Marketing digital + social media diplomado 2017 1,2 clase

MARKETING DIGITAL
FILIP ZIOLKOWSKI © 2017 email: feelskyontheroad@gmail.com www.linkedin.com/in/filipziolkowski
SOCIAL MEDIA MARKETING
Filip Ziolkowski

MARKETING DIGITAL
Presentación:
1. ¿Quien tiene cuenta del Twitter, Instagram, Snapchat, FB?
2. ¿Whatsapp? ¿Cuántos grupos activos?
3. ¿Quien sube a los videos en el canal de YouTube, Instagram,
Facebook?
4. ¿Quien opta por YouTube en vez del TV?
5. ¿Quien tiene el blog, tienda virtual o la pagina web?
6. ¿Quien maneja algunas comunidades o trabaja como Community
Manager? Cuales?

MARKETING DIGITAL
Presentación:
1. ¿Quién usa (:D emojiis, memes, fotografías, videos) para
comunicarse, responder?
2. ¿Cuál es la tendencia para el futuro?

MARKETING DIGITAL
Presentación de los estudiantes:
1. Nombre Apellido
2. Cual es tu situación laboral?
- trabajas?
- estudias?
- tienes tu empresa, proyecto?

MARKETING DIGITAL
Preguntas generales
Que aprendieron hasta ahora sobre?
- Entorno digital
- Tendencias
- SEO y SEM
- 4P del Marketing Digital
- CCDVTP
- Redes Sociales
- Marketing de Contenidos

MARKETING DIGITAL
Presentación de los estudiantes:
Saca una hoja y responde a los siguientes:
1. Cuales son tus (3) tres formas favoritas de comunicarse por el medio
digital? Empieza con la más favorita. (E-mail, Whatsapp, Facebook,
Twitter, Instagram, Snapchat, Telefono, Skype, Google, otro?)
2. Cual es son las 3 herramientas / redes sociales / paginas web / apps
favoritos de pasar el tiempo libre o informarse.

MARKETING DIGITAL
REDES SOCIALES COMO
PLATAFORMAS / CANALES DE
COMUNICACIÓN Y MARKETING

MARKETING DIGITAL
Marketing
Mercadeo
Mercadotecnia

MARKETING DIGITAL
QUE ES MARKETING
PARA USTEDES?

MARKETING DIGITAL
FILIP ZIOLKOWSKI © 2017 email: feelskyontheroad@gmail.com www.linkedin.com/in/filipziolkowskiCOMUNICACIÓN PUBLICITARIA I - SEMANA ICOMUNICACIÓN PUBLICITARIA I - SEMANA I
FILIP ZIOLKOWSKI © 2014 fmziolkowski@uao.edu.co
Mercadeo como un puente
entre consumidor a empresa.
Mercadeo como un
puente entre consumidor
a empresa

11
Marketing Digital es la estrategia
de marketing aplicada a través de
los medios digitales

MARKETING DIGITAL

MARKETING DIGITAL
COMUNICACIÓN PUBLICITARIA SEMANA 2
PHILIP KOTLER
(CONSIDERADO POR ALGUNOS PADRE DEL
MARKETING)

MARKETING DIGITAL
QUE ES MARKETING PARA USTED?
QUE ES MARKETING PARA MI?

MARKETING DIGITAL
CCDVTP
C

MARKETING DIGITAL
CCDVTP
D

MARKETING DIGITAL
CCDVTP
V

MARKETING DIGITAL
?Que significa Valor?

MARKETING DIGITAL
CCDVTP
T

MARKETING DIGITAL
CCDVTP
PP

MARKETING DIGITAL
CCDVTP

MARKETING DIGITAL
Marketing como el concepto de CCDVTP, es
la creación, comunicación y entrega del valor
al target para cumplir objetivo de la marca.

MARKETING DIGITAL
COMO ENTIENDES EL VALOR?

MARKETING DIGITAL
VALOR = BENEFICIOS – COSTOS
--------------------------------------------------
VALOR = SOLUCION DEL PROBLEMA

MARKETING DIGITAL
VALOR COMO LA CLAVE DE
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

MARKETING DIGITAL
COMO CREAR UN VALOR?

MARKETING DIGITAL
AUMENTANDO LOS BENEFICIOS
Y
DISMINUYENDO LOS COSTOS

MARKETING DIGITAL
SOLUCIONANDO EL PROBLEMA
MEJOR QUE COMPENTENCIA

MARKETING DIGITAL
COMO COMUNICAR UN VALOR?

