El documento presenta un procedimiento de 9 pasos para resolver el problema de un monitor que enciende pero no muestra imagen y hace una serie de beeps. Los pasos incluyen verificar las herramientas, revisar la tarjeta de video, dejar solo una tarjeta si hay varias, y cambiar la tarjeta si aún no funciona después de probar esos pasos.

1. INICIO
LEVANTAR REPORTE
ENCIENDE
CORRECTAMENT
E?
NO LE HACEMOS
NADA
2
DESCONECTAR
CABLES DE
CORRIENTE
TIENE
HERRAMIENTA?
CONSEGUIR
ABRIR GABINETE
LA FUENTE ESTA
EN UN LUGAR
ADECUADO?
ASI LA DEJAMOS
LA QUITAMOS Y LA
LIMPIAMOS
1
1
ACOMODAMOS EN
UN LUGAR
ADECUADO
CONECTAMOS
CALBLES DE
CORRIENTE Y
ENCENDEMOS
FUNCIONA
CORRECTAMENT
E?
VOLVEMOS A
CHECAR
CERRAMOS
GABINETE
CERRAMOS
REPORTE
2
FIN
SI
NO
NO
SI
SI
NO
NO
SI
EL EQUIPO SE APAGA AL POCO TIEMPO DE CONECTARLO

2. EL EQUIPO SE APAGA AL POCO TIEMPO DE CONECTARLO
Paso1: Se levanta el reporte.
Paso2: Verificamos si enciende correctamente.
Paso 3: Desconectamos cables de corriente.
Paso 4: Checamos se tenemos la herramienta necesaria.
Paso 5: Abrimos gabinete y checamos si la fuente de poder está en un lugar adecuado.
Paso 6: En caso de que no esté en un lugar adecuado la quitamos y la limpiamos.
Paso 7: Volvemos a colocar en un lugar adecuado.
Paso 8: Conectamos los cables de corriente y encendemos.
Paso 9: Verificamos si funciona correctamente.
Paso 10: Cerramos gabinete y cerramos reporte.

3. LA COMPUTADORA NO ENCIENDE
INICIO
LEVANTAR REPORTE
REVISAR QUE EL
REGULADOR ESTE
ENCENDIDO
TIENES
HERRAMIENTA?
CONSEGUIRNO
ABRIR GABNETE
SI
VERIFICAR QUE
TODOS LOS CABLES
EXTERNOS ESTEN
CONECTADOS
ESTA
CONECTADA LA
FUENTE A LA
TARJETA
MADRE?
ENCENDER
COMPUTADORA
SI
CONECTARLANO
1
1
FUNCIONA?
CHECAR LA FUENTE
DE PODER CON
OTRO EQUIPO
NO
CERRAR GABINETE
SI
CERRAR REPORTE
FIN

4. LA COMPUTADORA NO ENCIENDE
Paso 1: Se levanta el reporte.
Paso 2: Revisamos que el regulador este encendido.
Paso 3: Verificamos si tenemos la herramienta necesaria.
Paso 4: Abrimos gabinete y verificamos que todos los cables estén conectados.
Paso 5: Checamos que la fuente esté conectada a la tarjeta madre, de no ser así la conectamos.
Paso 6: Encendemos computadora.
Paso 7: Verificar si funciona.
Paso 8: Cerrar gabinete y cerramos reporte.

5. INICIO
LEVANTAR REPORTE
ENCENDER EQUIPO
ESTA
CONECTADO EL
MOUSE?
CONECTARLO
REVISAR LOS
CONTROLADORES
DEL MOUSE
ABRIR GABINETE
CHECAR INTERFAZ
DEL PUERTO ESTE
CONECTADA A LA
TARJETA MADRE
1
1
CERRAR GABINETE
ABRIR MOUSE
ES OPTICO?
CHECAR QUE ESTE
LIMPIO
2
REVISAR QUE LOS
LECTORES ESTEN
DERECHOS
FUNCIONA? COMPRAR UNO
CERRAR REPORTE
FIN
2
SI
NO
SI
SI
NO
NO
PUNTERO DE MOUSE NO SE MUEVE

6. PUNTERO DE MOUSE NO SE MUEVE
Paso 1: Se levanta el reporte.
Paso 2: Encendemos equipo.
Paso 3: Checamos que el mouse esté conectado correctamente.
Paso 4: Revisamos los conectores del mouse.
Paso 5: Abrimos gabinete.
Paso 6: Checamos que la interfaz del puerto esté conectada a la tarjeta madre.
Paso 7: Cerramos gabinete y abrimos mouse.
Paso 8: Verificamos que los lectores estén derechos.
Paso 9: Checar si funciona.
Paso 10: Cerramos reporte.

