La identidad de marca es un conjunto de asociaciones que, la organización, aspira a crear y mantener, asociaciones que implican una promesa de valor

1. IDENTIDAD DE MARCA

2. Las marcas no solo son importantes para el mundo de los
negocios, ayudan a tomar decisiones, van mucho más allá de
tan solo crear prestigio, tratan de comprendernos como
personas, no todas pero cada vez son más que unen esfuerzos
en poder saber qué es lo que nos sucede y como esto se trata
de una relación, nosotros también nos identificamos con
algunas de ellas.

3. Y tú… ¿Quién eres?
La pregunta más importante que una persona puede hacerse es
“¿Quién soy?”
Es una pregunta fuerte, directa y las respuestas que damos
empiezan normalmente con las frases “Yo soy”, “Yo quiero ser” y
continúa con nuestras aspiraciones…
Igual ocurre con las marcas…

4. Identidad de Marca
† La identidad de marca es un conjunto de asociaciones
que, la organización, aspira a crear y mantener,
asociaciones que implican una promesa de valor a sus
consumidores que involucra beneficios funcionales,
emocionales o de autoexpresión y suministrando
credibilidad a las marcas.

5. † No es solo un criterio publicitario ni una promesa de
posicionamiento. La identidad de marca es más que eso, es
la esencia de la marca, su razón de ser y se basa en 2 aspectos: la
personalidad de la marca y la imagen de la marca.
† La personalidad de la marca es cómo la marca se ve a sí misma y
cómo quiere ser vista por los demás y la imagen es cómo la marca
quiere ser vista por las personas que interactúan con ella, es la
interpretación pública de la personalidad de la marca.

6. Caso: Mentha & Chocolate
Mentha y Chocolate o MCH es una marca
peruana que hace prendas de vestir
que ayudan a la mujer expresar su identidad.
Ya cuenta con 15 años en el mercado peruano
y se ha consolidado como líder
en exclusividad, modernidad e innovación.
Además de las prendas de vestir, cuentan con
una línea de calzado, accesorios, línea de
cremas y lociones “body collection”.

7. ¿Qué es la marca?
La marca ofrece dos tipos de beneficios a sus
consumidores:
Beneficios funcionales: Qué es lo que ofrece la marca,
satisfacción, valor diferencial, servicio.
Beneficios emocionales: Qué hace la marca para que el
consumidor tenga una experiencia de compra diferente.

9. MCH no disfraza a las mujeres, la viste según quien es. Para la
marca el concepto de moda no es lo que dicta un diseñador. MCH
adapta esas tendencias sin dejar de ser vanguardista.
Sus prendas cuentan con 4 variables fundamentales:
Buen diseño,
Estar en tendencia,
Ser atractivas
Además de contar con excelentes insumos de calidad.

10. Todo esto hace que sus colecciones sean impecable con
el propósito de que realmente quieras esa prenda de
vestir porque te queda bien, está en tendencia y es lo
que necesitas.
Lo que desea la marca es siempre superar las
expectativas de las personas que se acercan a la tienda.

12. Su objetivo de MCH es “crear relaciones de amor y fidelidad y lo logran a
través de una sensación de lealtad: Respeto y transparencia tanto con sus
colaboradores como con sus clientes. Escuchan a sus clientes qué es lo
que quieren, cómo se puede adaptar, que es lo que le gusta y que no”.
MCH realiza ediciones limitadas porque así la marca asegura que recibas
algo exclusivo para ti.

13. Identidad, reputación e innovación constante
MCH quiere seducir a sus clientes, estando en “esos momentos”, innovando,
escuchándolas, sabiendo qué quiere y qué es lo que va a querer, brindando un
producto que está estudiado y orientado a sus clientes siempre manteniendo una
buena reputación que respalda su buen desempeño de la marca.
“No se trata de hacer productos de buena calidad, los que estamos en el sector retail
lo tenemos claro, se trata de hacer una marca con esencia, con lifestyle y que pueda
seguir a todos sus clientes, enamorarlos y seducirlos – cuenta Angelique – Queremos
que trascienda la razón de compra por eso todo, olor, sonido, atención al cliente, debe
comunicar la esencia de la marca MCH”
Una marca que NO cuente con una identidad de marca se vuelve vulnerable.

14. Las marcas al igual que nosotros
también sienten
Deseo manifestarles mi posición a favor de las marcas
¿Por qué?

15.  Porque las marcas son parte importante de nosotros, de nuestra cultura, de
nuestro día a día y aquí no se trata de atacarlas cuando tienen algún
problema, se trata de entenderlas también, entender los esfuerzos que
hacen para comprendernos como consumidores.
 He colocado un ejemplo de una marca peruana, pero también existen
muchas, muchísimas marcas que están en la misma línea de escuchar a sus
consumidores.
 Yo creo en las marcas. Y también creo que debemos hacer notar nuestra
inconformidad cuando ocurre algo que nosotros no esperábamos de ella.
Eso sí, con respeto. Ya hemos visto lo cuidadoso que es elegir la identidad
de una marca y al igual que nosotros, las marcas sienten, no son perfectas y
se esforzarán más aún para enmendar ese error y demostrar que solo fue
eso sí nosotros también estamos en esos momentos con ella.
 Empatía, le dicen y es aplicable en ambas direcciones.