1. Generalidades:
El mantenimiento es una actividad sumamente importante en compañías que emplean procesos
que involucran equipos industriales. Medida que aumenta la mecanización y los avances
tecnológicos traen consigo una mayor complejidad en el equipo que se utiliza el costo del
mantenimiento tiene a aumentar en forma global y como parte proporcional del costo total.
Concepto de mantenimiento:
Dada la relación tan cercana que existe entre los conceptos de servicio, calidad de servicio,
mantenimiento, es necesario definir cada uno estableciendo relaciones entre ellos.
SERVICIO.- utilidad que presta una cosa o las acciones de las personas para lograr la satisfacción de
una necesidad.
CALIDAD DEL SERVICIO.- grado de satisfacción que se logra dar a una necesidad mediante la
prestación de un servicio.
MANTENIMIENTO.- actividad humana que conserva la calidad de servicio que prestan las
máquinas, instalaciones y edificios en condiciones seguras, eficientes y económicas.
Uno de los mayores problemas que existen a nivel mundial, para la correcta admón. del
mantenimiento industrial, es la falta de un verdadero significado de la que es esta función la
industria necesita administradores capaces, preocupados en transformar positiva y
contantemente cada empresa con el fin de conseguir valores de excelencia en el producto final
por lo tanto se necesita de una información clara y confiable que permita adquirir un
conocimiento preciso y útil sobre la materia en cuestión.
¿Por qué una industria necesita un departamento de mantenimiento?
La justificación para la creación de un departamento de mantenimiento se encuentra en que sirve
para asegurar la dispo0nibilidad de máquinas, edificios y servicios que se necesitan en otras partes
de la organización para desarrollar sus funciones. La función de mantenimiento debe considerarse
como parte integral e importante de la organización, que maneja una fase de las operaciones.
La dependencia del personal de producción en la ingeniería de mantenimiento aumenta con la
complejidad del equipo que se usa de la industria moderna, el costo del mantenimiento se a
convertido en la mayor parte del costo total de producción y el grupo de ing. De mantenimiento
en una unidad importante de la compañía .
Independientemente del gran aumento en importancia del costo y de la complejidad de la función
del mantenimiento, es necesario recordar que la función existe porque es una fase necesaria de la
operación de toda la planta y no una unidad autosuficiente.

2. ¿Cuál es el alcance de las actividades de un departamento de mantenimiento?
Aunque en la practica el alcance de las actividades de un departamento de mantenimiento es
diferente en cada planta y depende del tamaño dela misma. Por el tipo, por las políticas de la
compañía y por los antecedentes de la empresa.
Y de la rama industrial es posible agrupar estas actividades en 2 clasificaciones generales:
Las funciones primarias la mayor parte de las cuales se incluyen en la justificación del
departamento de mantenimiento y las funciones secundarias las cuales debido ala experiencia
conocimiento técnico antecedentes y otros factores o que no haya otra división lógica de la planta
a la cual se le pueda asignar las responsabilidades de las mismas se delegan al grupo de ingeniería
de mantenimiento.
Funciones primarias:
1) Mantenimiento del equipo existente en la planta: esta actividad es una de las principales
funciones de todos los grupos de mantenimiento es la principal razón de la existencia de un
departamento de mantenimiento. La responsabilidad incluida en esta forma rápida y
económica en las reparaciones de la maquinaria utilizada en los procesos productivos,
maximizando el tiempo de la durante maquinaria y equipo no están disponibles para
producción.
2) Mantenimiento de edificios y construcciones:las reparaciones de edificios, carreteras,
caminos, alcantarillas, etc. Generalmente se asignan al grupo de mantenimiento, sin
embargo existen otras ramificaciones de mantenimiento de edificios y construcciones para
las cuales la responsabilidad varia grandemente en plantas diferentes. Una planta que
tenga grandes cantidades de equipos de oficina y un programa importante de
mantenimiento de edificio, puede separar todo lo referente al mantenimiento de edificio,
de lo que se refiere a ingeniería de mantenimiento.
3) Lubricación e inspección:estas funciones pueden manejarse por el departamento
producción o por el departamento de mantenimiento.
En las plantas grandes o de tamaño mediano la delegación de este tipo de trabajo al
departamento del mantenimiento da por resultado un procedimiento más estandarizado
e imparcial.
En las plantas como fundidoras de metales fábricas de papel, en las que la operación del
equipo requiere un conocimiento total y en las que la mayor parte de los inspectores
deben hacerse durante paros no programados por los operadores, la función de inspección
manejada en forma más económica por ellos. Pero la interpretación de los resultados de la
inspección y la responsabilidad de tomar las acciones correctivas necesarias deben
corresponder al departamento de mantenimiento.
4) Producción y distribución de equipo: el problema de incluir la producción y distribución de
equipo en el departamento debe determinarse en relación con la magnitud relativa de las 2
actividades puede administrarse como una función separada o como parte de otra función
dependiendo de los requisitos de supervisión.

