Prueba de proyecto

1. CAPACITACIONES EN VENTAS.
Importante: Todos los servicios salen 3.300.000 – máximo de 20 personas
Menos coaching que sale Gs. 5.000.000 IVA incluido, Hasta 10 personas.
 Concepto.
 Importancia
TELEMARKETING  Tipos
 Ventajas / Desventajas
 Operadores Exitosos.
 Comunicación efectiva.
 Tipos de Clientes.
 Venta.
 Estilos de ventas.
 Pasos de la venta telefónica.
 Fases.
TÉCNICAS DE VENTAS  Comunicación efectiva.
EFECTIVAS  Negociación.
 Cierre de ventas.
 Pos-venta.
 Fomenta la autoestima del
vendedor.
 Estimula la comunicación del
equipo de ventas.
 Ayuda a construir y reforzar
COACHING EN VENTAS el carácter de los
( PAINTBALL) vendedores.
 Promueve habilidades de
Liderazgo.
 Desarrolla el trabajo en
equipo.
 Descarga adrenalina y alivia
el estrés.

2.  Importancia en la Atención a
los Clientes.
 Impresiones tomados en
cuenta por el cliente.
 Impresiones que da el
representante.
TÉCNICAS EN ATENCIÓN A  La comunicación efectiva.
 Actitudes con el cliente.
LOS CLIENTES  Actitudes en el trabajo.
 Negociación.
 Tipos de clientes.
 Manejo de situaciones
difíciles.
 Definición de Cobranzas
 Cobranzas Telefónicas.
 Objetivo de la Gestión de
Cobranzas.
 Gestión Telefónica.
 Procesos en el Área de
TÉCNICAS EN Cobranzas.
TELECOBRANZAS  Tipos de Análisis y Reportes.
 Acciones Derivadas en el
área de cobranzas.
 Conflictos en el Área de
Cobranzas.
 Supervisión del Área de
Cobranzas.
 Trabajo en Equipo en el Área
de Cobranzas.
 Estrategia de Cobranzas.
 Introducción a la Escucha
Activa.
COMUNICACIÓN EFECTIVA  Barreras de la Escucha Activa.
EN EL RELACIONAMIENTO  Procesos de la Escucha Activa.
 Técnicas para la Escucha
CON LOS CLIENTES. Activa.