Este documento discute los cuatro elementos clave del diseño organizacional: 1) división del trabajo, 2) división en departamentos, 3) tramo de control, y 4) delegación de autoridad. Explica que estas decisiones determinan la estructura de una organización y su capacidad para lograr objetivos. También identifica diferentes modelos de diseño organizacional y factores a considerar al tomar decisiones de diseño.

2. Taller en clase, el organigrama.
I. Identifique en cada organigrama los grupos de trabajo (departamentos,
divisiones o unidades), ¿Cuántos?
II. Reconozcan qué grupos de trabajo tiene uno y el otro no. Explique cuál puede
ser la razón por la cual pasa esto
III. Cómo creen que afecta lo anterior (punto 2) al logro de las metas de una
organización.
IV. ¿Son diferentes estas organizaciones? Justifique su respuesta

3. SOCIALIZAR TALLER EN CLASE

4. MORAJELAS...

5. Organigrama
• Posición
• Jerarquía
• Autoridad

6. Características, elementos y/o partes distinguibles
e intangibles de una estructura organizacional
• El organigrama
• Los puestos de trabajo
• Grupos de puestos (departamentos, divisiones y/o unidades)
• Regularidad de actividades predecibles (ciertas actividades organizacionales que ocurren
rutinariamente) –
• Procesos organizacionales (Comunicación, toma de decisiones, evaluación de desempeño...)
• Acuerdo, políticas, reglas
Los anteriores elementos, ejercen un control que influye en el comportamiento de las personas o
grupos de persona. O por lo menos hipotéticamente.

7. COORDINACIÒN
• Ajuste mutuo
• Supervisión directa
• Estandarización de procesos de trabajo (normas - contenidos del
trabajo)
• Estandarización de producción o de resultados (normas – producto
final)
• Estandarización de destrezas o conocimientos (competencias)

8. DIVISIÒN DEL TRABAJO – Macro líneas
• Estratégica
• Media
• Operativa
• Staff

9. “[...] como la suma total de las formas en que su trabajo es dividido entre
diferentes tareas y luego es lograda su coordinación entre estas tareas”
(Mintzberg, 1983: p.6)
Estructura organizacional:
One

10. ¿Cómo debería ser diseñada esta
estructura?
¿Hay alguna forma mejor para
diseñarla?

11. DISEÑO ORGANIZACIONAL
“Decisiones y acciones administrativas que resultan en una
estructura organizacional específica” ”(Gibson, Ivancevich, Donnelly y Konopaske, 2006:p. 395)

12. DISEÑO ORGANIZACIONAL
Decisiones y acciones administrativasque resultan, desde
y en, una estructura organizacional que puede ser específica

13. Las cuatro decisiones de diseño
División del
trabajo
División en
departamentos
Tramo de
control
Autoridad
Especialización
Alta Baja
Base
Número
Homogénea Heterogénea
Angosto Amplio
Delegación
Centralizada Descentralizada

14. ¿Cómo debería ser diseñada esta
estructura?
¿Hay alguna forma mejor para
diseñarla?

15. LO QUE ES LO QUE DEBERIA SER
COMO ADMINISTRADOR, ESTE ES
SU TRABAJO

16. Veamos algunos elementos
para lo que debería ser

17. Las cuatro decisiones de diseño
División del
trabajo
División en
departamentos
Tramo de
control
Autoridad
Especialización
Alta Baja
Base
Número
Homogénea Heterogénea
Angosto Amplio
Delegación
Centralizada Descentralizada

18. ESPECIALIDADES
1. DIVISIÒN
DEL TRABAJO

19. TRES FORMAS DIFERENTES DE DIVISIÒN
DEL TRABAJO POR ESPECIALIDADES...

20. 1.1. Profesión

21. Tiene como consecuencia...

22. 1.2 HORIZONTAL:
Grado de especialidad de las áreas, puestos de trabajo y
actividades.

