La industria biocientífica se encuentra en un estado de transformación: los pacientes están más comprometidos digitalmente, las regulaciones son más complejas y estrictas que nunca, y los recursos basados en valores son los que definen hoy en día el mercado.

1. Fomentar el crecimiento,
cumplimiento e innovación con
la automatización de procesos
documentales
LA INDUSTRIA
BIOCIENTÍFICA
15
MINUTOS
DE LECTURA

2. Situación actual en la industria............................................................................................ 3
Alcanzar los retos: Automatización del proceso documental...................... 4
Los mayores beneficios de la automatización......................................................... 5
Dónde entra Esker.........................................................................................................................6
Nuestra plataforma compartida.......................................................................................... 7
Perfil de usuario: MEDRAD......................................................................................................8
Perfil de usuario: Haemonetics...........................................................................................10
Perfil de usuario: The Pharmacy Verification Network ....................................12
Conclusión.........................................................................................................................................14
Somos Esker.....................................................................................................................................15
Fomentar el crecimiento, cumplimiento e innovación
con la automatización de procesos documentales
LA INDUSTRIA
BIOCIENTÍFICA

3. SITUACIÓN ACTUAL EN LA INDUSTRIA
La industria biocientífica se encuentra en un estado de transformación: los pacientes están más comprometidos
digitalmente, las regulaciones son más complejas y estrictas que nunca, y los recursos basados en valores
son los que definen hoy en día el mercado. Bienvenidos al nuevo normal…
Los pasados años han sido como un torbellino de cambios para las empresas
en los sectores de farmacéutica, biotecnología y manufacturación de
instrumental médico.
La reforma de sanidad y otras medidas regulatorias han sido
impuestas subiendo los estándares de calidad y nuevas cargas
financieras (ej. tasas específicas del sector, reducción de
precios en medicinas, etc.). Como resultado de ello, la
innovación resulta más difícil de llevar a cabo por la limitación de
recursos para I+D.
A mayor escala, el mercado biosanitario ha pasado de centrarse en el
volumen al valor, con pacientes tomando más partido en la toma de
decisión. A su vez, el mercado biocientífico se ha visto en la necesidad
de rediseñar la forma de comercializar el producto.
A CONTINUACIÓN > ¿Por qué la automatización de procesos está
emergiendo como recomendación para resolver los retos en la biociencia?
CADENA DE SUMINISTRO EXCELENTE
Al aumentar la presión regulatoria, el control
de calidad de la cadena de suministro y la
seguridad son claves en el proceso.
IDEAS CLAVE:
REFORMAS EN SANIDAD
Con nuevos estándares para mejorar la
calidad, las empresas tienen que estar
más atentas al mercado cambiante.
INNOVACIÓN / I + D
Las empresas deben encontrar el equilibrio
entre reducción de costes y promoción de la
innovación a través de la inversion en I+D.
03

4. ALCANZAR LOS RETOS:
AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DOCUMENTAL
Para navegar con éxito por el panorama actual, las empresas biocientíficas deben aportar mayor valor a lo largo de toda
la organización. Soluciones como la automatización de procesos, no sólo ayudan a conseguir mejorar la calidad de
producto y eficiencia operacional, sino que también ofrecen mayor visibilidad hacía los objetivos clave de negocio para
que ayuden a un rápido crecimiento.
Las empresas biocientíficas operan en un entorno altamente regulado, por lo que
el éxito de sus operaciones es un reflejo de su efectividad en manejar, procesar
y gestionar su documentación – y se ha visto incrementado por la evolución a
resultados basados en la calidad frente al volumen.
La automatización de documentos aborda esta nueva realidad. Se buscan estrategias
alternativas para llevar los productos al mercado más rápidamente, así como
adoptando procesos operacionales más eficientes o accesos colaborativos a los
datos y analíticas. La automatización elimina todos los inconvenientes tradicionales
de gestionar la documentación manualmente, desbloqueando recursos clave de
la compañía para dedicarlos a mejorar, identificar oportunidades de ROI y obtener
beneficios más rápidamente.
A CONTINUACIÓN > Los mayores beneficios de la Automatización
04

5. 05
LOS MAYORES BENEFICIOS DE LA
AUTOMATIZACIÓN:
A CONTINUACIÓN > Dónde entra Esker
90%
40%
100%
MÁS RAPIDEZ EN
LA GESTIÓN DEL
DOCUMENTO
MENOR
COSTE
DE GESTIÓN
VISIBILIDAD Y
CONTROL
La automatización permite que el
procesamiento sea un 90% más
rápido, evitando retrasos o errores.
Sin el peligro de cuellos de botella
por gestión manual, los documentos
automatizados pueden procesarse a
más de un 40% de coste-efectividad.
Los documentos automatizados ofrecen
un 100% de visibilidad en cada etapa
procesada, para una mejor elaboración
de presupuesto, previsión y plan.

