1. UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja
MAESTRIA EN GESTION
EMPRESARIAL
 EVANGELINA MENDEZ ENCALADA
 KARINA SONIA SALAZAR

3. TRANSCABA S.A
SERVICIO DE TRANSPORTE A NIVEL
NACIONAL E INTERNACIONAL

4. Es una empresa orientada a ofrecer soluciones
logísticas en recolección, transporte,
almacenamiento y distribución de carga liviana,
pesada y extra pesada.

5.  Cuenta con la mejor infraestructura física,
parque automotor propio en perfecto estado,
seguridades de rastreo, transabilidad de la
mercadería y sobre todo un personal capacitado
para un desenvolvimiento óptimo en la
ejecución de las operaciones logísticas y
administrativas.

6.  Recolección, Almacenamiento, Transporte y
Distribución de Carga General
 Valija empresarial
 Custodia Armada y
 Seguro de Transporte de Mercadería

7.  La empresa esta ubicada en las ciudades de Quito y Guayaquil:
 Quito, Ecuador
 Mariano Cardena OE1-84 y Juan de Celis (Carcelén alto)
Teléfonos: 2806342 - 2484457 - 2482028 - 2481869 - 2482036 - 2481308
Correo electrónico:
servicioalclienteuio@transcaba.com
Horario: De 08H00 a 18H00 de lunes a viernes
 Guayaquil, Ecuador
 Cdla. La Garzota Calle Hermano Miguel Mz. 107 Solar 01
Teléfonos: 2244315 - 2244336
Correo electrónico:
servicioalclientegye@transcaba.com
Horario: De 08H00 a 18H00 de lunes a viernes

8. GENERAR Y COMPARTIR INTELIGENCIA
COLECTIVA A TRAVES DE LAS
HERRAMIENTAS WEB 2.0

9. EXPLOTAR LAS HERRAMIENTAS WEB 2.0
PARA ESTABLECER UN CANAL DE
COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE CON UN
ALTO GRADO DE INTERACTIVIDAD

10.  MEJORAR LOS TIEMPOS DE RESPUESTAS
 SOLUCIONAR PROBLEMAS EN TIEMPO
REAL
 CREAR REDES DE USUARIOS

11. El incremento de herramientas disponibles en la web
pueden confundir a muchos empresarios en la toma de
decisiones al momento de adquirir un servicio que les
permita interactuar con sus clientes.
cuenta con una pagina dinámica
interactiva que permite una interrelación Cliente-
Proveedor facilitando a los clientes los servicios
necesarios para gestionar actividades comerciales,
consultas, estados financiero y estados de cuenta,
desarrollada en lenguaje PHP que es una herramienta
de programación diseñado para paginas web dinámicas

12.  A pesar de tener una pagina dinámica
interactiva con los clientes “NO UTILIZA LAS
HERRAMIENTAS 2.0 ORIENTADAS A REDES
SOCIALES”

13.  La llegada de las comunicaciones sociales ha permitido
que los usuarios puedan intercambiar todo tipo de
información y opiniones, debido a ello se ha
incrementado el comercio de productos o servicios que
disponen información en la WEB SOCIAL .
 Las herramientas Web 2.0 le permiten al usuario
interactuar con todos los servicios informáticos que
actualmente posee la web.


14.  PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
UTILIZANDO HERRAMIENTAS WEB 2.0

16. GOOGLE APP
TEAM WORK
Herramientas para la creación y
edición de documentos, hojas ADMINISTRACION
Y REP. LEGAL Aplicación se puede manejar y
de cálculo, presentaciones y coordinar la ejecución de
correo electrónico. proyectos
COLABORADORES
TRANSCABA Mailchimp eMailMarketing
DIM DIM CLIENTES Bases de datos en las que
los usuarios han expresado
Compartir escritorio, su deseo de recibir
desplegar presentación, información por parte de la
tablero para dibujo con REUNION DE empresa o se han inscrito en
la posibilidad de video y ESTAFF algún momento para recibir
voz, además permite información
grabar las reuniones y
es gratuito para
conferencias de hasta
20 participantes.
APLICACIONES

18.  El Representante Legal puede comunicarse vía skype a
traves de chats y videoconferencias desde Quito con
los departamentos de Administración y Logística.
 A su vez estos departamentos pueden interactuar a
través de redes sociales (facebook, twitter, messenger,
google talk, google docs)

19. Los colaboradores y clientes comparten información,
establecen diálogos, reconocen su voz y puedan
crecer juntos conectados con herramientas web 2.0, el
anuncio ENCUENTRANOS EN FACEBOOK O TWITTER
hacen que los usuarios se sientan mas seguros de
contar con el servicio personalizado.

21. Actualmente la utilización de herramientas tecnológicas
se ha convertido en un tema fundamental para que las
empresas sean competitivas que les permiten
desarrollar sus actividades de mejor manera, ahorrando
costos y tiempo.