23. 1.3 VERTICAL:
Líneas de autoridad

24. Se puede interpretar como...

25. DIVISIÒN DEL TRABAJO – Macro líneas
• Estratégica
• Media
• Operativa
• Staff

26. UNA VEZ...
T R A B A J O

27. Una vez dividido el trabajo...Aparece la
división en departamentos

28. 2. DIVISIÒN EN DEPARTAMENTOS
Bases

29. ADMINISTRADOR GENERAL
ADMINISTRADOR
DE GRUPO 1
ADMINISTRADOR
DE GRUPO 2
ADMINISTRADOR
DE GRUPO 3
ADMINISTRADOR
DE GRUPO 4
TODO PARA LOGRAR LA EFECIENCIA Y EFICACIA

30. BASES PARA LA DIVISIÒN EN DEPARTAMENTOS
2.1 Departamentalización funcional
2.2 Departamentalización geográfica
2.3 Departamentalización por producto
2.4 Departamentalización por clientes
2.5 Departamentalización que combinan las anteriores bases –
organización matriz.

31. 2.1 DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL
ACTIVIDADES NECESARIAS = FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÒN
EMPRESA DE MANUFACTURA:
I. Producción
II. Marketing
III. Finanzas
IV. Contabilidad
V. Recursos humanos
¿Cuáles son las funciones
necesarias de la END?
¿Cuáles son las funciones
necesarias de sus
empresas?
CONCLUSIÒN: CADA UNA DE ESTAS FUNCIONES PUEDE SER UN
DEPARTAMENTO

32. DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL
VENTAJAS DESVENTAJAS

33. 2.2 DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÀFICA

34. 2.3 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO
TOYOTA

35. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO
DESVENTAJAS

36. 2.4 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES

37. 2.5 ORGANIZACIÒN MATRIZ: Bases combinadas
para la división en departamentos.
FUNCIONAL
DE PRODUCTO
Autoridad dual

38. LA MORALEJA DE LA DIVISIÒN EN DEPARTAMENTOS
La elección que hace un administrador de las
bases apropiadas para una división en
departamentos, determina los tipos de
puestos de trabajo que serán agrupados.

39. 3. TRAMO DE CONTROL
Otra de las cuatro decisiones de diseño.

40. TRAMO DE CONTROL
No. De personas
Relaciones
interpersonales
Frecuencia e intensidad
de las RELACIONES
interpersonales
Aunque
OJO CON...

41. FACTORES PARA DETERMINAR EL TRAMO DE
CONTROL OPTIMO...
3.1 Contacto requerido
3.2 Grado de especialización
3.3 Capacidad de comunicación

42. 3.1 CONTACTO REQUERIDO
RELACIONES INTENCIDAD DE LOS CONTACTOS
Tramo de
control
Angosto Amplio
Número
¿Cuál es el tramo de control optimo?

43. 3.2 GRADO DE ESPECIALIZACIÒN
Más amplio
puede ser

44. 3.3 CAPACIDAD DE COMUNICACIÒN

45. 4. DELEGACIÒN DE LA
AUTORIDAD (Decisiones y
obediencia)
[...] se refiere al derecho de los individuos a tomar decisiones sin
aprobación por parte de la administración superior y obtener
obediencia de los demás” (Gibson, Ivancevich, Donnelly y Konopaske, 2006:p. 403)

47. DELEGACIÒN DE LA AUTORIDAD
CENTRALIZAR DESCENTRALIZAR

48. ALGUNOS LINEAMIENTOS
• ¿Qué tan rutinarias y directas son las decisiones? (Decidir / Hacer)
• ¿El administrador es competente para tomar decisiones?
• Análisis, Costo / Beneficio.
En todo caso, no es una
cuestión simple...

49. RESUMIENDO
Las cuatro decisiones de diseño fundamentales

50. MODELOS DE DISEÑO...

51. Las cuatro decisiones de diseño
División del
trabajo
División en
departamentos
Tramo de
control
Autoridad
Especialización
Alta Baja
Base
Número
Homogénea Heterogénea
Angosto Amplio
Delegación
Centralizada Descentralizada
 Burocrática
 Clásica
 Formalista
 Mecánica
 No Burocrática
 Neoclásica
 Informal
 Orgánica

52. ¿Por qué usar una u otra
base?

53. LO QUE ES LO QUE DEBERIA SER
COMO ADMINISTRADOR, ESTE ES
SU TRABAJO
Caso

54. Comentarios sobre el caso la 14...

55. Los cambios exigen un nuevo lenguaje, ¿por
qué no hacerlo con nuestras organizaciones?