6. DÓNDE ENTRA ESKER
Como líder mundial en soluciones de automatización de procesos, Esker ofrece un valor único a la industria biocientífica.
Nuestra plataforma compartida permite a las empresas unificar sus datos y analíticas mientras optimizan la seguridad
general, eficiencia y escalabilidad de sus operaciones.
Esker sabe que una empresa de la industria biocientífica puede variar
mucho de otra: la complejidad y formalidad de los diferentes procesos
y el variado impacto que causan en departamentos internos, usuario
final y terceros. Lo que diferencia a Esker, es que abarca en una
sola plataforma automatizada todas las funcionalidades necesarias
para un flujo eficiente y gestión conforme a la legislación de las
comunicaciones con clientes y proveedores.
Trabajando con un grupo de tecnologías compartidas (fax, email,
iDoc EDI/XML, captura de datos, validación, formateo, archivado,
envío), la plataforma de Esker brinda al usuario de la industria
biocientífica la oportunidad de automatizar lo que quieran, donde
y como lo necesiten en su particular entorno. A continuación se
muestran las habilidades de la plataforma Esker.
A CONTINUACIÓN > La plataforma colaborativa de Esker.
§ Reciba, reformatee, combine, empareje y
envíe documentos electrónicamente desde
cualquier aplicación.
§ Controle la habilidad para cumplir con
las regulaciones usando notificaciones
encriptadas y certificadas.
§ Reduzca errores, acelere el tiempo de
proceso y mejore la productividad laboral.
§ Integrado con gran variedad de ERPs,
aplicaciones de escritorio o de mensajería,
incluyendo iniciativas globales.
§ Elija entre la opción tradicional, alojado con
subscripción en local, o la instalación SaaS
en la nube.
§ Automatice cualquier proceso de documento
usando una plataforma compartida y
colaborativa.
§ Transforme, indexe y guarde automáticamente
los documentos usando un módulo de
archivado seguro.
§ Mejore la gestión de contenido regulado,
teniendo los documentos siempre
disponibles.
§ Potencie el análisis, siga los resultados y
obtenga gran visibilidad para la toma de
decisión estratégica.
PROCESO INTELIGENTE,
BASADO EN REGLAS
INTEGRACIÓN E
INSTALACIÓN FLEXIBLES
ARCHIVADO
Y ANALÍTICA

7. Sus Clientes Su empresa Sus Proveedores
Factura de Cliente Factura de Proveedor
Pedido de CompraPedido de Cliente
Envío de
documentos
Envío de
documentos
NUESTRA PLATAFORMA COMPARTIDA
La plataforma de automatización de Esker abarca los ciclos order-to-cash (del pedido al cobro) y procure-to-pay
(de compra a pago) al completo. Las empresas biocientíficas tienen la flexibilidad para virtualizar y automatizar
fácilmente cualquier proceso documental manual, con nuestras soluciones colaborativas.
A CONTINUACIÓN Perfiles
de usuarios - clientes en la
industria biocientífica que han
implementado las soluciones
de automatización de Esker.
GESTIÓN DEL PEDIDO
Desde la recepción del pedido
de un cliente a su creación en el
sistema ERP, procese rápidamente
y siga cada pedido, en cualquier
formato, con total precisión,
visibilidad y eficiencia.
FACTURAS A CLIENTES
Automatice el envío y archivado
tanto de facturas en papel como de
las electrónicas en cumplimiento
con regulaciones globales, mientras
sus clientes van adoptando el
formato digital a su propio ritmo.
ENVÍO DE DOCUMENTOS POR FAX O CORREO POSTAL
Envíe documentos vía el servicio de fax en la nube o el servicio de correo desde su escritorio
o aplicación interna con capacidad de procesar y seguirlos a tiempo real.
COMPRA
Optimice las solicitudes de gastos
y pedidos de productos y servicios,
eliminando el papel y los pasos del
proceso manual, siguiendo el flujo
de aprobación estándar o adaptado
a su empresa.
FACTURAS DE PROVEEDORES
Benefíciese del potencial de
la captura inteligente, proceso
automático y flujo de validación
electrónico para simplificar el proceso
de verificación, entrada y aprobación
de las facturas de proveedores.

