Presentación Empresa BCP Factory

1. Consultoría
Administración y Operación
Adiestramiento
Suministro de Software
¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?
BCP Factory C.A. (Business Collaboration Platform
Factory C.A.) es una empresa que presta servicios de
consultoría en el área de Tecnología de Información. Se
encuentra conformada por un grupo de profesionales,
certificados internacionalmente con amplia experiencia
en el diseño, desarrollo, mantenimiento, administración y
operación de plataformas de trabajo colaborativo, correo
electrónico y portales. Formamos parte de una Red de
Empresas que proveen Servicios de TI.
¿Es esta su Situación?¿Es esta su Situación?
Escucha a menudo frases como:
“El servicio de correo está caído”, “No ha llegado ningún
correo”, “Está tardando mucho”, ”Prefiero enviar el
memo en papel y asegurar que llegue al destinatario”,
“¿Cual será el código de correo de ...?”
“La documentación no está actualizada”, “Hay muchas
versiones del documento, ¿cual será la última?’”,
“¿Quien tendrá la última versión en su PC?”.
“Necesito contactar a José y se encuentra en reunión de
trabajo con el celular apagado”. ¿Como acceso a la
aplicación..? ¿Dónde está?.
“Necesito entrenar a todo mi personal en el uso de las
nuevas herramientas de trabajo, y resulta imposible
juntar a todo mi personal para el adiestramiento”
Desearía:
o Asegurar que el personal de la Corporación tenga
al alcance la documentación corporativa y las
aplicaciones a las cuales debe acceder según su
perfil.
o Contar con un proveedor integral que atienda sus
requerimientos.
o Saber qué facilidades existen que pueden
incrementar su productividad en el área de Trabajo
Colaborativo, Portales, eLearning y mensajería
Electrónica.
¿Está seguro que está haciendo el mejor uso de sus
recursos en el área de Trabajo Colaborativo, Correo
Electrónico y Portales?; ¿Está usted optimizando su
inversión?. ¿Conoce usted su capacidad y su
utilización?
Nuestra Misión es
proporcionar a nuestros
clientes un servicio de
excelencia en el área de
Correo Electrónico,
Plataforma de Trabajo
Colaborativo, eLearning
y Portales, que les
permita satisfacer sus
expectativas de disponer de canales de comunicación y
colaboración eficientes, eficaces y seguros tanto de
índole interno (empresa) como externo (clientes y
proveedores), que mejoren sus procesos de negocio y
generen ahorros que incrementen su rentabilidad,
colocándolos a la vanguardia tecnológica y
posicionándolos como empresas lideres del mercado.
¿Qué ofrecemos?¿Qué ofrecemos?
Áreas TecnológicasÁreas Tecnológicas

2. Correo Electrónico
Las mejores herramientas para
el envío y recepción de
información disponibles en una
infraestructura propia de su
empresa.
Trabajo Colaborativo
Ambiente que facilita el trabajo
en equipo, integrado por las
siguientes herramientas:
o Manejadores de documentos: para
la publicación de documentación
de la empresa, también conocidos como
bibliotecas electrónicas.
o Manejadores de Contenido: para crear, editar,
gestionar y publicar contenido digital en diversos
formatos.
o Foros electrónicos: para compartir información y
conocimiento entre grupos de trabajo sobre un
tópico determinado.
o Sitios virtuales de trabajo: espacio de trabajo
seguro definido para crear, compartir y mantener
la documentación generada por proyectos, que
puede ser accesado vía web.
o Colaboración a tiempo real. Permite la
comunicación en línea (chat) entre grupos de
trabajo, pizarrón electrónico y la posibilidad de
compartir a tiempo real aplicaciones y documentos.
o Redes Sociales Empresariales: conforman sitios
donde los profesionales pueden compartir ideas y
proyectos y recibir asesoramiento.
Mensajería unificada
Integración de los servicios de fax, correo y voz
en una misma herramienta electrónica.
Mensajería inalámbrica
Acceso al correo electrónico
desde dispositivos
inalámbricos como celulares y
pda´s, en forma oportuna y
desde cualquier sitio.