MARKETING DIGITAL
COMO COMUNICAR UN VALOR
CON REDES SOCIALES?

MARKETING DIGITAL
COMO DESAROLLAR UNA
ESTRATEGIA DEL MARKETING
CON USO DE SOCIAL MEDIA?

MARKETING DIGITAL
BUSINESS
MARKETING
COMUNICACIÓN
SOCIAL MEDIA

MARKETING DIGITAL
BUSINESS
MARKETING
COMUNICACIÓN
SOCIAL MEDIA MANAGER
COMMUNITY MANAGER

MARKETING DIGITAL
CUALES LA TENDENCIA EN
EL MARKETING 2017 Y ADELANTE?

MARKETING DIGITAL
BEST BRANDS ADVERTISING MODEL
LISTEN TO THE CUSTOMERS
DESIGN PRODUCTS BASED ON NEEDS
(lo ideal SOLUCIONA UN PROBLEMA REAL)
ENGAGE IN FRESH DIALOGUE
SURPASS EXPECTATIONS
MAKE IT EASY FINDING INFORMATION

MARKETING DIGITAL
El poder de las emociones

MARKETING DIGITAL
El poder de la autenticidad

MARKETING DIGITAL
ESTRATÉGIA
Plan de acciones para alcanzar objetivos a largo plazo.

MARKETING DIGITAL
ESTRATÉGIA
Estrategia es buscar una ventaja competitiva
creando el valor (contenido) distinto de competencia y
mantenerlo en largo plazo.

MARKETING DIGITAL
1. Diagnostico

52
Preguntas Importantes del diagnostico:
1. Análisis DOFA
2. Competencia
3. Inspiración
4. Mercado, tamaño, demanda, tendencias, problemas
5. Que se habla sobre nosotros, nuestro mercado?
6. Cuanto $$$ / tiempo / recursos tengo para invertir en
Social Media?
7. Como voy a reaccionar en el momento del crisis?
8. Quien son mis Fans? Porque tengo bajo engagement?
Porque no genero las ventas?

MARKETING DIGITAL
1. ¿Cual es el mi objetivo del marketing?
2. ¿Que quiero comunicar?
3. ¿Cuál es mi objetivo de redes sociales? (Fanbase, engagement, alcance,
reputación?)

MARKETING DIGITAL
55
Objetivo
Capacidad de reaccionar a las noticias y opiniones
Crear una comunidad para los clientes
Incrementar tráfico a página web
Identificar oportunidades de negocio
Mejorar SEO
Mejorar la reputación
Cambiar percepción de la marca
Mejorar Engagement
Aumentar reconocimiento de marca
Servicio al cliente
Conocer competencia
Crear leads o base de datos de los clientes
Crear un nuevo canal de información
Apoyar marketing
Incrementar las ventas

MARKETING DIGITAL
3. ¿Cuál es mi objetivo de redes sociales? (Fanbase, engagement?)
4. ¿Quien es mi publico objetivo?

MARKETING DIGITAL
57
Target
Medios
Gustos
Necesidades
Insights
Preferencias
Comportamiento

MARKETING DIGITAL
4. ¿Quien es mi publico objetivo?
5. ¿Dónde esta en las redes? Que tipo de contenido consume? A quien sigue?

MARKETING DIGITAL
59
Medios
Facebook
Twitter
Instagram
Linkedin
Youtube
Blog
Pinterest
Snapchat
www…

MARKETING DIGITAL
4. ¿Quien es mi publico objetivo? ¿Quién es mi publico ideal?
6. ?Como puedo crear un valor para mi publico?
¿Que tipo de contenido puedo producir, transformar y compartir?
¿Que problema voy a solucionar?
¿ Como voy a educar, entretener, involucrar al publico?
¿ Como ser cosas mejor o diferente que la competencia?

MARKETING DIGITAL
6. ?Como puedo crear un valor para mi publico? ¿Que tipo de contenido puedo
producir, transformar y compartir? ¿Que problema voy a solucionar? Como voy a
educar, entretener, involucrar al publico? Como ser cosas mejor o diferente que la
competencia?
7. ¿Cuando voy a publicar?, ¿que día?, cuantas veces por semana? Quien va a
manejar mi comunidad? ¿Voy a trabajar con el plan de contenidos o espontaneo?
Cuanto tiempo voy a dedicar para crear, interactuar y promocionar? ¿Que tipo de
contenido voy a producir / compartir?

