1. FABIAN PEÑA

2.  El comercio electrónico ha adquirido rápidamente
una gran importancia económica y política al
proseguir la notable expansión mundial de Internet
 Actualmente, muchos clientes prefieren realizar
las compras on−line por la conveniencia, alcance
y amplia disponibilidad de información, de
productos y servicios

3. ORIGEN
El comercio electrónico, como intercambio electrónico de
datos (IED), se originó en los Estados Unidos en los 60's
con iniciativas independientes en los sectores del
ferrocarril, negocios al detal, verdulerías y fábricas de
automóviles y fue diseñado para fortalecer la calidad de los
datos que ellos estaban intercambiando con otros en la
cadena de proveedores y usándolo para sus procesos
internos. ..
El IED usa documentos electrónicos con formato estándar
que reemplazan los documentos comerciales comunes,
tales como, facturas, conocimientos de embarque, órdenes

4.  El Comercio Electrónico es la forma propia de Internet en
el que se realiza la transacción económica, ya sea
compra o venta, de forma ágil, rápida y directa.
 El Comercio Electrónico es un medio que permite y
soporta tales cambios a escala global.
 El desarrollo de Internet y en especial de la WWW (Word
Wide Web) importó una democratización del concepto y
sus alcances, permitiendo implementaciones con
diversos grados de complejidad y costo, abriendo este
camino para todo tipo de proyectos.

5. El comercio electrónico comprende actividades muy
diversas como:
• comercio electrónico de bienes y servicios
• suministro en línea de contenidos digitales
• transferencia electrónica de fondos
• compraventa electrónica de acciones
• conocimientos de embarque electrónicos
• subastas
• diseños y proyectos conjuntos
• prestación de servicios en línea (on line
sourcing)
• contratación pública

6. CARACTERISTICAS
 Alcance global: El mercado potencial para las empresas
de comercio electrónico es toda la población mundial con
acceso a Internet.
 Estándares: Los estándares de Internet son mundiales,
esto disminuye los costos de entrada al mercado para las
empresas y también reduce el esfuerzo de búsqueda por
parte de los consumidores
 Multimedia: En la Web, es posible añadir más riqueza a
los documentos a un costo prácticamente nulo Color,
vídeo, audio, texto, imágenes En esto se diferencia del
resto de medios.
 Interactividad: a diferencia de la mayor parte de medios
tradicionales, el comercio electrónico permite una

7.  Densidad de la información: Es la cantidad y calidad de
la información disponible a todos los participantes en el
mercado.
 Personalización: El comercio electrónico permite
personalizar la información a mostrar al consumidor
Mostrar su nombre, anunciar artículos en función de sus
intereses o de compras anteriores, etc.
REQUISITOS DEL MERCADO:
Para que exista un "mercado" se requiere como mínimo de 3
requisitos:
 Debe existir OFERTA de servicios y productos.

8. AMBITO DE ACCION
 Negocio a Negocio (Business to Business):
Es uno de los terrenos más auspiciosos y productivos, en
él las empresas venden productos y servicios a otras
empresas
 Negocio a Consumidor (Business to Constumer):
Aún en pleno desarrollo, es el aprovisionamiento al
cliente final de productos y servicios que se ofertan y
adquieren directamente vía Internet.
 Inter-Organizacional (Intraorganizacional):
Este ámbito suele asociarse con el de las Intranets

9. VENTAJAS
 Para el Usuario
 Posibilidad de acceso
 Rapidez de la transacciones.
 Seguridad y Confidencialidad.
 Para la empresa
 Ofrecer servicio y producto
 Contacto directo con el cliente.
 Marketing personalizado dirigido según los gustos y
características de los Clientes..
 Ofrecer una imagen empresarial Competitiva e
innovadora
 Mejorar el servicio a los clientes actuales.
 Extender el mercado potencial a todo el mundo
 Vender directamente por ordenador

10. TIPO DE
CONSUMIDOR
 El "Gran Consumidor", compuesto por el 10% de los usuarios es
aquel que compra computadoras, máquinas de fotos, equipos
de audio, pasajes de avión o paquetes turísticos, artículos como
muebles de catálogo, estampillas o vinos importados.
 El "Consumidor Habitual" es aquel que compra libros, música,
algún que otro regalo, etc. y está compuesto por el 20% de los
usuarios
 El "Consumidor Esporádico" es aquel que se entusiasma con
alguna oferta puntual, pero no es habitual en su consumo en la
red, el porcentaje es aleatorio pero puede llegar al 40% del total

11. …INFRAESTRUCTURA
 Infraestructura de servicios
comerciales comunes:
 Infraestructura de red
 Infraestructura de los mensajes y de
distribución de información
 Infraestructura de interfaces
 Plataformas y lenguajes multimedia
para la infraestructura pública de red.
Esto permite que las empresas
participen en tres categorías básicas de
aplicaciones de comercio electrónico:
Entre organizaciones comerciales y
clientes/consumidores;
Sólo entre organizaciones comerciales

12.  Creación de canales nuevos de
mercadeo y ventas
 Acceso interactivo a catalogo de
productos, listas de precios y folletos
publicitarios
 Venta directa e interactiva de
productos a los clientes
PASOS
 Navegación
 La canasta de compras
 Check out:
 Pago y procesamiento de Ordenes

13. TENDENCIAS DEL MERCADO
Potencias tales como Japón, Estados Unidos entre otros el
comercio electrónico se desarrolla en gran magnitud, lo que
la llamada “economía digital” paso a ser un tema de
importancia para el Estado.
Mientras que en países en vía de desarrollo la tendencia ha
sido mucho más lenta, está aumentando el comercio
electrónico, pero aún no es una práctica establecida o
habitual. Países como Brasil, México, Argentina, Chile,
Colombia y Venezuela son considerados como los mercados
que próximamente tendrán un mayor desarrollo en esta área,
enfocados en segmentos poblacionales de mas alto poder
adquisitivo en cada país de la región.

15. …PRINCIPALES EXPONENTES