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GUIA DE TRABAJOS ÁREA DE GERENCIA

GUIA DE TRABAJOS
ÁREA DE GERENCIA

Referencia: GUIATRABGER-2012
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Universidad Galileo, Fisicc-Idea
Guía de Trabajos Área de Gerencia

CONTENIDO

Descripción Página

Presentación 03

Modalidades de trabajos del área 03

Administración Moderna 1 08

Administración Moderna 2 09

Administración de Recursos Humanos 10

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PRESENTACION

El presente documento tiene como objetivo fundamental, dar al estudiante la información necesaria sobre el
contenido de cada uno de los trabajos que se realizan en los cursos de Administración Moderna 1 y 2, así como
Administración de Recursos Humanos. Se pretende que el estudiante y su Tutor conozcan las características
más sobresalientes que deben contener los trabajos, como lo exige la Facultad de Ingeniería de Sistemas,
Informática y Ciencias de la Computación de la Universidad Galileo, en el programa FISICC-IDEA. Se sugiere al
estudiante, que consulte con frecuencia el contenido de esta guía, ya que no sólo facilitará la elaboración de los
trabajos, sino también evitará tener que repetir parcial o totalmente las investigaciones, las redacciones de
documentos o desarrollo de informes, al ser rechazada por las autoridades de FISICC-IDEA.

CONTENIDOS DE LOS TRABAJOS DEL AREA DE GERENCIA
TIPOS DE TRABAJOS ESCRITOS
(tomado de la Guía de Trabajos del Programa FISICC-IDEA)

“La preparación de un trabajo escrito es considerada como una de las mejores maneras de aprender en
profundidad acerca de un tema, y por esa razón es parte importante de las actividades académicas dentro de un
plan de estudios universitarios.

Hay varios tipos de trabajos escritos que son requeridos tales como
1. Resumen
2. Ensayo
3. Investigación
4. Informe
5. Biografía

La descripción de cada uno de ellos se detalla a continuación

1- Resumen:

Es una exposición abreviada en la que se identifican los elementos esenciales y relevantes del material estudiado
y se dejan de lado los detalles complementarios.

Los resúmenes sirven para facilitar la retención del material que se ha estudiado, se asimila una síntesis de los
aspectos esenciales de cada tema, sirven para preparar exámenes, donde se evalúa la comprensión de los
temas de estudio o para presentar un informe de proyecto ante una junta ejecutiva.
Para hacer un resumen de un texto primero se debe estudiar muy bien el material, se recomienda aplicar los
pasos del capítulo 1 de esta guía. Después tomando como referencia el esquema del paso 3 se debe intentar
redactar un resumen utilizando palabras propias y no frases al azar del libro.

Si el resumen es para presentarlo a miembros de la junta directiva de la empresa, se deben tomar los temas y
subtemas más importantes a la vez de evitar la utilización de frases que transmitan ideas que no sean lógica,
razonable o científicamente comprobables.

Un buen resumen no debe exceder más del 30% de la extensión del texto original y debe reflejar las ideas más
importantes expresadas de forma personal, o sea, con las propias palabras.

2- Ensayo

Es un texto crítico y objetivo que consiste en la defensa de un punto de vista personal y subjetivo de un tema
(científico, filosófico, político, social, cultural, etc).

Existen dos tipos de ensayo: los científicos, documentados y con fines de investigación, cuya característica
principal es que parten de una hipótesis que se desarrolla a través de un sistema de argumentación
(observaciones, inferencias y juicios de valor) y una metodología formal. Por otra parte, están los libres o
personales con sus diversos matices y estilos.

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Un ejemplo claro de lo que es un ensayo se puede ver en el libro “un ensayo sobre la ceguera” de José
Saramago, ganador del premio Nóbel de literatura en 1998. donde el autor expone su punto de vista personal de
una sociedad dominada por el pánico.

Estructura del ensayo

El ensayo se estructura en tres partes, introducción, cuerpo o desarrollo y conclusión.

Introducción: Se explican: objetivo o propósito del ensayo, el método utilizado para investigar el tema, el por qué
del contenido o justificación de su relevancia actual, las metas que se pretenden lograr o alcance y límites del
desarrollo. Expone claramente la idea que se quiere transmitir.

