1. SISTEMAS DE TRABAJO
DE LA INFORMACIÓN
Y DEL CONOCIMIENTO Knowledge Work Systems
Sandra Rocío Carrión
Herrera
Lady Milena Ferreira
Sabogal
Carolina Junco García
Diana Vanessa Olaya Rachez

2. CONTENIDOS
1. Qué es un Sistema de Información?
1.1 Objetivos de los SI
2. Sistemas de Trabajo de la Información
y del Conocimiento KWS
2.1 Antecedentes
2.2 Distribución del Conocimiento
2.3 Pirámide de Gestión del Conocimiento
3. Requisitos KWS
3.1 Ejemplos de KWS
4. Conclusiones
5. Bibliografía

3. Sistemas de Información
Es un conjunto de componentes
interrelacionados que permiten reunir,
procesar, almacenar y distribuir información
para apoyar la toma de decisiones y el control
de una organización.
Ayudan a los administradores y trabajadores a:
-Analizar problemas
-Visualizar aspectos complejos
-Crear productos nuevos

4. OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
-Efectuar planificación estratégica.
-Definir claramente el alcance del sistema.
-Aplicación de una única metodología
-Tener en conocimiento de técnicas que permitan desarrollar cada una de las
actividades eficientemente.
-Contar con la existencia de un plan de sistema, de no tenerlo elaborarlo.
Tener en cuenta que los SI son alimentados con información que debe cumplir
mas o menos con las siguientes características:
-Relevancia - Facilidad
-Claridad - Totalidad
-Esencialidad - Precisión
-Identificación - Robustez
-Flexibilidad -Homogeneidad

5. Knowledge Work Systems
Son Sistemas de Información que apoyan a los
trabajadores del conocimiento en la creación e
integración del nuevo conocimiento en una
organización.

6. En 1969, Peter F. Drucker (1909-2005), durante ANTECEDENTES
veinte años Profesor de Management en la
Universidad de Nueva York (1950-1971) , en su
libro más conocido “La era de la
discontinuidad”, escribió una sección sobre “la
Sociedad del Conocimiento”.
Acuñó la expresión “knowledge worker” para
referirse a esos nuevos trabajadores, que
manejan la información continuamente y
toman las mejores decisiones. El mejor
intelectual hoy no es el que más datos
memoriza, sino el que mejor los dispone y
utiliza.

7. Se dividen en 2 grupos:
TRABAJADORES DE DATOS:
Son aquellos que procesan y
difunden la información.
Ejemplo: Secretaria,
Personal de ventas,
Bibliotecarios, etc.
TRABAJADORES DEL
CONOCIMIENTO:
Son aquellos que crean
conocimiento e información.
Ejemplo: Investigadores,
Diseñadores, Arquitectos, etc.

8. DISTRIBUCIÓN DEL CONOCIMIENTO
Consta de 3 partes básicas:
-Coordina el trabajo de los profesionales locales
y los trabajadores de la información.
-Coordina el trabajo de la organización a través
de niveles y funciones.
-Acopla la organización con el entorno externo.

9. PIRÁMIDE DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

10. ALMACENAMIENTO E INTERCAMBIO DE ARCHIVOS EN LÍNEA
(ONLINE HOSTING & FILE SHARING)
The Productivity Paradox – Enrique Dans (2000, feb)- Las empresas a las que
más fácil resulta adaptar sus estructuras son precisamente las PYMES, cuya
característica más típicamente resaltada es la flexibilidad organizativa”.

11. Los trabajadores del conocimiento desempeñan 3 roles
clave:
-Mantener actualizado el conocimiento de la organización
conforme ésta se desarrolla en el mundo exterior.
-Ejecutar como consultores internos en las áreas de su
conocimiento
-Actuar como agentes del cambio evaluando, iniciando y
promoviendo proyectos de cambio.
Los trabajadores del Conocimiento requieren sistemas de
oficina como:
- Procesadores de texto, correo de voz, calendarios.

12. Requisitos de KWS
Estos tienen características que reflejan las necesidades especiales de
los trabajadores del conocimiento.
Se le debe dar a los trabajadores las herramientas especializadas que
necesita (herramientas de gráficos, analíticas, de comunicación y de
administración de documentos).
Estos requieren una gran potencia de computo para poder manejar los
gráficos o los cálculos de los trabajadores del conocimiento, también el
sistema debe ser rápido para poder obtener fuentes de datos externas
ya que los trabajadores necesitan el conocimiento del mundo externo.

13. Ejemplos de KWS
-Diseño asistido por computador
El diseño puede ser fácilmente probado y modificado sobre la computadora.
CAD (Computer Aided Design) AutoCAD, ArchiCAD, Rhinoceros 3D, CARTOMAP,
Data CAD, Pro/Engineer, SolidWorks.
http://www.youtube.com/watch?v=Of4qFOm8rMQ
-Sistemas de realidad virtual
Realidad Virtual de Escritorio: En lugar de utilizar cascos para mostrar la información visual
utiliza un monitor grande de computadora o un sistema de proyección.
Algunos sistemas de este tipo permiten al usuario ver una imagen de tres dimensiones en sus
monitores, pero utilizando lentes crystal eyes y pantalla de LCD o pantallas de cristal líquido.
http://www.youtube.com/watch?v=ol2i_Hax0HY&eurl=http://realidadvirtualunse.blogspot.com/&feature=player_embedded
-Estaciones de trabajo para inversiones
Es una computadora de escritorio, optimizada para acceder y manipular cantidades
masivas de datos financieros.

14. Conclusiones
-Los Sistemas de Información que apoyan flujos
de información y procesos de negocios de toda
empresa o de toda industria requieren grandes
inversiones de tecnología y planeación.
-Las empresas deben tener una infraestructura
de tecnología de información (TI) que pueda
apoyar el trabajo de cómputo de toda la
empresa o de toda la industria.
-Los Sistemas de Información son un conjunto
de componentes que interrelacionados
recolectan, procesan, almacenan y distribuyen
información para apoyar la toma de decisiones y
el control de una organización.

15. - Los trabajadores o usuarios del
conocimiento requieren herramientas
adecuadas para su trabajo como hardware,
software y plataforma de comunicaciones
que les permitan desarrollar su trabajo,
sólo de esta manera pueden crear
conocimiento desde su labor diaria.
- Los trabajadores del conocimiento
deberán mantener actualizado el
conocimiento de la organización y actuar
como agentes de cambio, evaluando,
iniciando y promoviendo proyectos de
transformación.
http://www.youtube.com/watch?v=DwqG
UI9n1Vk&feature=related

16. Bibliografía
LAUDON, Kenneth y LAUDON, Jane. Sistemas de Información Gerencial.
Octava Edición. México: Editorial Pearson –Prentice Hall. 2004. 534 p
SENN A., James. Sistemas de Información para la Administración. Segunda
Edición. México Grupo Editorial Iberoamérica. 1992. 728 p.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE SONORA. Introducción a los sistemas de
información. [Consultado el 4 de Mayo de 2009] Disponible en:
http://biblioteca.itson.mx/oa/dip_ago/introduccion_sistemas/index.htm
EMPRESA INFORMATIVA. Formación proactiva de trabajadores
intelectuales. [Consultado el 11 de mayo de 2009]. Disponible en:
http://empresainformativa.blogspot.com/2007_01_01_archive.html