2. MATERIA: SERVICIO Y PROMOCION
NOMBRE DEL ALUMNO: EDGAR PIÑON RUIZ
NOMBRE DEL MAESTRO: FRANSISCO JAVIER SALGADO
ORTIZ
ESPECIALIDAD EN P.T.B: MOTORES A DIESEL
GRADO: 4 SEMESTRE
AULA: C-1
3. P R OCE SO D E SE R VI CI O AUT OM OT R I Z
Se saluda al cliente.
Se revisa interior y exterior y se
entregan pertenencias.
1-RECEPCION DEL Se llena formato de recepción.
Se notifica de defectos al cliente
VEHÍCULO
en caso de tenerlos.
Se identifican las fallas del
vehículo con el escáner.
Se checa el vehículo visualmente
para revisar las fallas.
Se realizan pruebas al vehículo
para verificar su funcionamiento.
Se checan los costos de cada una
de las piezas a remplazar.
2-DIAGNÓSTICO DE Se le dice al cliente las fallas que
VEHÍCULO Y presenta el vehículo y el costo de
PRESUPUESTO las piezas a reemplazar.
Se suma el costo de la mano de
obra (del gerente y el empleado).
Se le informa al cliente el costo
total de la reparación.
4.
5. CÓDIGO:FR-190412-01
FORMATO DE RECEPCION
LOGOTIPO:
NOMBRE DEL CLIENTE:
CARACTERISTICAS DEL VEHICULO
MODELO MARCA LINEA
OBSERVACIONES DEL VEHÍCULO:
FECHA DE ENTREGA:
NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN
RECIBE EL VEHICULO:
Firma del cliente
6. CÓDIGO:FDV-190412-02
FORMATO DE DIAGNOSTICO
LOGOTIPO:
NOBRE DE QUIEN REALIZA EL
DIAGNOSTICO:
NOMBRE DEL CLIENTE:
CARACTERISTICAS DEL VEHICULO
MODELO MARCA LINEA
FALLAS QUE
PRESENTA:
COSTO DE MANO DE OBRA:
COSTO DE LA PIEZAS QUE SE
REQUIEREN CAMBIAR:
TOTAL:
FIRMA DE ACEPTACION DEL CLIENTE:
7.
8. P R OCE SO D E SE R VI CI O AUT OM OT R I Z
Se prueba al cliente el buen
funcionamiento del vehículo.
Se le entrega nota del costo de las
4-ENTREGA DEL VEHÍCULO
piezas reemplazadas.
Se le cobra al cliente el costo total
de la reparación.
Se despide del cliente invitándolo a
volver otra vez.
9. TE ASEMOS LA AFINACIÓN
COMPLETA Y SI TE FALLA AL MES
TE REGRESAMOS TU DINERO Y TE
REGALAMOS LA AFINACIÓN
COMPLETA
SI TE FALLA LA BOMBA DE
GASOLINA EN UN MES TE LA
CAMBIAMOS POR OTRA NUEVA
TE HACEMOS LA ALINEACION Y
BALANSEO Y SI TE QUEDA MAL
GARANTÍA DEL VEHÍCULO UNA LLANTA TE VOLVEREMOS TU
DINERO
SI TE HACEN LA AFINACION
COMPLETA LA ESCANIADA TE LA
REGALAMOS
TE PARCHAMOS TU LLANTA SI TE
QUEDA OVALADA O NO BIEN
PARCHADA TE REGALAMOS UNA
LLANTA SEMI-NUEVA
SI TE FUNDIMOS UN FOCO TE LO
PONEMOS TODOS GRATIS
SI HACEMOS UN CORTO EN TU
AUTOMOVIL TE PONEMOS NUEVO
LO Q SE DAÑE
10. RECIBO DE PAGO.
FECHA DE DIA MES AÑO
N° 000073 EMISION
Hemos recibido de
Representante de
La cantidad de
Por concepto de
Por el arrendatario: Por cortubar:
Firma y sello. Firma.
Bulevar posadas Ocampo esquina con Álvaro obregón #323
Salvatierra Gto.
Núm. tel. 044-466105-03-42