Agenda electrónica
Manejo de citas, reuniones y
contactos integrado al correo
electrónico y con capacidad de
sincronizar con pda´s.
Portales
Sitios Web que proporcionan acceso
a servicios, contenidos de negocio y
aplicaciones corporativas,
presentados de manera estructurada
y personalizado, de acuerdo a las necesidades de cada
usuario.
eLearning
Sistema de educación electrónico o a
distancia en el que se integra el uso de
las tecnologías de la información y
otros elementos pedagógicos
(didácticos) para la formación,
capacitación y enseñanza de los
usuarios o estudiantes en línea, es
decir, se puede entender como una modalidad de
aprendizaje dentro de la educación a distancia.
Plataforma de aplicaciones Domino
Lotus Notes
Ambiente donde residen aplicaciones
desarrolladas en Lotus Domino
(documentos no estructurados, trabajo
en equipo y workflow), que cubren una
necesidad específica del negocio.
Servicios y ProductosServicios y Productos
Contamos con un personal
altamente calificado para ofrecer
Servicio de Consultoría con
productos de alta calidad,
haciendo el mejor uso de los
recursos disponibles y
asegurando la inversión de nuestros clientes. Estos
servicios son:

3. o Evaluación, diseño e instalación de soluciones en
las áreas antes mencionadas. Identificar las
necesidades del cliente y ofrecer la mejor opción
agregándole valor a la empresa.
o Renovación tecnológica de hardware y/o software.
Actualizar la plataforma existente de acuerdo al
crecimiento y nuevas necesidades del negocio.
o Migraciones entre productos diferentes. Ejecutar el
cambio a productos de otros fabricantes,
contemplando todos los detalles y complejidad que
esto implica, como coexistencia de ambos
productos, migración de la data, adiestramiento,
manejo de la resistencia al cambio, entre otros.
o Diagnósticos. Evaluar la plataforma existente,
determinando los puntos de mejoras, o las acciones
a tomar para la solución de problemas presentes;
ofreciendo un ambiente estable y confiable, que
permita apoyar a la empresa.
o Optimizaciones. Ejecutar procesos de
mantenimiento que permitan mejorar el servicio de
la plataforma existente, optimizando el uso de los
recursos disponibles.
o Definición de estándares, políticas y procedimientos.
Proporcionar a los clientes de un modelo que les
permita facilitar la administración y brindar un
servicio de calidad.
o Estudios de capacidad y dimensionamiento. Analizar
la plataforma actual y el crecimiento con el fin de
proyectar los cambios e inversiones de software y
hardware a mediano y largo plazo, que se requieren
para mantener un servicio estable y de calidad.
o Disaster recovery. Diseñar e implantar un plan de
recuperación de la plataforma en caso de desastre,
ofreciendo a la empresa la capacidad de disponer
de los servicios básicos del negocio en el menor
tiempo posible, asegurando la continuidad de las
operaciones.
o Automatización de actividades propias de la
administración y de nuevas facilidades para los
usuarios. Desarrollar rutinas y aplicaciones que
permitan facilitar las labores de administración de la
plataforma y brindar a los usuarios nuevas
facilidades adaptadas a las necesidades de la
empresa, optimizando la gestión del recurso
humano y generando ahorros.
o Definición e implantación de estándares, políticas y
procedimientos de Seguridad. Proporcionar a
nuestros clientes los lineamientos necesarios para
disponer de una plataforma segura, donde se
proteja la información de accesos indebidos y se
minimicen las posibilidades de perdida de la data.
o Auditorias de Seguridad. Analizar la plataforma,
estándares, políticas y procedimientos aplicados a
nivel de seguridad, con el fin de detectar posibles
problemas actuales y potenciales generando las
recomendaciones del caso.
o Implantación de plataformas de monitoreo.
Proporcionar a nuestros clientes las herramientas
que le permitan llevar un seguimiento del
comportamiento de su plataforma tanto a nivel de
infraestructura como de servicio, y así poder tomar
acciones oportunas y evitar posibles fallas y
problemas que afecten la gestión del cliente.
o Implantación de plataformas antivirus y filtros de
contenido. Analizar, diseñar e implantar plataformas
que permitan detectar y eliminar los virus, así como
filtrar la entrada o salida de mensajes no adecuados
para la empresa, optimizando el uso de los recursos
y evitando posibles interrupciones de servicio o
pérdida de información vital para el negocio.
