIDAD
MIENTRAS QUE FIORINA
NO LO HIZO
IBM CRECIO POCO A
POCO MIENTRAS QUE
HP HIZO UNA
RESTRUCTURACION Y
GASTOS E
IMPORTANTES
ADQUISICIONES.

8. ESTO PUEDE COBRAR FORMAS COMO:
UNA NUEVA TECNOLOGIA QUE AUN NO HA SIDO
PROBADA, DEPOSITAR ESPERANZAS EN ESTRATEGIAS
NO ENSAYADAS ANTES , CONFIAR EN EL ÉXITO DE UN
NUEVO PRODUCTO… Y BUSCAR UNA COMPRA
REVOLUCIONARIA.
ESTA FASE EMPIEZA CUANDO UNA
ORGANIZACIÓN REACCIONA A UN
EMPEORAMIENTO DE LA SITUACION DANDO
BANDAZOS Y BUSCANDO UNA SOLUCION
MAGICA. ( LO QUE ESTABA HACIENDO HP Y EL
CONSEJO DE ADMINISTRACION)

9. CONTINUO CON EL COMPORTAMIENTO DE LA
FASE 4 CON LA CONTROVERTIDA FUSION DE 24
000 MILLONES DE DOLARES CON COMPAQ
COMPUTER COPORATION. PENSANDO
PODEMOS CAMBIARLO TODO CON UNA
ACCION POTENTE: LA MEJOR Y RAPIDA
MANERA DE AUMENTAR EL VALOR
, NOS PERMITE ORIENTARNOS RAPIDAMENTE ,
CON UN UNICO MOVIMIENTO ESTRATEGICO,
TRANSFORMARA NUESTRO SECTOR ETC…

10. UNA SERIE DE
SOLUCIONES MAGICAS
• existe una tendencia de utilizar tendencias
espectaculares, como una compra
“revolucionaria”
BUSQUEDA DE UN
LIDER SALVADOR :
• el consejo administrativo busca a un líder
diferente , carismático venido de fuera.
PANICO Y PRISA:
• los directivos presentan un comportamiento
apresurado y reactivo , actúan sin calma ni
disciplina
CAMBIO RADICAL Y
REVOLUCION A BOMBO
Y PLATILLO:
EL BOMBO Y PLATILLO
PRECEDE LOS
RESULTADOS :
ALZA INICIAL SEGUIDA
DE DECEPCION :
• caracterizan a una nueva etapa ( nuevos
programas , nuevas culturas , nuevas
estrategias , los lideres hacen mucho ruido y
gastan mucha energía para motivar.
• los lideres publicitan sus visiones para
compensar la falta de resultados presentes,
prometiendo mucho y cumpliendo poco.
• Hay una arranque inicial de resultados pero
estos no duran

11. CONFUSION Y CINISMO :
• la gente no sabe muy bien lo que significa la
empresa , los valores se ven minados hasta
volverse irrelevantes
REESTRUCTURACIONES
CRONICAS Y EROSION DE
LA SITUACION
FINANCIERA :
• cada iniciativa fracasada drena recursos , la liquidez
empieza a disminuir , la empresas pasan por múltiples
reestructuraciones , las estrategias vienen por las
circunstancias

12. • FORMULAR CAMBIOS ESTRATEGICOS BASADO EN EVIDENCIAS EMPIRICAS (
QUE PROCEDAN DE LA EXPERIENCIAS)
• ENTENDER QUE COMBIANADO EMPRESAS EN APUROS NUNCA SE LOGRA
NADA , CONSIDERAR COMPRAS ESTRATEGICAS QUE AUMENTEN NUESTRAS
FORTALEZAS COMPROBADAS
• VER LOS HECHOS, PENSAR Y ENTONCES ACTUAR CON CALMA.
• GANAR CLARIDAD SOBRE LO QUE ES ESCENCIAL Y DEBERIA MANTENERSE
FIRME Y LO QUE HA DE CAMBIARSE
• CENTRARSE EN LOS RESULTADOS , HACIENDO QUE LOGROS TANGIBLES
SEAN EL ARGUMENTO MAS FUERTE DE LA NUEVA DIRECCION
• CREAR IMPULSO CON UNA SERIE DE BUENA DECISIONESM BIEN
EJECUTADAS QUE SE CONSTRUYEN YNA SOBRE OTRA.
• BUSCAR UN EJECUTIVO DISCIPLINADO. Y NO UN LIDER SALVADOR.

13. QUIZAS LA BUSQUEDA DESEPERADA
DE LA SALVACION ES LA RESPUESTA
RACIONAL PARA LAS EMPRESAS CON
PROBLEMAS: LAS EMPRESAS QUE
ESTAN MURIENDO DEBEN HACER
COSAS DESEPERADAS JUSTAMENTE
POR QUE ESTAN MURIENDO, PERO NO.
LIDERES COMO GERSTNER DE IBM, AL FRENTE DE
LA EMPRESA EN LAS ULTIMAS FASES DEL DECLIVE
TIENEN QUE VOLVER A UN ENFOQUE SERENO Y
FOCALIZADO, SI QUEREMOS CAMBIAR DE
RUMBO Y EVITAR EL DECLIVE, SEAMOS
RIGUROSOS SOBRE LO QUE NO HAY QUE HACER.