7. IMAGEN DE MONITOR NO TIENE TODOS LOS COLORES
INICIO
LEVANTAR REPORTE
ENCENDER EQUIPO
VERIFICAR
CONTROLADORES
DE VIDEO
TIENE SIGNO DE
EXCLAMACION?
CORREGIR
CONFIGURACION
DE CONTROLADOR
SI
VERIFICAR CABLE
RGB DEL MONITOR
NO
FUNCIONA?
CAMBIAR DE
MONITOR
NO
CERRAR REPORTE
SI
FIN

8. IMAGEN DE MONITOR NO TIENE TODOS LOS COLORES
Paso 1: Se levanta el reporte.
Paso 2: Encendemos equipo.
Paso 3: Verificamos los controladores de video.
Paso 4: Checar si tiene signo de exclamación.
Paso 5: Verificar cable RGB del monitor.
Paso 6: Checar si funciona.
Paso 7: Cerramos reporte.

9. INICIO
LEVANTAR REPORTE
REINICIAR EL
EQUIPO
PRESIONAR TECLA
DEL
ENTRA AL BIOS?
ENTRA
CORRECTAMENTE
VERIFICAR QUE NO
HAIGA VIRUS
TIENES
MULTIMETRO?
ABRIR TECLADO
1
CONSEGUIR
1
REVISAR CALBLES
ESTAN
DAÑADOS?
CAMBIARLOS
PROBAR EL
TECLADO EN OTRO
EQUIPO
SI NO FUNCIONA
CAMBIARLO POR
UNO NUEVO
CERRAR REPORTE
FIN
SI
NO
NO
SI
SI
NO
TECLADO NO RESPONDE

10. TECLADO NO RESPONDE
Paso 1: Se levanta el reporte.
Paso 2: Reiniciamos el equipo.
Paso 3: Presionamos tecla “Del” para entrar al BIOS.
Paso 4: Verificar que no tenga virus.
Paso 5: Conseguir un multímetro y abrir el teclado.
Paso 6: Revisar los cables internos del teclado y verificar si están dañados.
Paso 7: Si están dañados cambiarlos, si no checar el teclado en otro equipo.
Paso 8: Si no funciona cambiarlo por uno nuevo.
Paso 9: Cerramos reporte.

11. UNIDAD DE CD-ROM O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S
INICIO
LEVANTAR REPORTE
REVISAR
CONTROLADOR DE
LA UNIDAD DE CD-
ROM
REVISAR QUE EL
BIOS RECONOZCA
LA UNIDAD DE CD-
ROM
APAGAR PC
TIENES
HERRAMIENTA?
CONSEGUIRNO
ABRIR GABINETE
SI
VERIFICAR QUE LA
UNIDAD ESTE
COMO MAESTRO O
ESCLAVO SEGÚN LA
POSICION DE DISCO
DURO
1
1
DESTAPAR UNIDAD
Y VERIFICAR QUE
LAS PIEZAS ESTEN
EN SU LUGAR
FUNCIONA? CAMBIARLANO
CERRAR GABINETE
SI
CERRAR REPORTE
FIN

12. UNIDAD DE CD-ROM O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S
Paso 1: Se levanta el reporte.
Paso 2: Revisar controladores de la unidad de CD-ROM.
Paso 3: Revisar que el BIOS reconozca la unidad de CD-ROM.
Paso 4: Apagamos el equipo y verificar si tenemos herramienta necesaria.
Paso 5: Abrimos gabinete.
Paso 6: Verificar que la unidad este como maestro esclavo según la posición del disco duro.
Paso 7: Destapar unidad y verificar que las piezas estén en su lugar.
Paso 8: Verificar si funciona.
Paso 9: Cerrar gabinete y cerrar reporte.

