Este documento analiza las dinámicas y usos adecuados de las principales redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, LinkedIn y Google+. Explica que cada red social tiene un tono, lenguaje y comportamiento diferente, por lo que las marcas deben adaptarse a la dinámica específica de cada plataforma para interactuar de manera efectiva con los usuarios.

1. Redes Sociales, su
personalidad y cómo hacer
un buen uso de ellas.

2. 2
En las Redes Sociales existen lenguajes y comportamientos diferentes, y toda marca debe adaptarse si
desea sobrevivir.
Hay que tener en cuenta que cada
Red Social tiene un tono y uso
especifico.

3. Un buen contenido puede lograr una conexión emocional…
Source: Global Web Index 2015 / BrandChannel 20153
El contenido producido por otros usuarios
genera una mayor credibilidad,
confianza y relevancia, respecto al
desarrollado por una marca.
Una marca logra ser valorada aun más
cuando otras personas o usuarios te
motivan a seguirla
Este tipo de contenido logra crear una
conexión emocional, y esto es posible
cuando la marca comienza ha
hablarle como un usuario más.

4. Los usuarios cada vez son más exigentes con los contenidos que consumen y el mal uso de las RRSS por
parte de las marcas puede llegar a costarle seguidores.
Source: Estudio de Unfollow 2015 – Alianzo4
Novedades Visual

5. TOP de Plataformas que
crecieron en usuarios
activos en el ultimo año
Source: Global Web Index 20155
El interés de los usuarios por los contenidos visuales esta relacionado con el crecimiento que han tenido
de las RRSS como Pinterest, Tumblr e Instagram

6. 6
¿Estamos enviando a nuestros
seguidores INFORMACIÓN NO
DESEADA?
¿Estamos logrando DIFERENCIAR
QUE TONO Y DINÁMICA SE
MANEJAN EN CADA RRSS?
¿EL TONO Y LENGUAJE QUE
EMPLEAMOS EN CADA RRSS ES
EL ADECUADO?
Tres preguntas que deberíamos hacernos, para identificar si hacemos buen contenido…

7. 7
Es importante saber el alcance y la dinámica de cada Red Social
y para esto es necesario comprender como funcionacada RRSS.

8. Source: Comscore Junio 20158
Que Alcance tienen las RRSS…
80% 63% 17% 9%10% 9% 4%
51%49% 49%51% 51%49% 46%54% 48%52% 57%43% 64%36%
15-
24
30%
25-
34
27%
15-
24
33%
25-
34
28%
15-
24
41%
25-
34
22%
15-
24
24%
25-
34
28%
15-
24
23%
25-
34
28%
15-
24
47%
25-
34
22%
15-
24
24%
25-
34
29%
S it io s o c ia l q u e
t ie n e q u e v e r c o n e l
d e s c u b rim ie n t o
PENETRACIÓNEN ARGENTINA PENETRACIÓNEN ARGENTINA PENETRACIÓNEN ARGENTINA PENETRACIÓNEN ARGENTINA PENETRACIÓNEN ARGENTINA PENETRACIÓNEN ARGENTINA PENETRACIÓNEN ARGENTINA

9. Source: Investigación propia- Rasgos de la personalidad9
EGOCÉNTRICO
EXTROVERTIDO IMPULSIVO
OPORTUNISTA
VANIDOSO
CREATIVAINTELECTUAL
Si cada RRSS tuviera una personalidad, cual seria…

10. Source: Investigación propia- Rasgos de la personalidad10
Si cada RRSS tuviera una personalidad, cual seria…
EGOCÉNTRICO
EXTROVERTIDO IMPULSIVO
OPORTUNISTA
VANIDOSO
CREATIVAINTELECTUAL

11. Source: Investigación propia- Rasgos de la personalidad11
Cómo sería esta personalidad, de acuerdo a la dinámica que tiene cada RRSS…
• Exhibicionista
• Engreído
• Presumido
• Manipulador
• Autoritario
• Controlador
• Ambicioso
EGOCÉNTRICO EXTROVERTIDO IMPULSIVO
OPORTUNISTA VANIDOSO CREATIVA
INTELECTUAL
• Divertido
• Entretenido
• Espontaneo
• Extravagante
• Formativo
• Ventajoso
• Sociable
• Impaciente
• Influenciadora
• Comunicativa
• Aprovechado
• Ventajoso
• Manipulador
• Ambicioso
• Cambiante
• Inconsistente
• Experiencia
Profesional
• Ordenado
• Organizado
• Talentoso
• inteligente
• Experto
• Idolatra
• Atractiva
• Orgullosa
• Confianza
• Admiración
• Ordenado
• Sociable
• Curioso
• Ingenioso
• Coleccionar

