1. "A raíz del ingreso de varios bancos internacionales al país la
competitividad del sector bancario se ha vuelto más exigente.
En 1998, por ejemplo, la liquidez total del sistema creció 20% y ocasionó
una drástica caída de las tasas de interés, obligando a los bancos a
competir no sólo en tasas y tarifas, sino en servicio. "
Su estrategia , ser el mejor proveedor de servicios financieros
del país
Interbank en el camino
de la competitividad
Así en los últimos cinco años el sistema financiero
nacional atravesó por un proceso de consolidación,
evidenciado en la reducción del número de
instituciones de 25 a 15.
Durante este proceso, la recesión e inestabilidad
política han ocasionado no sólo un deterioro de la
calidad de las colocaciones, sino una consecuente
caída del ritmo de crédito (cerca de 30% desde 1998).
Ante esta situación las entidades financieras optaron
por aplicar medidas estratégicas para mantenerse en
el mercado, tal es el caso de Interbank, que fortaleció
su área de riesgos trabajando arduamente en sanear
su cartera, logrando el año pasado un índice de
cobertura de 120%, promedio superior al del
mercado.
Paralelamente, trabajaron en el tema de costos,
adecuando el tamaño de planta a las nuevas
realidades del mercado y revisando los procesos para
hacerlos más eficientes, lo cual permitió reducir los
costos operativos en 30% entre 1998 y el 2001.
ESTRATEGIAS A FUTURO
La estrategia de Interbank –como el cuarto banco del
sistema– no es convertirse en el banco más grande,
sino en ser el mejor proveedor de servicios financieros
del país, generando rentabilidad a sus accionistas,
manifiesta Ismael Benavides, su gerente
general.“Interbank tiene muy claro que sólo las
instituciones sólidas podrán aprovechar las nuevas
oportunidades que está empezando
a ofrecer la economía nacional, dejando atrás
las malas experiencias de pago que afectaron
al sistema bancario nacional por desembolsos
realizados en los años 97 y 98”, agrega.
En este camino, la entidad viene trabajando
con un plan estratégico de tres años,
focalizándose en negocios rentables que
implican bajo consumo de capital y riesgo
controlado. En ese sentido, uno de sus
negocios claves es la tarjeta de crédito, donde
apuntan a ser el
banco líder, ya que actualmente son los únicos que
cuentan con las marcas más importantes del mundo:
Visa, Master Card y American Express; de igual forma
ofrecen el mejor programa de recompensas del
mercado: con “Mundo Express”.
También han innovado en el negocio de las
titulizaciones; además de su gran red de tiendas
financieras y cajeros automáticos que permiten
generar importantes ingresos no financieros.
En el plano de nuevos servicios, Interbank está
plenamente convencido que el empleo de los medios
informáticos es clave en la banca, por su bajo costo potencial que muestra nuestro país, ya que

2. transaccional y eficiencia. Es así que durante el 2001
las transacciones a través de este canal se han
triplicado, existiendo aún un gran potencial de
crecimiento, ya que tan sólo representa cerca del 5%
de las operaciones.
Cabe mencionar, que IFH Perú poseedora del 92.7 por
ciento de Interbank, es un grupo exclusivamente
financiero que no tiene objetivos de participar en
actividades del sector real.
Proyecciones del sistema
El financiamiento es uno de los eslabones
fundamentales en la cadena de la competitividad,
pero debido al duro escenario de los últimos años, los
bancos han adoptado sistemas de evaluación muy
estrictos en un mercado donde la cultura de crédito es
incipiente y los sujetos de créditos escasos.
Sin embargo en estos momentos, según comenta el
ejecutivo, el sistema financiero al igual que la
economía se están reactivando lentamente, “luego de
un año de incertidumbre política y crisis internacional,
la economía peruana en su conjunto alcanzó un
crecimiento de 0.2%; no obstante, los sectores de
demanda no lograron crecer”.
Asimismo, comenta que durante el 2002 se espera
una lenta recuperación impulsada por una mayor
inversión pública y un mayor dinamismo del consumo
privado, en este contexto el eslabón de financiamiento
se irá expandiendo a las empresas de menor tamaño.
Consecuentemente es importante contar con un
adecuado marco legal que agilice el proceso de
crédito.
En lo concerniente al uso de tarjetas de crédito,
precisa que si observamos la penetración de tarjetas
de crédito en Latinoamérica, medida como el número
de tarjetas de crédito por población bancarizada,
observamos el gran
apenas registra un 5.5% de inserción
comparado con un 46.2% de Argentina y un
18.4% de Brasil. En ese contexto, Interbank
considera a este producto como estratégico
pues además de las excelentes perspectivas de
crecimiento y buena rentabilidad, ofrece una
importante posibilidad para cruzar productos.
Así poseen una central de tarjeta de crédito,
dedicada tanto a las labores comerciales como
a las de riesgo y operaciones.
Empero, la experiencia internacional demuestra
que los bancos con unidades completamente
dedicadas a este negocio tienen mejores
resultados en Estados Unidos. Citigroup, Chase
y Capital One funcionan bajo este esquema.
La camisa de fuerza
De otro lado, el banquero afirma que el buen
gobierno corporativo es clave, y por ello están
abocados a introducir las mejores prácticas en
Interbank, con el sustento de valores
empresariales sólidos, transparentes y de
mucha comunicación. “También es importante
contar con ejecutivos altamente competitivos
con cualidades vitales como: Gran capacidad
analítica, poder de decisión, capacidad y
habilidad para evaluar el entorno, liderazgo,
entre otras”.
En esa línea de ideas, evalúa como marginado
al empresariado peruano, ya que
lamentablemente las fuerzas políticas lo
excluyen de la discusión de diversas leyes que
salen del Congreso y de temas tan importantes
como las propuestas y modificaciones a la
actual Constitución.
Referencia:
http://www.e-camara.net/Marketing/pag3-1_marke.htm