Revisamos las principales formas de obtener mejores resultados en las campañas de AdWords.

1. Google Confidential and Proprietary
Más allá del Costo por Clic
23 de Enero, 2013
Jorge Bermúdez

2. Google Confidential and Proprietary
Agenda
CPC como objetivo de campaña1
2
4
3
Vender Search
Crecer cuentas de Search
Herramientas de optimización (CPA)
5 Preguntas

3. Google Confidential and Proprietary
CPC como objetivo de campaña

4. Google Confidential and Proprietary
"Mi objetivo es mantener el CPC en
menos de X pesos"

5. Google Confidential and Proprietary
"Mi objetivo es llevar tráfico al sitio"

6. Google Confidential and Proprietary
"No estoy interesado en las primeras 3
posiciones porque el CPC se dispara"

7. Google Confidential and Proprietary
¿Qué
pasaría si...?

8. Google Confidential and Proprietary
Nos dejamos de fijar en el CPC y comenzamos hablar de
métricas de negocio:
Clic
(CPC)
RegistrosVenta Telefónica
Venta en línea

9. Google Confidential and Proprietary
"Mi objetivo es mantener el CPC en menos de
X pesos"
Aunque esto signifique cubrir
solamente 1% de las búsquedas
relacionadas a tu producto

10. Google Confidential and Proprietary
"Mi objetivo es llevar tráfico al sitio"
¿Qué pasa si llegan al sitio y no
compran tu producto?

11. Google Confidential and Proprietary
"No estoy interesado en las primeras 3
posiciones porque el CPC se dispara"
Aunque las primeras 3 posiciones
te generen 10X más ventas

12. Google Confidential and Proprietary
¿Qué campaña es más exitosa?
CAMPAÑA 1
(100K MXN)
CAMPAÑA 2
(100K MXN)
CPC: $ 5 CPC: $ 10
Clics: 20 K Clics: 10 K
CR: 1% CR: 3%
Ventas: 200 Ventas: 300
ROI: 2 ROI: 3.5

13. Google Confidential and Proprietary
Como vender Search

14. Google Confidential and Proprietary
Antes el proceso de compra se veía así...
El consumidor se entera del producto
por TV, Impresos ó Radio
Descubrimiento Consideración + Compra
El consumidor investiga y compra el
producto en la tienda
Lealtad
El consumidor prueba el producto y
decide si lo volverá a comprar

15. Google Confidential and Proprietary
Hoy en día el proceso de compra se ve así
El consumidor descubre el
producto en alguna pantalla
de todos los dispositivos
disponibles
Descubrimiento Compra
El producto lo puede
comprar en línea, por
teléfono ó en la tienda
física
Lealtad
El consumidor comparte su
experiencia con el producto con
toda su red social
Consideración
El consumidor investiga
sobre el producto antes de
comprarlo

16. Google Confidential and Proprietary
Hoy en día, apoderarse de la
repisa digital es fundamental

17. Google Confidential and Proprietary
Google tiene soluciones para ayudarte a apoderarte de la
repisa digital en cada etapa del proceso de compra
Descubrimiento
Investigación y
Consideración
Generar Venta
Lealtad
1. Complementar la campaña de TV con pauta en YouTube
2. Reemplazar medios impresos por anuncios en la red de
display.
1. Utilizar search, display, YouTube para alcanzar a los usuarios interesados en
tus productos.
2. Compartir información relevante, ratings, críticas para influenciar la etapa de
consideración.
3. Usar videos para crecer la marca
1. Utilizar search y display para generar venta con un retorno
sobre la inversión alto.
2. Pagar de acuerdo al desempeño de la campaña y optimizar en
base a sus ganancias.
1. Utilizar search para capturar los correos de sus consumidores
2. Utilizar remarketing y Google+ para traer de regreso a sus consumidores

18. Google Confidential and Proprietary
¿Te gustaría poder comunicarte con todas las personas
en que estén interesadas en yogurt en este momento?
550,000 búsquedas
760,000 artículos relacionados
¡Ahora es posible!
1.3M de
interacciones
relacionadas con
Yogurt en Google
Comienza por presentar la oportunidad total que existe para
un determinado producto
Consideración
Fuente: Data interna de Google para mercado Canadiense

19. Google Confidential and Proprietary
¿De qué categorías te quisieras adueñar?
$5K
$8K
$20K
$45K
$60K
Yogurt Griego
Yogurt Bio
Yogurt bajo en grasa
Yogurt congelado
Yogurt de Vainilla
Costo por día para adueñarte del 100% de la categoría
¿Cuánto % de la
categoría quieres
cubrir?

