Este documento define los indicadores de gestión y describe sus elementos constitutivos y clasificaciones. Un indicador de gestión cuantifica el comportamiento y desempeño de un proceso u organización. Para construirlos se consideran la definición, objetivo, valores de referencia, responsabilidad, medición, periodicidad y procesamiento de datos. Existen varios tipos de indicadores como de procesos, medios, cumplimiento, eficacia, eficiencia, economía, calidad y financieros.

1. INDICADORES DE
GESTIÓN

2. INDICADORES DE GESTION
• DEFINICIÓN
• ELEMENTOS CONSIDERADOS PARA
CONSTRUIR INDICADORES DE GESTIÓN
• CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES DE
GESTIÓN

3. DEFINICIÓN
• Un indicador de gestión es la expresión
cuantitativa del comportamiento y
desempeño de un proceso, referido a un
momento determinado y que pretende
informar sobre aspectos referidos a la
organización, producción, planificación y
efectos de una o varias organizaciones en
sus diversas manifestaciones concretas.

4. ELEMENTOS CONSIDERADOS PARA
CONSTRUIR INDICADORES DE
GESTIÓN
• La Definición: expresión que cuantifica el
estado de la característica o hecho que
quiere ser controlado.
• El Objetivo: es lo que persigue el indicador
seleccionado.
• Los Valores de Referencia
• La Responsabilidad
• Los Puntos de Medición: Define la forma
cómo se obtienen y conforman los datos
• La Periodicidad
• El Sistema de Procesamiento y Toma de
Decisiones

5. CLASIFICACIÓN DE LOS
INDICADORES DE GESTIÓN
• Indicadores de Procesos
• Indicadores de Medios de Actividad
• Indicador de Sub-actividad de los factores
fijos
• Indicadores de cumplimiento
• Indicadores de Eficacia
• Indicadores de Eficiencia
• Indicadores de Economía
• Indicadores de Calidad
• Indicadores Financieros