12. Dinámica Facebook
Source: Investigación propia12
Participar activamente
como un usuario,
generando debate.
Crear lazos de
confianza
Captar fácilmente la
atención de la mayor
cantidad de personas
posibles
Facebook SI es
Generar contenidos
que inviten al dialogo
y opinión. Buscando
que se compartan
El lugar idóneo para mostrar lo mejor de vos como marca.
Valores (Respeto, compromiso, respaldo, etc)
RRSS +
grande Conecta Vincula Debate

13. Source: Global Web Index 201513
No es para saturar con
demasiados contenidos que no
logren interesarle.
Pueden generar Unfollow.
Facebook NO es
No es para un Lenguaje formal
No es una plataforma que sirve para
alojar información corporativa
No es
una plataforma
REAL TIME
No es un plataforma donde las
marcas son los protagonistas
Responder a los usuarios No como
una marca corporativa
(Robot, Respuesta automática)
El usuario no vive para una marca
Preguntas
Respuestas
Dinámica Facebook

14. Source: Estudio sobre la audiencia de Youtube / Global Web Index 2015 / Youtube Insights14
YouTube SI es
Todos pueden crear contenidos,
compartirlos y amplificarlos.
Video Streaming Contenido Interactivo
Dinámica de Youtube Valor en el
Contenido
Respuesta al:
“Como hago…?
Buscador de
Contenidos
Contenidos
Segmentados
Estilo de
Vida
“COOLEST”

15. Source: Estudio sobre la audiencia de Youtube / Youtube insights15
YouTube SI es
Sitio donde encuentras
contenidos personalizados
(Usuarios o Marcas), que logren
atraer su atención
Buscador de contenidos
relacionados a sus gustos,
pasiones o intereses.
(humor, musical, tutoriales,
educación, etc)
Lugar ideal para mostrar los
beneficios y atributos del
producto
63%
Dispuestas a
compartir
contenidos
de la marca
Dinámica de Youtube

16. Source: Estudio sobre la audiencia de Youtube / Youtube insights16
YouTube NO es
No es un medio
tradicional
No es Televisión
On Demand
No es un lugar para colgar
videos largos y
aburridos .
No siempre un vídeo
tiene que ser un Spot
de televisión
No es la única
plataforma de videos.
Dinámica de Youtube

17. Dinámica de Twitter
Interacción
Bidireccional
Pensamientos
Toman vida
RRSS +ágil
y eficiente
Expresiones
espontaneas
Info
REAL TIME
Source: Twitter17
Twitter SI es
Lugar donde puedes contar
una novedad que se
convierta en viral
(Canal adicional de Promoción)
Generador de debates, de los
cuales se busca una
respuesta inmediata
(Retroalimentación directa)
Idóneo para viralizar
rápidamente un contenido, y
crear una conexión
emocional con los usuarios
(Fidelización)
Apalanca el servicio a
cliente, resolver criticas y dudas
rápidamente

18. Source: Investigación propia18
Twitter NO es
No existe filtro en el tono
y lenguaje que se utiliza.
No es para comunicar
información extensa
No es recomendable
saturar con gran cantidad
de mensajes
Publicitarios.
No es un medio donde puedes
tener exclusividad
No es un Motor de
búsqueda
No es ideal dar respuestas
automatizada.
(Robots)
Dinámica de Twitter

19. Dinámica de Google +
Valoriza RespaldoHangoutsIntegra
Valoriza los contenidos
generados (+1)
y ayuda a que obtengan un
mejor rankeo.
Es un integrador de Plataformas
(Youtube, Gmail, Calendar)
Contribuyeal mejoramiento
de tu SEO
Source: Investigación propia19
Google+ SI es
Puedes comunicarte con
varios usuarios al mismo
tiempo.
(Hangouts)

20. Constantemente esta cambiando y
no logra encontrar su
territorio
No es cuanta con gran cantidad
de interacciones con el usuario.
No es la RRSS mas popular
Source: Investigación propia20
Google+ NO es
No es una Red Social
Google la denomina una “Capa
Social”
Dinámica de Google +

21. Dinámica de LinkedIn
Contenidos
aspiracionales
Source: LinkedIn21
LinkedIn SI es
Es quien te conecta con
personas que están
relacionadas a su
profesión o con
interese específicos.
Es un espacio para
mantener un lenguaje
más formal y
compartir información
profesional.
Segmentación para
hacer negocios
Se pueden contactar a
los futuros
“Prospects” que pueden
adquirir tus productos.
Informar y entablar una relaciónprofesional con el cliente
Segmentación
Profesional
Conexiones
laborales
Formal &
Corporativo
Información
profesional