13. MENSAJE DISK BOOT FAILURE
INICIO
ABRIR REPORTE
TIENES
HERRAMIENTA?
CONSEGUIRNO
ABRIR GABINETE
SI
COMPROBAR QUE
EL DISCO DURO
ESTE BIEN
CONECTADO
VERIFICAR QUE EL
CABLE SATA O IDE
ESTE
CORRECTAMENTE
INSERTADO
ENCENDER EQUIPO
1
1
TE MUESTRA EL
MENSAJE?
VOLVER A CHECARSI
SI NO FUNCIONA
CAMBIAR DISCO
DURO
CERRAR GABINETE
NO
CERRAR REPORTE
FIN

14. MENSAJE DISK BOOT FAILURE
Paso 1: Se levanta el reporte.
Paso 2: Verificar si tenemos la herramienta necesaria.
Paso 3: Abrir gabinete.
Paso 4: Comprobar que el disco duro este bien conectado.
Paso 5: Verificar que el cable SATA o IDE este correctamente insertado.
Paso 6: Encendemos equipo.
Paso 7: Checar si te muestra el mensaje.
Paso 8: Cerrar gabinete y cerrar reporte.

15. EL EQUIPO NO ARRANCA DESPUES DE INSERTAR LA MEMORIA
INICIO
LEVANTAR REPORTE
TIENES
HERRAMIENTA?
CONSEGUIRNO
ABRIR GABINETE
SI
VERIFICAR QUE
HEMOS INSERTADO
CORRECTAMENTE
LA MEMORIA
ENCENDER EQUIPO
FUNCIONA? CAMBIAR MEMORIANO
CERRAR GABINETE
SI
1
1
CERRAR REPORTE
FIN

16. EL EQUIPO NO ARRANCA DESPUES DE INSERTAR LA MEMORIA
Paso 1: Se levanta reporte.
Paso 2: Verificara que tengamos la herramienta necesaria.
Paso 3: Abrir gabinete.
Paso 4: Verificar que hemos insertado correctamente la memoria.
Paso 5: Encendemos equipo y verificamos si funciona.
Paso 6: Cerramos gabinete
Paso 7: Cerramos reporte.

17. LA UNIDAD DE FLOPPY NO LEE LOS DISQUETES
INICIO
LEVANTAR REPORTE
REVISAR RANURA
DE LA UNIDAD
TIENES
HERRAMIENTA?
ABRIR GABINETE
SI
CONSEGUIRNO
CHECAR QUE LA
UNIDAD NO ESTE
SUCIA
ASEGURARSE QUE
LA UNIDAD ESTE
CONECTADA A LA
TARJETA MADRE
1
1
ENCENDER EQUIPO
FUNCIONA?
RETIRAR INTERFAZ Y
PROBAR CON OTRA
UNIDAD
NO
ENCENDER EQUIPO
E INGRESAR AL BIOS
VERIFICAR QUE EL
CONTROLADOR DE
LA UNIDAD ESTE
HABILITADA
CERRAR GABINETE
CERRAR REPORTE
FIN
SI

18. UNIDAD DE FLOPPY NO LEE LOS DISQUETES
Paso 1: Se levanta el reporte.
Paso 2: Revisar la ranura de la unidad para que no tenga ninguna basura.
Paso 3: Verificar si tenemos herramienta.
Paso 4: Abrir gabinete y checar que la unidad no esté sucia.
Paso 5: Asegurarse que la unidad esté conectada a la tarjeta madre.
Paso 6: Encendemos equipo.
Paso 7: Verificamos que encienda.
Paso 8: Si no enciende retiramos interfaz y probamos con otra unidad.
Paso 9: Encender equipo e ingresar al BIOS.
Paso 10: Verificar que el controlador de la unidad este habilitada.
Paso 11: Cerramos gabinete.
Paso 12: Cerramos reporte.

19. EL MONITOR ENCIENDE PERO NO DE VE NADA Y SE ESCUCHA UNA SERIE DE BEEP
INICIO
LEVANTAR REPORTE
TIENE
HERRAMIENTA?
CONSEGUIRNO
ABRIR GABINETE
SI
REVISAR QUE LA
TARJETA DE VIDEO
ESTE BIEN
COLOCADA
TIENE VARIAS
TARJETAS?
DEJARLA ASINO
DEJAR SOLO UNA
SI
1
1
FUNCIONA? CAMBIAR TARJETANO
CERRAR GABINETE
SI
CERRAR REPORTE
FIN

20. EL MONITOR ENCIENDE PERO NO SE VE NADA Y SE ESCUCHA UNA SERIE DE BEEP
Paso 1: Se levanta el reporte.
Paso 2: Verificar si tenemos herramienta.
Paso 3: Abrimos gabinete.
Paso 4: Revisamos que la tarjeta de video este bien colocada.
Paso 5: Checar si tiene varias tarjetas y dejar solo una.
Paso 6: Checar si funciona.
Paso 7: Si no funciona cambiar tarjeta.
Paso 8: Cerrar gabinete.
Paso 9: Cerrar reporte.