La comunicación es el proceso de intercambiar información entre dos o más personas. Incluye factores como el emisor, receptor, mensaje, lenguaje y contexto. La comunicación puede ser verbal, a través del lenguaje oral o escrito, o no verbal, mediante gestos, expresiones faciales y distancia física. Ambos tipos de comunicación transmiten emociones e influyen en nuestra interacción social.

1. La Comunicación Verbal y
No Verbal

2. ¿Qué es la Comunicación?
• Transmitir a otros, deseos, necesidades y cualquier
cosa que exprese lo que quieres manifestar.
• Acto que permite a dos personas o más, intercambiar
experiencias, expresiones, sentimientos,
conocimientos, ideas, por medio del lenguaje oral o
escrito.
• Proceso que permite interactuar para compartir con
los demás, cualquier cosa que desees comunicar.
• Función que permite un intercambio de información

3. Factores de la Comunicación
Transmisor o Emisor:
Quien transmite, sea
diciendo, gesticulando o
escribiendo el mensaje.
Destinatario o
Receptor:
Es quien recibe el
contenido del mensaje,
sea el oyente, quien ve
los gestos del emisor o
lee sus textos.

4. Factores de la Comunicación (II)
Mensaje:
Es la expresión del
emisor, lo que el desea
transmitir al destinatario.
Pueden ser palabras,
movimientos que tienen
algún sentido o
significación o escritura.
Lenguaje o Código:
Sistema de signos que
utiliza el emisor para dar
a entender su mensaje.
Por ejemplo, un idioma
en común, sonidos,
letras, etc.

5. Factores de la Comunicación (III)
Contexto:
Entorno en el que se
desarrolla el acto
comunicativo, el ambiente
físico o psicológico.
Canal:
Es el medio por el cual se
expresa la información.
Puede ser a través de la
voz, las ondas sonoras, la
visión u otros.

6. Factores Secundarios de la
Comunicación
INTENCIÓN
Intención
Es qué es lo que desea
conseguir el emisor cuando
da el mensaje. Puede ser
informar, convencer,
exponer, narrar, etc.
Elementos kinésicos
Son los gestos del emisor,
Elementos paralingüísticos Elementos proxémicos movimientos, posturas
Datos que influyen en el Distancia. Es el espacio que corporales.
momento de la deja o toma el hablante al
comunicación, sonidos, comunicarse, así como el
ruidos, timbres, ritmos o contacto físico que pudiera
pausas. haber en la interacción.

7. Tipos de Comunicación
Comunicación Verbal Comunicación No Verbal

8. Comunicación No Verbal
Se refiere a la comunicación
realizada sin palabras.
La comunicación no verbal se
realiza a través de multitud
de signos de gran variedad:
Imágenes sensoriales
(visuales, auditivas,
olfativas...), sonidos, gestos,
movimientos corporales, etc.

9. Kinésica
Cuando hablamos de kinésica (kinesis en griego
significa movimiento) nos estamos refiriendo a la
capacidad de efectuar comunicación mediante
gestos u otros movimientos corporales; incluyendo
la expresión facial, el movimiento ocular y la postura
entre otros.
Macrogestos
Microgestos
Proxémica

10. Macrogestos
Posturas Gestos

11. Microgestos
También llamadas
“microexpresiones”,
son expresiones
intensas pero muy
fugaces, en las que
están involucrado
todo el rostro o
buena parte de él.

12. Proxémica
Es la ciencia que estudia el uso y percepción del espacio social y personal.
Defiende que toda persona tiene sus propias necesidades territoriales,
pero hay una forma de actuar generalizada para la mayor parte de las
personas, que son 4 zonas fundamentales:
• Zona íntima: (15 a 45 centímetros). Sólo se permite la entrada a los que
están emocionalmente muy cerca de la persona en cuestión (familiares,
pareja, amigos íntimos…)
• Zona personal: (entre 46 centímetros y 1,22 metros). Es el espacio
personal de cada uno, con el resto de los individuos en una reunión social.
• Zona social (entre 1,23 y 3,6 metros). Distancia que se usa para trabajar en
equipo o en relaciones sociales ocasionales o con la gente que no se
conoce bien
• Zona pública (a más de 3.6 metros). Es la distancia cómoda para dirigirse a
un grupo de personas desconocidas.

13. Emociones y Comunicación
Las emociones vienen dadas
por un suceso exterior que
mueve algo en nuestro interior,
y desencadena una serie de
circunstancias propias e
individuales para cada persona.
Expresamos emociones a
través de la comunicación no
verbal.
Y ADEMÁS LAS TRANSMITIMOS A LOS DEMÁS

14. Comunicación Verbal
Los humanos somos seres sociales por
naturaleza y, por lo tanto, tenemos la
necesidad de relacionarnos con los demás y
dejar constancia de nuestra existencia.
Es parte de nuestro proceso
de socialización.

15. Lo que decimos
En este proceso, se usa la voz (la palabra) como
herramienta de comunicación.
PERO DEBEMOS SABER EMPLEARLA
• La palabra es el medio a través del cual nos comunicamos de
forma oral. Por ello, de nuestro discurso (el mensaje)
determinará la reacción de los demás.
• Debemos tener muy en cuenta las palabras que usamos y
donde lo hacemos.
• Hay palabras “agresivas”, como son las palabrotas y los
insultos, las descalificaciones, etc.

16. Algunos Elementos son…
• Las inflexiones de la voz: Se debe modular la voz
cuando hablamos con los demás, es decir, hacer
inflexiones o cambios de melodía, evitando que
nuestro discurso resulte monótono y aburrido, para
que el mensaje que queremos trasmitir no pierda
eficacia.
• La claridad: Debemos pronunciar bien las palabras,
articulándolas con claridad.
• El volumen: Se debe de utilizar un volumen de voz
adecuado a la situación. No es necesario hablar muy
fuerte para que nuestro interlocutor nos comprenda.

17. ¿En qué nos afecta a nosotros?
• Cuando el sujeto no logra suscitar en el otro la
reacción que espera a través de la
comunicación oral verbal, aunque sea
básicamente la comprensión, el sentimiento
que aflora es el de frustración o de
“incapacidad” para emplear la comunicación
oral, lo que puede llegar a incrementar de
modo severo la baja autoestima, la timidez y
otros trastornos de personalidad.