8. PERFIL DE USUARIO:
MEDRAD
MEDRAD Inc. desarrolla, comercializa y sirve instrumental médico
para diagnosticar y tratar enfermedades. La oficina central está en
Pennsylvania, EEUU, y es parte de Bayer Medical Care.
Con más de 4.500 clientes que van desde grandes distribuidores hasta el
pequeño consumidor final, MEDRAD procesa más de 12.000 pedidos al
mes. Este proceso requería mucho tiempo (obtención de datos del pedido
enviado por fax o email que se introducía manualmente en el Sistema SAP
de MEDRAD) y era muy costoso (infraestructura para impresoras y
máquinas de fax que requerían mantenimiento).
Liderado por el equipo de Atención al Cliente, MEDRAD seleccionó la
solución para automatizar la gestión de pedidos de Esker y así crear
un entorno sin papel. La información de cada pedido se captura y se
rellena automáticamente, con lo que el tiempo de procesamiento se
reduce un 75% respecto al método manual previo.
MEDRAD también obtiene los beneficios de la Automatización de Cuentas
a Pagar de Esker para optimizar el proceso de facturas de proveedores y
requisitos de compra, abriendo la puerta a la automatización total del ciclo de
compra (procure-to-pay).
1.35MIN
Han reducido el tiempo de
procesamiento de cada pedido
de 8 minutos por pedido a
1,35 minutos, eliminando la
introducción manual de datos.
99.6% Han conseguido que la
entrada de pedidos tenga
un ratio de precisión del
99,6%
con la verificación
automática.
80% Antes sólo el 20%
de los pedidos
recibidos eran electrónicos;
MEDRAD ahora recibe el
80%
de pedidos libre de papel.
INDUSTRIA: Instrumental Médico
SOLUCIÓN: Gestión de Pedidos
Cuentas a Pagar

9. 09
ESKER ENCAJA EN NUESTRA
ESTRATEGIA GLOBAL PARA ELIMINAR
EL PAPEL. TAMBIÉN NOS HA AYUDADO
A GESTIONAR LOS COSTES PARA QUE
PODAMOS CRECER SIN NECESIDAD DE
AMPLIAR PLANTILLA.
DIRECTOR GLOBAL DE SOPORTE § MEDRAD

10. 10
PERFIL DE USUARIO:
HAEMONETICSINDUSTRIA: Instrumental Médico
SOLUCIÓN: Facturas a Clientes
Haemonetics se convirtió en cliente de Esker al darse cuenta de que el
proceso de facturación a cliente necesitaba un cambio. Antes, un
administrativo dedicaba el 30% de su tiempo a enviar facturas
manualmente por email y fax (alrededor de 300 facturas al día).
Haemonetics ya era cliente de Esker en Europa para el envío de
facturas por email. Por esto decidió considerar la solución de
Automatización de Cuentas a Recibir de Esker para email y
fax. Una ventaja destacable de la solución en la nube es que
reside fuera del sistema de gestión Oracle de la compañía, lo
cual reduce los costes y ahorra muchas dificultades al equipo
IT.
Con Esker, lo que solía ser un proceso de 3 horas diarias, ahora
sólo toma un minuto: los archivos se crean automáticamente en
Oracle y subidas a Esker, y las facturas son enviadas automáticamente
por el método de envío que cada cliente prefiera.
Haemonetics (NYSE: HAE) Fundada en 1971, Haemonetics se ha
convertido en líder mundial de soluciones de aprovisionamiento
de distribución y gestión de la sangre.
700
HORAS
Ahorro de aproximadamente
700 horas anuales eliminando
3 horas diarias del proceso
de imprimir, clasificar y rellenar
las facturas.
MÁS
VISIBILIDAD
Todas las facturas de
clientes son fácilmente
localizables con la
capacidad de seguimiento
en tiempo real de Esker.
Nuevas oportunidades
para recolocar recursos
entre departamentos para
actividades de mayor
valor añadido.
VALOR+

11. 11
GRACIAS A ESKER, AHORA TENEMOS
MAYOR VISIBILIDAD SOBRE NUESTRO
PROCESO DE FACTURACIÓN, CONFIANZA
EN QUE LAS FACTURAS SALEN A TIEMPO
Y LA FLEXIBILIDAD PARA ENVIAR
FACTURAS POR EMAIL O FAX.
CONTROLLER CORPORATIVO § HAEMONETICS

