Automatización de procesos administrativos

DIRECCION ACDEMICA DEL AREA DE
AUTOMATIZACION DE PROCESOS
ADMINISTRATIVOS

AUTOMATIZACION
DE PROCESOS
ADMINISTRATIVOS,
CASOS
EMPRESARIALES
COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

1

CONSIDERACIONES PARA
EL CURSO DE:
AUTOMATIZACIÓN DE
PROCESOS
ADMINSTRATIVOS, CASOS
EMPRESARIALES

COMITE DEL AREA DE
AUTOMATIZACION DE PROCESOS 2
ADMINISTRATIVOS

El tutor debe apegarse a lo establecido en el programa del
curso, y la forma de entregar la solución del estudio de caso
(como tareas) en la semana correspondiente, sobre el
desarrollo del caso que se encuentran en EvaluaNET.
El alumno para trabajar la soluciones de los casos puede
hacerla en equipo, no mas de tres integrantes
El tutor debe anotar las correcciones pertinentes en la
tareas entregadas sobre los casos y devolvérselas en
siguiente semana siguiente

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ADMINISTRATIVOS

En el curso con la entrega de las soluciones propuestas
por los alumnos, acumulan una zona de 20 puntos;
además tienen una comprobación de lectura sobre el
caso, con un valor de 10 puntos, haciendo un total de 30
puntos.
este curso no tiene zona mínima, para optar al examen
final, el cual se realiza en fecha de exámenes
especiales.
Si el alumno reprueba el examen final de aprobación de
proyectos, tiene derecho a un examen de reposición, en
fecha programada por Control Académico.
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ADMINISTRATIVOS

Pearsons destaca que las organizaciones poseen tres grandes niveles
organizacionales

Decisiones

Planes y
Programas

Operaciones

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ADMINISTRATIVOS

Definición de los organigramas:

Los organigramas son la representación
gráfica de la de la estructura de la
empresa u organización. Pàg.21 A O
Es la forma más sencilla de expresar la
estructura de una empresa, ya que
identifica claramente la relación
existente entre las diferentes unidades o
departamentos de la empresa.
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Organigrama Propuesto para
Estación de Servicio La Bombita

Gerencia
General
Esta nos revela la división de
Contador
funciones, los niveles (Externo)

jerárquicos, la línea de mando
y responsabilidad, los canales Asistente
Administrativo
formales de comunicación, las
relaciones de línea y Staff, los Supervisor Caja
jefes superiores en cada (1 Persona) (1 Persona)

grupo, las relaciones
Jefe de Encargado de
existentes entre los distintos Pista Engrase
órganos (departamentos, (1 Persona) (1 Persona)

secciones, etc.) de la
Despachadores Ayudantes
empresa. (4 Persona) de Engrase
(1 Persona)

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Tipos de Organigramas
•Generales (Maestros),
• Por su Alcance
•Específicos (Suplementarios).

•Integrales,
• Por su
Tipos de Contenido •Funcionales,
Organigramas •De puestos, Plazas y Unidades.
•Verticales,
• Por su
Presentación •Horizontales,
•Mixtos y
•Circulares.

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ANÁLISIS FODA [TOWS]
Fortalezas Debilidades
Strenghts Weaknesses
Interior

Oportunidades Amenazas
Opportunities Threats
Exterior

Positivas DEL AREA DE
COMITE Negativas
ADMINISTRATIVOS

Matriz FODA para la formulación de estrategias:

FORTALEZAS DEBILIDADES
( F) ( D)
Factores Internos.
Anotar las fuerzas. Anotar las debilidades
( Como mínimo de 3 a 5)
Factores Externos ( Como mínimo de 3 a 5)
OPORTUNIDADES FO( Maxi-Maxi) DO ( Mini-Maxi)
(O) Anotar las fuerzas para Superar las debilidades
aprovechar las aprovechando las
Anotar las Oportunidades.
oportunidades. oportunidades.

Amenazas FA. ( Maxi-Mini) DA ( Mini –Mini)
(A) Usar las fuerzas para evitar Reducir las debilidades
amenazas. para evitar amenazas.
Anotar las Amenazas.