Cuerpo o desarrollo. Es el desarrollo del tema, la explicación de lo que se anunció al principio. Se exponen las
ideas que se tienen sobre el tema, se comenta en forma personal la información, se proporcionan datos y se
amplían los conceptos con reflexiones, ejemplos, comentarios, comparaciones, etc. También se pueden
confrontar las ideas de varios autores sobre el tema investigado, estableciendo puntos de afinidad o discrepancia.
Se argumenta, ejemplifica, ilustra y refuerza la idea o tema que se trabaja. Abarca las dos terceras partes de la
extensión total del ensayo.

Conclusión: No es sólo la opinión personal del ensayista sobre el tema que investigó, para concluir realiza el
resumen de los puntos desarrollados a lo largo del ensayo y sus consecuencias, comenta los resultados y da una
opinión final, la cual puede consistir en una postura específica ante el tema, una interrogante, un juicio de valor,
una exhortación, una propuesta para resolver el problema tratado, etcétera. Una manera recomendable de
concluir es retomar la introducción, para ver hasta qué punto se logró lo anunciado en ella.

3- Investigación:

Es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, procura obtener información relevante y
fidedigna (digna de fe y crédito), para entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento.

Para obtener algún resultado de manera clara y precisa es necesario aplicar algún tipo de método. La
investigación esta muy ligada a los seres humanos, ésta posee una serie de pasos para lograr el objetivo
planteado ó para llegar a la información solicitada

La investigación es fundamental para el estudiante, esta forma parte del camino profesional antes, durante y
después de lograr la profesión; ella nos acompaña desde el principio de los estudios y la vida misma

Por la clase de medios utilizados para obtener los datos la investigación se clasifica en: documental, de
campo o experimental.

Investigación documental: Es la que se realiza, apoyándose en fuentes de carácter documental, (en
documentos de cualquier especie). Como subtipos de esta investigación encontramos la investigación
bibliográfica y la hemerográfica; la primera se basa en la consulta de libros, la segunda en artículos o ensayos de
revistas y periódicos.

Investigación de campo: Se apoya en informaciones que provienen de entrevistas, cuestionarios, encuestas y
observaciones. Como es compatible desarrollar este tipo de investigación junto a la investigación de carácter
documental, se recomienda que primero se consulten las fuentes de carácter documental, a fin de evitar una
duplicidad de trabajos.

Investigación experimental: Obtiene su información de la actividad intencional realizada por el investigador y
que se encuentra dirigida a modificar la realidad con el propósito de crear el fenómeno mismo que se indaga, y
poder observarlo.

4- Informe

Es un documento escrito en forma discursiva (científica, técnica, administrativa o comercial), con el objeto de
comunicar la información.

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Características:
1. El informe generalmente es redactado para un superior, como una obligación profesional del autor; en lo
que respecta a la Administración Publica, cualquier informe puede ser leído para el publico, que lo
solicite (Arto. 30 de la Constitución Política de Guatemala); en lo que concierne a la iniciativa privada,
muy rara vez es leído por otra persona y en muy pocos casos se redacta un informe para un público
amplio.
2. El contenido del informe no depende de la elección del autor, sino de las exigencias de una tarea o
empleo, y versa sobre un asunto técnico, hechos, reconocimientos, investigaciones, estudios o labores
realizadas por el informante.
3. Los párrafos son cortos y concisos, sin intención artística. Muchas veces se adaptan fórmulas expresivas
ya elaboradas por la tradición, que deben respetarse. Y su desarrollo, debe adjuntarse en anexos.
Los modos básicos de un informe son: La narración, la descripción, la exposición y la argumentación.

7- Biografía:

Es la narración de la vida de una persona. La biografía debe recopilar información acerca de la vida de la
persona, de fuentes fidedignas.

La entrevista con familiares que cuenten anécdotas repetidas veces, la visita al lugar de nacimiento de la
persona, el análisis del entorno social, político y religioso imperante en la época deben ser tomados en cuenta
para rendir el informe final.

Si la biografía se investiga por algún trabajo universitario, la recopilación de información debe realizarse a través
de biografías escritas con anterioridad, buscar libros que hablen de la persona y la información de la red cobran
relevancia, sin embargo, el estudiante debe mantener una actitud crítica ante toda información que encuentre ya
que ésta debe provenir de sitios que reflejen la realidad.”

