2. COMUNICACIÓN
o La comunicación es un proceso de intercambio en el cual
un emisor elabora y estructura, mediante un código
(proceso de codificación), una serie de pensamientos,
ideas… (mensaje) que transmite a través de un
determinado canal o medio de transmisión (lenguaje oral,
escrito, de signos…) a un receptor que organiza,
comprende y reestructura ese mensaje (proceso de
descodificación).
3. 1. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
Omnipotente: Todos los individuos nos comunicamos
siempre, sin importar dónde estemos o cómo vivamos.
Inevitable: Es imposible no comunicarse.
Irreversible: Una vez que se comunica un mensaje es
imposible borrarlo.
Predecible: El hombre persigue objetivos al
comunicarse (beneficio físico, económico o social).
Personal: cada persona percibirá e interpretará una
situación de comunicación de acuerdo con sus
intereses, creencias y valores socioculturales y
personales.
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4. Continua: Toda comunicación tiene historia y futuro.
Transaccional: Debido a que los elementos involucrados
en el proceso de la comunicación son
interdependientes.
Verbal y no verbal: La comunicación se realiza por
medio de señales verbales y no verbales, tanto del
emisor como del receptor.
Interpersonal: Cada evento de comunicación ocurre
frente al contenido del mensaje y a las relaciones
interpersonales de quienes están involucrados.
Inteligibilidad: Para que se lleve a cabo un evento de
comunicación, las personas involucradas en él deben
ser capaces de compartir signos y significados
semejantes, de manera que sea posible que se
entiendan.
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5. 2. CONTEXTO DE LA COMUNICACIÓN
Un contexto o situación de comunicación es un entorno
que exige cierto comportamiento específico de
comunicación verbal y no verbal para su efectividad. El
contexto influye en el comportamiento entre la fuente
y el receptor.
La efectividad en la comunicación requiere la capacidad
de comunicar en varios contextos diferentes. Por lo
tanto la efectividad en la comunicación depende de
cómo te adaptas a lo múltiples contextos de
comunicación en que te encuentras.
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6. Verbal No verbal
Kinestésica Proxémica•Signos
orales
•Palabra
hablada
•Representación
gráfica de signos
Paralenguaje Simbólica
•Movimientos
corporales
•Expresiones
faciales
• La mirada
•Relación
entre
conducta y
espacio
•Espacio
interpersonal
•Espacio físico
•Tono de voz
•Entonación
•Pausas
•Ritmo
•Intensidad
•Símbolos
•Señales
•Signos
COMUNICACIÓN
7. LENGUAJE CORPORAL
Todo aquello que transmitimos por medio de
movimientos o gestos.
Revela nuestros sentimientos o percepciones acerca de
la persona, animal, objeto o circunstancia con la que
estamos interactuando.
9. LAS EMOCIONES
Emoción: estado afectivo, reacción subjetiva al
ambiente.
Reacción acompañada de cambios orgánicos
(fisiológicos y endocrinos) de origen innato
Influidos por la experiencia
10. CATEGORÍAS DE EMOCIONES
oMIEDO: Anticipación de una amenaza o peligro que
produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad.
oSORPRESA: Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy
transitoria.
oAVERSIÓN: Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto
que nos produce aversión.
oIRA: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.
oALEGRÍA: Diversión, euforia, gratificación, contentos, da
una sensación de bienestar, de seguridad.
oTRISTEZA: Pena, soledad, pesimismo
11. FINALIDADDELASEMOCIONES
MIEDO: protección
SORPRESA: orientación frente a la nueva situación.
AVERSIÓN: rechazo
IRA: destrucción
ALEGRÍA: reproducción del suceso que nos hace
sentir bien
TRISTEZA: nos motiva hacia una nueva reintegración
personal.
Las
emociones
nos permiten
protegernos y
adaptarnos a
las diversas
situaciones a
que nos
enfrentamos
diariamente.
12. COMPONENTES DE LAS EMOCIONES
Involuntarios (fisiológicos)
Temblor
Sonrojo
Sudoración
Respiración agitada
Dilatación pupilar
Aumento del ritmo
cardíaco
Controlables:
oBasados en el aprendizaje
familiar y cultural
oExpresiones faciales
oAcciones y gestos.
oDistancia entre personas.
13. o El lenguaje de los gestos es muy revelador, es
mas fácil interpretarlos en personas jóvenes
porque con el paso de los años los gestos de los
adultos se vuelven más elaborados, fijarse en los
niños, es una excelente forma de comenzar a
aprender este alfabeto básico y te ayudara a
saber lo que significan algunos de los gestos más
habituales.
14. EJEMPLOS
Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva.
Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira.
Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir.
Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de
seguridad, nerviosismo
15. NARIZ
Dedo sobre la nariz: se interpreta como detestable.
Dedo debajo de la nariz: significa sospecha, duda o que
está pensando.
Narinas abiertas: es un signo de agresión o estar
enfadado.
Frotarse la nariz o tocarla: es agresión, inconformidad o
que hay mucha tensión.
Dedo a través de la nariz: seguramente es alguien
sospechoso.