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Diagrama de Causa - Efecto
(Ishikawa o Espina de Pescado)

4. Seleccionar un pequeño número de las causas que tengan mayor influencia en el efecto y
demanden acciones adicionales.
No existen reglas sobre qué categorías o causas se deben utilizar, pero las más comunes
son las 6 M, que se ordenan según las prioridades que se manifiesten en cada problema,
siendo las siguientes:
1 Medio Ambiente
2. Maquinaria o Equipo
3. Materiales
4. Mediciones
5. Métodos
6. Mano de Obra.

5. Clasificar cada una de las causas y construir las espinas del pescado, según la clasificación
de las 6M. Para el proyecto se puede tomar la información de las 5C, que es otra de las
herramientas que se relacionan con este diagrama.
Las 5 C, son tomadas de la literal C.1 de la fase 1 del proyecto y son : Capacidad, control,
comunicación, costos, y competitividad.

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Diagrama de Causa - Efecto
(Ishikawa o Espina de Pescado)

COMITE DEL AREA DE
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Diagrama Modelo IPO

Frontera

Medio Ambiente
Clientes Proveedores
Sistema

Procesamiento
Insumos Clasificar Productos
Organizar
(Inputs) Calcular
(Outputs)
(Elementos del
Sistema)

Organismos Accionistas
Reguladores Competidores
Retroalimentación
COMITE DEL AREA DE
15
ADMINISTRATIVOS

EJEMPLO:
DIAGRAMA (0)
CONSULTA DE SERVICIOS

P1.1 P1.2 P1.3

f1 f3 f5 f7
REGISTRA REGISTRA PREPARA CLIENTE
CLIENTE
CONSULTA CONSULTA RESPUESTA
SERVICIOS TARIFAS

f6 f8
f2 f4

TALLER
A dat_servicios B dat_tarifas C dat_atendidos

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Elementos del • Salida:
– Es la información
procesamiento de deliberada o producto
datos que produce el nuevo
sistema
• Entrada:
– Son los datos, de
entrada o elementos
datos o insumos en la
captura de datos.

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¿QUE TIPOS DE SALIDAS EXISTEN?
POR SU DESTINO:
• Internas
• externas y
• ambas vías (turnaround)

Internas:
Externas:
Estas salidas están Ambas Vías:
Estas salidas están
destinadas a ser usadas
destinadas a ser usadas Estas salidas son
por personas u otros
por personas u otros generalmente externas y
sistemas de información
sistemas de información orientadas a personas.
dentro de la
fuera de la organización.
organización.

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SALIDAS, POR EL TIPO DE INFORMACION QUE
PROPORCIONAN:

 Detalladas
 Resumen
 De excepción
 Analíticos (generalmente resúmenes)
 Comparativos
 Históricos
 Reporte de estado
 Formas Multipartes
 Formas preimpresas
 Catálogos
 Documentos
 Mensajes
 Formato gráfico o gráficas
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Elaboración de manuales de procedimientos.
Tomando como base su DFD

NORMA ASME
Operación

Inspección o revisión

Desplazamiento o
transporte

Retraso. Deposito
provisional o espera

Almacenamiento
permanente

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NORMA ANSI PARA DIAGRAMACION ADMINISTRATIVA
SIMBOLO DESCRIPCION
Inicio o fin. Indica el inicio o
fin del diagrama. Puede
identificar a una unidad
administrativa o persona.

Actividad

Documento: Representa
cualquier documento generado
o utilizado dentro del
procedimiento.

Documento multiparte: para
representar un documento son
sus copias.

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SIMBOLOGIA DESCRIPCION
Operación

Inspección

Desplazamiento o transporte

Decisión: Se efectúa una
selección o se decide por una
alternativa especifica de
acción.

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Demora o retraso. Deposito
provisional o espera

Entrada de bienes

Almacenamiento: Depósito o
resguardo de bienes o
información.