20. Google Confidential and Proprietary
Anuncio
de Google
17,480 cotizaciones
17,480 llamadas(?)
Pólizas
8%? CR
1,013 pólizas
Pólizas
20%? CR
3,596 pólizas
$900K
$2,200?
por año
X
3?
años
X
25%?
márgenes
X
1.3? Tasa de
Referencia
4,609
pólizas
$2,145
por
póliza
=X
= $9.9M ganancia bruta
Generar Venta
Estrategia de ventas: Tu inversión es muy redituable…

21. Google Confidential and Proprietary
… y podrías triplicar tu ganancia en 2013: ¿Te Interesa?
Búsquedas totales relacionadas a seguros de auto
% del mercado que
tiene el líder
Oportunidad de $30 M en
ganancias brutas
Tú
%

22. Google Confidential and Proprietary
Crecer Search

23. Google Confidential and Proprietary
Nuestro Objetivo: ayudarte a incrementar tus
ganancias

24. Google Confidential and Proprietary
prioriza las acciones que van a tener mayor impacto en el
negocio de tu cliente
#2 Prioridad
¡No lo hagas! #3
FácildehacerDíficldehacer
Poco impacto en las ganancias Alto impacto en las ganancias

25. Google Confidential and Proprietary
Lo sentimos, producto no disponible
1- Siempre aparece en la repisa
superior

26. Google Confidential and Proprietary
Posiciones
Premium
Posiciones
Laterales
2- Oferta más para estar en las
posiciones premium

27. Google Confidential and ProprietaryFuente: Data Interna de Google para el mercado Canadiense
85%
de las visitas generadas por
publicidad en Google para la
vertical de seguros de Autos en
Canada vienen de las posiciones
premium
13%
de tus anuncios se encuentran
en las primeras 3 posiciones
85% de las visitas generadas por publicidad en Google para la
vertical de seguros de Autos en Canada vienen de las
posiciones premium

28. Google Confidential and Proprietary
Ofertar más para aparecer en las primeras posiciones
puede significar ganancias más altas
costo de
adquirir un
nuevo cliente
#
consumidores
Ganancia
bruta
Inversión en
Google
Ganancia
Neta
Anuncios
Superiores
$43 280 $37K $12K $25K
Anuncios
laterales
$35 84 $11K $3K $8K
Source: real client case study
=-
=-

29. Google Confidential and Proprietary
3- Toma el mayor espacio
posible

30. Google Confidential and Proprietary
4- Muestra los anuncios más
atractivos
Ofertas especiales para socios
5,000 personas recomiendan este producto
tenemos productos para hombre, mujer, niños

31. Google Confidential and Proprietary
anuncios mejor "empaquetados" hacen una gran diferencia
los sitelinks
incrementan las visitas
y conversions
las extensiones
sociales son muy
poderosas
las visitas incrementan en promedio entre un 20 y 30%

32. Google Confidential and Proprietary
Anuncio
de Google
17,480 cotizaciones
17,480 llamadas(?)
Póllizas
8%? CR
1,013 pólizas
Pólizas
20%? CR
3,596 pólizas
$900K
$2,200?
por año
X
3?
años
X
25%?
márgenes
X
1.3? Tasa de
Referencia
4,609
pólizas
$2,145
por
póliza
=X
= $9.9M ganancia bruta
Paso 1: Diseñar una fórmula de ganancia con la que el
cliente se sienta cómodo
Tips:
1. Esta bien asumir ciertos valores
2. Conseguir que el cliente comparta valores reales a través del tiempo
3. Incluir el valor completo de un cliente (offline, LTV...)

33. Google Confidential and Proprietary
Tips:
1. Compartir las ganancias generadas con el cliente semanalmente
2. Negociar que los presupuestos aumenten si las ganancias incrementan
3. Remover CPC y CPA como métricas de éxito
Paso 2: Aceptar que las campañas se midan en cuanto a
ganancias generadas y no CPC (ni CPA)

34. Google Confidential and Proprietary
costo de
adquirir un
nuevo cliente
#
consumidores
Ganancia
bruta
Inversión en
Google
Ganancia
Neta
Anuncios
Superiores
$43 280 $37K $12K $25K
Anuncios
laterales
$35 84 $11K $3K $8K
Source: real client case study
=-
=-
Tips:
1. Incrementa la oferta (bids) para encontrar ganancias óptimas
2. Experimenta primero con las campañas que tengan el menor CPA
Paso 3: Experimentar con cambios en las ofertas y probar
que las ganancias incrementan si se acepta un CPA mayor

35. Google Confidential and Proprietary
Herramientas de Optimización (CPA)

36. Google Confidential and Proprietary
Conversion Tracking

37. Google Confidential and Proprietary
CPC Mejorado (Enhanced) y Optimizador de Conversiones
CPC Mejorado:
1. Conversion Tracking
Optimizador de Conversiones:
1. Conversion Tracking
2. 15 conversiones en los últimos 30
días
3. # de conversiones constante durante
últimos días

38. Google Confidential and Proprietary¿Preguntas?