capacity planning

1. Formato y
Recomendaciones
de un Plan de
Capacidades y de
un Plan de
Compras
Licitación Abreviada N°
2011LA-0000015-00200
Consejo de Seguridad
Vial - COSEVI
Contratación de una
empresa física o
jurídica que brinde los
Servicios Profesionales
para Capacitar al
Personal de la
Dirección de Asesoría
en Tecnologías de
Información del
COSEVI y el
Desarrollar Políticas y
Procedimientos
relacionados con la
Gestión de las
Tecnologías de la
Información.
Enero, 2012
Versión Final

2. ASESORÍA EN TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN
Teléfono: (506) 2257-7200 FAX: (506) 2257-5129 / 2257-5460
Apdo.: 745-1150 La Uruca, SAN JOSE, COSTA RICA
2
Detalle del documento
NOMBRE DEL DOCUMENTO: Formato y Recomendaciones de un Plan de Capacidades y de
un Plan de Compras – COSEVI
NOMBRE DE ARCHIVO: COSEVI_Formato y Recomendaciones de un Plan de
Capacidades y de un Plan de Compras.docx
Aprobación del documento
FECHA APROBADO POR ROL EN EL
PROYECTO
FIRMA
Vinicio Ureña Irola Órgano Fiscalizador
Elaboración del documento
FECHA DE CREACIÓN: 02 / 01 / 2012
ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 02 / 01 / 2012
FECHA ELABORADO POR ROL EN EL
PROYECTO
FIRMA
ENCARGADO
02/01/2012 Oscar Campos Solano
Sharon Solano Reyes
Karol Cordero Barrientos
Gabriela Villalobos Ugalde
Ester Solano Sánchez
Arelys Monge Montenegro
Gerente del Proyecto
Consultora
Consultora
Consultora
Consultora
Consultora

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3
Tabla de Contenidos
Introducción ....................................................................................................................................................... 4
Glosario ............................................................................................................................................................... 4
Formato Plan de Capacidades ...........................................................................................................................8
Formato Plan de Compras .................................................................................................................................8
No se permite su distribución sin el permiso de PwC. “PricewaterhouseCoopers” y “PwC” se refieren a la red de firmas
miembros de PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL). Cada firma miembro es una entidad legalmente
separada y no actúa como ningún servicio a clientes. PwCIL no es responsable de actos u omisión de ninguna de sus
firmas miembro ni puede controlar el ejercicio de su criterio profesional u obligarlas de ninguna forma. Ninguna firma
miembro es responsable de actos de omisión de ninguna otra firma miembro de la red PwCIL ni puede controlar el
ejercicio de criterio profesional de ninguna otra firma miembro u obligarlas de ninguna forma

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4
Introducción
El presente documento corresponde al Entregable 2: “Formato y recomendaciones para el
desarrollo de un Plan de capacidades” y al Entregable 3: “Formato y recomendaciones para el
desarrollo de un Plan de compras” de la Etapa 2: “Gestión y seguimiento de las TIC” del
proyecto “Contratación de una empresa física o jurídica que brinde los Servicios Profesionales
para Capacitar al Personal de la Dirección de Asesoría en Tecnologías de Información del
COSEVI y el Desarrollar Políticas y Procedimientos relacionados con la Gestión de las
Tecnologías de la Información”, Licitación Abreviada N° 2011LA-0000015-00200.
Se incluye además para una mejor comprensión, un glosario con las explicaciones de cada uno
de los términos utilizados en los planes de capacidades y compras, junto con un ejemplo para
mostrar la forma en que se deberán completar.
Glosario
Plan de Capacidades
Término Descripción Ejemplo
Unidad ejecutora
Se refiere a las Unidades, Departamentos o Áreas de
COSEVI que son responsables de alguno de los procesos
críticos.
Dirección
General de
Educación
Vial
Proceso crítico
Conjunto de actividades que tendrán que realizarse para
entregar los productos y servicios fundamentales que
permiten al COSEVI cumplir sus objetivos más
importantes y sensibles.
Acreditación
del conductor
Infraestructura de
soporte
La tecnología, los recursos humanos y las instalaciones
que permiten el procesamiento de las aplicaciones que
soportan las actividades críticas de COSEVI.
Servidor de
base de
datos.
Activo
Cualquier cosa que tenga valor para la organización,
abarcando tanto los tangibles como los intangibles.
Software,
Hardware,
Documentaci
ón.
Código del activo
Serie alfanumérica con el que se identifica de forma
única un activo, en algunos casos puede corresponder al
patrimonio del activo.
ATI19122011
Capacidad técnica
Rendimiento máximo que se puede obtener de un activo
en el cumplimiento de los Objetivos de Nivel de Servicio
acordados.
Memoria
De 256 MB a
4 GB de
memoria
SDRAM con
DDR400
Procesador
2,4 GHz, bus
frontal lateral
a 400 MHz