Si nuestro cliente ya cuenta con una
plataforma instalada, nos encargamos
de su Administración y Operación
con personal a tiempo completo o
parcial, asegurándole el más alto nivel
de disponibilidad, según los Acuerdos
de Servicio establecidos.
Este servicio incluye:
o Monitoreo. Detectar oportunamente los problemas o
fallas en la plataforma, y generar las alarmas o
acciones correspondientes, mejorando el servicio.
o Administración de usuarios. Crear, eliminar y
modificar los datos de los usuarios definidos en la
plataforma.
o Administración de los recursos de la plataforma.
Hacer un uso eficiente de los recursos disponibles
tanto de hardware como de software, permitiendo
ofrecer el servicio con calidad.
o Manejo de directorios y listas de distribución.
Administrar los directorios que contienen las cuentas
y perfiles de los usuarios, las configuraciones de la
plataforma y las listas de distribución y grupos
usados para el envío de mensajes masivos y
controles de accesos.
o Atención a fallas. Intervenir oportunamente en la
solución a las fallas presentadas en la plataforma,
minimizando el impacto que estas puedan ocasionar
en el servicio.
o Mantenimiento preventivo y correctivo. Ejecutar
acciones necesarias para corregir problemas
existentes y potenciales, y así evitar la posibilidad
de fallas y consecuentes suspensiones de servicio
que ocasionen pérdidas a la empresa.
o Soporte a usuarios. Atender a todos los usuarios en
los casos de consultas, fallas y requerimientos,
asegurando un tiempo de respuesta adecuado y el
cumplimiento de los Niveles de Servicio acordados.
o Soporte especializado. Brindar apoyo especializado
en el área a otros grupos de la organización de TI,
como grupos de soporte a usuarios, desarrolladores,
consultores, administradores de aplicaciones, etc.
o Respaldo y recuperación de data. Velar por que se
cumplan efectivamente los respaldos programados
para la plataforma, de acuerdo al esquema
seleccionado y hacer las recuperaciones necesarias
en los casos de pérdida de información por error o
por fallas de la plataforma.
o Administración de seguridad. Asegurar el
cumplimiento de los estándares, políticas y

4. procedimientos de seguridad de la información, con
el fin de mantener un ambiente estable y seguro.
Ofrecemos Adiestramiento con
valor agregado al personal de TI
adaptado a sus requerimientos.
Contamos con instructores
certificados con amplia
experiencia profesional en el
área, que generarán recomendaciones basadas en las
mejores prácticas, potenciando así al personal técnico.
Tenemos excelentes contactos y
alianzas con los mejores
proveedores de software del
mercado en el área, para ofrecer el
Suministro de Software que se
requiera para la instalación.
Productos de Plataforma de Correo, Trabajo
Colaborativo y Portales de IBM.
¿Qué hemos hecho?¿Qué hemos hecho?
Nuestros consultores tienen una amplia experiencia
basada en años de servicio para las empresas más
importantes del país, en especial la Industria Petrolera
Nacional, Banco Mercantil, Asea Brown Boveri (ABB),
Empresas Polar, HayGroup, AGA Gases, Minera Lomas
de Níquel, Amplexus, Corpvnet, Atofina, Eni Dacion, La
Electricidad de Caracas, Conferry, Helmbank de
Venezuela, Cadena Capriles, Epson, SMI,
BeyondTechComm, Seguros Mercantil, RCTV y
Petrobras entre otros. Han participado en proyectos
tales como:
o Diseño, implantación, administración y operación de
plataformas de correo Domino, Aplicaciones Domino
y Trabajo Colaborativo de pequeñas empresas (40
usuarios), medianas y grandes industrias (33.000
usuarios distribuidos en 20 localidades).
o Diseño, implantación, Administración y operación de
plataformas de correo electrónico Microsoft
Exchange para pequeñas y medianas empresas
(hasta 400 usuarios).
