1. ¿C ómo se mide la Reputación Online? V íctor Puig Director Reputación y Contenidos - Overalia III Congreso Social Media Marketing - Barcelona 11 junio 2011 (… y para qu é)
2. ¿De qu é va esta charla? Objetivos en Reputaci ón KPIs a tener en cuenta Herramientas C ómo se mide la Reputación Conclusiones
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4. Key Performance Indicators Simplificar = NO más de 10 KPIs Medir la visibilidad/Audiencia Medir la Actitud/Sentimiento Medir la Influencia/Autoridad Medir la Respuesta /Conversión Sólo mido lo necesario Medir el Valor/Retorno By Jim Stern: Social Media Metrics
6. Key Performance Indicators Cuantitativos N úmero de impactos sobre la marca N úmero Propios, inducidos, ajenos Presencia en buscadores Impacto de tr áfico en la web Impacto en las ventas
8. Key Performance Indicators Cualitativos N úmero de positivos, negativos, neutros C ómo de influyentes somos C ómo de influyentes son nuestros fans C ómo de influyentes son nuestros críticos ¿Muchas crisis leves ? ¿Acumulación? Cómo de grave es la crisis
51. ¿C ómo se mide?: RRSS: Google Analytics!! www . analitica-web .com/10/2008/ seguimiento-eventos-sociales-google-analytic Con el script de VKI Studios Crear filtro personalizado avanzado Pasito a pasito en el blog de Overalia ¿Cu ántos vendrán de digg o de delicious?
52. ¿C ómo se mide?: RRSS: Google Analytics!! trucosgoogleanalytics . com/index . php/medir-visitas-redes-sociales Crea un filtro para Redes Sociales Crear filtro personalizado avanzado Pasito a pasito en el blog de Ferriol Egea y Oriol Farr é:
66. Gracias ;-) ¿Preguntas? V íctor Puig Director de Reputaci ón y Contenidos [email_address] Twitter: @overalia @victorpuig Blogs: www.analitica-web.com www.victorpuig.es