Operación e inspección .
Decisión.
Quitar decisión de este cuadro
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CLIENTE TECNICO TALLER

INICIO

Revisa
solicitud
de
servicios
llena
forma

NO Decisión si
FIN llena o no
requerimientos

SI

Revisa
solicitud

Registra
datos de
servicios

A

Elaborado por: Autorizado por: PROCESO:
Fecha de elaboración:
José Aragón Graciela Velásquez CONSULTA DE
03/08/08
SERVICIO

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A

Revisa
solicitud

Registra
datos de
tarifas

Prepara
respuesta

Registra
datos de
atendidos

B

03/08/08
SERVICIO

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B

Recibe reporte Genera reporte
de servicios de servicios

FIN

Recibe reporte
de servicios

FIN

03/08/08
SERVICIO

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ADMINISTRATIVOS

NARRATIVA DEL DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS

SECUENCIA ACTIVIDAD RESPONSABLE
1. Revisa Revisa la solicitud de servicios y llena todos los Cliente
datos de la forma, proporcionada para el efecto.
2. Decisión Decide si llena o no requerimientos de servicio. Técnico
3. Revisa solicitud Revisa solicitud de servicios Técnico
4. Registra datos Registra datos en almacén de servicios Técnico
5. Revisa solicitud Revisa solicitud de tarifas Técnico
6. Registra solicitud Registra datos en almacén de tarifas Técnico
7. Prepara respuesta Prepara respuesta de solicitud de servicios Técnico
8. Registra datos Registra datos sobre clientes atendidos Técnico
9. Genera reporte Elabora y genera reporte de servicios Técnico
10. Traslada copia de Taller recibe copia de reporte de servicios Taller
reporte de servicios
11. Traslada copia de Cliente recibe copia de reporte de servicios Cliente
reporte de servicios

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COMITE DEL AREA DE
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Propuesta de solución de la
implementación del caso.

1 A Estudio del problema
2 B Estudio de factibilidad
3 C Requerimientos del sistema
4 D Especificaciones funcionales del sistema
5 E Especificaciones de la lógica del sistema
6 F Programación
7 G Entrenamiento de los usuarios
8 H Prueba del sistema
9 I Planteamiento de la instalación del sistema
10 J Documentación
11 K Instalación
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Matriz para listar las actividades de la propuesta de solución para
la implementación
TABLA DE DATOS
TIEMPOS OCURRENCIAS
RUTA HOLGURA
No. A C T IV ID A D D ESC R IPC ION A N T EC ED EN T E C ON SEC U EN T E To Tm Tp T iemp o " t " EI EJ LI LJ
CRTICA T OT A L LIB R E IN D EPEN D IEN T E

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

FUENTE: LIBRO DE CONTROL Y EVALUACION DE PROYECTOS I; Capitulo 4

FORMULAS

FÓRMULA A UTILIZAR EN EL
CALCULO DE TIEMPO
t = (a + 4c + b) / 6

Holgura Total Holgura Libre Holgura Independiente
HT= Lj-(Ei+Dij) HL= Ej-(Ei+Dij) HI= Ej-(Li+Dij)

Correncia Tardia
Ocurrencia temprana Ruta Crítica
Final Inicial Ei&Ej si y solo si Li & Lj, son iguales entonces es VERDADERO
Ej=Ei+T Li=Lj+T

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ADMINISTRATIVOS

RED CPM-PERT
EJERCICIO 1

E
7 11
1
C 7 F fi 0
12
G J K
3 13 17 21 23
A 6 2 8
D
8 8 fi
1 0
H I
B 9 15 19
3 1
4

fi
5
0
COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

RED CPM-PERT
EJERCICIO 1
15 16
E
7 11
1
F fi 0
8C 7 12 27 A 33 35 43
G J K
3 13 17 21 23
0 A 6 2 8
D
8 8 16 19 20 fi
1 0
H I
B 9 15 19
3 1
4
4
fi
5
0
COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

RED CPM-PERT
EJERCICIO 1

15 16
E
7 11
1 27
15
F fi 0
8C 7 12 27 A 33 35 43
G J K
3 13 17 21 23
0 A 6 2 8
D
8 8 27 33 35
1 8 16 19 20 fi 0
H I
0 B 9 15 19
3 1
4 31 34 35
4
fi
5
0
COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

RED CPM-PERT
EJERCICIO 1

15 16
E
7 11
1 27
15
F fi 0
8C 7 12 27 A 33 35 43
G J K
3 13 17 21 23
0 A 6 2 8
D
8 8 27 33 35 43
1 8 16 19 20 fi 0
H I
0 B 9 15 19
3 1
4 31 34 35
4
fi
5
0
43
COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