12. Pharmacy Verification Network es un servicio online que
provee de una base de datos segura y de una fuente
única sobre perfiles farmacéuticos para la verificación y
acreditación de entidades farmacéuticas.
La empresa buscó una solución con capacidad de seguimiento en tiempo
real que pudiera enviar información contractual a las farmacias de su red y
recibir los documentos de vuelta, y encontró a Esker.
Anteriormente, la compañía contaba con una sala equipada para el envío
de los documentos por correo postal. Pero este proceso resultaba arduo y caro,
y generaba mucho desperdicio debido a la cantidad de papel involucrada.
Hoy en día, la plataforma en la nube de Esker ha optimizado sus procesos de envío
por email, fax y correo postal. Los archivos guardados por el equipo de Pharmacy
Verification Network son tratados según una regla de negocio alojada en Esker donde
son clasificados automáticamente por pedido y método de transporte. Luego, los usuarios
pueden visualizar la información procesada en informes desde su portal web.
PERFIL DE USUARIO:
THE PHARMACY
VERIFICATION NETWORK
1/3
Ha reducido un tercio de los
costes de correo eliminando la
impresión y el ensobrado.
0%
Con Esker ha conseguido un
0%
de errores, fusionando la
información de cuentas con los
correos propios de la compañía
a sus clientes.
PRODUCTIVIDAD
La plantilla está más liberada
al no tener que enviar los
documentos manualmente
ni realizar llamadas de
seguimiento.
INDUSTRIA: Farmacéutica
SOLUCIÓN: Envío de Fax, Correo Email

13. 13
ESKER ERA LA ÚNICA SOLUCIÓN QUE
SE ADAPTABA AL CORTO PERIODO DE
TIEMPO QUE DISPONÍAMOS PARA LA
IMPLEMENTACIÓN. FUNCIONÓ TAN
BIEN QUE ESTAMOS CONTINUAMENTE
BUSCANDO NUEVAS MANERAS DE USARLO
PARA MEJORAR LOS PROCESOS EN OTRAS
ÁREAS DE NUESTRO NEGOCIO.
MANAGER DE SERVICIOS INTEGRADOS § THE PHARMACY VERIFICATION NETWORK

14. 14
CONCLUSIÓN
Pese a su reputación y trayectoria como una industria innovadora, la biocientífica ha estado tradicionalmente en la cola
cuando se trataba de adoptar soluciones modernizadas como la automatización. En cambio, hoy en día el mercado
demanda que las mejoras en el proceso de documentación se eleven hasta la más alta prioridad.
IDEAS CLAVE:
¿CUÁLES SON LOS RETOS PRINCIPALES?
§ Aumento de costes de regulación
§ Estándares de calidad al alza
§ Modelos de distribución
cambiantes
§ Reformas de Sanidad
§ Competencia Global
§ Ciclos de mercado reducidos
¿QUÉ LE LLEVA A LA MEJORA?
§ Eficiencia operativa
§ Análisis avanzado de
datos
§ Mejor ROI en I+D
§ Gestión de seguridad y riesgo
§ Reducción de costes de
transacción
§ Toma de decisión colaborativa
¿POR QUÉ AUTOMATIZAR LOS DOCUMENTOS?
§ Menores costes de proceso
§ Cumplimiento total de las
regulaciones
§ Tiempo de procesamiento más rápido
§ Instalación flexible
§ Visibilidad total del proceso
§ Optimización de la
Atención al Cliente
No cabe duda de que un proceso automatizado de
gestión de documentos es una metodología
viable y sostenible que no sólo fomenta
el crecimiento, la innovación y el
cumplimiento de las regulaciones,
sino que además, brinda la
flexibilidad para alinear la
estrategia y objetivos de su
empresa.
Esker cumple todos los requisitos
que las empresas farmacéuticas,
biotecnológicas y manufactureras
de instrumental médico buscan en
una solución global – una solución
eficiente, con gran visibilidad y
segura en una plataforma única e
integrada.

15. 15
MÁS INFORMACIÓN
Casos de clientes:
Una empresa del sector de material médico convierte los
pedidos fax en EDI para mejorar la satisfacción del cliente
Medrad (grupo Bayer): Creación de un entorno sin papel para la
gestión de pedidos de clientes
GE Healthcare: automatización de pedidos de clientes en 15
países en EMEA
Otros casos de éxito en la web de Esker:
http://www.esker.es/knowledge-center
Artículo de opinión
“Mastering the Med Device Landscape with Order Processing
Automation”
Además, visite nuestro blog para conectar con las últimas
noticias sobre automatización.
Sede Mundial:
Lyon, FranceSede Estados Unidos:
Madison, Wisconsin
SOMOS ESKER
Esker es la única compañía en el mundo capaz de automatizar
cualquier flujo documental en cualquier formato desde una sola
solución disponible en la nube. Ayuda a las organizaciones de
todo el mundo a eliminar el papel mejorando el intercambio de
documentos como pedidos de clientes, facturas de clientes, facturas
de proveedores o compras corporativas. Con más de 30 años de
experiencia, Esker cuenta ya con 11.000 clientes en todo el mundo.
La sede central de Esker está en Lyon, Francia, con subsidiarias en
Alemania, Australia, Bélgica, España, Estados Unidos, Italia, Malasia,
Reino Unido y Singapur.
VISÍTENOS EN:
www.esker.es

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