PRESENTACIÓN DE UN TRABAJO ESCRITO

Le será asignado por su tutor el tema o temas a investigar, para lo cual podrá hacer uso de bibliografía, sitios de
internet, entrevistas, etc. Si se diera el caso, que el tema de investigación también formara parte del contenido
del curso (entiéndase sesiones de trabajo), se deberá proporcionar información independiente de la contenida en
la página de la licenciatura.

El formato de los trabajos es el siguiente:
- Carátula
- Índice
- Introducción
- Contenido (mínimo 10 hojas)
- Conclusiones
- Bibliografía
- Anexos

Carátula: Es la parte inicial del informe de investigación o trabajo y está compuesta de los siguientes elementos
• En la esquina superior izquierda:
o UNIVERSIDAD GALILEO
o FISICC-IDEA
o Nombre de la Especialidad (LIANE, LIATE, LIATH, etc.)
o Nombre del Curso
o Nombre del Tutor
• Centrado
o Nombre del trabajo
• En la esquina inferior derecha:
o Nombre del Alumno
o Número de Carné
o Fecha de Entrega

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Índice: Es la parte que sigue a la carátula y antes de la introducción, en él se muestra la estructura del trabajo
que incluye los capítulos, temas y sub-temas que lo conforman. Se señalan las partes y su numeración de página
correspondiente. Si el trabajo contiene gráficos o cuadros es aconsejable también incluir un índice de los
mismos.

Introducción: Es una visión macro del contenido del trabajo, incentiva a la lectura así como la comprensión del
giro de la investigación ya que se realiza un recorrido por los diferentes temas además de explicar los propósitos
y datos relevantes del contenido estructural del escrito, como se diría es una breve descripción capitular. Para
una mejor redacción se aconseja seguir las siguientes recomendaciones:
• Debe ser redactada al finalizar todo el trabajo
• Describe el estudio e incluye una breve reseña bibliográfica y la explicación del marco conceptual
• No se deben presentar resultados ni definiciones

Contenido: en él se deberán reflejar los resultados de su investigación, siempre que se muestren conceptos,
definiciones, cuadros, estadísticas, etc. habrá que dejar claramente estipulado la fuente bibliográfica. Se
recuerda al estudiante que es una investigación y no la copia literal de un libro o sitio de internet, por lo que se
deberán consultar diferentes fuentes bibliográficas y tomar de ellas lo mas importante.

Conclusiones: se deberá dejar plasmado el criterio al cual el estudiante llegó luego de un análisis y síntesis del
tema investigado. Se condensan los resultados concretos a los cuales se llego luego de la investigación
bibliográfica y de campo.

Recomendaciones: constituyen el aporte del investigador, ya que se pondrá de manifiesto su creatividad en la
sugerencia de políticas, estrategias y medidas de acción a tomar para la solución del problema o tema que se
investigó.

Anexos: es una sección del trabajo para incluir cualquier tipo de información relevante que documente o
fundamente su investigación, para ello puede hacer uso de cuadros, estadísticas, scans, fotografías o inclusive
otros documentos. Su objetivo es presentar información adicional o complementaria importantes, ya sea para
prolongar la explicación de los datos o bien para ratificarlos. Deberán ir ordenados de acuerdo a como han sido
citados den el contenido del trabajo.

