2. • Patrocinador •Patrocinador
• Ofertas •Ofertas
• Objetivos •Objetivos
• Servicios •Servicios
Internacionales Internacionales
• Sectorización •Sectorización
• Comprando •Comprando
• Servicios al cliente •Servicios al cliente
Conclusión

3. • El patrocinador de El Corte Inglés y de Fnac son ellos
mismos debido a que al ser por sí solos ya importantes
no hace falta que haya ninguna web intermediaria que
los promocione.

4. • El Corte Inglés ofrece una serie de ofertas y productos
exclusivos para sus clientes online como por ejemplo
televisiones rebajadas de precio, navegadores,
productos exclusivos de Internet, etc.

5. El objetivo de la web es conseguir más beneficios ya
que puede haber gente que no tenga una tienda cerca
de su casa o que no pueda moverse de su casa por
alguna razón y la compra por internet facilita mucho las
cosas.

6. • El Corte Inglés vende a casi cualquier país del mundo
pero la web está sólo en español y las únicas formas de
comprar por internet es mediante tarjeta de crédito o
tarjeta de compra de El Corte Inglés.

7. • La web está muy bien separada en bloques, por un lado
está dividida según los recomendados o los posibles
favoritos para el cliente y por otro según la necesidad de
éste, es decir, electrónica, informática, hogar, moda,
deportes, etc.

8. • Hemos decidido comprar un Ipod Touch de 8gb de
nueva generación y la verdad es que la web expone
bastante bien las características detalladas de los
productos. A la derecha de la imagen del producto se
ven las opciones de compra, las opiniones de otros
compradores del producto y otros productos
relacionados con el objeto.

10. • El servicio al cliente se dividiría en tres secciones ayuda,
seguridad y devoluciones.

11. • En la imagen se ve que en lugar de aparecer la clásica
http sale https por lo que estás realizando una compra
segura y además sale el candado a la derecha y
confianza online es una empresa que cuida de la
seguridad de la web del Corte Inglés

12. • La web tiene un apartado de ayuda donde básicamente
te enseñan lo que puedes hacer en la web y cómo, así
como sus servicios y éste apartado está en seis idiomas
diferentes a elección del consumidor

13. • El Corte Inglés permite la devolución de los artículos de
dos maneras: llevando los productos a los centros
comerciales o a domicilio, es decir, que ellos van a
recoger el producto

14. • Se pueden ver sobre todo en éstas épocas navideñas
como Fnac aprovecha para rebajar sus productos y así
atraer más la atención de la gente

15. • Como objetivo tiene el mismo que la web de
El Corte Inglés, es decir, ampliar sus márgenes
de beneficios y ofrecer sus productos para la
gente que no tiene tiendas cercanas como es
el caso, por ejemplo, de las Islas Canarias

16. • Fnac sólo está disponible en español y francés,
no está disponible ni en inglés aunque aun así
ofrece más posibilidades que El Corte Inglés ya
que por lo menos también está en francés

17. • Fnac también esta separada según lo que
vayas a comprar y por temática, lo que hace
fácil la localización rápida del producto
deseado.

18. •Como podemos ver el producto está rebajado de
precio pero aun sin rebaja, sale más barato que el
del Corte Inglés. Tiene unas opciones similares a la
web del Corte Inglés aunque como función
exclusiva puedes ver packs que incluyan el producto
deseado.

20. • Fnac posee una lista de preguntas frecuentes
para los nuevos usuarios y para aclarar sus
dudas, también salen características de la web
como las formas de pago, los servicios post-
venta como las devoluciones, la situación de
tu pedido y el envio, etc

22. • La web que cuida de la seguridad de la venta
online de Fnac es la misma que la de el corte
inglés, Confianza online y como se puede ver
el código que aparece en la foto es https y sale
el candado también por lo que tus datos están
asegurados.

23. • Teniendo en cuenta que las dos webs son
seguras y que las dos exponen las
características del producto muy bien, quizás
la mejor sea Fnac ya que sus precios son más
bajos y Fnac presenta de manera mas visual su
web sobre todo en fechas especiales, los
productos están mejor clasificados y la web es
bilingüe.