3. 5) Modificaciones y nuevas instalaciones: probablemente esta es el área de más controversias
de la operación del departamento de mantenimiento los 3 factores que determinan el
alcance en que esta área pertenece o corresponde a mantenimiento son:
A) TAMAÑO DE LA PLANTA
B) TAMAÑO DE LA COMPAÑÍA QUE POSEE VARIASS PLANTAS
C) POLITICA DE LA COMPAÑÍA
En una planta pequeña de una compañía que posee varias la mayor parte de los
instalaciones nuevas y de las modificaciones pueden ser manejadas por un departamento
central de ingeniería que abarque toda la empresa, en una planta grande.
Es lógico que una organización separada maneje la principal porción de este trabajo, que es
ingeniería a nivel planta o de la compañía.
FUNCIONES SECUNDARIAS:
1) ALMACENAMIENTO:
En algunas plantas, hay una diferenciación entre almacenes mecánicos y almacenes
generales en tales casos, la admón. De almacenes mecánicos cae normalmente en el
departamento de mantenimiento por otra parte, los almacenes generales pueden
asignarse a algún otro departamento como compras, o si son suficientemente grandes para
justificar el gasto, pueden considerarse un departamento separado que informe a la
gerencia de nivel superior.
2) Protección de la planta:
La protección de la planta puede incluir 2 categorías:
Los guardias y el departamento de incendios.
En la mayoría de las plantas los guardias pertenecen al departamento de personal y
normalmente el departamento de incendios al departamento de mantenimiento.
3) Recuperación:la operación de la recuperación depende del tipo de material que se
maneja y de la magnitud de la operación, si la operación de recuperación implica la
utilización de equipo mecánico. para manejar desperdicios de madera, papel.etc debe
asignarse al departamento de mantenimiento.
Si la actividad es con productos que no pudieron ser separados la operación será
asignada al departamento de producción.
4) Administración de seguros:esta categoría puede incluir reclamaciones inspección del
equipo recipientes sujetos a presión, servir de enlace con los representantes de las
aseguradoras y manejar las recomendaciones del seguro, estas funciones incluyen
frecuentemente en el departamento de mantenimiento ya que la mayor parte de la
información deberá reunirse en este departamento.
5) Otros servicios:se puede decir que el departamento de mantenimiento parece ser una
especie de resumidero para muchas otras actividades poco comunes que ningún otro
departamento quieres o puede manejar, por lo tanto se debe tener cuidado al aceptar
la responsabilidad para administrar estas actividades, ya que la atención que requieren
pueden disminuir el esfuerzo principal.

4. Cuales quieran que sean las responsabilidades asignadas a mantenimiento, es
importante que estén claramente definidas y que los límites de autoridad y
responsabilidad sean respetadas por todos los interesados.
ALCANCE DEL DEPARTAMENTO:
Incluye el departamento construcción y producción de equipos así como proporcionar
servicio a las operaciones de la planta.
Función: proporcionar los servicios técnicos de ingeniería para la operación segura
económica y eficiente de la planta.
Responsabilidad:
1) Trabajo de mantenimiento planeando, reparaciones, instalaciones pequeñas
y reemplazos.
2) Administración y supervisión de grupos técnicos.
3) Consulta técnica sobre problemas mecánicos de supervisión de la
producción.
4) Proporcionar protección adecuada contra incendio de la planta, incluyendo
contactos con los representantes de las compañías de seguros.
5) Generación y distribución de energía y otros servicios.
6) Llevar un registro actualizado del equipo de la planta y de más bienes.