sdsdsd

1. INICIO
Se recibe el
equipo de
computo
Se levanta el
reporte
Se enciende la
maquina
¿Enciende?
Se le notifica al
cliente que no
funciona
NO
Desea
mantenimiento
correctivo
Realiza
mantenimiento
correctivo
SI
Se le notifica al
cliente el estado
de equipo
SI
Desconectar los
dispositivos
externos
NO
¿Se cuenta con
herramientas?
Conseguir las
herramientas
NO
Abrir gabinete
SI
Organizar tornillos
Estabilizar estatica
1
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
DE HARDWARE

2. Se realiza un
inventario de los
componentes
Se quitan los
dispositivos de la
tarjeta madre
1
Limpieza de los
dispositivos
Sopletear el
gabinete
Verificar la fuente
de poder y
sopletearla
Ensamblar los
componentes
Verificar que estén
correctamente
ensambladas
Conectaste el
equipo para
verificar si
enciende
¿Enciende?
Cerrar gabinete
SI
Se limpia el
gabinete y y
monior por fuera
Mantenimiento
preventivo de
teclado
Solucionar
problema
NO
Mantenimiento
preventivo de
mouse
2
2
Se entrega el
equipo al cliente
Se cierra reporte
FIN

4. INICIO
Verificamos que el cable
no se halla soltado de la
tarjeta madre
¿Y si se solto el
cable?
Lo conectamos de nuevo
para que funcione
SI
Checamos que no se
haya deshabilitado el
administrador de
desinstalación de los
dispositivos para el CD-
ROM
NO
¿Y si esta
deshabilitado el CD-
ROM?
Entamos a panel de
contol/administrador del
sistema/CD-ROM y
desactivamos el
administrador de los
dispositivos
SI
Limpiamos los lente y
revisamos el contolador
NO
Levantamos reporte del
CD-ROM
Cerramos reporte FIN
CD ROOM NO FUNCIONA

5. INICIO
Levantamos reporte
de la impresora
Primero enviamos
una impresión de
prueba para
verificar el
problema
¿Y si es la
prueba de
impresión?
Imprimimos algo
para verificar que
este bien
SI
Checamos que
todos los cables
estén bien puestos y
donde van
NO
¿Si están
desconectados?
Los conectamos
donde van
correctamente
SI
La impresora esta
configurada como
«Impresora
predeterminada»
NO
¿Esta
configurada?
Mandamos a
imprimir y cerramos
reporte
SI
Grupo principal/
panel de control /
impresoras.
Marcamos la
impresora y le
picamos en
ESTABLECER COMO
PREDETERMINADA.
Imprimimos algo y
cerramos reporte
FIN
IMPRESORA NO
FUNCIONA
1
1
2
2
2

6. INICIO
Desconectamos los
cables de la fuente de
poder y la sacamos
Revisamos que no
haiga fusibles
quemados
¿Y si hay fusibles
quemados?
Hay que desoldar con
cuidado y volver a
soldar con un cautin
SI
Checamos que todos
los cables estén en
buen estado
NO
¿Y si hay cables en
mal estado?
Volver a conectar
todos los cables y
checar que funcione
NO
Conseguir nuevos
cables y volver a
conectarlos
correctamente
SI
Levantamos reporte de
fuente de poder
Cerramos reporte
FIN
1
1
FUENTE DE PODER NO
FUNCIONA

7. INICIO
Levantamos reporte del
mouse
Verificamos que este
conectado en la ranura
donde va el mouse
¿El mouse no aparece
en la pantalla o no se
desplaza?
Verificamos que se mueva y
cerramos reporte
SI
Vamos a inicio/
configuración/panel de
control/mouse
NO
Cerramos reporte
FIN
MOUSE NO FUNCIONA

8. INICIO FALLAS DE LA MEMORIA RAM
SE LEVANTA
REPORTE
SE NOTIFICA AL
CLIENTE DEL
ESTADO DEL
EQUIPO
FUNCIONA LA
MEMORIA RAM
SI
VERIFICAR SI ESTA
BIEN PUESTA
NO
ESTA BIEN
PUESTA?
SE CIERRA
REPORTE
SI
REEMPLAZAR LA
MEMORIA RAM
NO
1
FIN

9. INICIO
SE LEVANTA
REPORTE
PC NO RECONOCE
DISPOSITIVOS
VERIFICAR QUE
EL DISPOSITIVO
ESTE BIEN
CONCETADO
ESTA BIEN
CONETADO?
CONECTARLO
BIEN
NO
ENTAR A MI PC
SI
FUNCIONO?
SI
1
CONFIGURAR
LOS
DISPOSITIVOS
VERIFICAR QUE
ESTEN INSTALDOS
LOS DRIVERS
CORRESPONDIENTES
NO
INSTALAR
DRIVES
ESPERAR A QUE
RECONOSCA EL
DISPOSITIVO
FIN 1
REINICIAR
EQUIPO

10. INICIO
ABRIR REPORTE.
REVISAR PORQUE SE
CALIENTA LA PC
REVISAR VENTILADOR
¿ESTA DAÑADOEL
VENTILADOR?
QUITAR VENTILADORSI
REVISAR VENTILADOR
NO
¿ESTA MAL
CONECTADO?
QUITAMOS
VENTILADOR
NO
CONECTAR
CORRECTAMENTE
VENTILADOR
SI
PONER NUEVO
VENTILADOR
COMPROBAR QUE PC
NO SE APAGE
SE CIERA REPORTE FIN
LIMPIAMOS
VENTILADOR
VENTILADOR NO ENFRIA

11. INICIO
Levantamos reporte del
escaner
Revisamos los BIOS
Revisamos los recursos del
puerto paralelo
¿El puerto paralelo
esta bien?
Salimos del BIOS y
cerramos reporte
SI
Lo configuramos como
bidireccional
NO
Escaneamos algo para
verificar que escanee
FIN
ESCANER NO FUNCIONA

12. INICIO
ABRIR REPORTE
REVISAR MONITOR
REVISAR SI ESTA
CONECTADO
¿ESTA BIEN
CONECTADO?
CONECTAR CABLENO
VERIFICAR QU EL
CABLE SIRVE
SI
¿SIRVE EL CABLE?
ACOMODAR BIEN
CABLE
SI
CAMBIAR MONITOR
NO
CONECTAR DE UNEVO
VERIFICAR QUE
FUNCIONE
CONECTAR MONITOR
A PC
ENCENDER MONITOR
CERRAR REPORTE
FIN
MONITOR NO ENCIENDE