1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
Integrante:
Diana Suárez,
C.I:25471707
Profesor:
Salvador Savoia
SAIA - A
Cabudare, Mayo de 2015

2. ¿Quiénes son?
COMERCIALIZADORA
Productos de Belleza
AUTO REPUESTO ORTEGA DUACA C.A
SERVICIO
Venta de repuestos
para vehículos.
MILO C.A

3. OBJETIVOS
MILO
• IMPORTACIÓN
• COMPRA
• VENTA
• DISTRIBUCIÓN
• ARTICULOS DE
LENCERIA.
• PRODUCTOS DE
BELLEZAY DE
HIGIENE PERSONAL
• IMPORTACIÓN
• EXPORTACIÓN
• RESPUESTOS NACIONALES E
INTERNACIONALES PARA
TODO TIPO DE VEHICULOS.
AUTO REPUESTOS ORTEGA

4. MISIÓN
Esta empresa se dedica a comercializar
productos y artículos para la belleza
orientados al mercado nacional,
actuando con responsabilidad mediante
la consolidación de un personal
altamente calificado por su formación y
vocación; empleando niveles óptimos de
competitividad.
MILO
Distribuir y Ofrecer al cliente la
mayor variedad en repuestos y
accesorios automotrices para todo
tipo de vehículos, al menor precio y
con la mejor calidad y servicio en
función de que se sienta bien
atendido y satisfecho.
AUTO REPUESTOS ORTEGA

5. VISIÓN
Van en la búsqueda de ser una empresa
de comercialización rentable y en
constante crecimiento, reconocida por
su capacidad innovadora para la
satisfacción de las necesidades propias
de nuestros clientes internos y externos,
mediante el afianzamiento del sentido
de pertenencia.
MILO
Entregar al cliente las mejores
alternativas en calidad de repuestos
automotrices con un servicio de
primera calidad.
AUTO RESPUESTOS ORTEGA

6. VALORES
RESPETO
COMPROMISO EN LA
VOCACIÓN DE SERVICIO
HONESTIDAD Y
RESPONSABILIDAD
COMUNICACIÓN Y
COMPAÑERISMO
MOTIVACIÓN AL
DESARROLLO DEL
LIDERAZGO
MILO
CALIDAD
COMPROMISO
RESPONSABILIDAD
AUTO RESPUESTOS

7. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
MILO C.A

8. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
GERENCIA GENERAL
PRESIDENCIA
VICE-PRESIDENCIA
GERENCIA
ADMINISTRACTIVO
VENDEDORES
GERENCIA DE
COMPRA-VENTAS
AUTO REPUESTOS ORTEGA DUACA C.A

9. DISTRIBUCIÓN DE AUTORIDAD
 La primera autoridad, la constituye la
Gerencia General donde se encuentra el
presidente de la empresa, al cual se le
reporta todas las actividades.
 La segunda autoridad, la constituye la
Vice-Presidencia la cual reporta todas las
actividades de sus subordinados a la
primera.
 La tercera autoridad, la constituyen la
Gerencia Administrativa, los Vendedores y
la Gerencia de Compra-Venta quienes
están bajo el mando de la segunda.
AUTO REPUESTO ORTEGAMILO
 La Primera autoridad, la constituye la
Presidencia, a la cual se le reporta todas las
actividades.
 La segunda autoridad la constituye, la
Coordinación de Proyecto y la Asistente a
Presidencia, la cual reporta todas las
actividades de sus subordinados a la
primera.
 La Tercera autoridad, la constituyen los
Gerentes de Administración y Finanzas, de
Mercadeo, de Logística , de Ventas, de
Compras; quienes tienen a su mando toda
la parte operativa de la empresa y quienes
le reportan a la segunda.

10. UNIDAD DE MANDO
P
R
E
S
I
D
E
N
C
I
A
G
E
R
E
N
T
E
S
O
P
E
R
A
T
I
V
O
Ambas empresas tienen
su unidad de mando en
primera por la
PRESIDENCIA

11. TRAMO DE CONTROL
 La Gerencia General (Presidencia)
tiene bajo su control de monitoreo a
un solo Gerente que es el Vice-
Presidente.
 El Vice-Presidente tiene bajo su
control de monitorio a 3 Gerentes
finales.
MILO AUTO REPUESTOS ORTEGA
 La Presidencia tiene bajo su control de
monitoreo a siete Gerentes.
 La Gerencia de Adm. y Finanzas tiene bajo
su control de monitoreo a doce
departamentos o agentes.
 La Gerencia de Mercadeo tiene bajo su
control de monitoreo a cinco departamentos
o agentes.
 La Gerencia de Logística tiene bajo su
control de monitoreo a nueve
departamentos o agentes.
 La Gerencia de Ventas, tiene bajo su control
de monitoreo a tres agentes.
 La gerencia de Compra, tiene bajo su
control de monitoreo a un solo agente.

12. CULTURA ORGANIZACIONAL
Ambas se distinguen:
DEDICACIÓN
COMPROMISO
RESPONSABILIDAD
CALIDAD
MOTIVACIÓN
RESPETO

13. RESULTADO FINAL
Ambas empresas aunque se dediquen a diferentes actividades, una es
comercializadora de productos de belleza y la otra es una empresa de
servicio dedicada a la venta de repuestos para vehículos; en ambas se
puede visualizar que en su misión buscan satisfacer de la mejor manera
a sus clientes en sus diferentes áreas y en la visión buscan poder
mantenerse en su misma o mejor calidad a la entrega de su prestación de
servicios. Por otro lado en su estructura organizativa, Milo se visualiza
con una estructura mucho mas extensa pero sin embargo ambas
empresas por mas pequeña que sea comienza inicialmente desde su
presidencia para luego hacer distintas divisiones gerenciales.
Finalmente su cultura organizacional se ve reflejada en su dedicación,
compromiso, responsabilidad y calidad a la prestación de sus buenos
servicios para ambas empresas.