Los indicadores de gestión se definen como métricas que miden los procesos para obtener resultados a través del cumplimiento de objetivos y metas claras. Identifican las capacidades y problemáticas de una empresa a largo plazo. Sus atributos incluyen escalas, umbrales, horizontes e innovación, compromiso y servicio. Los objetivos internos de gestión buscan lograr eficacia, productividad y satisfacer las necesidades de los grupos de interés como empleados.

1. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
ERIKA NIGRINIS OSPINO

2. INDICADORES DE GESTIÓN
SE DEFINEN COMO
PARA OBTENER RESULTADOS
ATRAVÉS DE
PROCESOS QUE MIDEN
MEDIDOR QUE
DETERMINA EL ÉXITO MEDIO ALTERNATIVO
ACTUAL
HERRAMIENTA QUE
IDENTIFICA LAS
PROBLEMÁTICAS
LAS CAPACIDADES
EMPRESARIALES A LARGO
PLAZO

3. ASPECTOS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
ATRIBUTOS
ESCALAS
UMBRAL
HORIZONTES
INNOVACIÓN,
COMPROMISO,
SERVICIO,
HONESTIDAD
UNIDAD Y
VALOR DE
MEDIDA
PERÍODO DE
EJECUCIÓN
DEL PLAN
OBJETIVOS Y METAS
CLARAS
RESPONSABLES

4. OBJETIVOS INTERNOS DE GESTIÓN
EFICACIA PRODUCTIVIDADEFICIENCIA
SASTIFACER NECESIDADES A
STAKEHOLDERS
EMPLEADOS
Se pueden apoyar en elementos básicos de marketing como
endomarketing y benchmarketing, que evalúan los aspectos
de imagen y notoriedad; características de indicadores de
gestión que se apoyan en la medición de las necesidades de
la empresa.
TEN EN CUENTA QUE..