Bibliografía: La norma ISO 690-1987 y su equivalente UNE-50-104-94 establecen los criterios que deben
seguirse en la elaboración de referencias bibliográficas, el orden y las convenciones para la trascripción y
presentación de la información:
• Monografías: APELLIDO (S), Nombre del libro. Mención de responsabilidad secundaria (traductor,
prologuista, ilustrador, coordinador, etc.). No. de edición. Lugar de edición: editorial, año de edición.
No. de páginas. Serie. Notas. ISBN
• Publicación en Serie: Titulo de la publicación en cursiva. Responsabilidad. Edición. Identificación del
fascículo. Lugar de edición: editorial, fecha del primer volumen – fecha del último volumen. Serie.
Notas. ISBN
• Legislación: País. Título. Publicación, fecha de publicación, número, páginas.
• Normas: ENTIDAD RESPONSABLE DE LA NORMA. Título. No. o código de la norma. Edición. Lugar
de publicación: editorial, año de publicación.
• Documentos audiovisuales
o Grabaciones: APELLIDO (S), Nombre. Título [ Designación específica del tipo de documento ]
Lugar: editorial, año.
o Programas de radio y televisión: Nombre del Programa. Responsabilidad. Entidad emisora,
fecha de emisión.
o Materiales gráficos: APELLIDO (S), Nombre. Título [ Designación específica del tipo de
documento ] Lugar: editorial, año.
• Textos electrónicos, bases de datos y programas informáticos: Responsable principal. Título [tipo de
soporte] Responsables secundarios. Edición. Lugar de publicación: editor. Fecha de publicación, fecha
de actualización o revisión, [fecha de consulta]. Descripción física. (Colección). Notas. Disponibilidad y
acceso. Número normalizado

Recordar que los trabajos de investigación son su tarjeta de presentación, por lo que los mismos deben ser en
contenido y presentación formales. Es importante recalcar en el estudiante que su contenido deberá ser

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profesional y no solo una copia de un trabajo anterior, bien de un libro o en muchos casos un “copy – paste” de
sitios de internet, realmente se espera que los estudiante investiguen y consulten bibliografía varia (recordar que
el pilar fundamental del sistema de estudio de IDEA es investigar y concluir).

CASOS

Es una modalidad de la investigación, deberá cumplirse con todos los requisitos enumerados anteriormente, la
diferencia radica que en este tipo de trabajo, hay una mayor participación del estudiante, ya que deberá
involucrarse en la temática para poder expresar sus conclusiones, muchas veces se deberá realizar trabajo de
campo previo a desarrollar el informe final. Existen varias formas de presentar el informe y son:

- Por Escrito: como su nombre lo indica el informe es redactado en papel cumpliendo con los apartados de
una investigación.

- En Presentaciones: esta modalidad es realizar una presentación en Power Point (o su presentador de
diapositivas favorito) el resumen ejecutivo de los resultados de su investigación. Algunos aspectos a tomar
en cuenta son el tamaño de la letra (deberá ser legible), no sobrecargar las diapositivas con mucho texto
(incluir solo lo necesario), verificar que el texto no exceda de los límites de la diapositiva, seleccionar un
fondo para su presentación (es uno de los aspectos olvidados muchas veces, el mismo deberá ser acorde al
formato de su presentación) y finalmente en las diapositivas adicionar imágenes que se relacionen con el
contenido de su investigación.

- En Video: este tipo de modalidad pide realizar a los estudiantes un documental sobre un tema definido, en
el cual los mismos estudiantes son los actores principales. Para el efecto deberá ser realizado con la mayor
seriedad y formalismo posibles, el objetivo es que los alumnos eliminen el nerviosismo de estar frente al
público o una cámara. Es de hacer notar que los trabajos de ésta índole son en grupo, y todos deberán
participar en el video. La duración de los videos no deberá ser menor a 15 minutos.

EXPOSICIONES

Esta modalidad sustituye a la tradicional exposición de los alumnos durante su período de tutoría, sin embargo es
criterio de esta coordinación que es muy buena práctica para los estudiantes realizar este tipo de ejercicios para ir
adquiriendo la habilidad y seguridad de hablar en público. Por lo mismo se le solicitará hacer una exposición pero
en lugar de hacerlo en su período de tutoría la misma deberá ser elaborada por el grupo conformado y grabado
en video. Se recomienda soportar su presentación con todo el material disponible, pero cuidando de no
sobrepasar el tiempo límite de 30 minutos y cuidando todos los aspectos formales de una exposición. En las
exposiciones debemos actuar como anfitriones y asesores además de simular que nuestros compañeros son
colegas, para lo cual deberemos poner a trabajar el ingenio y creatividad y lograr que ellos queden complacidos y
con claro entendimiento del mensaje a transmitir. El número de diapositivas que se sugiere es de 15 a 20 como
máximo, ya que en promedio se utiliza de 1 a 2 minutos por diapositiva.

Se recomienda al estudiante leer la Guía de Trabajos del Programa FISICC-IDEA para una mayor comprensión
de cómo presentar técnicamente sus trabajos.