MARKETING DIGITAL
62
Plan de Contenidos
Mensaje Principal
Fechas / Horas
Estrategia
Recursos

63
Plan de Contenidos
1. Que quiero decir a la gente – cual es mi mensaje principal?
2. Cual es mi tema de la semana / del mes?
3. Que contenido tengo para publicar?
4. Cual es mi estrategia Curación / Creación / Promoción
7/2/1 – Semana
5. Tengo un Diseñador, Redactor, Copyriter, Video Editor para preparar
contenido atractivo para ? Si no tengo a quien voy a contratar?
6. Que día, cual hora, que tipo?
Mostrar ejemplos del plan de contenido

MARKETING DIGITAL
competencia?
8. ¿Como voy a promocionar mi contenido? ¿Conozco influenciadores en mi
categoría? ¿Cuanto $$$ con a dedicar para crear un fanbase + interacción?

MARKETING DIGITAL
competencia?
8. ¿Como voy a promocionar mi contenido? ¿Conozco influenciadores en mi
categoría? ¿Cuanto $$$ con a dedicar para crear un fanbase + interacción?
9. ?Como puedo medir y ajustar los resultados? Como puedo convertir los fans en
clientes? ¿Voy a crear reportes?

MARKETING DIGITAL
66
KPI
Engagement Rate
Fans, Comentarios, Likes, Shares, RT, #Tags
Alcance
Opiniones, Recomendaciones
Ventas, Leads

MARKETING DIGITAL
69
1. Que es marketing
2. Marketing según Philip Kothler CCDVTP
3. Como crear, comunicar y entregar el valor con
redes sociales?
4. Como crear una estrategia para redes
sociales?

MARKETING DIGITAL
Videos sobre redes sociales:
https://www.youtube.com/watch?v=PWa8-43kE-Q
https://www.youtube.com/watch?v=VHR-q-syEZg
https://www.youtube.com/watch?v=o2NudurYsko
https://www.youtube.com/watch?v=0W6Jz44L1wU
https://www.youtube.com/watch?v=gVLEA3l8Tcs

MARKETING DIGITAL
Tendencias en este año y como podemos aprovecharlo:
- el poder del small business
- video
- story telling
- live stream
- movil
- pay for ads
- influence marketing
- contenido incrementa
- data and KPI

MARKETING DIGITAL
Proceso de compra.
Como se comporta el usuario
en las redes sociales?

MARKETING DIGITAL
1. Conocer
2. Comparar
3. Confiar
4. Comprar
5. Conservar

MARKETING DIGITAL
Como aprovechar redes
sociales en cada etapa del
proceso del compra?

MARKETING DIGITAL
1. Conocer (diseño de marca, social ads, amigos, contenido viral, persistencia)
2. Comparar (buen contenido, foto, video, valor bien definido)
3. Confiar (interacción con una persona real, engagement)
4. Comprar (compra en línea, compra tradicional, cupones %, buena
experiencia)
5. Conservar (datos personales, promociones para los fans, fortalecer la
marca, agradecimiento, fechas especiales)

MARKETING DIGITAL
LOS PRINCIPIOS DE LOS REDES
SOCIALES. 6 GRADOS?
Las redes sociales se basan en una gran medida en la teoría conocida
como seis grados de separación (publicada en 1967), que
básicamente dice que todas las personas del mundo estamos
contactados entre nosotros con un máximo de seis personas como
intermediarios en la cadena.
La teoría fue inicialmente propuesta en 1930 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en un cuento llamado Chains.
Recogida también en el libro Six Degrees: The Science of a Connected Age del sociólogo Duncan Watts, y que
asegura que es posible acceder a cualquier persona del planeta en tan sólo seis saltos.

MARKETING DIGITAL
ELECCIÓN DE LA EMPRESA PONER EN
PRACTICA LA TEORÍA DEL CURSO

MARKETING DIGITAL
92
Autoevaluación + Estrategia
1. Diagnostico
2. Estrategia (target, objetivos)
3. Contenido (redes, plan de contenido)
https://
docs.google.com/spreadsheets/d/1EvGwTKux_3rDbkjJA
4. Herramientas de apoyo

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