22. Source: LinkedIn22
LinkedIn NO es
No es solo un simple sitio
de CV ó Web de empleos
No es una RRSS de
respuesta inmediata
No es un generador de
contenido espontaneo
Dinámica de LinkedIn

23. Dinámica de Instagram
Interacción
Bidireccional
Trendy
RRSS
+Fashion
imágenes
espontaneas
Source: Investigación propia23
Instagram SI es
Tiene maneras de ser y
comportamientos
diferentesa los cotidianos.
Quiere compartir con
el mundo sus las cosas que
les gustan o que hacen
Busca siempre tener un estilo
único.
Busca llamar la atención
de los demás, siendo popular
Lifestyle 100%
Visual
Look y diseño
(infinidad de
filtros)

24. No es para que ignores a
tus seguidores
No es para Saturar
publicando contenido
promocional
No es para utilizar
excesivamente los
#hashtags
No es para Creer que
eres el único y no
seguir a nadie
Source: Investigación propia24
Instagram NO es
Dinámica de Instagram

25. Dinámica de Pinteres
Ideas
Creativas
Reúne y
organiza
Comparte sus
gustos
experiencia
de uso
Source: Investigación propia25
Pinteres SI es
Disfruta de crear su propio
estilo y diseño
Te da mucho mas que
una imagen, te lleva
adonde esta la
información.
Es quien te inspira y juega
con tu aspiracional
Ayuda y recomienda de
acuerdo a tus intereses
personales.
Crea Boards acorde a
sus interés, gustos y
preferencias

26. Source: Investigación propia26
Pinteres NO es
Noes un lugar para
mostrar promociones,
ofertas, etc.
Noes para colocar las
piezas graficas que se
hicieron para grafica off line
No es un lugar para colgar
imágenes de mala
calidad
Noes solo pinear de un
solo tema.
Dinámica de Pinteres

27. 27
En resumen cual seria la dinámica de las Redes Sociales
Si es No es
Generador de
contenidos de
opinión
Captar la
atención
Masificar un
mensaje
(Compartan)
Crear lazos
de amistad
Entretenimiento
y
popularidad
Real Time
Lenguaje
Formal
Web
Corporativa
Para saturar
con
contenido
Respuestas
Automáticas
Buscador de
Contenidos
Entretenimiento
(customizado)
Contenidos
Interactivos
Video
streaming
Exhibir los
beneficios y
atributos
Es un medio
tradicional
Un Reel de
comerciales
La única
plataforma
de videos
RRSS +ágil
y eficiente
Divulgar
información
(Real Time)
Generar un
rápido boca a
boca
Interacción
Bidireccional
Expresiones
espontaneas
Motor de
Búsqueda
Respuestas
Automáticas
Unidireccional
No puedes
dejar de
participar
Integrador de
plataformas
Google
Valorador de
contenidos
(1+)
Compartir
información
especifica
con un grupo
Contribuye
al
mejoramient
o de tu SEO
Una red
social
la RRSS mas
popular
Algunos no
saben para
que sirve
Constantes
cambios
No tiene un
territorio
Lifestyle
Looky
diseño
(infinidad de
filtros)
Busca
Popularidad
Quiere
compartir
Tener un
estilo
único
Creer que
eres el único
No seguir a
nadie
ignores a tus
seguidores
Saturar
publicando
contenido
promocional
utilizar
excesivamen
te los
#hashtags
Conexiones
profesionales
(influenciadores)
Segmentar
potenciales
prospects
Lenguaje e
información
formal
Generador
de
oportunidad
es de
negocio
Proporciona
mayor
información
generador
de contenido
espontaneo
un simple sitio
de CV ó Web
de empleos
RRSS de
respuesta
inmediata
Reúne y
organiza
ideas o
Información
Productor de
estilos y
diseños
+ que una
imagen, es
información
Inspirador y
aspiracional
Recomendador
de acuerdo a
tus intereses
Saturar
publicando
contenido
promocional
Colocar las
piezas graficas
off line
Imágenes de
mala calidad
Solo pinear
de un solo
tema

28. Source: Investigación propia 28
Miren lo que hace mi nuevo
FORDMe Gusta FORD Me compre un #FORD Este es mi nuevo FORD
Estas son las novedades de FORD
Ellos admiran a FORD+
Estos son todos los FORD que me
gusta.
Dinámica de los usuarios en cada una de estas RRSS

29. 29
Fabian Vera
Profesional con estudios en Marketing y Publicidad, con énfasis en
estrategia comunicacional y publicitaria (Planner Estratégico Sr. de
Marketing y Comunicación). Conocimiento en investigación de
mercados y su entorno competitivo, análisis del consumidor,
planeamiento y desarrollo estratégico de marcas, análisis del
comportamiento web (Digital Web Analyst), procesamiento y análisis
de datos cuantitativos.
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