Ponencia de María Fanjul, CEO de Entradas.com, en e-Coned: ‘entradas.com: retos del consumo de ocio digital’.

1. Retos del consumo
de ocio digital
María Fanjul
@fanjulmaria

2. oempresa española creada en 1998
olíder en la venta de entradas y referente en el mundo del ocio
o40 millones de entradas vendidas en 2012
o40% de todo el mercado de ticketing en España
o3,5% de las transacciones de comercio electrónico realizadas en
comercios españoles
o22 millones de visitas en 2012 y 13 millones de usuarios únicos
oequipo de 70 personas

3. Cinema, 37%
Theater, 24%
Musicals, 23%
Music, Sports &
Others, 16%
0
20,000,000
40,000,000
60,000,000
80,000,000
100,000,000
120,000,000
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Volume of cketssold
104 millones

4. 1998 o software para la venta de entradas en los cines
o elección de butaca en tiempo real
o primer terminal de recogida de entradas

5. 1998 o software para la venta de entradas en los cines
o elección de butaca en tiempo real
o primer terminal de recogida de entradas
o www.cinentradas.com
o www.teatroentradas.com
o www.entradas.com
2000

6. 1998 o software para la venta de entradas en los cines
o elección de butaca en tiempo real
o primer terminal de recogida de entradas
o www.cinentradas.com
o www.teatroentradas.com
o www.entradas.com
o cajas de ahorros como dinamizadores oferta cultural
o compra/recogida en cajeros de entidades financieras
2000
2004

7. 1998 o software para la venta de entradas en los cines
o elección de butaca en tiempo real
o primer terminal de recogida de entradas
o www.cinentradas.com
o www.teatroentradas.com
o www.entradas.com
o cajas de ahorros como dinamizadores oferta cultural
o compra/recogida en cajeros de entidades financieras
o deporte – fútbol, Eurobasket 2007
o música
o adquisición de Top Ticket Line – distribución musicales
2000
2007
2004

8. 1998 o software para la venta de entradas en los cines
o elección de butaca en tiempo real
o primer terminal de recogida de entradas
o www.cinentradas.com
o www.teatroentradas.com
o www.entradas.com
o cajas de ahorros como dinamizadores oferta cultural
o compra/recogida en cajeros de entidades financieras
o deporte – fútbol, Eurobasket 2007
o música
o adquisición de Top Ticket Line – distribución musicales
o expansión internacional
2000
2007
2012
2004

9. producto
modelo B2B
fiabilidad del sistema
modelo transaccional
11 22 33

10. distribución
conveniencia
compra desde donde quieras
elige tu asiento
no hagas colas
11 22 33

11. relevancia
De un usuario que llega “por casualidad”…
a uno que nos elige
De un usuario que se informa fuera, a uno
que nos pregunta
De una relación que termina en el
espectáculo, a un contacto que se repite
De un cliente que sólo nos recuerda los
problemas, a uno que nos prescribe
11 22 33

12. retos con un usuario
cada vez más complejo
o Que se mueve
o Que consume ocio local y ocio global
o Que es sensible al precio
o Que decide a última hora
o Que sabe muy bien lo que quiere
o Que no sabe lo que quiere
o Que es promiscuo
o Para el que el ocio también es un paseo

13. gracias :)
@fanjulmaria