CONSIDERACIONES GENERALES

El contenido y desarrollo de los cursos está delimitado en el Programa Oficial de Estudios, el cual no puede ser
cambiado ni modificado sin previa autorización de la Coordinación del Área de Gerencia. Por lo anterior las
tareas, trabajos, etc. deberán realizarse de acuerdo a esta guía y por ningún motivo pueden ser cambiados o
eliminados. Cualquier anomalía favor reportarla inmediatamente a la coordinación del área
gerencia.idea@galileo.edu

Los exámenes tanto parciales como finales son elaborados de forma centralizada por la Coordinación del Área,
los mismos son realizados en base a los libros de texto y el material publicado en la página de internet, por lo que
nuevamente se recuerda al estudiante que el material publicado en la página en ningún momento sustituye a los
libros de texto, solamente son resúmenes y complementos a los mismos. La modalidad de los exámenes dentro
del área son “a Libro Abierto”, para ello solo serán permitidos libros originales, en ningún momento es aceptado el
uso de fotocopias, apuntes de clase, etc.

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En los exámenes finales, existe la posibilidad que su centro de estudios sea seleccionado por la Coordinación del
Área para ser evaluado por personal nombrado para tal efecto (diferente de su tutor), esto se realiza como una
forma de evaluación del sistema.

Por todo lo anterior se pide a tutores respetar el contenido del programa oficial del curso y la metodología del
Programa FISICC-IDEA y a los estudiantes disciplinarse en la elaboración de trabajos, horas de estudio fuera de
clase e informar sobre cualquier desviación en el uso de la metodología de los cursos por parte de los tutores.

Coordinación del Área de Gerencia
Lic. Estuardo Aldana S.
gerencia.idea@galileo.edu

ADMINISTRACIÓN MODERNA 1
En este curso las temáticas a desarrollar circulan alrededor de los COMPETENCIAS GERENCIALES que en la
actualidad debe poseer todo buen administrador o gerente. Es la aplicación de los conceptos teóricos adquiridos
en los cursos de administración previos. Durante el trimestre se realizan 2 tipos de actividades:

- Caso “Autoevaluación de Competencias Gerenciales”: el estudiante deberá resolver el cuestionario de
HJS para determinar su perfil general de competencias administrativas, ubicado al final del capítulo I. Es de
hacer notar que mas que los puntos que tiene ponderado el caso, el mas grande los beneficios radica en el
conocimiento de nuestras competencias gerenciales y así determinar los puntos donde se deben tomar
medidas de acción, como podrían ser reforzamiento o corrección; por lo que el éxito de este caso radica en la
honestidad con que sea efectuado.

 Modalidad: Individual

 Presentación: Digital

 Fecha de Entrega: 5ª. Semana (requisito para examen parcial)

- El contenido del mismo debe ser:
− Carátula
− Cuestionario debidamente contestado
− Perfil personal (gráficas que se solicitan)
− Conclusiones sobre la importancia y resultados de la prueba

− Como dato adicional, se recomienda que el estudiante guarde una copia en su computador de la
prueba, debido a que será utilizada en el curso siguiente.

- Exposición: su tutor les asignará un tema de exposición (ver recomendaciones de la exposición), el cual
deberá ser desarrollado en un tiempo máximo de 30 minutos.

 Modalidad: Grupo

 Presentación: Video o Digital

 Fecha de Entrega: 8ª. Semana

Los temas a exponer son:
• La Globalización y las empresas
• Ética y Responsabilidad Sociales de las empresas
• La Toma de Decisiones empresariales
• Diseño Organizacional
• Las Competencias Gerenciales

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• El Tratado de Libre Comercio y su incidencia en las empresas guatemaltecas.