o Diagnóstico de Plataformas de Correo Electrónico,
trabajo Colaborativo y Portales, generando
recomendaciones técnicas y gerenciales asociadas.
o Renovación tecnológica y optimización de
plataformas de correo electrónico, Trabajo
Colaborativo y Portales ajustado a las necesidades
de los clientes.
o Asesorías en la estabilización del servicio de correo
electrónico mediante el diagnóstico y optimización
de los procesos, tareas administrativas y
configuraciones.
o Diseño, implantación, administración y operación de
infraestructuras de portales verticales y horizontales
(Familia de Workplace y WebSphere).
o Atención especializada a clientes del servicio de
correo electrónico, trabajo colaborativo y portales.
o Migración entre productos de diferentes fabricantes.
Migración de Plataformas de correo de Exchange a
Domino y de Novell Groupwise a Domino; y
viceversa.
o Actualización de versiones de las plataformas de
servidores y clientes de correo electrónico,
aplicaciones, trabajo colaborativo y portales.
o Diseño e Implantación de la plataforma de Disaster
Recovery de ambientes de Correo Electrónico
(Domino, Exchange).
o Definición e implantación de estándares,
procedimientos y políticas de seguridad de
plataformas de correo electrónico.
o Planificación de capacidad de la plataforma de
correo electrónico, trabajo colaborativo y portales .
o Implantación de plataforma de monitores del
ambiente de correo electrónico y aplicaciones
Domino.
o Automatización de tareas administrativas y
requerimientos de clientes del correo electrónico.
o Implantación de productos de antivirus para
plataformas de correo electrónico (Domino,
Exchange).
o Adiestramiento en Lotus Domino a Clientes,
personal de Helpdesk / Soporte y Administradores
de la Plataforma de correo electrónico.
o Coordinación de los Proyectos de Manejo Digital de
Contenido, mediante la integración de herramientas
para Manejo Digital de Contenidos (Documentum,
Virage; Domino.Doc, TeamSpace).
o Asesoría en el proceso de Diseño del RFP para
plataforma de Educación a Distancia – eLearning.
o Venta / Renovación de licenciamiento IBM.
DiferenciadoresDiferenciadores
o Certificaciones internacionales en tecnologías de
vanguardia:
o CLP (Certified Lotus Professional)
o Websphere Portal Certified System
Administrator.
o Especialización en las tecnologías del área más
importantes en la actualidad.
o Alta capacitación de nuestro personal en las áreas
técnica, de formación profesional y gerencia de
proyectos.
o Personal reconocido en el ámbito profesional a nivel
latinoamericano.
o Altos valores de responsabilidad, disciplina y ética
en nuestro personal.
o Amplia experiencia en plataformas para empresas
pequeñas, medianas y grandes.

5. o Procesos basados en las mejores prácticas,
probados en las empresas más importantes del país
y de Latinoamérica.
o Trabajo orientado a satisfacer altos niveles en
Acuerdos de Servicio al Cliente.
o Alianzas con empresas líderes del mercado: IBM
AlianzasAlianzas
Somos Asociados de Negocio de IBM.
¿Cómo contactarnos?¿Cómo contactarnos?
Multicentro Empresarial del Este, Torre Libertador,
Núcleo B, Piso 4, Ofc. B-43. Caracas, Venezuela.
http:// www.bcpfactory.com
ventas@bcpfactory.com
A través de los números telefónicos 0416-6237443,
0414-2358944.
Centros de Atención
De Clientes

6. o Procesos basados en las mejores prácticas,
probados en las empresas más importantes del país
y de Latinoamérica.
o Trabajo orientado a satisfacer altos niveles en
Acuerdos de Servicio al Cliente.
o Alianzas con empresas líderes del mercado: IBM
AlianzasAlianzas
Somos Asociados de Negocio de IBM.
¿Cómo contactarnos?¿Cómo contactarnos?
Multicentro Empresarial del Este, Torre Libertador,
Núcleo B, Piso 4, Ofc. B-43. Caracas, Venezuela.
http:// www.bcpfactory.com
ventas@bcpfactory.com
A través de los números telefónicos 0416-6237443,
0414-2358944.
Centros de Atención
De Clientes