CALCULO DE OCURRENCIAS TEMPRANAS Y TARDIAS EN EL CPM/ PERT
Y
CALCULO DE HOLGURA
1 2
DESCRIPCION Nodos ES EF LS LF HOLGURA
Act. PRECEDENCIA Conse. "t" SI Ei = Li si Ej = Lj RUTA CRITICA
ACTIVIDAD ACTIVIDAD i j Ei Ej Li Lj Total Libre Indepen.
1 Estudio del problema A - C,D 8 1 3 0 8 0 8 0 0 0 V V RUTA CRITICA
2 Estudio de factibilidad B - 0 4 1 5 0 4 39 43 39 0 -39 F F NO
3 Requerimientos del sistema C A C, F 7 3 7 8 15 8 15 0 0 0 V V RUTA CRITICA
4 Especificaciones funcionales del sistema D A H 8 3 9 8 16 23 31 15 0 -15 F F NO
5 Especificacines de la logica del sistema E C G 1 7 11 15 16 26 27 11 0 -11 F F NO
6 Programacion F C G 12 7 13 15 27 15 27 0 0 0 V V RUTA CRITICA
7 Entrenamiento de los usuarios G F,E J 6 13 19 27 33 27 33 0 0 0 V V RUTA CRITICA
8 Prueba del sistema H D I 3 9 17 16 19 31 34 15 0 -15 F F NO
9 Planteamiento de la instalacion del sistema I H K 1 17 21 19 20 34 35 15 0 -15 F F NO
10 Documentacion J G K 2 19 23 33 35 33 35 0 0 0 V V RUTA CRITICA
11 Instalacion K J,I FIN 8 23 25 35 43 35 43 0 0 0 V V RUTA CRITICA

1

haav.colex1

COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

Estudio de factibilidades.

Factibilidad económica, tiene que
demostrar esta factibilidad, por
medio punto de equilibrio, flujo de
efectivo, o retorno de inversión.

COMITE DEL AREA DE
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Costos Operativos y Punto de Equilibrio
El departamento de contabilidad de Spirit S.A. ha genera la boleta de
costos del servicio que prestan con los datos siguientes:

Costos Costos Ventas Servicios Precio
Fijos Variables Prestados Unitario
Q Q Q
14,175.45 13,973.92 50,400.00 35,000 Q 1.44

INTRUCCIONES PARA DESARROLLAR LOS PROBLEMAS:

Los pronósticos del área de operación son que se venderá la totalidad de los servicios,
para efectos de cálculos el incremento de los servicios se manejan en rangos de 5,000
unidades.
Se requiere:
•Encontrar el punto de equilibrio en unidades y valores
•Elaborar la gráfica correspondiente

COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

FORMULAS:
CONTRIBUCIÓN MARGINAL:
Ventas – Costos Variables
MARGEN DE CONTRIBUCIÓN:
Contribución Marginal/Ventas
PUNTO DE EQUILIBRIO EN VALORES:
Costos Fijos/Margen de Contribución
PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES:
Punto de Equilibrio en Valores/Precio
COSTO VARIABLE UNITARIO:
Costos Variables/ Servicios Prestados

COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

A B C D E= D* C F= B*C G= A+ F
CostO Fio Costo Varibale Unidades Producidas Precio Ingresos Costos Costos
Unitario Venta Totales Varibles Totales
Produccion
14,175.45 0.399254857 0 1.44 0.00 0.00 14,175.45
14,175.45 0.399254857 5000 1.44 7,200.00 1,996.27 16,171.72
14,175.45 0.399254857 10,000 1.44 14,400.00 3,992.55 18,168.00
14,175.45 0.399254857 13,620 1.44 19,613.49 5,438.04 19,613.49
14,175.45 0.399254857 15000 1.44 21,600.00 5,988.82 20,164.27
14,175.45 0.399254857 20,000 1.44 28,800.00 7,985.10 22,160.55
14,175.45 0.399254857 25000 1.44 36,000.00 9,981.37 24,156.82
14,175.45 0.399254857 30,000 1.44 43,200.00 11,977.65 26,153.10
14,175.45 0.399254857 35000 1.44 50,400.00 13,973.92 28,149.37
14,175.45 0.399254857 40,000 1.44 57,600.00 15,970.19 30,145.64
14,175.45 0.399254857 45000 1.44 64,800.00 17,966.47 32,141.92
14,175.45 0.399254857 50,000 1.44 72,000.00 19,962.74 34,138.19
14,175.45 0.399254857 55,000 1.44 79,200.00 21,959.02 36,134.47

