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Contenidos Sector Floristerías

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Comparativa de los contenidos que publican empresas dedicadas a la venta online de flores: Au Nom De La Rose, Interflora y Flores Navarro (junio 2019).

Publicado en: Educación
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Contenidos Sector Floristerías

  1. 1. Eva Sanagustín Fernández www.evasanagustin.com 1 Contenidos sector floristerías COMPARANDO CONTENIDOS DE AU NOM DE LA ROSE – INTERFLORA - NAVARRO ¿Somos lo que publicamos? En esta serie de ebooks voy a analizar empresas del mismo sector para darte la opción de averiguar cómo son únicamente fijándote en los contenidos que publican en sus redes sociales. No importa su facturación ni los canales de distribución de sus productos ni el número de seguidores. Intentaré ser lo más objetiva posible al revisar sus contenidos para que tú llegues a las conclusiones y valoraciones finales por tu cuenta. El sector analizado en este ebook es el venta de flores y las empresas seleccionadas son (por orden alfabético): Au nom de la rose (tienda de Barcelona), Interflora (España) y Navarro. El periodo de tiempo revisado es mayo de 2019. ÍNDICE Sobre las empresas analizadas.............................................................2 Presencia online ...................................................................................2 Au Nom De La Rose ..............................................................................3 Interflora...............................................................................................4 Navarro Floristería................................................................................5 Sobre este documento .........................................................................6
  2. 2. Eva Sanagustín Fernández www.evasanagustin.com 2 Contenidos sector floristerías SOBRE LAS EMPRESAS ANALIZADAS Para poner en contexto quiénes son estas empresas, los siguientes son los objetivos que ellas mismas ofrecen en sus canales:  Au Nom De La Rose: “Producir o contribuir a la producción de las rosas más bellas y originales. Disfrutar de la reina de las flores”.  Interflora: “En Interflora nuestra pasión son las flores y nuestro trabajo hacerlas llegar a nuestros clientes en cualquier rincón del planeta. Díselo con flores”.  Navarro Floristerías: “Para nosotros, transmitir lo que sientes con nuestras flores es aquello que guía nuestro trabajo”. En sus respectivas páginas webs puede encontrarse más información sobre su historia. PRESENCIA ONLINE Todos tienen web corporativa para España, además de otras internacionales, y venden online. La siguiente tabla resume su presencia en redes sociales (con * las que están sin actualizar como mínimo desde el último año). FB TW IG PIN YT LIN Au Nom De La Rose Sí Sí Sí* (FR*) (FR) Interflora Sí Sí Sí Sí* Sí* Sí Navarro Sí Sí Sí Sí* Sí* No todas estas redes se usan igual, algunas ni están enlazadas desde la web corporativa. Para esta comparativa se utilizará una red diferente para cada marca.
  3. 3. Eva Sanagustín Fernández www.evasanagustin.com 3 Contenidos sector floristerías AU NOM DE LA ROSE El tema de las actualizaciones en Instagram son sus rosas. Publican principalmente los ramos que preparan, talleres, algún sorteo y fechas especiales. En mayo ha publicado 17 imágenes. En la mayoría:  Geolocaliza su tienda, eventos a los que asiste o el lugar de sus talleres.  Añade un primer comentario para los hashtags: además de su marca, incluye referencias al sector (#diseñofloral), su localización (#eixample, #floresbarcelona) y a celebraciones (#tequieromama).  Inserta emojis para enfatizar el mensaje (corazones), no relacionados con las rosas. En cuanto a los formatos:  La imagen individual es (casi) la única utilizada, sin logo aunque con su marca visible.  No ha publicado vídeos.  En las Historias destacadas recuerda sus talleres y ambientadores. La percepción general es que es una cuenta con contenido comercial, enfocada a sus talleres.
  4. 4. Eva Sanagustín Fernández www.evasanagustin.com 4 Contenidos sector floristerías INTERFLORA El tema en Facebook se centra en sus servicios y tienda online, aunque también incluyen alguna referencia a eventos de flores y fechas especiales, además de enlaces a su blog. Interflora ha publicado 14 actualizaciones en mayo. En general:  Incluye como hashtags #Interflora y su eslogan #DiseloConFlores, además de otros de celebraciones.  Menciona repetidamente en el texto de la actualización tanto a su marca y página web como a sus “floristerías asociadas”.  Etiqueta los productos de su tienda en Facebook.  Añade emojis tanto de flores como para poner énfasis. En cuanto a los formatos:  Utiliza fotografías mayoritariamente, también en carrusel. Todas tienen el logo de Interflora visible en algún lugar.  Los enlaces son siempre a contenidos de su blog, incluso cuando habla de un evento.  Ha publicado un pequeño vídeo animación.  El botón de compra de la página lleva a su web. La percepción general es que está muy orientada a la comercialización de sus productos, prácticamente solo habla de ello.
  5. 5. Eva Sanagustín Fernández www.evasanagustin.com 5 Contenidos sector floristerías NAVARRO FLORISTERÍA El tema de las actualizaciones de Flores Navarro en Twitter se divide en dos con el mismo peso: eventos y concursos de flores por un lado y decoración floral para bodas por el otro. Su frecuencia de publicación es errática: aunque en mayo hizo 10 tuits, prácticamente no actualizaba desde principios de año. Algunos comentarios:  Del total, 7 son retuits. Los tuits propios han sido 2 para eventos de flores y 1 para enlazar a una página sobre bodas.  No tiene vinculada su cuenta de Instagram, donde sí publica imágenes de los arreglos florales que se hacen en su tienda, explicando mejor su día a día.  No aprovecha celebraciones populares, como el Día de la Madre para vender flores, pero sí anima a visitar eventos relacionados con flores.  Ha hecho algunos Me gusta de tuits relacionados con sus mismas temáticas (eventos florales y bodas). La percepción general es que es una cuenta olvidada que, por algún motivo que no se puede apreciar externamente, ha vuelto a la vida. Precisamente por eso, cualquier día puede volver a quedarse desactualizada sin razón aparente.
  6. 6. Eva Sanagustín Fernández www.evasanagustin.com 6 Contenidos sector floristerías SOBRE ESTE DOCUMENTO Este ebook es una iniciativa de Eva Sanagustín, redactora web freelance para demostrar que se puede conocer a una marca por los contenidos que publica. Por eso se ha pretendido ser lo más imparcial posible, para que sea el lector de manera individual quien extraiga sus propias conclusiones. No se ha pedido a las empresas que aparecen ninguna información ni contraprestación para realizar este análisis ni existe ninguna vinculación con ellas. Las imágenes utilizadas se han conseguido mediante capturas de pantalla de sus perfiles públicos y se han insertado en el documento con el único fin de ofrecer un ejemplo del tipo de contenido compartido. Licencia de uso de este documento CC: BY-NC-SA. Junio 2019

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