- Caso “Las Competencias Gerenciales en Guatemala” : se deberá investigar empresas que en Guatemala
estén utilizando las competencias gerenciales en su administración, tomar en cuenta que es muy diferente a
lo que se esta realizando en INTECAP que se refiere a competencias laborales, pero que puede ser utilizado
como punto de referencia y comparación. Se deberán conformar grupos de trabajo de 5 o 6 integrantes,
entre ellos se elige a una persona que será nombrada Gerente de Grupo. El gerente de grupo asigna a cada
integrante el trabajo o tareas a realizar, de lo cual entregará un documento de asignaciones al tutor en la 2ª.
Semana. Las reglas del juego son que ningún integrante podrá solicitar información o consultar a otros
gerentes o a su tutor sobre el desarrollo del trabajo, todo deberá canalizarse por medio de los gerentes de
grupo, quienes serán los únicos autorizados a consultar con el tutor sobre el trabajo. La calificación de cada
integrante estará dada por el cumplimiento y contenido de su asignación y la calificación del gerente estará
dada por el promedio de todos los integrantes de su grupo de trabajo.


 Presentación: Informe Escrito


- Para ello el contenido del informe final será:
 Empresa o Empresas seleccionadas
 Antecedentes (historia, misión, visión, objetivos, estrategias, mercado, competencia, etc.)
 Implementación, aplicación y resultados en la administración
 Conclusiones y recomendaciones

ADMINISTRACIÓN MODERNA 2
En este curso las temáticas a desarrollar circulan alrededor de los COMPETENCIAS GERENCIALES que en la
actualidad debe poseer todo buen administrador o gerente. Es la aplicación de los conceptos teóricos adquiridos
en los cursos de administración previos. Durante el trimestre se realizan 2 tipos de actividades:

- Caso “Una mirada a mi mismo”: Capítulo 14. El estudiante deberá resolver el caso basado en lo aprendido
hasta el momento en el curso, poniendo énfasis en lo que estipula el capitulo 14

 Modalidad: Individual

 Presentación: Escrito o Digital

 Fecha de Entrega: 5ª. Semana (requisito para examen parcial)

El contenido del mismo debe ser:
− Carátula
− Antecedentes del Caso
− Solución o Alternativas propuestas
− Conclusiones y Recomendaciones



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Los temas a exponer son:
• Motivación organizacional
• La Comunicación organizacional
• Cultura Organizacional
• Evaluación Empresarial
• El Liderazgo
• Trabajo en Equipo

- Caso “Normas de los Equipos Virtuales” : Capítulo 17. El grupo deberá resolver el caso basado en lo
aprendido hasta el momento en el curso, poniendo énfasis en lo que estipula el capitulo 17.


 Presentación: Trabajo Escrito


ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
El curso se desarrolla sobre todo el proceso de Recursos Humanos y su aplicación a las áreas gerenciales de las
empresas, para ello se realizan 2 actividades así:

- Caso “Lenguaje Corporal y la Entrevista”: se deberá realizar una investigación sobre el uso y aplicaciones
del lenguaje corporal y otra sobre las diferentes tareas a realizar en la fase de entrevista en el proceso de
Recursos Humanos. El informe final se plasma en un video de 15 minutos. Existe mucha bibliografía y
páginas de internet que explican muchos aspectos sobre el lenguaje corporal, sin embargo no lo encontrarán
asociado con la entrevista, ahí radica la importancia del trabajo, el estudiante deberá realizar las deducciones
necesarias para encontrar las aplicaciones y usos que se puedan realizar con cada uno de los diferentes
mensajes lanzados por medio de comunicación corporal, hay que recordar que en nuestra comunicación solo
un 20% es lenguaje oral y el 80% es corporal, vemos entonces la importancia que reviste para el
entrevistador la interpretación del lenguaje corporal.








Los posibles temas de exposición son:

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 Pruebas en selección de recursos humanos
 Evaluación del desempeño de recursos humanos
 Higiene y seguridad industrial
 Entrenamiento y capacitación de recursos humanos
 Manuales de Puestos
 Capacitación de Recursos Humanos

- Caso “El Proceso de Recursos Humanos”: los estudiantes deberán desarrollar en un video de 30 minutos
las principales actividades del proceso de Recursos Humanos (reclutamiento, selección, contratación,
inducción, capacitación y evaluación del desempeño), para ello cada uno de los integrantes del grupo
asumirán diferentes roles como la entrevista, reclutamiento, selección, capacitación, inducción y evaluación.
Nuevamente se le recuerda a los estudiantes que parte de la evaluación es la creatividad en cuanto a los
roles, escenarios y temáticas utilizadas para realizar las dramatizaciones. Es poner en práctica todos los
conocimientos adquiridos en el curso.




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