90000
80000
70000
60000
50000
Ingresos Totales
40000
30000 Costos Totales
20000
10000
0
0 10000 20000 30000 40000 50000 60000

COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

Retorno de la Inversión y Flujo de Efectivo
La compañía Spirit S.A. brinda servicios de entrega de documento, y para mejorar el control de
sus costos y así incrementar sus rendimientos ha decidido implementar un Sistema de Costeo por
Procesos, el proyecto generara la inversión y gastos siguientes:

No Descripción Monto
.
1 Costo de implementación del sistema de costeo Q 12,473.57
2 Compra del Servidor para la instalación del sistema de costeo Q 9,782.69
3 Capacitación al personal de contabilidad y costos Q 3,570.76
4 Compra de equipo de protección del nuevo servidor Q 2,321.98
Inversión inicial estimada Q 28,149.00

1 Sueldo del personal administrativo, gasto anual /4 Q 8,990.63
2 Sueldo del contador de costos y 2 auxiliares, gasto anual /4 Q 9,272.05
3 Soporte técnico al sistema de costeo, gasto anual, pago semestral Q 7,330.21
4 Sueldo del Gerente de Operaciones, gasto anual /4 Q 7,582.56
5 Costos de papelería y útiles necesarios, gasto anual, pago semestral Q 846.90
Gasto anual estimado Q 34,022.35

Con la implementación del Sistema de Costeo la empresa ha proyectado que para el primer trimestre, l
os costos operativos serán de Q 7,900.00, y que tendrá incrementos sucesivos del 12% trimestre hasta
llegar al cuarto trimestre, periodo en el que finaliza la proyección del proyecto.

El departamento financiero ha realizado pronósticos de los beneficios que se obtendrán producto de la
optimización de los costos, considerando porcentajes especulativos sobre los costos acumulados de la
manera siguiente.

COMITE DEL AREA DE 41
ADMINISTRATIVOS

RETORNO DE INVERSION
Bimestre % de Ganancia
1 20%
2 40%
3 60%
4 80%

X Y Y
Costos Beneficios % beneficio
Periodos COSTOS Acumulados BENEFICIOS Acumulados especulativo
0 Q 28,149.37 28,149.37 0 0
1 Q 7,900.00 36,049.37 7,209.87 7,209.87 20%
2 Q 8,848.00 44,897.37 17,958.95 25,168.82 40%
3 Q 9,909.76 54,807.13 32,884.28 58,053.10 60%
4 Q 11,098.93 65,906.06 52,724.85 110,777.95 80%

120000
100000 Valores
80000
Y Costos
60000
Acumulados
40000 Y Beneficios
Acumulados
20000
0 Trimestres
0 1 2 3 4 5

COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

FLUJO DE EFECTIVO
F L U J O DE E F E C T I V O
Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre

1 2 3 4

SALDO INICIAL Q - Q (11,239.99) Q (8,590.35) Q 3,834.30

( + ) INGRESOS Q 7,209.87 Q 17,958.95 Q 32,884.28 Q 52,724.85

( - ) EGRESOS
Sueldo proporcional del Personal Administrativo /4
Q 8,990.63 Q 2,247.66 Q 2,247.66 Q 2,247.66 Q 2,247.66
Sueldo proporcional del Contador de costos y los 2 Auxiliares de
contabilidad /4 Q 9,272.05 Q 2,318.01 Q 2,318.01 Q 2,318.01 Q 2,318.01

Soporte del nuevo sistema /2 Q 7,330.21 Q 3,665.11 Q 3,665.11

Sueldo proporcional del Gerente de Producción /4 Q 7,582.56 Q 1,895.64 Q 1,895.64 Q 1,895.64 Q 1,895.64

