Presentación utilizada en la openclass impartida para Inesdi Digital Business School sobre monitorización y analítica social. Se encuentra dentro del Posgrado de Comunicación Digital y redes sociales.

1. 1Técnico en Community Management y Redes Sociales
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1
Rambla de catalunya, 33 – 08007 Barcelona Nicolás Copérnico, 8 – 46980 Valencia Velázquez, 57 – 28001 Madrid
#InesdiBCN

2. 2
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@evitabcn
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#InesdiBCN

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#InesdiBCN
Monitorizar:
Controlar el desarrollo de una acción o un suceso
a través de uno o varios monitores.
Definición

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Nuestra marca (empresa, producto)
Nuestra presencia online
Nuestro entorno (noticias, oportunidades y flaquezas)
Menciones externas, conversaciones de usuarios
La competencia
Las palabras clave
Los hashtags relacionados
Las analíticas
Sentiment o influencia
Influencers relacionados
Casos de Crisis
Qué monitorizamos
En Marketing y Social Media
#InesdiBCN
Brand Monitoring
Social Media Monitoring
Lead Generation
SEO Influencer
MarketingCustomer
Success
Crisis Management
Competitor
TrackingOther

5. © inesdi 2017 - © Eva Romeu 5
Monitorizar engloba todas y cada una de las
acciones dentro de las cuales:
evaluamos,
canalizamos
y analizamos
tanto las que forman parte de nuestro propio
entorno, como las de los agentes externos
Definición
#InesdiBCN

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Así pues:
No sirve de nada monitorizar si los resultados
de estas acciones no son analizados e
interpretados por la empresa a nivel global.
Los informes generados deben ser de uso
interno y evaluados para mejorar la situación
actual.
Definición
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Menciones
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Gratuito
Cualquier usuario con cuenta gmail
No siempre detecta TODAS las menciones

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Menciones
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Alternativa gratuita a Google Alerts

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Menciones
mention
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Alertas
¡ACTIVAR NOTIFICACIONES!
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¡Muchas Gracias!

24. Rambla de catalunya, nº 33 – 08007 Barcelona
Velázquez, 57 – 28001 Madrid
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