Este documento describe la dinámica relacional e inteligencia colectiva que emerge de los usuarios que interactúan en sitios web de la Web 2.0. Los usuarios producen, intercambian, corrigen y comentan contenido, lo que genera una negociación social del conocimiento. Esta "sabiduría de las masas" o "inteligencia colectiva" puede producir resultados mejores que los expertos individuales debido a la diversidad de opiniones, independencia, descentralización y agregación de conocimiento.