Costo de papeleria y útiles necesarios /2 Q 846.90 Q 423.45 Q 423.45

Costos Operativos Q 7,900.00 Q 8,848.00 Q 9,909.76 Q 11,098.93

TOTAL DE EGRESOS Q 18,449.87 Q 15,309.31 Q 20,459.63 Q 17,560.24

SALDO FINAL Q (11,239.99) Q (8,590.35) Q 3,834.30 Q 38,998.91

COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

Analizar los puntos de riesgo y control en el sistema
Analizar todos los puntos de riesgo en los sistemas
que ya fueron creados en la fase anterior, y deberá de
definir, enumerar e implementar todos los puntos de
control.

En la copia del Diagrama de Flujo de datos
(Gane-Sarson) identificar tanto los puntos de
riesgo como los puntos de control con la
simbología que considere oportuna.

COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

ANALISIS DE PUNTOS DE RIESGO Y CONTROL EN EL SISTEMA

Categoría del nivel de gravedad
Categoría Nombre Descripción

Catastrófic Perdida total del proceso.
I
o Muerte del sistema.
Crítico y/o Daños severos al proceso.
II
grave Muerte parcial del sistema.
Menores daños al proceso.
III Leve
Daños ocupacionales.
Poco daño al proceso.
IV Marginal
Daños insignificante.
COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

DIAGRAMA (0)

P1.1 P1.2 P1.3

f1 f3 f5 f7
CLIENTE
SERVICIOS TARIFAS

f6 f8
f2 f4

TALLER

COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

Categoría de los Controles

Función Subdivisión Características
Evitar Prevé un daño o peligro,
Preventivos
anticipándose al evento
Controlar Determina si el evento está
Defectivos sucediendo y notifica o emite
señal de advertencia
Subsana una situación generada
al ocurrir un evento de riesgo.
Reduce la amenaza, reduce la
Eliminar Correctivos
vulnerabilidad del sistema, reduce
el impacto, detecta un incidente y
se recupera del impacto
COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

DIAGRAMA (0)

P1.1 P1.2 P1.3

f1 f3 f5 f7
CLIENTE
SERVICIOS TARIFAS
C1

f6 f8
f2 f4

TALLER

C2

Control Tipo: Función Descripción
Para verificar que no se han ingresado
C1 Correctivo datos incorrectos, corregir los datos
mal ingresados en la tabla fichero
Para registrar el préstamo del libro,
C2 Detectivo detectar que se están ingresando
correctamenteDE datos del préstamo
COMITE DEL AREA
los
ADMINISTRATIVOS

Rastreo de Auditoria

Paso del Sistema P11 P12 P13

Punto de Riesgo PR1 PR2 PR3

Punto de Control C1 C2

Manual de contingencia
Tomando como base su diagrama de
flujo de datos del sistema que utilizó para
identificar sus puntos de riesgo y de
control, ahora desarrolle el Manual de
Contingencia. Asuma que en todos los
puntos de control que estableció, puede
existir falla o error.
COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

Tabla de Análisis de Contingencia
Paso Descripción Contingencia Solución Tipo
No se registran
Error de registro de adecuadamente los
P1.2 Verificar datos I
tarifas (AA) datos de las tarifas
(XA)

Verificar datos de
No se emite respuesta
Falla en los datos de respuesta con
P1.3 con datos correctos al LL
atendidos (AB) responsable de
cliente y al taller (XB)
taller

Nota: las siglas entre paréntesis (AA), (XA), etc., u otros, son marcas
de auditoria que nos sirven en el diagrama de contingencia para no
saturarlo.

DIAGRAMA DE CONTINGENCIAS

AA SI AB
P1.2 XA P1.3 XB
SI
fin

NO
INST. No.XL-
NO Llamada.
25
No.T-002

COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

TABLA DE LLAMADA

COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

TABLA INSTRUCTIVO

COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

Lic. Hugo Girón tutordistancia1.idea@galileo.edu
Lic. Humberto Ajcú tutor00343@galileo.edu

COMITE DEL AREA DE
ADMINISTRATIVOS

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