El documento presenta una cita anónima que establece que la primera obligación del hombre es ser feliz y la segunda es hacer felices a los demás. A continuación, presenta una lista de hábitos y principios relacionados con las ventas y las relaciones interpersonales.

3. “La primera obligación del hombre es ser feliz
y la segunda es hacer felices a los demás”.
Anónimo

6.  Hábito de la proactividad
 Comenzar con un fin en la mente
 Primero lo primero
 Pensar en ganar ganar
 Buscar comprender primero y luego ser comprendido
 Sinergizar
 Afilar la sierra

7. Tu A, B, C
Aprovecha tu tiempo.
Buen trato.
Concéntrate y planifica.

10.  ¿Ejecutivo de ventas?
 ¿Representante de ventas?
 ¿Agente de ventas?

11.  Vendedor Toma-
Pedidos
 Vendedor Asesor
 Vendedor Negociador
 Vendedor Estratega

16. FUNCIONES:
Encontrar y Cultivar Clientes
Informar Acerca de los Productos y Servicios que ofrece la Empresa.
Hacer la Venta
Presentar el Producto
Contestar las Objeciones
Cerrar la Transacción
Prestar Servicios
Realizar la Investigación de Mercados
Elaborar los Informes Referentes a las Visitas

18.  Individuales
 Colectivos
 Particulares
 Generales

19.  Incrementar el Volumen total de Ventas en 50%.
 Conseguir que la Participación de la Empresa en el Mercado sea
mayoritaria.
 Aumentar en un 10% el Número de Clientes Atendidos o Visitados.
 Reducir en un 5% el Número de Clientes Perdidos Durante el año.
 Disminuir en 5% el Número de Quejas de Clientes por Deficiencias en
el Servicio, o en la Calidad de los Artículos Vendidos.
 Mejorar en 5% la Eficiencia de la Publicidad Realizada, con el mismo o
menor gasto.
 Instalar Medidas de Control en la Ejecución de la Inspección.

21.  Principio de la
Previsibilidad.
 Principio de la
Objetividad.
 Principio de la Medición.

22.  METODOS DE ENCUESTA:
 Opiniones de los Ejecutivos
 Composición del Equipo de Ventas
 Intenciones de Compras
 METODOS MATEMATICOS:
 Modelos de Promedio Móvil
 Modelos de Allanamiento Exponencial
 Modelos de Regresión
 METODOS OPERATIVOS:
 Mercados de Prueba
 Previsiones de Ventas
 Cálculos basados en la Capacidad Productiva

24.  CRECIMIENTO DE LA EMPRESA, UNA DIVISIÓN O UNA LÍNEA DE
PRODUCTOS.
 MAXIMIZACION DE LAS UTILIDADES A CORTO PLAZO.
 MAXIMIZACION DE LAS UTILIDADES A LARGO PLAZO.
 SERVICIO A LOS CLIENTES.
 INCREMENTAR EL TAMAÑO DEL MERCADO.
 AUMENTAR LA PARTICIPACION EN EL MERCADO.
 LOGRAR EL LIDERATO EN LA INDUSTRIA.

25.  PRINCIPIO DE LA PRECISION
 PRINCIPIO DE LA FLEXIBILIDAD
 PRINCIPIO DE LA UNIDAD

26.  PROMOCION
 Recursos Visuales o Audiovisuales.
 Afiches, Folletos, Volantes.
 Concursos Entre Intermediarios o Consumidores, para Estimular la
Compra.
 Campañas por Redes Sociales.
 Películas que Describen el Producto o Servicio.
 Libros, Folletos, Catálogos, Listas de precios, Etiquetas Especiales.
 Exposiciones, Exhibiciones, Demostraciones y Muestras del Producto o
Servicio.
 Ofertas de Cupones.
 Concentración de Ciertas Actividades de Ventas, Durante algunos
Periodos.
 Regalos y Obsequios.
 RELACIONES PUBLICAS EN LAS VENTAS.

27.  CUOTAS DEL VOLUMEN DE VENTAS.
 CUOTAS DE MARGEN BRUTO O BENEFICIO NETO.
 CUOTAS DE GASTOS.
 CUOTAS DE ACTIVIDADES.
 CUOTAS COMBINADAS.

29. PLAN SEMANAL DE VISITAS
EJECUTIVO DE
VENTAS:
MES: SEMANA No. ZONA: REGION:
DESDE: HASTA:
1 LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO
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30. INFORME DIARIO DE VISITAS
EJECUTIVO DE VENTAS:
FECHA: SEMANA No. ZONA: REGION:
CLIENTE NOMBRE DE LA EMPRESA TELEFONO DIRECCION GESTION REALIZADA
1
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31. HOJA DE RUTA
EJECUTIVO DE VENTAS: RUTA No.
FECHA: SEMANA No. ZONA: REGION:
CLIENTE NOMBRE DE LA EMPRESA TELEFONO AVENIDA/CALLE/CARRE VEREDA/MANZANA SECTOR
RA
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32. FICHA DE CLIENTES
RAZON SOCIAL: RIF:
CIUDAD: ESTADO: ZONA:
DIRECCION FISCAL:
CLIENTE ACTIVO: PROSPECTO: TLF:
ACTIVIDAD:
FECHA DE CUMPLEAÑOS:
NOMBRES Y APELLIDOS: CARGO EN LA EMPRESA:
CONTACTO No. 1:
NOMBRES Y APELLIDOS:
CARGO EN LA EMPRESA:
No. De TELEFONOS:
HOBBIES:
ESTADO CIVIL: No. De HIJOS:
CONTACTO No. 2:
NOMBRES Y APELLIDOS:
CARGO EN LA EMPRESA:
No. De TELEFONOS:
HOBBIES:
ESTADO CIVIL: No. De HIJOS:

34. Contacto
Visual
Controlar los
La forma gestos y las
de dar la expresiones
mano

40. Estar preparado es importante,
saber esperar lo es aún más, pero
aprovechar el momento adecuado es
la clave de la vida.
Arthur Schnitzler (1862-1931)