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Plan de Capacidades
Término Descripción Ejemplo
Memoria
caché de 128
KB de nivel 2
Vida útil Tiempo durante el cual el activo puede ser utilizado. 3 años
Vida útil restante
Tiempo de vida útil menos el tiempo transcurrido desde
la compra.
Tiempo de
vida útil
restante: 2
años y 6
meses.
Fecha programada
de compra
Fecha estimada para realizar la compra del equipo de
acuerdo a la estimación de vida útil restante.
01/06/2012
Procesamiento
Capacidad
utilizada
Conjunto de atributos actuales utilizados para realizar o
ejecutar las funciones.
%= Porcentaje de Utilización
#= Número de transacciones procesadas
%= 20%
#= 2000
transacciones
por minuto
Capacidad en
picos de
procesamiento
Conjunto de atributos utilizados para realizar o ejecutar
las funciones en los momentos de mayor demanda de
los servicios.
%= Porcentaje de Utilización
#= Número de transacciones procesadas
%= 100%
#= 5000
transacciones
por minuto
Capacidadinsatisfecha
Detalle
Capacidad requerida para el futuro según el análisis de
previsiones.
En picos altos
el número de
transacciones
llega a 7000
quedando
insatisfechas
2000
transacciones
.
Estrategia
Enfoque de la organización para afrontar los niveles de
capacidad del procesamiento.
Adquirir
Observacio
nes
Observaciones a la estrategia seleccionada.
Ampliar la
capacidad de
procesamient
o del
servidor.

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6
Plan de Capacidades
Término Descripción Ejemplo
Almacenamiento
Capacidad
utilizada
Almacenamiento actual utilizado a la fecha de realizar la
actualización del Plan de Capacidad.
1.5 TB
Capacidad
máxima
Almacenamiento máximo que puede llegar a tener el
activo.
2 TB
Capacidadproyectada
Detalle
Capacidad requerida para el futuro según el análisis de
previsiones.
5 TB
Estrategia
Enfoque de la organización para afrontar los niveles de
capacidad del almacenamiento.
Adquirir
Observacio
nes
Observaciones a la estrategia seleccionada.
Ampliar la
capacidad de
almacenamie
nto del
servidor.
Plan de Compras
Término Descripción Ejemplo
Nombre del activo Nombre que identifica el activo.
Disco de
almacenamiento
de 5 TB.
Descripción del activo
Breve descripción sobre el activo, funciones,
uso.
Disco de
almacenamiento
para ampliar la
capacidad del
servidor de base
de datos.
Justificación
Breve descripción de las razones para
remplazar el activo o adquirir el nuevo activo.
De acuerdo al
plan de
capacidad el
activo con código
ATI19122011
requiere ampliar
la capacidad de
almacenamiento.
Modalidad de adquisición Método por el cual será adquirido el activo
Contratación
Directa
Mes proyectado de compra
Fecha estimada para realizar la compra, no
siempre es igual a la fecha programada de
compra que se especifica en el plan de
capacidad, ya que, se puede requerir realizar
un cambio en alguno de los componentes antes
de tiempo según previsiones de capacidad.
01/01/2012
Responsable de la compra
Persona que se encargará de velar por la
compra de los equipos.
Marco Vinicio
Ureña
Cantidad Número de activos necesarios. 1
Valor presupuestado Valor que se ha presupuestado para la compra $5000

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7
Plan de Compras
Término Descripción Ejemplo
de los equipos.
Observaciones
Observaciones que se puedan tener sobre la
compra del activo.
Se realizará la
compra del
activo con una
licencia
Enterprise
debido a las
necesidades de
capacidad
identificadas.

8. ASESORÍA EN TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN
Teléfono: (506) 2257-7200 FAX: (506) 2257-5129 / 2257-5460
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8
Formato Plan de Capacidades
Con el plan de capacidades, se busca que todos los servicios de TI se vean respaldados por una capacidad de proceso y almacenamiento suficiente y
correctamente dimensionado, de esta forma se garantiza que aquellos activos que soportan los procesos críticos se tengan con una capacidad suficiente para
poder llevar a cabo sus funciones y servir de apoyo, de igual forma con el plan de capacidades se pretende determinar con anticipación las necesidades de
ampliación de capacidad de los activos o remplazo de los mismos.
Plan de Capacidad
Unida
d
Ejecut
ora
Proc
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crític
o
Infraestr
uctura de
soporte
Cód
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del
Acti
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Capaci
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compra
Procesamiento Almacenamiento
Capaci
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a (%)
Capacidad
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Capacidad proyectada
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Estrat
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Observac
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Formato Plan de Compras
Por medio del plan de compras se busca tener recopilada la información de los activos que se requieren adquirir. Además, por medio de este plan se pretende
poder tener la justificación de la necesidad del cambio (tomada del plan de capacidades en algunos casos), junto con las fechas esperadas de compra, y el
responsable de la misma. Además de otra información relevante para el proceso.
Plan de Compras
Nombre
del
activo
Descripción
del Activo
Justificación
Detalle de la
Justificación
Modalidad
de
Adquisición
Mes
Proyectado
de Compra
Responsable
de la
compra
Cantidad
Valor
Presupuestado
Observaciones